Outlook es una herramienta útil que incorpora mensajería, gestión del tiempo y otras funciones automáticas. Es especialmente útil para localizar rápidamente el correo importante. Pero cuando la función de «búsqueda» no funciona correctamente, el programa cortará el acceso a la información importante. Sin embargo, varios métodos pueden ayudar a los usuarios a escanear de manera efectiva sus bandejas de entrada.
En esta guía, explicaremos cómo puede reparar la función de «búsqueda» de Outlook en una Mac o PC con Windows.
La búsqueda de Outlook no funciona en una Mac
Si está utilizando Outlook en una Mac, existe la posibilidad de que su búsqueda de Outlook no muestre resultados. Sin embargo, hay varias formas de resolver el problema, y todas ellas son relativamente sencillas.
“Spotlight” es el aspecto central de la función de “búsqueda”, y es responsable de filtrar toda la información nueva. A veces puede dejar de funcionar, por lo que deberá obtenerlo para volver a indexar toda la información de su correo. Para hacerlo, sigue estos pasos:
Ingrese al «Menú Apple» y toque «Preferencias del sistema».
Seleccione el botón «Spotlight» y elija la opción «Privacidad».
Cuando vea su perfil de Outlook, tóquelo y presione el ícono «menos» debajo de la lista para eliminar el perfil.
Sal de la ventana.
Reinicie su dispositivo.
Cuando haya reiniciado la Mac, vaya a Outlook y compruebe si el problema se ha resuelto.
Si el nombre de su perfil contiene caracteres inusuales, es posible que esté impidiendo que Outlook realice búsquedas. Cambiar el nombre de su perfil usando solo letras y números permitirá que Outlook busque de manera eficiente. Así es como se hace:
Abra la carpeta «Aplicaciones» de su Mac.
Vaya a la opción «Outlook» y haga clic con el botón derecho.
Elija «Mostrar contenido del paquete» de la lista emergente y toque la sección «Contenido».
Seleccione «Soporte compartido».
Haga doble clic cuando el cursor esté sobre «Administrador de perfiles de Outlook».
Verifique su nombre de perfil en la nueva ventana en busca de símbolos inusuales (cualquier cosa que no sean letras y números).
Si el nombre contiene símbolos especiales, vaya a la barra de menú.
Seleccione el menú «Ir» y toque «Ir a la carpeta».
Inserte «~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook» en el campo de texto y presione «Enter».
Esta acción abrirá una nueva carpeta. Seleccione «Perfiles de Outlook 15» y cambie el nombre de su carpeta de perfil de Outlook. Utilice sólo letras y números.
Reinicie la Mac para guardar los cambios.
Cuando el dispositivo se encienda de nuevo, vuelva a probar la función de búsqueda para asegurarse de que funciona correctamente.
Otra razón por la que no puede buscar en su bandeja de entrada podría ser un software obsoleto. Si no ha actualizado su Outlook por un tiempo, actualizarlo debería solucionar el problema de búsqueda.
Ingrese a la carpeta «Aplicaciones» e ingrese a la «App Store» de Mac.
Toque la opción «Actualizar» en el menú en la parte izquierda de la interfaz.
Si hay una actualización de Outlook disponible, seleccione el botón «Actualizar» al lado.
Cuando finalice la instalación, reinicie su dispositivo.
Para ver si el método fue efectivo, ingresa a tu Outlook y busca en tu bandeja de entrada.
El software obsoleto de Mac también puede estar interrumpiendo las búsquedas. Realizar una actualización de macOS debería permitir que Outlook funcione sin problemas. Para actualizar el sistema operativo:
Abra el «Menú Apple» y seleccione «Acerca de esta Mac» para ver qué versión de macOS está usando.
Si la Mac funciona con una versión anterior (como macOS Monterey 12.0.1), regrese al «Menú Apple».
Elija «Preferencias del sistema» y toque el botón «Actualización de software».
Instale la última actualización de macOS
Una vez completada la instalación, reinicie su dispositivo.
Otro método efectivo para reparar la función de búsqueda es transferir su perfil de Outlook al directorio «Perfiles de Outlook 15». Los pasos son los siguientes:
Navegue hasta el «Menú de inicio» y seleccione «Ir».
Ingrese «~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook» en el campo de búsqueda y toque «Return» (Entrar).
Seleccione la carpeta «Perfiles de Outlook 15» y elimine su carpeta de perfil de Outlook.
Vaya a la carpeta «Aplicaciones» y transfiera la aplicación de Outlook a la «Papelera/Papelera».
Vacíe la «Papelera/Papelera».
Regrese a la «Tienda de aplicaciones».
Busque la aplicación «Microsoft Outlook» y vuelva a instalarla.
Inicie la aplicación e inicie sesión con su cuenta.
Intente usar la función de búsqueda para ver si la aplicación funciona correctamente.
La búsqueda de Outlook no funciona en una PC con Windows
Existen varios métodos para reparar Outlook en una PC con Windows.
Primero, intente usar un solucionador de problemas de Windows. Estas herramientas son una solución efectiva para muchos problemas de software de Windows. Para solucionar problemas de Outlook:
Vaya al menú «Inicio» de Windows y entre en «Configuración».
Elija la opción «Actualización y seguridad».
Seleccione «Solucionar problemas» y toque «Solucionadores de problemas adicionales».
Haga clic en «Buscar e indexar» y presione «Ejecutar el solucionador de problemas».
Este método debería corregir automáticamente cualquier problema técnico de Outlook.
Quizás Outlook no esté registrando nueva información de correo. En ese caso, tendrás que ayudarlo a procesar los nuevos datos. Para hacerlo, sigue estos pasos:
Navegue a la barra de búsqueda e ingrese «control».
Abra el «Panel de control» cuando aparezca en los resultados de búsqueda.
Seleccione «Programas» y elija la opción «Programas y características».
Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla y elija su versión de Outlook, el nombre de su paquete de Office u «Office 365».
Presiona la opción “Cambiar” en el menú superior. Ahora tendrá dos opciones: «Reparación rápida» y «Reparación en línea».
Seleccione «Reparación rápida» y presione el botón «Reparar».
Una vez finalizado el proceso, reinicie su PC.
Hay una forma adicional de reparar la indexación de Outlook.
Inicie Outlook y presione «Archivo».
Elija «Opciones» y seleccione «Buscar».
Elija «Opciones de indexación» y haga clic en el botón «Avanzado».
Presione «Reconstruir» en la sección «Solución de problemas».
Toca «Aceptar» en la parte inferior de la ventana.
Reinicie la PC cuando el sistema reconstruya el índice.
Para ver si el método fue exitoso, asegúrese de que Outlook aparezca como un programa indexado:
Abra Outlook desde su escritorio.
Presione “Archivo” y seleccione la opción “Buscar”.
Elija «Opciones de indexación» y elija «Modificar».
Asegúrese de que se haya seleccionado la casilla junto a «Microsoft Outlook».
Pulse el botón «Aceptar».
Reinicia la computadora.
El Registro de Windows también le permite solucionar los problemas de búsqueda de Outlook. Para usar el Registro, haga lo siguiente:
Mantenga presionadas simultáneamente las teclas «Windows» y «R» para iniciar la función «Ejecutar».
Inserte «regedit» en el cuadro de texto y haga clic en «Entrar» para iniciar el Editor del Registro.
Presiona «CTRL+F» para abrir el menú de búsqueda.
Inserte la siguiente clave: “HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsWindows Search“.
Elija el panel de la derecha y haga clic con el botón derecho.
Elija la opción «Nuevo Dword (32 bits)».
Cambie el nombre de Dword como «PreventIndexingOutlook» y establezca su valor en 0.
Seleccione «OK» y reinicie la PC.
Actualizar su Microsoft Suite mejorará el funcionamiento de todos los programas de su PC, incluido Outlook. Para realizar una actualización, siga estos pasos:
Inicie Outlook desde su escritorio.
Toque «Archivo» y seleccione la opción «Cuenta de Office». A veces, la opción aparece como «Cuenta».
Busque el menú «Opciones de actualización» en la sección «Información del producto».
Presione el botón «Actualizar ahora» si está visible.
Si el proceso no detecta actualizaciones, puede visitar la página de actualizaciones de Microsoft y encuentre una actualización que instalará manualmente.
Búsqueda de Outlook no funciona Office 365
Es probable que los usuarios de Office 365 tengan problemas para buscar en sus bandejas de entrada porque Outlook no pudo procesar todos los datos. La reparación del índice de Outlook permitirá que la aplicación escanee toda la información entrante.
Inicie Outlook 365 y presione la pestaña «Archivo».
Seleccione «Opciones» y toque «Buscar».
Elija «Opciones de indexación».
Verá una lista de ubicaciones que Outlook está indexando. Toque la opción «Avanzado».
Presione «Reconstruir» en la pestaña «Solución de problemas».
La reconstrucción del índice puede demorar un tiempo, así que asegúrese de mantener su PC encendida hasta que se complete el proceso.
La búsqueda de Outlook no funciona después de la actualización
Las nuevas actualizaciones de software pueden alterar los programas existentes. Intente reinstalar Outlook para solucionar el problema de búsqueda.
Vaya al menú «Inicio» y abra el «Panel de control».
Toque dos veces el botón «Agregar o quitar programas» o «Programa y características». Verá una lista de todas las aplicaciones que ha instalado en la PC.
Desplácese hacia abajo hasta llegar a «Microsoft Office».
Presiona el ícono “Cambiar”.
Y aparecerá una nueva ventana.
Seleccione «Reparación en línea» y presione «Reparar». La acción comenzará a reinstalar Outlook y otro software de Office necesario.
Presiona «Reparar» cuando el software haya sido reinstalado.
Si recientemente actualizó su software de Microsoft, es posible que no sea compatible con los demás programas de su PC. Cuando hay un problema de incompatibilidad, es mejor volver a una versión anterior del sistema operativo hasta que Microsoft presente una opción que funcione en su dispositivo.
Visita el sitio web de microsoft para ver el nombre de la versión anterior de Office. Elija la opción que vino directamente antes de la versión que está usando actualmente.
Descargar y activar el archivo de la herramienta de implementación de Office.
Inicie el Bloc de notas e ingrese:
“
“
Reemplace la parte «16.0.xxxxx.yyyyy» con la versión anterior de Microsoft Office a la que desea volver.
Guarde el archivo del Bloc de notas y el archivo de la herramienta de implementación de Office en la misma carpeta de su PC.
Presione «Inicio» e ingrese «cmd» en el campo de búsqueda.
Haga clic derecho en «cmd.exe» y seleccione «Ejecutar como administrador».
Elija la ubicación de la carpeta del Bloc de notas y los archivos de la Herramienta de implementación de Office.
Ejecute este comando: «setup.exe /configure config.xml»
Inicie un programa de Microsoft Office (como Word o Excel).
Presione «Archivo» y toque «Cuenta».
En la sección «Información del producto», toque «Opciones de actualización» y elija «Actualizar ahora».
El sistema podría pedirle que reactive su paquete de Office. Use su cuenta y contraseña para habilitar la versión de Office recién instalada.
Ninguna búsqueda aparece vacía
Outlook es un gran programa, pero los problemas ocurren de vez en cuando. Es esencial resolverlos rápidamente para que pueda acceder y administrar sus correos electrónicos.
Con suerte, este artículo le ha enseñado cómo reparar la función de «búsqueda» de Outlook para que pueda acceder a su correspondencia en línea en cualquier momento.
¿Alguna vez ha tenido problemas para buscar en la bandeja de entrada de su bandeja de salida? ¿Cómo lo arreglaste? Háganos saber en la sección de comentarios.
