Skype es una de las aplicaciones más versátiles que se utilizan para comunicarse con sus amigos, familiares y colegas, ya sea por voz o video. El chat de video en Skype es muy interesante y esta diversión puede convertirse en estrés cuando la cámara de Skype no funciona. La cámara de Skype que no funciona es un problema común al que se enfrentan los dispositivos Windows, Android e iOS. En lo que respecta a los métodos de solución de problemas, ¡no debe preocuparse en absoluto! Esta guía lo ayudará a conocer las razones que causan que el video de Skype no funcione y los pasos para solucionarlo en su PC con Windows 10. ¡Aquí vamos!
Tabla de contenido
Cómo arreglar la cámara de Skype que no funciona en Windows 10
Aquí hay algunas razones comunes que causan que la cámara de Skype no funcione con problemas de Windows 10. Analícelos más profundamente para que pueda seguir los métodos de solución de problemas en consecuencia.
- Problemas con el servidor de Skype
- La cámara no está bien conectada
- La conexión de red no es estable
- Alguna otra aplicación en su computadora está usando su cámara
- La configuración de las videollamadas en Skype no es adecuada
- Los controladores de la cámara web están desactualizados
- La cámara está bloqueada por la configuración del antivirus o del cortafuegos
- PC obsoleta con Windows 10
- Configuración de privacidad incorrecta
- Skype obsoleto
- DirectX desactualizado
- Ajustes de cámara incorrectos
Ahora, pase a la siguiente sección, donde puede encontrar algunos métodos de solución de problemas para solucionar el problema de la cámara de Skype que no funciona en Windows 10.
En esta sección, hemos compilado una lista de métodos que lo ayudan a solucionar el problema de que el video de Skype no funciona en Windows 10. Síguelos en el mismo orden para lograr resultados perfectos.
Método 1: métodos básicos de solución de problemas
1. Limpiar cámara/cámara web
Si ve una cámara web negra en su Skype, esto puede deberse a que algo está cubriendo su cámara, ya sea un paño o polvo.
- Compruebe si su cámara incorporada o cámara web está llena de algo como polvo, suciedad e incluso cubierta.
- Tome un paño de microfibra limpio y limpie su cámara. Asegúrate de no dañarlo. Compruebe si la cámara funciona en Skype.
2. Reiniciar PC
Reiniciar su computadora resolverá muchos problemas complicados y si la cámara de Skype no funciona en Windows 10, reinicie su computadora como se indica a continuación.
1. Presione las teclas Windows + D juntas para ir al escritorio.
2. Luego, presione las teclas Alt + F4 simultáneamente.
3. Ahora, seleccione la opción Reiniciar y presione la tecla Intro como se muestra.
3. Comprobar el estado del servidor de Skype
Si su servidor de Skype está fuera de la red, debe enfrentar que el video de Skype no funciona. Si se enfrenta a lo mismo, verifique el estado del servidor de Skype como se indica a continuación.
1. Visite la página oficial de estado de Skype.
2. Ahora, asegúrese de recibir un mensaje de servicio Normal.
3. Si recibe algo más, no tiene más opciones que esperar.
4. Verifique la conexión a Internet
Si su conexión de red no es estable, no puede realizar videollamadas en ninguna aplicación en línea. Asegúrese de que su Internet sea estable y que no haya interrupciones entre su enrutador y el dispositivo. Ejecute una prueba de velocidad para verificar si tiene suficiente estabilidad de red para usar Skype sin errores.
Además, verifique si su dispositivo cumple con los requisitos a continuación.
- Borre todas las interferencias entre su enrutador y dispositivo.
- Conecte dispositivos limitados a la misma red.
- Asegúrese de haber comprado el enrutador verificado por su proveedor de servicios de Internet (ISP).
- Evite el uso de cables viejos, rotos o dañados.
Si tiene algún problema con la conexión a Internet, consulte nuestra guía Cómo solucionar problemas de conectividad de red en Windows 10 para solucionarlos.
5. Cierre los programas de fondo usando la cámara
Si hay demasiadas aplicaciones y programas ejecutándose en su computadora, puede ralentizar su PC y causar que el video de Skype no funcione en Windows 10. Si hay otras aplicaciones de videollamadas, tal vez interfieran con Skype y le causen problemas. Debe asegurarse de cerrar todas las aplicaciones siguiendo nuestra guía Cómo finalizar una tarea en Windows 10.
Método 2: Ejecute el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos
Si hay algún problema de hardware interno con su cámara, puede ejecutar el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos. Este proceso identificará los problemas con su dispositivo y los solucionará. Siga como se indica a continuación.
1. Presione las teclas Windows + R juntas para iniciar el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escriba msdt.exe -id DeviceDiagnostic y presione la tecla Intro.
3. En la ventana Hardware y dispositivos, haga clic en Siguiente.
4. Ahora, siga las instrucciones en pantalla y reinicie la PC.
El proceso de solución de problemas a menudo arreglará el video de Skype que no funciona en Windows 10.
Nota: A veces, es posible que su solucionador de problemas no identifique ningún problema. En este caso, pase al siguiente método.
Método 3: permitir que Skype acceda a la cámara
Cuando su sistema operativo bloquea la cámara, no puede usarla para ninguno de sus dispositivos. Hay algunas configuraciones en su computadora y cuando las ha habilitado, puede arreglar el problema de Windows 10 que no funciona con el video de Skype. Asegúrese de haber habilitado los permisos de la cámara para Skype como se indica a continuación.
1. Abra la Configuración de Windows presionando las teclas Windows + I simultáneamente.
2. Luego, haga clic en Privacidad.
3. Navegue hasta el menú Cámara en el panel izquierdo y active la opción Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara en el panel derecho.
4. Luego, desplácese hacia abajo en la pantalla y active la aplicación de Skype en Elija qué aplicaciones de Microsoft Store pueden acceder a su cámara como se muestra.
5. Si no puede encontrar Skype en la lista, visite este enlace para obtener más detalles o simplemente salte al siguiente método de solución de problemas.
Método 4: Actualizar Windows
Skype tiene sus requisitos para PC con Windows. Si desea disfrutar de todas las funciones completamente efectivas de la aplicación, debe asegurarse de que su sistema operativo esté actualizado. Es muy raro, sin embargo, si tiene un sistema operativo corrupto o antiguo, se enfrentará a un problema de video de Skype que no funciona en Windows 10. Para marcar este problema, debe buscar una actualización de Windows. Si está confundido acerca de cómo actualizar su sistema operativo Windows, consulte nuestra guía Cómo descargar e instalar la última actualización de Windows 10 y siga las instrucciones.
Una vez que haya actualizado su sistema operativo Windows, verifique si puede acceder a su cámara.
Método 5: actualizar los controladores de la cámara
A veces, puede dejar los controladores de la cámara sin actualizar o descuidados de todos modos. Algunas características de Skype se actualizan automáticamente. Esta nueva versión de Skype no será compatible con los controladores obsoletos y ahora, para resolver el problema de Windows 10 que no funciona con la cámara de Skype, debe actualizar los controladores de la cámara.
Muchos usuarios han sugerido que la actualización de los controladores ha solucionado el problema de que la cámara de Skype no funciona. Lea e implemente los pasos que se indican en nuestra guía 4 formas de actualizar los controladores de gráficos en Windows 10 para hacerlo.
Nota: En el artículo dado, se indican los pasos para actualizar los controladores de gráficos. Asegúrese de seguir lo mismo para los controladores de su cámara también.
Una vez que haya actualizado sus controladores, verifique si puede usar su cámara en Skype.
Método 6: Actualizar DirectX
Para disfrutar de una experiencia multimedia fluida en Skype, debe asegurarse de que DirectX esté instalado y actualizado a su última versión. DirectX lo ayuda a mejorar la experiencia de medios visuales para aplicaciones y juegos gráficos especialmente. Vale la pena actualizar DirectX necesario para las llamadas de Skype.
DirectX 12 es flexible para aplicaciones de alto soporte gráfico en su computadora con Windows 10. Esto le permite a Skype saber qué hacer y puede seguir los pasos mencionados a continuación para verificar si su sistema ya contiene DirectX 12.
1. Presione la tecla de Windows + R y escriba dxdiag, luego presione Enter.
2. La siguiente pantalla se mostrará en la pantalla cuando su PC con Windows 10 ya contenga DirectX 12.
3. Si no tiene DirectX 12 en su sistema, descárguelo e instálelo desde el sitio web oficial siguiendo las instrucciones en pantalla.
Después de instalar DirectX, verifique si el problema vuelve a ocurrir.
Método 7: reinstalar el controlador de la cámara
Si aún enfrenta el problema de que el video de Skype no funciona con Windows 10 después de actualizar los controladores de su cámara, vuelva a instalarlos para solucionar cualquier problema de incompatibilidad. Hay varias formas de reinstalar los controladores en su computadora. Sin embargo, puede reinstalar fácilmente los controladores de la cámara como se indica en nuestra guía Cómo desinstalar y reinstalar controladores en Windows 10.
Después de reinstalar los controladores de la cámara, verifique si solucionó los problemas de la cámara en Skype.
Método 8: revertir las actualizaciones del controlador de la cámara
Si no ha logrado ninguna solución para el problema de Windows 10 que no funciona con el video de Skype, incluso después de actualizar o reinstalar los controladores de la cámara, puede intentar revertir los controladores. Este proceso traerá los controladores a la versión anterior donde funcionaba bien. Los pasos para hacer retroceder a sus controladores son muy simples. Siga los pasos como se indica en nuestra guía Cómo revertir los controladores en Windows 10 para solucionar el problema discutido.
Método 9: cambiar a controlador genérico
Si actualizar/restaurar/reinstalar los controladores de la cámara no lo ayuda a solucionar el problema de Windows 10 que no funciona en la cámara de Skype, entonces puede cambiar a los controladores integrados genéricos que ya están presentes en su sistema operativo Windows 10. Las instrucciones que se enumeran a continuación lo ayudan a reparar cualquier controlador de dispositivo corrupto.
1. Presione la tecla de Windows y escriba administrador de dispositivos, luego haga clic en Abrir.
2. Luego, expanda la sección Cámaras haciendo doble clic en ella. Haga clic derecho en el controlador de su cámara y luego seleccione Actualizar controlador como se muestra.
3. Ahora, haga clic en Buscar software de controlador en mi computadora seguido de Permitirme elegir de una lista de controladores disponibles en mi computadora en la próxima ventana.
4. Luego, seleccione cualquier controlador de cámara web genérico para Windows.
5. Espere hasta que Windows instale el controlador compatible más reciente y, si recibe algún mensaje, haga clic en Sí para continuar.
6. Finalmente, cierre el administrador de dispositivos, reinicie su computadora y verifique si puede chatear por video en Skype.
Método 10: modificar la configuración del antivirus
Los programas antivirus modernos y la protección de firewall monitorean y administran cada dispositivo individual conectado a su PC con Windows 10. Esto mejora su configuración de privacidad, pero a veces es irritante. Si su cámara de Skype no funciona con Windows 10, esto podría deberse a una suite antivirus sobreprotectora. Mire a través de la configuración de su antivirus y verifique si Skype está bloqueado por su paquete de antivirus. También puede deshabilitar o incluir en la lista blanca cualquier software antivirus incorporado o de terceros temporalmente para resolver el mismo.
Opción I: lista blanca de Skype
Si no desea que ningún programa antivirus bloquee Skype, puede acceder a la lista de aplicaciones permitidas. Siga los pasos mencionados a continuación para incluir Skype en la lista blanca de su programa antivirus de terceros.
Nota: Aquí, Avast se toma como ejemplo, siga los pasos de acuerdo con su programa antivirus.
1. Presione la tecla de Windows y escriba avast, luego haga clic en Abrir.
2. Ahora, haga clic en la opción Menú en la esquina derecha como se muestra.
3. Luego, seleccione Configuración de la lista desplegable.
4. Ahora, en la pestaña General, haga clic en la pestaña Aplicaciones bloqueadas y permitidas y, en el panel derecho, haga clic en PERMITIR APLICACIÓN en el campo Lista de aplicaciones permitidas.
5. Ahora, haga clic en AGREGAR > opción correspondiente a Skype para agregar la aplicación a la lista blanca.
Nota: Aquí se toma como ejemplo el instalador de la aplicación, siga los pasos de acuerdo con su programa antivirus.
Nota: Puede buscar la ruta de instalación de Skype seleccionando la opción SELECCIONAR RUTA DE LA APLICACIÓN.
6. Finalmente, haga clic en AGREGAR para confirmar el mensaje y ahora ha agregado Skype a la lista blanca de Avast.
Nota: Aquí, puede marcar o desmarcar las funciones de Avast (como Ransomware Shield) según su conveniencia.
7. Si desea eliminar Skype (más tarde si lo desea) de la lista blanca de Avast, haga clic en el icono de tres puntos en la ventana principal de Configuración. Verás dos opciones aquí. Haga clic en Eliminar.
-
Cambiar las funciones permitidas: puede modificar las funciones que ha habilitado al incluir el programa en la lista blanca.
-
Eliminar: elimine Skype de la lista blanca de Avast.
Opción II: deshabilitar el antivirus temporalmente (si corresponde)
Si no sabe cómo deshabilitar el programa antivirus en su PC con Windows 10, consulte nuestra guía Cómo deshabilitar el antivirus temporalmente en Windows 10 y siga las instrucciones.
Método 11: deshabilite el Firewall de Windows Defender (no recomendado)
El paquete de seguridad incorporado en su computadora puede bloquear el acceso de la cámara a las aplicaciones debido a algunas razones de seguridad. Por lo tanto, es posible que se enfrente a un problema de video de Skype que no funciona con Windows 10. Si el Firewall de Windows Defender bloquea los derechos de acceso a la cámara de Skype, consulte nuestra guía Cómo deshabilitar el Firewall de Windows 10 y siga las mismas instrucciones. Por lo general, no se recomienda deshabilitar la suite Defender debido a los ataques de amenazas. Por lo tanto, algunos usuarios prefieren permitir una aplicación o un programa en la lista blanca del Firewall de Windows Defender. Siga nuestra guía Permitir o bloquear aplicaciones a través del Firewall de Windows si desea incluir Skype en la lista blanca en el Firewall de Windows.
Nota: siempre vuelva a habilitar el Firewall de Windows una vez que haya solucionado cualquier conflicto con sus aplicaciones y programas de Windows 10. Esto le ayuda a prevenir cualquier ataque malicioso.
Método 12: Modificar claves de registro
Algunos usuarios han sugerido que ajustar algunas claves de registro en el editor de registro les ha ayudado a solucionar el problema de la cámara de Skype que no funciona en Windows 10. Siga las instrucciones que se enumeran a continuación.
1. Presione la tecla de Windows y escriba Editor del registro, luego haga clic en Abrir.
2. Ahora, navegue a la siguiente ruta de ubicación en el Editor del Registro.
ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeMicrosoftWindows Media FoundationPlatform
3. Luego, haga clic derecho en el panel derecho y haga clic en Nuevo > Valor DWORD (32 bits) para crear una nueva clave de registro.
4. Nombre la clave como EnterFrameServerMode y haga doble clic en la clave para abrirla.
5. Escriba los datos del valor como 0 y haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
6. Finalmente, reinicie la PC y verifique si puede acceder a la cámara en Skype.
Método 13: Vuelva a registrar la cámara
Si todos los métodos mencionados anteriormente no lo ayudan a solucionar el problema de la cámara de Skype que no funciona en Windows 10, intente volver a registrar la cámara con la ayuda de las siguientes instrucciones. Esto solucionará todos los problemas de hardware asociados con la cámara y, por lo tanto, podrá disfrutar del chat de video en Skype.
1. Presione la tecla de Windows, escriba powershell y haga clic en Ejecutar como administrador.
2. Luego, escriba el siguiente comando y presione la tecla Intro.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}
3. Espere a que se ejecute el comando y compruebe si ha solucionado el problema. Si aún tiene problemas con su dispositivo, es posible que deba restablecer la cámara.
Método 14: restablecer la aplicación de la cámara
Si volver a registrar la cámara no lo ayuda a solucionar el problema de que el video de Skype no funciona en Windows 10, reinicie la aplicación de la cámara como se indica a continuación.
1. Presione la tecla de Windows, escriba Cámara y haga clic en Configuración de la aplicación.
2. Luego, desplácese hacia abajo en la pantalla y seleccione la opción Restablecer como se resalta.
3. A continuación, haga clic en Restablecer nuevamente en la pantalla de aviso como se muestra.
4. Finalmente, cierre la aplicación Configuración.
Método 15: reinstalar Skype
Si ninguno de los métodos mencionados anteriormente le ayudó, intente reinstalar el software si es posible. Todas las configuraciones y ajustes de configuración se actualizarán cuando reinstales Skype y, por lo tanto, hay más posibilidades de que obtengas una solución para el problema de la cámara de Skype que no funciona en Windows 10.
1. Mantenga presionadas las teclas Windows + I juntas para abrir la Configuración de Windows.
2. Ahora, haga clic en Aplicaciones.
3. Ahora, busque y haga clic en Skype y seleccione la opción Desinstalar.
4. Ahora, confirme el aviso, si lo hay, y reinicie su PC una vez que haya desinstalado Skype.
5. Visite el sitio oficial de descarga de Skype y haga clic en los botones Obtener Skype para Windows 10 y 11 como se muestra.
6. Luego, haga clic en la opción Obtener Skype para Windows y espere hasta que se complete la descarga en su dispositivo.
7. Ahora, vaya a Mis descargas e inicie el archivo de instalación de Skype.
8. Siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación de Skype en su PC. Finalmente, ha reinstalado Skype en su computadora. Habría solucionado todos los problemas asociados con la aplicación.
Método 16: Usar la versión web de Skype
Si ha reinstalado la aplicación de Skype en su dispositivo con Windows 10, pero aún enfrenta un problema de video de Skype que no funciona en Windows 10, entonces debe buscar alguna otra opción alternativa efectiva que solucione los problemas de la cámara en Skype.
1. Visite el sitio oficial de la versión web de Skype en su navegador.
2. Ahora, escriba sus credenciales, regístrese en su cuenta y comience a disfrutar del chat de video en Skype.
Método 17: reemplazar la cámara web
Está leyendo este método porque no ha logrado ninguna solución para el problema de la cámara de Skype que no funciona en Windows 10. Si aún no puede acceder a la cámara en la versión web de Skype y si todo parece estar en negro o en blanco, puede intentar reemplazar su cámara web, ya que es posible que esté dañada técnicamente. Para una versión integrada de la cámara, busque ayuda profesional.
***
Esperamos que esta guía haya sido útil y que pueda arreglar la cámara de Skype que no funciona en Windows 10. Háganos saber qué método funcionó mejor para usted. Además, si tiene alguna consulta/sugerencia con respecto a este artículo, no dude en dejarla en la sección de comentarios.