A estas alturas, ya conoces la exageración en torno al trabajo desde casa.
De hecho, es literalmente la necesidad del momento. Con la pandemia actual, muchas empresas se han visto gravemente afectadas y están al borde del colapso. Aunque es bastante desafortunado, la mejor solución posible para esto sería utilizar el trabajo desde casa.
Garantiza que su flujo de trabajo se mantenga estable y que todos sus empleados también permanezcan en acción. Para integrar de manera eficiente el trabajo desde casa en su negocio, debe utilizar las herramientas adecuadas. Y aunque hay mucho, he ido a elegir los mejores que tenemos.
Vamos a sumergirnos directamente en la lista.
Tabla de contenido
🖥️ Software de soporte remoto
TeamViewer
Protegido con cifrado AES de 256 bits, TeamViewer le permite acceder a los dispositivos móviles y de escritorio desde cualquier lugar, incluso con una conexión a Internet 3G. Con la ayuda de su solución RMM integrada, puede controlar varios aspectos de sus dispositivos permitidos y también recopilar información esencial.
También se le notificará cada vez que ocurra algo crítico. Lo mejor de esta herramienta es la seguridad incorporada. Hará todo lo posible para mantener su TI ordenada, limpia y libre de cualquier cosa peligrosa.
Asistencia de Zoho
Puede conectarse de forma remota a los escritorios de sus clientes mediante Zoho Assist. Está completamente basado en la nube y es seguro para ambos extremos. Puede usarlo para brindar soporte al cliente y capacitar a la mesa de ayuda de TI para resolver sus problemas.
Además de las computadoras, también puede acceder a dispositivos móviles, computadoras portátiles y servidores. Entonces, es literalmente todo en uno. Todo lo que necesita son unos segundos para comenzar a compartir pantallas y realizar una variedad de tareas, como administrar, configurar y solucionar problemas.
SupRemo
Entre las mejores herramientas gratuitas para controlar tu PC de forma remota, encontramos SupRemo. Se puede usar en Windows, macOS y Linux (a través de Wine), pero también en teléfonos inteligentes y tabletas Android e iOS que no requieren ninguna instalación o configuración. Esto hace que el software sea la mejor opción para los usuarios que no tienen conocimientos técnicos y no pueden instalar VPN o configurar su red para acceso remoto. En este escenario, SupRemo es una solución poderosa, pero fácil de usar, para trabajar desde casa.
¿Como funciona?
Esta aplicación le permite conectarse a computadoras o servidores de forma remota simplemente usando la identificación y la contraseña proporcionadas por la interfaz del programa. Ejecutando el software en tu ordenador y en el que quieras controlar, solo tendrás que recuperar los ID y contraseñas de todos ellos para poder iniciar la conexión de forma rápida y sencilla.
En este sentido, SupRemo admite el acceso desatendido, lo cual es crucial para trabajar desde casa porque le permite controlar dispositivos remotos sin estar físicamente presente frente a ellos, una libreta de direcciones ilimitada y gratuita, impresión remota, actualización automática y varias otras características para profesionales y pymes.
Un aspecto importante a destacar es la seguridad: los usuarios de SupRemo no tienen que temer que sus datos puedan ser robados o que alguien pueda acceder a su computadora porque el software funciona a través de un flujo de datos encriptados con protocolo de conexión TLS 1.2.
Si lo necesita para fines profesionales o para un uso prolongado, los planes son muy asequibles y escalables según la cantidad máxima de conexiones simultáneas que necesitará. Además, una licencia se puede usar en una cantidad infinita de PC y se puede comprar de forma trimestral o anual. Así tendrás la máxima flexibilidad.
Para descargar y comenzar a usar SupRemo de forma gratuita, no necesitará proporcionar direcciones de correo electrónico o números de tarjetas de crédito. Simplemente visite el sitio web y Descargalo.
💡 Plataforma de Entrenamiento
Pensar
Para crear y alojar materiales de formación como cursos en vídeo y guías, Pensar es una gran plataforma para usar. Le permite crear un sitio de membresía completo para alojar sus cursos e incluso analizar los resultados generales a un nivel profundo.
Es básicamente una plataforma todo en uno para ayudarlo a hacer un gran uso de su conocimiento y compartirlo con las personas que lo necesitan. Ya sea que estemos hablando de solo diez estudiantes o de 10 millones, puede estar seguro de que esta plataforma puede manejar eso.
Educable
Muy similar a Thinkific, Teachable también te permite crear y vender tus propios cursos en línea. Tiene control total sobre sus precios y los datos de los estudiantes, lo cual es bastante esencial para cualquier instructor.
Una vez que se registre, se le proporcionará todo lo que necesita para establecer su propia escuela y comenzar a comercializarla entre las masas. Es altamente personalizable y puede hacer que su escuela se vea exactamente como lo desea.
Además, la característica más interesante es la capacidad de brindar a sus alumnos una experiencia de aula virtual. En general, Teachable es fácil de usar y está bien optimizado para todos los dispositivos. Puede comenzar sin costo alguno.
LearnDash
LearnDash es un complemento de WordPress LMS (Learning Management System) con el que puede vender cursos en línea, contenido de alimentación por goteo y recompensar a sus estudiantes con certificados y logros. Puede hacer todo esto directamente desde su sitio web.
Además, puede interactuar con sus alumnos, controlar la inscripción e incluso agrupar a ciertos alumnos para un mejor progreso. Obtiene toda la flexibilidad para personalizar y ejecutar los cursos en sus propios términos, ya sea sobre precios o marketing.
LearnDash es utilizado por algunas de las marcas más importantes como Digital Marketer, InfusionSoft y ProBlogger.
💬 Software de chat con Bot
Freshchat
Una excelente atención al cliente es muy importante, y Freshchat hace plena justicia a eso. Puede interactuar y mantenerse al día con sus clientes en la web, dispositivos móviles e incluso mensajeros sociales.
Aparte de eso, puede automatizar las preguntas frecuentes con la ayuda de sus bots e IA. Enviar mensajes salientes dirigidos a los usuarios tampoco es la tarea más difícil con Freshchat.
Otra cosa interesante es que te permite enviar campañas proactivas a los clientes basadas en el comportamiento del usuario, acciones y otros indicadores. De esta manera, la IA puede predecir literalmente lo que quiere el usuario.
chatbot
Puede crear su propio chatbot de IA personalizado en unos minutos usando chatbot. Por confuso que pueda sonar, literalmente no se necesitan habilidades técnicas. Puede crearlos para sus sitios web, páginas de Facebook y aplicaciones de mensajería.
Elija entre plantillas prefabricadas, elementos de arrastrar y soltar y conecte ChatBot a aplicaciones de terceros, todo gracias a su API abierta.
Chatfuel
Dedicado a Facebook Messenger, Chatfuel puede ayudarlo a aumentar las ventas y el compromiso mientras reduce los costos. Es excelente para interactuar con los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana y automatizar un montón de tareas que, de lo contrario, le costarían mucho tiempo.
También puede dejar que el chatbot conecte clientes potenciales cálidos con un representante de ventas para ayudar a convertir mejor. Empresas como Levi’s, Adidas, Just Eat y ABC News confían en Chatfuel para crear y administrar sus chatbots.
💁🏻 Mesa de ayuda/autoservicio
escritorio fresco
Lo único tan bueno como la atención al cliente en vivo es un portal de autoservicio para que los clientes encuentren respuestas a todos sus problemas. Y escritorio fresco es una gran solución para construir precisamente eso. Desde un portal de autoservicio, los clientes pueden consultar artículos de la base de conocimientos, foros y utilizar herramientas para obtener respuestas a sus consultas.
Algunas de las características principales de Freshdesk incluyen:
- Posibilidad de agregar un bot de respuesta para facilitar aún más el proceso
- Adjunte contenido de la base de conocimientos a varios canales, incluido el sitio web, la aplicación móvil y el chat
- Traduzca contenido para que los clientes encuentren fácilmente respuestas en su idioma
- Modifique y renueve la base de conocimientos a su gusto
- Aproveche las discusiones anteriores para ayudar a los nuevos clientes a encontrar respuestas
Todo esto ayuda a aliviar la carga de los hombros de su equipo de soporte. Puede comenzar a usar su prueba gratuita de 21 días.
carrera de ayuda
carrera de ayuda facilita que los clientes busquen, descubran y compartan respuestas sobre sus productos/servicios. Puede configurar una base de conocimientos, una página de preguntas frecuentes y un área de testimonios para el boca a boca positivo.
También le permite realizar un seguimiento de los problemas de sus clientes y recopilar sus últimos comentarios. Aparte de eso, puedes:
- Conecte a los clientes con los miembros del equipo a través de canales de colaboración
- Mostrar «temas relacionados» junto con el formulario de contacto
- Aumente la productividad del equipo con la ayuda de varias herramientas
- Personaliza cada elemento de Helprace
Probablemente hay más de 100 características más que no he mencionado, y esto nos dice qué tan densa es esta solución. Funciona en todos los dispositivos y puede comenzar de forma gratuita con su prueba de 30 días.
felizzorro
Otra impresionante solución de autoservicio, felizzorro, puede ayudarlo a configurar su atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, a cargo de los clientes. Qué extraño suena eso, pero en realidad es así. Pueden realizar un seguimiento de los tickets de soporte, consultar la base de conocimientos e incluso interactuar en los foros de la comunidad.
Es excelente para mostrar indirectamente a sus clientes el camino a sus respuestas, en lugar de dirigirles la respuesta.
HappyFox ha introducido un giro interesante en todo este asunto del «portal de autoservicio», donde los clientes pueden ayudar a otros clientes. Solo imagine lo factible que se vuelve eso para su equipo de soporte.
📁 Unidad de almacenamiento
Google Drive
Compartir archivos y colaborar es mucho más fácil con Google Drive. Es seguro y puede almacenar y compartir cualquier tipo de archivos con su equipo. Además, una sola cuenta es lo suficientemente buena para sincronizar datos en varios dispositivos.
Gracias a sus ediciones Business y Enterprise, puedes disfrutar de opciones de almacenamiento flexibles sin interrupciones. Sin mencionar que ahora puede organizar los archivos del equipo en un espacio compartido para facilitar el acceso.
Con la edición básica, obtienes 30 GB de almacenamiento. Sin embargo, puede actualizar en cualquier momento si en caso de que exceda.
Dropbox para equipos
Otra opción muy popular para almacenamiento y colaboración, buzónayuda a mantener todo el trabajo de su equipo en un solo lugar, sincronizado entre diferentes dispositivos.
Aparte de eso, puede recopilar ideas, crear cronogramas de proyectos y asignar tareas. Dado que la comunicación es esencial durante la colaboración, también puede permitir opiniones/comentarios de los miembros.
Esta herramienta es increíble para coordinar proyectos y mantener el flujo entre los miembros.
Caja
Si bien las dos opciones de almacenamiento anteriores son excelentes, es posible que desee consultar Caja así como por sus características listas para usar. El que más me llamó la atención es la posibilidad de almacenar datos localmente.
Como en Box, cumple con las obligaciones de residencia en múltiples geografías para abordar las preocupaciones de datos específicos de cada país. Esto lo ayuda a elegir su propio almacenamiento de archivos en la región y disfrutar de una protección y privacidad sólidas, independientemente de la región en la que se encuentren sus datos.
Además, puede integrarlo con más de 1400 aplicaciones de terceros. Hay muchas más posibilidades que seguro que te van a encantar. ❤
👨💻 Chat en equipo y colaboración
hacer clic
Administre un montón de cosas como documentos, tareas, correo electrónico y eventos desde un solo lugar con ClickUp. Es una herramienta increíble que combina productividad, colaboración y conveniencia, lo que realmente la convierte en el futuro del trabajo.
Tiene muchas personalizaciones que le permiten convertir la aplicación en algo único, según sus requisitos. Por ejemplo, puede cambiar los diseños, reorganizar elementos, cambiar colores y crear su propia vista.
Si está migrando desde otras aplicaciones similares, puede importar instantáneamente todos sus datos a ClickUp y volver a reunir a su equipo en un nuevo entorno sin perder tiempo.
Al usar esta maravillosa aplicación, realmente no tendrás que buscar ninguna otra herramienta de terceros, porque tiene todo lo que estás buscando. Y sí, eso incluye más de 1000 integraciones.
Flojo
Si tienes un equipo que tienes que gestionar, creo Flojo es una de las mejores (si no la mejor) soluciones para hacerlo de manera eficiente. Reúne todo, como la comunicación y las herramientas, en un solo lugar y aumenta la productividad de los miembros.
Por ejemplo, en lugar de una bandeja de entrada sobrecargada, puede mantener conversaciones en espacios dedicados llamados canales. También puede encontrar la información requerida fácilmente utilizando su archivo de búsqueda. Y como el tiempo es probablemente lo más importante, Slack te permite elegir las conversaciones más importantes y abrir las demás más adelante.
Puede reunir a todos sus miembros para un chat grupal o conversar con ellos individualmente en espacios separados. Hay un montón de características más que te ayudarán enormemente en tu negocio.
También puede explorar estas soluciones alternativas de Slack.
Rebaño
Rebaño lleva la colaboración a un nivel superior al introducir videollamadas. Es mucho más que simplemente enviar mensajes a los miembros del equipo, y puede personalizar cada canal para diferentes propósitos. Aquí hay algunas otras características notables:
- Compartir pantalla
- Busque fácilmente archivos, enlaces y otras cosas.
- Herramientas de productividad como Compartir notas, Recordatorios y Encuestas
- Integre con más de 50 aplicaciones de terceros como Asana, Google Drive y Todoist
Flock cuenta con la confianza de empresas como Sodexo, Namecheap y McDonalds.
Importa más
Colaboración principalmente a través de mensajería, Importa más es flexible, gratuito y de código abierto. Pone mucho énfasis en una buena seguridad y privacidad, por lo que cuando crea flujos de trabajo sin problemas para la colaboración, no hay nada de lo que preocuparse en términos de protección de datos.
Puede integrar Mattermost con un montón de aplicaciones de terceros y también con herramientas DevOps como Git y bots.
Dado que se trata de una herramienta de código abierto, deberá alojarla. Creo que desplegándolo a través de Camatera es la mejor solución, principalmente porque sus servicios en la nube son tecnológicamente avanzados y están respaldados por expertos en la línea de soporte ansiosos por configurar las cosas para usted.
🎧 Reunión en línea/de equipo
Reunión Zoho
Ideal para llevar a cabo conversaciones y capacitar a los miembros de su equipo, Reunión Zoho le permite realizar videoconferencias y audioconferencias en cualquier momento y en cualquier lugar. Incluso puede unirse a reuniones y seminarios web sobre la marcha utilizando su aplicación móvil.
Es una herramienta brillante para reunir a su personal, discutir ideas y planificar el próximo gran paso. Puede realizar presentaciones, grabar sesiones y descargar informes importantes.
Puede comenzar de forma totalmente gratuita y utilizar la herramienta de inmediato.
Equipos de Microsoft
Con un estricto control sobre la privacidad y la seguridad, Equipos de Microsoft se compromete a proporcionar una gran experiencia de colaboración. Puede realizar conferencias de audio, video y web con un tamaño de equipo de hasta 10,000. O incluso mejor, puede organizar un mega evento en vivo mientras permanece en el interior.
Esta herramienta le permite acceder, compartir y editar varios documentos, incluidos Google Docs, PowerPoint y Excel. Si prefiere chatear, también puede hacerlo, ya sea con todo su equipo o uno a uno.
Zoom
Probablemente haya oído hablar de esta herramienta antes porque es bastante popular. Zoom le permite realizar reuniones, sesiones de capacitación y seminarios web.
Además, puede construir salas de conferencias, hacer llamadas telefónicas y también chatear con sus miembros. Hay un límite de 1000 participantes de video, pero puede tener 10 000 espectadores, lo que seguramente ayuda.
Tiene una alta calificación en sitios como TrustRadius, G2 Crowd y Gartner Peer Insights. La viabilidad es simplemente increíble. Está diseñado y optimizado para funcionar sin problemas y, además, es fácil de usar.
Alternativamente, puede considerar usar Jitsi para chat de video, que es una solución autohospedada y una alternativa perfecta para Zoom.
Conclusión
Trabajar desde casa no es tan fácil como todo el mundo hace que sea. Sin embargo, con el uso de la solución anterior, seguramente se librará de una gran carga de sus hombros y potencialmente logrará más que nunca. 🙂