8 formas de arreglar los DM de Instagram que no funcionan

No importa si lo admitimos o no, muchos de nosotros usamos Instagram durante la mayor parte de nuestro día. Desde desplazarse por los últimos carretes de Instagram en repetición hasta enviar mensajes a nuestros amigos, es una aplicación a la que estamos pegados. Sin embargo, como todas las aplicaciones, es probable que Instagram tenga algunos problemas, errores y errores. Un error común entre los usuarios es que la función DM de Instagram no funciona para ellos. Hace que los DM de Instagram sean inutilizables ya que no puede enviar, recibir o ver mensajes. Si eres alguien cuyos DM de Instagram no funcionan, hay varias formas de solucionar el problema. He compilado una lista de correcciones que puede implementar para asegurarse de que sus DM de Instagram comiencen a funcionar nuevamente. Entonces, sin más preámbulos, ¡vamos a sumergirnos!

Arreglar los DM de Instagram que no funcionan (2023)

¿Qué causa que los DM de Instagram no funcionen?

Si sus DM de Instagram no funcionan, puede deberse a una variedad de razones. Pero la razón exacta puede ser cualquier cosa y variar según la compilación de su aplicación de Instagram, su ISP, el estado del servidor Insta y más. Las razones más comunes por las que un DM de Instagram no funciona son:

  • Interrupción del servidor: a veces, la razón más común por la que los DM de Instagram no funcionan son las confusiones del servidor o una interrupción. No solo puede causar problemas con sus mensajes, sino también con publicaciones, carretes y uso general.
  • Problemas de Internet: si tiene un ISP con un historial de problemas de conexión, es posible que tenga una mala conexión a Internet o una cobertura irregular. Esto no solo afectará su uso de Instagram, sino también el uso general de Internet, lo cual no es deseable. Además, un servicio VPN como Express VPN también puede interferir con su conexión a Internet y causar problemas de uso en Instagram.
  • Versión antigua de Instagram: como todas las demás aplicaciones, Instagram recibe muchas actualizaciones periódicamente para garantizar la estabilidad y el rendimiento. Si se ha perdido demasiadas actualizaciones, este podría ser un problema que se ha solucionado pero se lo ha perdido.

Estas son solo algunas de las posibles razones por las que no recibe mensajes directos de Instagram, y la lista no es exhaustiva. Dependiendo del tema, puede ser una cosa o la otra. No obstante, siga leyendo mientras hablamos sobre las soluciones para los DM de Instagram que no funcionan en su dispositivo Android o iOS.

Las mejores formas de arreglar los DM de Instagram que no funcionan

1. Verifique su conexión a Internet

Esto puede parecer un error estúpido, pero es bastante común. Para que sus DM de Instagram funcionen, la aplicación debe estar conectada a Internet. Si descubre que sus mensajes se envían pero no se reciben o viceversa, podría deberse a una conectividad irregular. Una forma de probar rápidamente si su aplicación está conectada a Internet es usar otras partes de Instagram.

Si no tiene una conexión a Internet activa, Instagram mostrará un mensaje Sin conexión a Internet. Esta es su pista para activar Wi-Fi o datos móviles para garantizar que la aplicación y sus funciones funcionen según lo previsto. Ahora, el problema de los DM de Instagram que no funcionan debe solucionarse.

2. Verifique la interrupción de Instagram

Hablando de conexión, siempre existe la posibilidad de que los servidores de Instagram estén caídos. Esto puede deberse a un mal funcionamiento, a la carga del servidor o a una interrupción total. Afortunadamente, es fácil verificar si Instagram está caído para ti y para todos. Simplemente visite Detector de caída de Instagram y observe si los usuarios enfrentan problemas o no. Notará un aumento en el gráfico de interrupciones en la página del detector de caídas si los usuarios han publicado informes de interrupciones.

Si surgen problemas con los servidores de Instagram, no hay nada que hacer excepto esperar y tener paciencia. Afortunadamente, los gigantes de las redes sociales como Meta, el padre de Instagram, solucionan los problemas de su servidor rápidamente para evitar el tiempo de inactividad. Una vez que los servidores estén respaldados, intente usar la función Instagram DM, y debería funcionar bien.

3. Actualiza tu Instagram

Anteriormente mencionamos que existe la posibilidad de que esté usando una versión anterior de Instagram, lo que hace que los DM se bloqueen y dejen de funcionar. Ese podría ser el caso de aquellos que han desactivado las actualizaciones automáticas y se niegan a actualizar la aplicación ellos mismos. Además, lo mismo sucede si usa una versión beta de la aplicación.

Si bien después de una determinada versión anterior, Instagram puede dejar de funcionar, incluso una iteración anterior puede representar una seria amenaza para su teléfono. Además de los errores que pueden surgir, puede haber soluciones de seguridad que no tenga. Por esas razones y más, te recomiendo que actualices tu Instagram a la última versión lo antes posible. Puede hacerlo visitando Google Play Store o iOS App Store respectivamente y actualizando la aplicación. Alternativamente, puede descargar la última versión de Instagram para Androide y iOS de los enlaces proporcionados aquí.

4. Cerrar sesión y volver a iniciar sesión

Este es un método que ha funcionado para algunos usuarios cuando sus DM de Instagram no funcionaban. Entonces, lo que debe hacer a continuación es cerrar sesión y volver a iniciar sesión en Instagram. Sin embargo, cierre completamente la aplicación (quítela de la bandeja multitarea) y reiníciela antes de volver a iniciar sesión. Le mostraremos rápidamente cómo puede cerrar sesión en iOS, pero los pasos siguen siendo los mismos para Android. Aquí se explica cómo cerrar sesión en Instagram:

1. Con su aplicación de Instagram abierta, toque el ícono «Perfil» en la parte inferior derecha.

2. Toque el menú de hamburguesas en la parte superior derecha y luego toque Configuración.

3. Desplácese hacia abajo en la pantalla Configuración y toque Cerrar sesión (nombre de usuario). Y eso es. Simplemente cierre la aplicación una vez y luego vuelva a iniciar sesión. Una vez hecho esto, sus DM de Instagram deberían comenzar a funcionar como de costumbre.

5. Borrar caché de Instagram

Al igual que otras aplicaciones, Instagram guarda una pequeña cantidad de datos sobre el uso de su aplicación en forma de caché en su dispositivo. Se acumula en el almacenamiento de su teléfono e incluye datos como la configuración de su aplicación y el caché de medios. Sin embargo, como todos los tipos de caché de aplicaciones, el caché de Instagram puede corromperse debido a un error. Esto puede provocar que los DM de Instagram no funcionen correctamente.

No importa si ha estado usando Instagram durante algún tiempo o si acaba de descargar la aplicación, habrá almacenado algo de caché en el dispositivo. Ahora, es fácil borrar el caché de Instagram en su teléfono Android e iOS. Siga los pasos a continuación dependiendo de su plataforma:

Borrar caché de Instagram en Android

1. Abra la aplicación Configuración y desplácese hacia abajo hasta la sección «Aplicaciones».

2. Toque «Administración de aplicaciones» y busque Instagram aquí.

Nota: Los pasos para acceder a la lista de aplicaciones en la configuración pueden variar ligeramente en su teléfono, según la máscara de Android que esté utilizando. Estamos usando OxygenOS 13 en OnePlus 10R para este tutorial.

3. En la página de información de la aplicación, toque Uso de almacenamiento.

4. Luego, toque «Borrar datos» y «Borrar caché» para eliminar cualquier dato relacionado con Instagram almacenado en su dispositivo. Es posible que deba confirmar la acción en los cuadros emergentes que aparecen en la pantalla.

¡Y listo! Dependiendo de su versión y máscara de Android, los pasos involucrados pueden variar un poco, pero en su mayoría seguirán siendo los mismos. Así que borre su caché de Instagram y los DM deberían comenzar a funcionar ahora.

Borrar caché de Instagram en iOS:

Desafortunadamente, no hay forma de borrar el caché de la aplicación de Instagram en iOS. Deberá eliminar la aplicación en sí, para que todos sus datos se borren de su dispositivo. Siga los pasos a continuación para hacerlo:

1. Primero, abra la aplicación Configuración y desplácese hacia abajo para acceder a la sección «General». Luego, toque «Almacenamiento de iPhone».

2. Ahora, desplácese hacia abajo y busque Instagram o busque la aplicación usando la lupa en la parte superior derecha.

4. Pulse en Instagram para abrir la página de información de la aplicación. A continuación, toque «Eliminar aplicación» y toque el mensaje de confirmación que aparece.

Instagram ahora ha sido eliminado de tu iPhone. Ahora puede instalar la aplicación y volver a iniciar sesión. El problema de DM de Instagram ahora debería resolverse y puede comenzar a enviar mensajes a sus amigos y seguidores.

6. Desinstalar y reinstalar la aplicación

Si la limpieza del caché de Instagram no funcionó para usted, una nueva instalación es el camino a seguir. Esto no solo eliminará cualquier caché sobrante, sino que también eliminará la aplicación y cualquier posible dato corrupto. Eliminar la aplicación es simple y puede volver a instalarla desde Google Play Store en Android o iOS App Store fácilmente.

Le mostramos los pasos para eliminar la aplicación de iOS en el método anterior, pero es bastante largo. Así que déjame guiarte a través de los breves pasos aquí. En Android e iOS, mantenga presionado el ícono de Instagram y seleccione «Desinstalar» en la ventana emergente que aparece. Una vez hecho esto, puede volver a instalar la aplicación y listo. Esto debería ayudar a los usuarios cuyo DM de Instagram no funciona.

7. Usa la web de Instagram

Si bien usar Instagram en su PC no le brindará la misma experiencia, diría que es mejor que sus mensajes de Instagram no funcionen en absoluto. Hay momentos en los que, incluso sin una interrupción o un error, el cliente oficial de Instagram puede causar problemas. En esos momentos, es mejor usar Instagram Web en su PC hasta que se resuelva el problema. Incluso puede usar la aplicación web de Instagram para cargar fotos y ver historias.

Afortunadamente, no necesita una descarga o instalación por separado para usar Instagram en su PC. Simplemente diríjase al sitio web de Instagram e inicie sesión con sus credenciales. Luego puede usar el cliente web para enviar y recibir mensajes directos de Instagram fácilmente.

8. Póngase en contacto con el soporte de Instagram

Por lo general, todo lo que uno debe hacer es realizar los pasos anteriores y hacer que sus DM de Instagram funcionen. Sin embargo, si las correcciones anteriores no le han funcionado, este es el camino a seguir. Si bien es la última opción posible, comunicarse con el soporte de Instagram debería brindarle la solución que necesita para que sus DM vuelvan a funcionar. Si ese es el camino que desea seguir, Instagram ha facilitado el contacto con su equipo de soporte.

Mientras está en la pantalla DM, agite su teléfono y verá la pantalla Informe de errores. Aquí, toque el botón «Informar un problema» y siga el proceso para describir su problema. No se preocupe por los archivos adjuntos multimedia, ya que Instagram incluirá automáticamente capturas de pantalla del problema. Sin embargo, si desea solucionar el problema antes de informar, diríjase al Soporte de Instagram (visitar) y navegar a través de sus recursos.

Las mejores soluciones si no recibe mensajes directos de Instagram

Esperamos que los métodos anteriores ayuden a que sus mensajes de Instagram vuelvan a funcionar. Es posible que una solución única no funcione para todos, así que asegúrese de revisar la lista y es posible que vea los resultados. Entonces, ¿qué solución te ayudó a solucionar el problema de los DM de Instagram? Háganos saber en los comentarios a continuación. Y mientras esté aquí, no se olvide de ver cómo puede evitar que le baneen las sombras en Instagram y cómo usar el feed cronológico de Instagram.