Apple ha retirado del mercado muchas MacBooks recientemente. Su MacBook puede ser elegible para el reemplazo gratuito de la batería, el teclado, la placa lógica, la retroiluminación de la pantalla u otro componente. A continuación, le indicamos cómo comprobar si puede obtener algunas reparaciones gratuitas.
Incluso si su MacBook funciona bien, debe verificar si hay retiros disponibles; por ejemplo, un retiro de batería de Apple MacBook indica que la batería «puede sobrecalentarse y causar un riesgo de incendio». Si acepta a Apple con la oferta de servicio gratuito, ambos obtendrán una batería nueva y nueva y reducirán las probabilidades de que su MacBook se incendie.
Tabla de contenido
Cómo verificar el número de modelo y el número de serie de su MacBook
Para saber si su MacBook es elegible, deberá conocer el nombre de modelo exacto. Es posible que también deba proporcionar a Apple su número de serie.
Para encontrar esta información, haga clic en el ícono de Apple en la barra de menú en la esquina superior izquierda de la pantalla de su Mac. Seleccione «Acerca de esta Mac» en el menú.
Toda la información que necesita se muestra aquí. El nombre del modelo de su MacBook se muestra debajo del número de versión de macOS que ha instalado, y el número de serie se muestra a la derecha de “Número de serie” en la parte inferior de la lista de información.
¿Qué Mac son elegibles?
Apple ofrece una lista casi completa de retiros, que la compañía llama «Programas de extensión de intercambio y reparación, ”En su sitio web. Compruebe si el nombre del modelo de su Mac aparece en esta lista:
MacBook Air (Retina, 13 pulgadas, 2018): Apple no ha incluido este en su sitio web. Sin embargo, «un número muy pequeño» de estos sistemas tiene «un problema» con su placa lógica y son elegibles para reemplazo gratuito de esa placa.
MacBook Pro (Retina, 15 pulgadas, mediados de 2015): algunas de estas MacBooks son elegibles para un reemplazo de batería. La batería puede sobrecalentarse. Verifique el número de serie de la MacBook para ver si es elegible. Si tiene una Mac elegible, Apple le aconseja que deje de usarla inmediatamente por razones de seguridad contra incendios.
MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, dos puertos Thunderbolt 3): algunas de estas MacBooks vendidas con 128 GB de unidades de estado sólido de 256 GB «tienen un problema que puede provocar la pérdida de datos y fallas en la unidad». Verifique el número de serie de su MacBook con Apple para ver si está afectado.
MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, cuatro puertos Thunderbolt 3): algunas de estas MacBooks tienen un problema con la retroiluminación de la pantalla. Es posible que la luz de fondo deje de funcionar por completo o que vea «áreas verticales brillantes en toda la parte inferior de la pantalla». Aquí está que hacer si tienes este problema.
MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, dos puertos Thunderbolt 3): algunas de estas Mac tienen el mismo problema de retroiluminación que el anterior.
MacBook Pro (13 pulgadas) sin Touch Bar: en algunos de estos MacBooks, la batería puede expandirse debido a la falla de otro componente. Apple dice que esto no es un problema de seguridad, pero reemplazará la batería sin cargo de su dispositivo si es elegible. Aquí está cómo comprobar el número de serie de su MacBook. Tenga en cuenta que esto no afecta a los MacBook Pros con barras táctiles.
Si tiene un problema con el teclado
Apple dice que «un pequeño porcentaje de los teclados» en algunos MacBooks pueden tener problemas. Si el teclado de tu MacBook tiene caracteres que “aparecen inesperadamente”, “no aparecen” o las teclas simplemente se sienten “pegajosas” o no responden de manera consistente, es probable que Apple lo arregle por ti.
Apple proporciona una lista de MacBooks afectadas: nuevas MacBooks con el nuevo diseño de teclado tan discutido. Sin embargo, si tiene una de estas MacBooks y su teclado funciona bien, Apple no hará nada, solo solucionará problemas que ya se han hecho evidentes:
MacBook (Retina, 12 pulgadas, principios de 2015)
MacBook (Retina, 12 pulgadas, principios de 2016)
MacBook (Retina, 12 pulgadas, 2017)
MacBook Air (Retina, 13 pulgadas, 2018)
MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, dos puertos Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, dos puertos Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 pulgadas, 2016, cuatro puertos Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, cuatro puertos Thunderbolt 3)
MacBook Pro (15 pulgadas, 2016)
MacBook Pro (15 pulgadas, 2017)
MacBook Pro (13 pulgadas, 2018, cuatro puertos Thunderbolt 3)
MacBook Pro (15 pulgadas, 2018)
MacBook Pro (13 pulgadas, 2019, cuatro puertos Thunderbolt 3)
MacBook Pro (15 pulgadas, 2019)
Si tiene una MacBook con este problema, diríjase al sitio web de Apple para aprender más sobre el proceso de servicio del teclado.
Adaptadores de enchufe y descargas eléctricas
Apple también ha retirado del mercado algunos adaptadores de enchufe de pared de CA más antiguos; específicamente, estos modelos se vendieron fuera de los EE. UU. Y dentro de los EE. UU. Como parte del Apple World Travel Adapter Kit. Pueden romperse y «crear un riesgo de descarga eléctrica si se tocan las partes metálicas expuestas». Mayor adaptadores de dos clavijas y adaptadores de tres clavijas son elegibles para un reemplazo gratuito.