Los televisores inteligentes funcionan a través de aplicaciones compatibles y la mayoría, si no todas, tienen aplicaciones para servicios de transmisión populares como Netflix, Hulu, Amazon, etc. transmitido a través de una aplicación dedicada.

Netflix no se carga en Sony Smart TV

Netflix no se carga en Sony Smart TV

Sony tiene una amplia gama de televisores inteligentes, pero si tiene problemas para transmitir desde Netflix, se aplicará el mismo conjunto de soluciones independientemente del modelo que tenga. Esto incluye la línea de televisores Bravia, así como los modelos más antiguos de Sony.

1. Controles generales

Antes de solucionar problemas con Netflix en su Sony Smart TV, realice las siguientes comprobaciones / soluciones rápidas.

Reinicia tu enrutador. Localice el botón de encendido en el enrutador y presiónelo durante 5 segundos. Suelta el botón y espera 15 segundos. Presione el botón de encendido nuevamente para encender el enrutador. Espere a que las luces se estabilicen.
Asegúrese de que el televisor esté conectado a la red. Verifique la conectividad transmitiendo contenido desde una aplicación diferente.
Asegúrese de que puede transmitir Netflix en otros dispositivos, por ejemplo, en un teléfono o en su computadora. Si no puede transmitir Netflix en todos sus dispositivos, el problema puede estar en Netflix. Usted puede verifique aquí para ver si Netflix no funciona. Es posible que su ISP también lo esté bloqueando. Algunos ISP bloquean la transmisión de medios a menos que los suscriptores compren un plan destinado a la transmisión. Comuníquese con su ISP para averiguar si la transmisión está bloqueada en su conexión.
Si está utilizando una VPN para transmitir desde Netflix, desconéctela y verifique si puede transmitir desde ella. Si es así, su VPN está bloqueada por Netflix o tiene sus propios problemas de conectividad.

2. Actualiza el firmware

Los televisores inteligentes de Sony ejecutan su propio firmware (los que no están basados ​​en Android) y el firmware debe actualizarse de vez en cuando. Asegúrese de que el firmware de su televisor esté actualizado.

Utilice el control remoto para seleccionar el icono de Ayuda (?).
Vaya a Atención al cliente> Actualización de software> Red.
Seleccione Sí cuando se le solicite descargar o instalar la actualización.

Nota: Su Sony Smart TV debe estar conectado a Internet para actualizar el firmware.

3. Reinicia Sony Smart TV

Apagar y encender el Sony Smart TV solucionará los problemas con la transmisión de Netflix.

Busque el botón de encendido en el televisor. Normalmente se encuentra en o alrededor del bisel. Si no puede encontrarlo, consulte el manual.
Mantenga presionado el botón hasta que el televisor se reinicie.

4. Reinicia la aplicación Netflix

Las aplicaciones en televisores inteligentes realmente no se «apagan» cuando cambia a una aplicación diferente. Se ejecutan en un estado suspendido en segundo plano y esto puede causar problemas cuando intenta reanudar una aplicación.

En el control remoto de tu televisor Sony, mantén presionado el botón de inicio.
Espere a que aparezca el conmutador de tareas.
Seleccione la aplicación Netflix en el selector de tareas y presione el botón hacia abajo o Enter en el control remoto.
Haga clic en Aceptar para confirmar que desea cerrar la aplicación.
Abra la aplicación nuevamente e intente transmitir.

5. Restablecer la aplicación Netflix

Si reiniciar la aplicación Netflix no soluciona el problema, puede restablecerlo. Esto eliminará el caché de la aplicación, pero no provocará ninguna pérdida de datos. Es posible que deba volver a iniciar sesión en la aplicación Netflix.

Presiona el botón de Inicio en el control remoto.
Seleccione Aplicaciones> Configuración> Aplicaciones> Administrar aplicaciones.
Seleccione Netflix de la lista de aplicaciones.
Seleccione Borrar datos y haga clic en Aceptar para confirmar.
Reinicie la aplicación Netflix.

6. Restablecer la conexión a Internet

Restablezca la conexión a Internet en el televisor Sony.

Presiona el botón de Inicio en el control remoto.
Vaya a Configuración> Configuración del sistema> Configurar.
Seleccione Red> Actualizar conexión.

Conclusión

Los televisores inteligentes a veces tienen problemas para transmitir contenido en línea. Muchos de ellos no tienen una forma rápida de eliminar las cookies y actualizar el contenido. Los televisores Sony le permitirán borrar el caché por aplicación y eso generalmente soluciona el problema.