Google Play Store es la tienda de aplicaciones de Android en la que los usuarios pueden instalar aplicaciones, ya sea de forma gratuita o comprando. Los usuarios pueden instalar aplicaciones como deseen. El proceso suele ser rápido, pero algunos usuarios informan el error 963 de Google Play, este error ocurre durante la descarga y, a veces, durante la actualización, el error ocurre porque el teléfono inteligente no puede escribir los datos en el almacenamiento, si se pregunta cómo reparar el error 963 de Play Store, Entonces estás en el lugar correcto. Sigue leyendo para descubrir cómo solucionar este error de Google Play Store.
Tabla de contenido
Cómo reparar el error 963 de Google Play Store
Antes de pasar por las soluciones para arreglar Tienda de juegos de Google problema de no descargar aplicaciones, hemos enumerado las posibles razones detrás del problema a continuación.
- Problemas con la tarjeta SD.
- Conexión a Internet inestable.
- Cuenta de Google corrupta.
- Android desactualizado.
- Problemas con la aplicación de pantalla HTC Lock.
- Problemas con la configuración de red.
- Problemas de caché de Google Play Store.
Nota: Cada teléfono inteligente tiene la misma configuración en una interfaz de usuario diferente, por lo que no todos los teléfonos son iguales. Siempre asegúrese de que se estén modificando las configuraciones correctas en su dispositivo antes de intentar cambiarlas. Los pasos proporcionados en este artículo son del dispositivo Moto G(8) Power Lite Stock Android 10.
Método 1: cambiar a una conexión de red estable
A veces, una conexión a Internet defectuosa puede causar el error 963 de Google Play. Asegúrese de que su Internet sea lo suficientemente rápido y estable para descargar o actualizar aplicaciones.
Si está conectado a una conexión Wi-Fi, asegúrese de estar dentro del alcance de la conexión Wi-Fi. Si la conexión Wi-Fi aún no funciona, intente cambiar el Wi-Fi para ver si la conexión es estable.
Método 2: mover aplicaciones de la tarjeta SD a la memoria interna del dispositivo
Este método es aplicable cuando ha instalado aplicaciones en el almacenamiento externo en lugar del almacenamiento interno, esto puede causar problemas de actualización de la aplicación porque las tarjetas de memoria no admiten aplicaciones grandes y causan escasez de espacio al actualizar, por lo que es bueno mover el aplicaciones del almacenamiento externo del dispositivo al almacenamiento interno.
1. Vaya al menú Configuración tocando el icono de engranaje presente en la barra de notificaciones.
2. Toca Aplicaciones y notificaciones
3. Vaya a Ver todas las aplicaciones.
4. Vaya a la aplicación específica que causa el error 963 de Google Play y, cuando esté dentro, toque Mover al almacenamiento del dispositivo.
5. Esto moverá los datos al almacenamiento interno y puede evitar errores.
Método 3: Vuelva a agregar la cuenta de Google
Una posible solución para el error 963 de Google Play es eliminar y volver a agregar la cuenta de Google que utilizó para descargar una aplicación.
1. Vaya al menú Configuración deslizándose hacia abajo desde la barra de notificaciones, toque el icono del engranaje para abrirlo.
2. Ahora, ve a Cuentas.
3. Toque en Google y dentro, las cuentas que usó para iniciar sesión en el dispositivo estarán disponibles.
4. Toque la cuenta que usa para descargar aplicaciones de Play Store.
5. Ahora, toque ELIMINAR CUENTA, esto eliminará la cuenta.
6. Después de eliminar la cuenta de su dispositivo, debe volver a agregarla, en la misma pantalla, toque Agregar cuenta.
7. Ahora, toque Google y se le presentarán una serie de pasos que puede seguir para iniciar sesión en la cuenta de Google con su ID de correo electrónico y contraseña.
Método 4: reinsertar la tarjeta SD
Si ha instalado las aplicaciones en el almacenamiento, es decir, si ha optado por instalar las aplicaciones en el almacenamiento externo, es posible que vuelva a insertar la tarjeta SD para solucionar el problema.
1. Vaya a Configuración tocando el icono del engranaje presente en la barra de notificaciones.
2. Vaya al menú Almacenamiento para expulsar la tarjeta SD.
3. Finalmente, toque el botón Expulsar para Desmontarlo.
4. Retire la tarjeta SD y vuelva a insertarla.
Comprueba si se ha solucionado el error 963 de Google Play.
Método 5: actualizar el sistema operativo Android
A veces, una versión desactualizada de Android puede causar problemas, debido a esto, los fabricantes de Android implementan con frecuencia actualizaciones para solucionar problemas como estos, ya que cada dispositivo tiene diferentes métodos y procesos para actualizar el teléfono Android, visite nuestro artículo en Actualización manual de Android a la última versión versión para obtener información sobre la guía detallada sobre la actualización de un dispositivo Android.
Método 6: Borrar caché de Google Play Store
Puede intentar borrar los datos de Google Playstore si ocurre el error 963 de Play Store, este proceso es rápido y simple, siga los pasos a continuación para borrar los datos de Google Playstore.
1. Desde la pantalla de inicio, deslícese hacia abajo y toque el icono de la rueda dentada para abrir el menú Configuración.
2. Pulse en Aplicaciones y notificaciones.
3. Haga clic en VER TODAS LAS APLICACIONES.
4. Ahora, busque Google Play Store y tóquelo.
5. Pulse en Almacenamiento y caché para acceder a la configuración de datos.
6. Pulse sobre BORRAR DATOS y BORRAR CACHE.
Método 7: desinstalar las actualizaciones de Play Store
Un error con la versión actual de la tienda Google Play puede causar el error 963 de la tienda Play, por este problema, los usuarios informaron que la desinstalación de las actualizaciones resolvió el problema, ya que desinstalarlas puede revertir la versión actual a la versión original de la tienda Google Play.
1. Deslícese hacia abajo en la barra de notificaciones y toque el icono de la rueda dentada para abrir el menú Configuración.
2. Pulse en Aplicaciones y notificaciones.
3. Ahora, toca Información de la aplicación.
4. Busque Google Playstore y tóquelo.
5. Dentro del menú, toque Desinstalar actualizaciones para desinstalar las actualizaciones de la aplicación Google Playstore.
6. Haga clic en Aceptar en el cuadro de confirmación.
Nota: Muchos usuarios de HTC informaron este problema con frecuencia, pero lograron eliminarlo simplemente borrando los datos de la aplicación de pantalla de bloqueo de HTC.
1. Vaya al menú Configuración y abra Aplicaciones.
2. Ahora, busque una aplicación llamada Pantalla de bloqueo de HTC y tóquela.
3. Toque Forzar detención y luego toque Desinstalar actualizaciones en la misma pantalla.
Método 8: restablecer la configuración de red
Si Google Play Store no descarga aplicaciones, puede intentar restablecer la red, esto se puede hacer restableciendo la configuración de red.
1. Vaya al menú Configuración desde la barra de notificaciones.
2. Desplácese hacia abajo hasta Sistema.
3. Ahora, toca Restablecer opciones.
4. Finalmente toque Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth para restablecer la red.
Método 9: Realice el restablecimiento de fábrica
Si ninguno de los métodos anteriores funcionó para usted, puede probar el restablecimiento de fábrica de su dispositivo para corregir el error 963 de Google Play.
Nota: puede perder sus datos, asegúrese de tener una copia de seguridad.
1. Vaya al menú Configuración desde la barra de notificaciones.
2. Desplácese hacia abajo y haga clic en Sistema.
3. En la siguiente pantalla, toque Restablecer opciones.
4. Finalmente, toque en Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica).
Preguntas frecuentes (FAQ)
Q1. ¿Qué causa el error 963 de Google Play Store?
Respuesta Se debe a la incapacidad de escribir en el almacenamiento, puede volver a insertar la tarjeta SD y ver si soluciona el problema.
Q2. ¿Qué pasará si borro datos y borro la memoria caché en Google PlayStore?
Respuesta Borrar el caché puede eliminar los archivos temporales que pertenecen a Google Play y borrar los datos borrará todas las configuraciones personales en Google Playstore, es recomendable realizar este paso si se encuentra con un error.
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Esperamos que el artículo anterior sobre la reparación del error 963 de Google Play en Android haya sido útil y que haya podido solucionar el problema en su dispositivo. Háganos saber cuál de los métodos funcionó para usted y deje un comentario sobre el artículo. ¡Gracias!