Encender su computadora y encontrar la temida pantalla azul de la muerte (BSOD) generalmente significa que algo anda muy mal con Windows. Cuando se le presenta el BSOD, su PC ha dejado de funcionar para evitar que sufra más daños catastróficos. Desafortunadamente, es un desafío saber cómo proceder cuando se enfrenta a un error de excepción de servicio del sistema, pero este artículo está aquí para ayudarlo.
Esta guía le enseñará cómo solucionar un error de excepción de servicio del sistema para que su computadora vuelva a funcionar.
Tabla de contenido
Excepción de servicio del sistema en Windows 10
Un error de servicio del sistema, también conocido como error de detención, ocurre cuando algo salió mal con el hardware o el software de la PC. Para evitar más daños a su dispositivo, la computadora detiene todas las operaciones, por lo que también se denomina error de detención.
Una vez que se produce un error de excepción de servicio del sistema, debe restablecer el sistema. Reiniciar la PC después de que el BSOD desencadena un proceso automático de solución de problemas mientras Windows intenta repararse a sí mismo. Si el proceso de recuperación no funciona, puede solucionar el problema manualmente.
Los métodos que se describen a continuación lo ayudarán a navegar por las técnicas que pueden restaurar su dispositivo a un buen estado de funcionamiento. Empecemos.
Actualizar Windows 10
Los archivos de sistema de Windows 10 desactualizados pueden causar errores inesperados. Cuando encuentre el BSOD, verifique si tiene la última versión de Windows 10.
Windows se actualizará y reiniciará, solucionando el problema de excepción del servicio del sistema.
Actualizar los controladores
Los controladores del sistema hacen que Windows funcione sin problemas. Se actualizan automáticamente, pero algo puede salir mal con el proceso de actualización de vez en cuando. Asegúrese de que los controladores de su sistema estén actualizados siguiendo los pasos a continuación:
La actualización de los controladores de su sistema debería resolver el BDOS.
Ejecutar CHKDSK
CHKDSK es una herramienta del sistema que verifica los sistemas de archivos en Windows y corrige errores específicos mientras se ejecuta. Ejecutar CHKDSK podría ayudar a resolver el error de detención. Así es como se hace:
Su sistema será escaneado en busca de errores. El programa debería solucionar problemas en el sistema de archivos, restaurando su dispositivo a buenas condiciones de funcionamiento.
Ejecutar SFC
SFC (Comprobación de archivos de sistema) es una herramienta que busca archivos de sistema de Windows dañados o faltantes. A diferencia de CHKDSK, que escanea todo el disco en busca de errores, SFC verifica específicamente los archivos del sistema. El método descrito aquí lo guiará a través de la ejecución de SFC.
DISM/online/cleanup-image/restorehealth
sfc/escanear ahora
Desinstalar programas instalados recientemente
El error de detención podría deberse a programas que se agregaron recientemente a su computadora. La desinstalación de estos programas o aplicaciones de software podría corregir el error de excepción del servicio del sistema. Quítelos uno a la vez, comenzando con el último instalado.
Restablecer Windows 10
Si ha intentado solucionar un error de detención pero nada funciona, es posible que sea el momento de restablecer Windows 10. Esto reemplazará los archivos del sistema por otros nuevos y mantendrá sus documentos intactos. Restablecer Windows debería solucionar los problemas con los archivos de su sistema. Esto es lo que debe hacer para restablecer Windows 10:
Reiniciar Windows debería eliminar cualquier problema persistente en el sistema y eliminar el BSOD.
Excepción de servicio del sistema en Windows 11
El error de excepción del servicio del sistema detiene todas las funciones de su computadora para evitar daños mayores. Es por eso que también se conoce como el error de parada. Puede hacer algunas cosas para que su computadora vuelva a funcionar después de que se le presente el BSOD.
Actualizar Windows 11
Los archivos del sistema podrían corromperse como resultado de la desactualización de Windows 11. Para restaurar la funcionalidad adecuada, actualice a la última versión de Windows 11 siguiendo los pasos que se describen a continuación:
Una actualización de Windows debería resolver el error de detención.
Actualizar los controladores
Los controladores del sistema se actualizan automáticamente, pero a veces ocurre una falla que evita que esto suceda. El siguiente método le mostrará cómo actualizar los controladores del sistema manualmente:
Los controladores del sistema actualizados deberían solucionar el problema de BSOD.
Ejecutar CHKDSK
Ejecutar CHKDSK verificará los archivos del sistema en su computadora mientras corrige errores específicos que puedan contener. Estos son los pasos necesarios para ejecutar CHKDSK:
El programa CHKDSK debería solucionar problemas en el sistema de archivos, restaurando su dispositivo a buenas condiciones de funcionamiento.
Ejecutar SFC
System File Check (SFC) es una herramienta que busca archivos de sistema de Windows dañados o faltantes. Mientras CHKDSK escanea todo el disco en busca de errores, SFC se enfoca en los archivos del sistema. El método descrito aquí lo guiará a través de la ejecución de SFC:
DISM/online/cleanup-image/restorehealth
sfc/escanear ahora
Desinstalar programas instalados recientemente
Las aplicaciones o programas instalados recientemente pueden causar errores en su sistema operativo. La eliminación de estos programas de software podría corregir el error de excepción del servicio del sistema. Desinstale las aplicaciones una a la vez, comenzando con la última agregada a la PC.
Restablecer Windows 11
Si todos sus esfuerzos de solución de problemas fallan, es posible que deba restablecer Windows 11. Un restablecimiento reemplazará los archivos del sistema y conservará sus documentos. A continuación, le indicamos cómo restablecer su sistema operativo:
Un restablecimiento de Windows debería resolver el problema de excepción del servicio del sistema.
Excepción de servicio del sistema ntfs.sys
Las causas más comunes de los errores de detención de ntfs.sys son el software antivirus, los controladores del sistema dañados o una memoria RAM que se configuró incorrectamente.
El error de excepción del servicio del sistema se puede solucionar desinstalando el programa antivirus. También debe verificar que la tarjeta de memoria se haya insertado correctamente. Si ninguna de esas correcciones funciona, puede actualizar las unidades del sistema.
Excepción de servicio del sistema win32kfull.sys
Los problemas de software del controlador a menudo causan un error de excepción de servicio del sistema win32kfull.sys. La actualización del controlador del sistema debería resolver el problema.
Puede actualizar los controladores visitando el sitio web del fabricante de nuestro dispositivo y buscando las actualizaciones necesarias.
Excepción de servicio del sistema win32kbase.sys
La corrupción del archivo del sistema podría resultar en un error de detención win32kbase.sys. Para corregir el problema, ejecute una verificación de archivos del sistema. El proceso tarda unos 20 minutos y debería encargarse del BSOD.
Excepción de servicio del sistema dxgkrnl.sys
El error de excepción de servicio del sistema dxgkrnl.sys se debe a una incompatibilidad entre Windows y el controlador de gráficos. Para solucionar el problema, reinstale el controlador de gráficos.
Vuelva al negocio
La pantalla azul de la muerte puede crear un cierto nivel de ansiedad ya que inutiliza la computadora. Sin embargo, un error de detención no significa que su PC no se pueda reparar. Esta guía describe los métodos que puede usar para restaurar la funcionalidad de su dispositivo.
¿Ha encontrado un error de excepción de servicio del sistema antes? ¿Cómo resolviste el problema? Háganos saber en la sección de comentarios.