No puede evitar estar de acuerdo en que la comunicación es la columna vertebral de cualquier negocio. En una era del escenario de trabajo remoto donde los compañeros de equipo están muy separados, la comunicación debe recibir más atención que antes.
Además de los equipos que trabajan de forma remota, las empresas que están de vuelta en el espacio de la oficina también confían en las aplicaciones de chat para una mejor comunicación debido a los beneficios y características que ofrecen. Ahí es donde entran en escena las aplicaciones de chat en el lugar de trabajo. Estas aplicaciones de chat simplifican la comunicación y ayudan a introducir una cultura de trabajo saludable entre los miembros del equipo.
Tabla de contenido
¿Qué es el software de chat en el lugar de trabajo? 💻
Las aplicaciones de chat en el lugar de trabajo son herramientas de comunicación que se han hecho cargo del correo electrónico, que alguna vez fue el modo principal de comunicación en el lugar de trabajo. Estas aplicaciones van más allá de las capacidades de correo electrónico y permiten que los miembros del equipo interactúen entre sí, discutan el trabajo y propongan ideas únicas para hacer las cosas. Las herramientas de comunicación en el lugar de trabajo ofrecen muchas funciones, como chats privados, conversaciones grupales, llamadas de voz y video, además de otras herramientas de productividad.
Echemos un vistazo a los principales beneficios de usar un software de chat para su negocio:
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Comunicacion mejorada
Uno de los beneficios más importantes que obtendrá después de emplear el software de chat es una comunicación perfecta entre los miembros del equipo a pesar de estar presentes en diferentes lugares. Les permite intercambiar mensajes, discutir ideas, asistir a videollamadas mientras están lejos.
Flujo de trabajo optimizado
Las herramientas de comunicación en el lugar de trabajo ayudan al equipo a organizar el trabajo y mejorar el flujo de trabajo en la organización. Los empleados pueden organizar reuniones diarias para planificar su trabajo, asignar tareas y recibir comentarios al instante.
Participación de los trabajadores
Además de mejorar el flujo de trabajo y facilitar la comunicación, el software de chat también anima a los empleados a participar en actividades de equipo, mejorando así la productividad.
Manténgase organizado
No estar al tanto de lo que está sucediendo y olvidar las tareas que deben realizarse es un escenario común en la oficina, pero ya no con las aplicaciones de chat. Las plataformas de comunicación del equipo mantienen todo organizado, manteniéndote al tanto de lo que está sucediendo y las tareas que debes completar.
Ahorra tiempo ⏳
Es esencial realizar un seguimiento del tiempo cuando colabora con otros miembros del equipo para terminar una tarea. Las aplicaciones de comunicación en el lugar de trabajo ahorran el tiempo que tendría que dedicar a dejar su escritorio e ir a hablar con la persona. Así, se recortan esfuerzos y recursos para reducir gastos insignificantes.
Construye relaciones de equipo 👨💻
Una relación de trabajo saludable debe prevalecer entre los empleados que trabajan juntos como un equipo. El uso de software de comunicación para colaborar en proyectos y tareas ayuda a fortalecer las relaciones y generar nuevas ideas.
En esta guía, hemos presentado el mejor software de chat de espacio de trabajo disponible que puede mejorar el juego de comunicación de su negocio. Lo interesante de estas plataformas de comunicación es que ofrecen planes gratuitos para equipos pequeños.
Lugar de trabajo
Chat en el lugar de trabajo es una plataforma de comunicación para empresas que ayuda a conectar a los miembros del equipo que trabajan de forma remota de una manera simple pero segura. Propiedad de Meta, incluye funciones como chat, videollamadas, publicaciones, noticias y grupos que ayudan a transmitir toda la información relacionada con el negocio.
Workplace Chat puede integrarse fácilmente con las herramientas comerciales de sus organizaciones para diseñar una forma segura y productiva de compartir conocimientos y crear comunidades de trabajo. Este software de chat le permite a su equipo interactuar al brindar sugerencias en tiempo real a través de comentarios, reacciones y mensajes instantáneos. Se vuelve bastante fácil fortalecer la cultura laboral y conectarse con compañeros de equipo de cualquier parte del mundo.
Workplace by Meta te permite formar espacios colaborativos conocidos como grupos. Estos grupos ayudan a administrar proyectos y asignar tareas a compañeros de equipo, brindar comentarios, compartir actualizaciones, mencionar a colegas y compartir archivos de forma segura sin límites de almacenamiento. Puede configurar estos grupos como privados, públicos o secretos e incluso puede crear grupos con miembros de varias empresas. Los administradores del grupo pueden restringir el acceso de los miembros del equipo para garantizar que solo las personas autorizadas puedan acceder.
La aplicación Workplace Chat puede integrarse con más de 50 herramientas comerciales, las principales son Office 365, Google Workspace y ServiceNow. También es posible diseñar integraciones personalizadas para conectar el chat de trabajo con cualquier otra herramienta de tu empresa. La empresa se asegura de que la información sensible de los usuarios se mantenga confidencial.
Las características clave de Workplace Chat de Meta son las siguientes:
- Las funciones de video en vivo y llamadas de voz actúan como un medio de comunicación para transmitir los eventos e información de su empresa para impulsar el espíritu del equipo.
- La biblioteca de conocimientos es útil para crear, almacenar y compartir documentos comerciales en la aplicación de chat. De esta forma, toda la información está más organizada y evaluable en tu PC y smartphones.
- Los grupos del lugar de trabajo ayudan a comunicarse y colaborar con éxito con el equipo para hacer crecer la cultura laboral.
- News Feed basado en ML muestra información personalizada, relevante y priorizada para ayudarlo a mantenerse enfocado y productivo.
Workplace by Meta es independiente de la plataforma y puede usarlo en dispositivos de escritorio y móviles para mantenerse informado desde cualquier lugar. El precio del chat de Workplace comienza en USD 4,00 por mes; también obtiene un período de prueba de 30 días para probar el software antes de comprarlo.
trabajo de chat
trabajo de chat proporciona a los equipos una forma nueva y optimizada de trabajar. Hay salas de chat para cada proyecto de equipo, por lo que las conversaciones sobre cada proyecto se mantienen organizadas en sus salas separadas. Todos los miembros del equipo pueden ver el progreso, los detalles y las decisiones y participar en tiempo real.
Chatwork ofrece las siguientes características para permitir que los miembros del equipo sincronicen el trabajo y se vinculen entre sí:
Gestión de conversaciones
- La sección Mi chat le permite anotar información importante
- Chatee directamente con cualquiera de los miembros del equipo
- Cree un grupo separado para cada proyecto en la sala de chat grupal
- Buscar mensajes antiguos usando palabras clave
Administración de tareas
- Crea y asigna tareas a tus compañeros de equipo para que todos estén al tanto de sus responsabilidades
- Seguimiento del progreso de su tarea con respecto a la fecha de vencimiento
- Marque la tarea como completada y se notificará automáticamente al administrador
Compartición de archivos
- Comparta archivos de diferentes formatos como Word, Excel e Imágenes.
- Obtenga una vista previa de los archivos cargados en el navegador antes de cargarlos.
- Descargar archivos compartidos con usted por sus compañeros
Videollamada
- Configurar una videollamada de reunión con los miembros del grupo
- Chatea con los miembros del grupo cara a cara
- Comparte fácilmente tu pantalla con otros asistentes a la videollamada
- Comparta imágenes en las videollamadas a través de los teléfonos inteligentes
Gestión de contactos
- Invite a sus compañeros de equipo a unirse al Chatwork de su organización.
- Acepte o rechace las solicitudes de participación.
- Ingrese la identificación de Chatwork o el correo electrónico para buscar compañeros de equipo
Gestión de notificaciones
- Permita que su navegador le notifique sobre la actividad en Chatwork
- Habilitar o deshabilitar los sonidos de notificación
- Configure Chatwork para que le notifique cuando reciba correos electrónicos en la bandeja de entrada
Gestión de usuarios
- Agregar nuevos miembros al grupo (El límite de usuarios depende de la suscripción)
- Categorizar y revisar miembros
- Actualizar los detalles del usuario, como la contraseña
Gestión de perfiles
- Agrega avatar o tu imagen como foto de perfil
- Añade la foto de portada que aparece en el perfil
Personaliza tu ID de Chatwork
- Agregue sus datos de contacto, como la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.
Hay disponible una versión gratuita de Chatwork, pero con funciones limitadas. Si su empresa desea actualizar a la versión premium, tendrá un costo de USD 5 por usuario por mes facturado anualmente.
Equipos de Microsoft
Teams es un popular espacio de trabajo colaborativo de Microsoft dentro del paquete de trabajo de Office 365. Las organizaciones elogian a Microsoft Teams por su papel fundamental en la facilitación de las conversaciones en el lugar de trabajo, la colaboración entre los miembros del equipo, las videoconferencias y el intercambio de documentos para mejorar la comunicación y la productividad de los empleados.
Si bien Microsoft Teams es ampliamente conocido por sus capacidades de videoconferencia, su Grupo de chat segmento no se queda muy atrás. Han reemplazado con éxito el correo electrónico como medio de conversación, especialmente para aquellos miembros del equipo que trabajan de forma remota.
Además de interactuar entre sí, Microsoft Teams Group Chat también le permite integrarse con otras aplicaciones comerciales. En resumen, los empleados se sienten como si estuvieran trabajando en la oficina virtualmente. Teams Group Chat está disponible como parte del cliente de escritorio principal, el cliente web y la aplicación móvil de Microsoft Teams. Puede acceder a Microsoft Teams desde cualquier sistema operativo, iOS, macOS, Windows o Android. Además, Microsoft Teams también está disponible como una extensión de navegador que se puede agregar a su navegador preferido.
Teams Group Chat tiene muchas funciones y contiene todas las herramientas presentes en cualquier aplicación de chat empresarial. Ya sean emojis, GIF, edición de texto enriquecido, menciones, respuestas a hilos y uso compartido de archivos. Los usuarios pueden cambiar sin esfuerzo de la mensajería instantánea a las videollamadas haciendo clic en un icono. Además, puedes silenciar las discusiones para dejar de recibir notificaciones e incluso anclar las conversaciones importantes.
Otras características son las siguientes:
- Recibe notificaciones cuando alguien te etiquete o te notifique.
- Comparta archivos con los miembros del equipo y acceda a los archivos enviados por ellos.
- La función de búsqueda de mensajes le permite buscar mensajes escribiendo las palabras clave.
- Además de la mensajería instantánea, puede configurar la llamada de audio para comunicarse con los miembros del equipo.
- Microsoft Teams puede integrarse con otras herramientas relacionadas con el negocio utilizadas en su empresa.
- Permite a los usuarios descargar la herramienta como complemento a las suscripciones o servicios específicos como Outlook 365.
Como se mencionó, Microsoft Teams está disponible como parte de Office Suite 365. La versión gratuita de Teams ofrece espacio de almacenamiento limitado y presenta otras restricciones. Por otro lado, Microsoft Teams Essentials proporciona varios complementos y cuesta USD 4,00 por cada usuario por mes. Microsoft 365 Business Basic comienza en $5.00 por usuario por mes.
Chat de Google
Chat de Google es un software de comunicación empresarial que forma parte integral de Google Workspace. Proporciona a los miembros del equipo de empresas y organizaciones un medio para colaborar y comunicarse en proyectos y tareas. Google Chat actúa como un centro centralizado donde los miembros del equipo y los administradores pueden crear salas de chat virtuales, configurar hilos de chat, monitorear el progreso de las tareas y realizar seguimientos.
Cada sala de chat tiene opciones separadas para chatear, compartir archivos y asignar y completar tareas. Eso hace posible acceder fácilmente a los archivos compartidos por usted y sus compañeros de equipo dentro de la sala. Además, también puede asignar la tarea a otros y ver las tareas asignadas a usted en la sala. Además de estos, obtiene varios botones para realizar diferentes tareas, como cargar archivos adjuntos, insertar emojis y GIF animados, e incluso configurar una videollamada con Google Meet.
Google Chat admite tanto mensajes directos como conversaciones grupales; los empleados pueden habilitar las notificaciones para recibir notificaciones cuando sus colegas compartan archivos, enlaces y comentarios en Documentos, Hojas de cálculo o Presentaciones de Google. Las empresas pueden sincronizar sin esfuerzo la aplicación de mensajería con Google Calendar, lo que facilita la programación de reuniones según la disponibilidad de los miembros del equipo. Google Chat cumple con las normas y políticas de GDPR, HIPAA, ISO y AICPA y le permite configurar el método de inicio de sesión o la autenticación de dos factores para fortalecer la seguridad.
Google Chat tiene soporte API, por lo que se integra con las aplicaciones GSuite y otras herramientas y aplicaciones de terceros. La plataforma de chat también es compatible con la función de búsqueda en la bandeja de entrada, ampliamente solicitada, que permite a los usuarios buscar rápidamente mensajes antiguos y archivos compartidos en las conversaciones.
Google Chat es independiente de la plataforma y se puede acceder en Windows, Mac, teléfonos inteligentes Android y iPhones a través del cliente web y la aplicación independiente. Para acceder a Google Chat, debe tener una cuenta de Google Workspace.
Ya existe una cuenta de espacio de trabajo para los usuarios que tienen una cuenta de Gmail. El chat de Google es parte de Google Workspace y puede usar Google Chat desde la cuenta gratuita de Google Workspace. Sin embargo, puede actualizar a la versión premium de Google Workspace que cuesta USD 6 por persona por mes para acceder a funciones adicionales.
Flojo
Flojo es una popular aplicación de mensajería y comunicación en el espacio de trabajo que ayuda a las empresas a mejorar la comunicación y la colaboración entre los miembros del equipo y les brinda acceso a herramientas comerciales independientemente de su ubicación actual y modo de trabajo. Admite canales que agrupan a los miembros del equipo según el proyecto, el departamento, la ubicación de la oficina y cualquier otra cosa. De esta manera, los usuarios pueden mantenerse al tanto fácilmente de las cosas que les interesan.
Todos pueden acceder a los canales públicos para que todos los equipos sepan en qué está trabajando el otro equipo. Por ejemplo, los nuevos miembros pueden ponerse rápidamente en marcha en lugar de esperar a que alguien los guíe desde cero.
Slack también admite debates abiertos, grupos privados, mensajería directa, archivado de mensajes, uso compartido de archivos y búsquedas contextuales en profundidad. Puede sincronizarse con otras herramientas y servicios utilizados por la empresa para ayudar a centralizar las notificaciones, los archivos y otros datos en un solo lugar. Por lo tanto, elimina la necesidad de cambiar constantemente de pestañas a paneles, recordar las credenciales de inicio de sesión para diferentes plataformas y hacer malabarismos con las herramientas de trabajo.
Slack está diseñado para integrarse con herramientas como MailChimp, Dropbox y Google Drive que lo ayudan a trabajar de manera inteligente y tomar decisiones efectivas. Automáticamente indexa y archiva todo, lo que ayuda a la empresa a crear una amplia base de conocimientos sin ningún esfuerzo. Aparte de estas características que son comunes a todas las plataformas de mensajería en el lugar de trabajo, lo que hace que Slack sea diferente son sus tres características únicas:
- Programar envío: Slack te permite programar tus mensajes para enviarlos a una hora fija en el futuro en lugar de enviarlos en el momento.
- Slack Huddles: esta función permite que cualquier miembro del equipo invite rápidamente a otras personas que forman parte de un canal o grupo a unirse a una llamada de audio o video. Resulta útil cuando desea organizar una comunicación verbal rápida.
- Mensajes directos de Slack Connect: los mensajes directos de Slack Connect son solo una parte de las cuentas premium y le permiten invitar a otros usuarios que no forman parte del grupo para conversar con usted directamente.
La versión gratuita le permite acceder solo a las funciones básicas. La versión pro, que cuesta 2,67 USD por usuario, ofrece potentes funciones para equipos pequeños y la versión business+ cuesta 5 USD por usuario y ayuda a escalar su negocio. Slack también tiene una versión Enterprise adecuada para grandes empresas que exigen funciones más potentes.
Importa más
Importa más es una poderosa solución de comunicación todo en uno que permite a los desarrolladores colaborar sin comprometer la seguridad. Incluye tres plataformas clave:
- Canales: ayuda a su equipo a comunicarse y mantenerse conectado de forma individual y a través de mensajes en el grupo.
- Libros de jugadas: permite a las empresas ensamblar y configurar procesos y lograr los resultados esperados.
- Tableros: Mattermost incluye estructuras de tableros Kanban que facilitan la gestión de proyectos y tareas para ayudar a alcanzar los hitos clave.
La perspectiva de colaboración basada en canales de Mattermost ayuda a conectar a los empleados, los procesos y todas las herramientas de su empresa en un solo lugar. Esta aplicación de mensajería de espacio de trabajo única y de código abierto es independiente de la plataforma y está disponible como aplicación basada en navegador, cliente de escritorio y aplicación móvil.
La plataforma de canales de Mattermost incluye amplias funciones, como informes de cumplimiento, archivo de chat y búsqueda de mensajes. Además de estos, Mattermost también incorpora otras características como chats privados/grupales, uso compartido de archivos y enlaces, emojis personalizados, compatibilidad con varios idiomas, comandos de barra, historial de mensajes de búsqueda, webhooks y más.
Todas estas características ayudan a Mattermost a emerger como una importante plataforma de mensajería en el lugar de trabajo para que las empresas lleven a cabo comunicaciones fluidas entre los miembros del equipo sin trampas ni confusiones.
Además de estas características, la edición Enterprise de esta plataforma de comunicación ofrece varios complementos como inicio de sesión único (SSO), permisos avanzados y autenticación multifactor (MFA), funciones de monitoreo de rendimiento, informes de cumplimiento, marca personalizada y capacidades de búsqueda empresarial.
Otros aspectos destacados de este canal de comunicación de la producción son los siguientes:
- Matttermost cumple con todos los requisitos de seguridad de las organizaciones, proporcionando el máximo control posible sobre los datos sensibles de la empresa.
- Es altamente extensible y es compatible con una amplia gama de aplicaciones e integraciones de terceros.
- Admite formato de texto enriquecido y resaltado de sintaxis de código para facilitar la comunicación entre los desarrolladores
- Las conferencias de voz/video integradas le permiten cambiar instantáneamente al modo de conexiones cara a cara con solo hacer clic en un botón.
La versión de inicio de Mattermost está disponible sin costo y es adecuada para equipos pequeños que requieren funciones limitadas. Si necesita algunas funciones adicionales, puede aprovechar la versión profesional que cuesta USD 10 por usuario por mes. Si desea utilizar la edición Enterprise, deberá solicitar un presupuesto.
Mattermost también está disponible como una solución autohospedada, lo que significa que puede implementarla en su servidor en la nube favorito o preparar una en Camatera por tan solo $ 6 por mes.
Terminando
Esperamos que conozca el mejor software de chat que puede mejorar la comunicación y la colaboración entre los miembros del equipo de su empresa, especialmente los que trabajan de forma remota. Independientemente del software de chat que utilice, la colaboración en el lugar de trabajo entre los miembros del equipo seguramente mejorará en un entorno de trabajo remoto.