¿Quieres implementar marketing basado en datos para tu organización o cliente? Descubra cómo crear una estrategia de marketing basada en datos paso a paso.
Todos los especialistas en marketing tienen como objetivo llegar a su público objetivo y entregar un mensaje convincente que invite a los prospectos a comprar el producto o servicio. Pero la mayoría no lo hace porque las estrategias no están relacionadas con los datos del cliente.
Para convertirse en un vendedor exitoso, una comprensión minuciosa de los clientes y las emociones no es suficiente. Necesita comentarios basados en datos para obtener mejores resultados de sus estrategias de marketing. Es por eso que hemos elegido hablarte sobre la estrategia de marketing basada en datos.
Siga leyendo para conocer la importancia de los datos en el marketing y cómo puede crear una estrategia basada en datos utilizando una guía paso a paso.
Tabla de contenido
Importancia de los datos en el marketing
En los primeros días del marketing, la orientación a nivel masivo se realizaba a través de correo directo, carteles y anuncios en medios masivos como periódicos, radio y televisión. Posteriormente, las empresas comenzaron a centrarse en el marketing directo mediante el correo directo y el telemarketing.
Si comparas el escenario actual con el de antaño, notarás un cambio drástico en las estrategias de marketing. Los correos rara vez se utilizan y la competencia se ha multiplicado. Ahora, los especialistas en marketing dependen de los datos del mercado y de la información del cliente recopilada durante el proceso de compra.
De hecho, sus estrategias de marketing deben basarse en datos para tener éxito. Cuando tiene una comprensión clara del comportamiento, los objetivos, los puntos débiles y los desafíos de su público objetivo, puede crear fácilmente campañas de marketing adecuadas para sus necesidades específicas.
Otras métricas que lo ayudan con sus esfuerzos de marketing son los patrones de navegación, el comportamiento de compra en línea y la actividad en las redes sociales. Entonces puede ver que los datos son el núcleo de cualquier estrategia de marketing exitosa, y simplemente no puede ignorarlos si desea crear campañas efectivas.
¿Qué es el marketing basado en datos?
El marketing basado en datos es la combinación de técnicas para utilizar un gran volumen de datos de clientes para crear un plan de marketing. Los datos ayudan a los especialistas en marketing a comprender mejor los comportamientos, las preferencias y los motivos de compra de los clientes y a desarrollar estrategias de marketing efectivas.
Esto es útil para todas las industrias y empresas, ya que mejora la experiencia del cliente, lo que genera mayores ingresos. Utilizando los datos, los profesionales de marketing pueden predecir mejor sus objetivos y acciones futuras y crear estrategias de marketing personalizadas para cada segmento de su base de clientes.
El análisis de datos de marketing hace que las empresas sean conscientes de los requisitos de los clientes. Además, le permite identificar los inconvenientes de la estrategia de marketing existente. Por lo tanto, puede realizar un seguimiento de la eficacia de las campañas a lo largo del tiempo.
Hoy en día, el marketing basado en datos se ha vuelto inmensamente popular debido a la dependencia del análisis de datos para la toma de decisiones y la alta disponibilidad de datos. En un futuro cercano, puede esperar ver más empresas que se unan a este esfuerzo de marketing.
Para comprender el marketing basado en datos desde su nivel básico, debe observar las diferencias entre el marketing tradicional y el marketing basado en datos a continuación:
Mercadeo Tradicional
- Utiliza datos de marketing fuera de línea disponibles de agencias de investigación de mercado de terceros.
- Esta práctica de marketing se basa en publicidad fuera de línea, como folletos, anuncios en estaciones de radio y anuncios en televisión.
- El marketing tradicional se dirige a una gran población, mientras que toda la población puede no estar buscando los productos comercializados.
- La publicidad a través de televisores y radios es extremadamente costosa, mientras que el retorno de la inversión (ROI) puede no ser proporcional. Por lo general, los rendimientos son inferiores a los esperados.
- No se puede actualizar un sistema de publicidad tradicional de la noche a la mañana.
- Hay tarifas por adelantado y tarifas fijas para publicar anuncios tradicionales en los canales de televisión.
- Experimentar el alcance con el enfoque de marketing es demasiado limitado o costoso.
Marketing basado en datos
- Se basa en datos de clientes actualizados de varios recursos en línea que no siempre son costosos.
- A veces, puede configurar sus propias herramientas y sitios web para recopilar datos de clientes en tiempo real.
- Puede dirigirse a audiencias de nicho en diferentes regiones para un producto o servicio específico durante sus campañas de marketing.
- El marketing basado en datos utiliza publicidad en línea en sitios web, aplicaciones y plataformas de redes sociales. Este modo de publicidad es asequible y la mayoría de las agencias de publicidad ofrecen modelos de pago por uso.
- Puede detener o actualizar sus campañas publicitarias ejecutadas con marketing basado en datos según los datos de rendimiento de horas, días y semanas anteriores.
- Su equipo de marketing puede cambiar el contenido publicitario como la imagen, las paletas de colores, el tema, el texto, el precio, el descuento promocional, etc., en tiempo real, según los datos analíticos recibidos de las herramientas de seguimiento de anuncios de la agencia de publicidad.
Ahora que conoce las diferencias, exploremos un ejemplo que muestra cómo el marketing basado en datos funciona de manera diferente al marketing tradicional aquí:
Comprenda el marketing basado en datos con el ejemplo
Suponga que usted es el fabricante de varios bienes de consumo. En el enfoque de marketing tradicional, su equipo de marketing comprará datos de mercado actuales relacionados con sus productos. También pueden organizar grupos de enfoque de unos pocos clientes para comprender sus necesidades y deseos.
Luego, crea materiales de marketing como vallas publicitarias, anuncios en periódicos, anuncios de televisión, anuncios de radio, volantes, folletos, etc. para una ubicación estratégica. Por lo general, los coloca donde los globos oculares son más visibles, como los canales de televisión que se transmiten a nivel nacional para los anuncios de televisión, el metro para las vallas publicitarias y muchos más.
Está pagando enormes tarifas de marketing y publicidad para mostrar sus productos a todos. Pero, no todo el público necesita tus productos. Su costo por audiencia para marketing y publicidad es mucho más alto que la cantidad de clientes que puede convertir, y no tiene idea de cuántas personas se están convirtiendo a través de un canal en particular a menos que les pregunte específicamente. Es tan bueno como disparar en la oscuridad.
Para los mismos productos, puede usar datos recopilados de sitios web, aplicaciones y redes sociales sobre el comportamiento y las necesidades de la audiencia. Luego, puede personalizar las campañas de publicidad en línea para mostrar productos específicos a la audiencia que los necesita. Puede dirigirse a su audiencia por su comportamiento en línea, demografía, intereses, etc. Puede rastrear qué campaña generó más conversiones y aumentar el gasto en esa campaña. Por lo tanto, paga por el marketing para la audiencia que tiene el potencial de convertir, no para los espectadores.
¿Cómo crear una estrategia de marketing basada en datos?
Encuentre a continuación los pasos imprescindibles para crear una estrategia de marketing basada en datos:
#1. Establezca un objetivo para el esfuerzo de marketing
Tu estrategia de marketing basada en datos dependerá del objetivo que quieras alcanzar. Por ejemplo, debe incluir los siguientes objetivos:
- Impulsar el conocimiento de la marca en el mercado.
- Aumentar los ingresos por ventas
- Obtenga más visitantes y suscriptores para su sitio web y aplicación móvil
- Mejore el viaje del cliente a suscripciones o compras
- Aumente la satisfacción del cliente y las calificaciones del sitio web/aplicación móvil
El mejor enfoque es seguir la estrategia de establecimiento de objetivos SMART. Puede obtener más información sobre SMART aquí: Ejemplos de objetivos SMART.
#2. Recolectar datos
Ahora que tiene un objetivo o meta clara para sus esfuerzos de marketing, es hora de recopilar datos de alta calidad sobre lo siguiente:
- Tu negocio
- Tus productos
- Servicios que ofreces
- Competidores de los mismos productos y servicios.
- El mercado donde vendes tus servicios y productos
- Sus clientes existentes
- El público objetivo
- Los visitantes de su aplicación y sitio web
- Visitantes de la página del producto y de la aplicación que ven un producto pero no lo compran
- Visitantes que agregan productos o servicios al carrito pero no pagan
- Usuarios que solo compran suscripciones o productos específicos
Estos son los datos que puede recopilar utilizando sus propias herramientas o de agencias de datos de terceros. También puede ejecutar campañas de comentarios en diferentes bases de clientes para recopilar datos propios. Dichos datos son beneficiosos ya que obtiene críticas y sugerencias honestas de su público objetivo.
#3. Organización de los datos
Debe limpiar, ordenar y organizar los datos para que las herramientas de análisis de datos puedan leer sus datos y proporcionar información. Esta fase incluye lo siguiente:
- Eliminando datos irrelevantes
- Arreglando campos de datos en blanco
- Eliminación de anomalías y caracteres no deseados
- Eliminar entradas duplicadas
- Arreglar columnas y filas adicionales
Puede automatizar estas tareas configurando y utilizando estas estrategias y herramientas de limpieza de datos.
También puede necesitar las mejores herramientas ETL si desea almacenar datos en almacenes de datos como Snowflake, Google BigQuery y Amazon S3.
#4. Cree un equipo para analizar y actuar sobre los datos
Puede usar una agencia de terceros para analizar sus datos, donde solo paga por los conocimientos. Sin embargo, es posible que esa agencia no comprenda su modelo de negocio y su estrategia de marketing lo suficientemente bien como lo haría un equipo interno. Por lo tanto, la creación de un equipo interno vale la pena a largo plazo.
#5. Seguir y medir el progreso
Debe realizar un seguimiento constante de las campañas de marketing basadas en datos para las métricas que ha elegido al comienzo del proyecto. Si no ve resultados satisfactorios, vuelva a analizar inmediatamente los datos existentes y superponga los conocimientos de los datos sobre los datos de marketing actuales para optimizar las campañas de marketing.
Esto obtendrá mejores resultados. Por lo tanto, medir el progreso es indispensable en cualquier esquema de marketing basado en datos.
Beneficios de una estrategia de marketing basada en datos
#1. Crear campañas de marketing dirigidas
Con la ayuda del marketing basado en datos, puede crear campañas muy específicas que entregarán mensajes únicos y personalizados a cada cliente. Como los datos le brindan información sobre los intereses, el estilo de vida y las actividades en línea de cada cliente, puede crear contenido que los atraiga a su negocio. También lo ayudará a saber dónde y cuándo publicar contenido de marketing y anuncios.
#2. Mantenga sus mensajes consistentes
Para tener éxito en marketing, su mensaje debe ser consistente y estar alineado con el interés del cliente. A medida que utiliza los datos recopilados a través de varios canales, le ofrece una mejor visión de los intereses del cliente. Estos diversos conocimientos garantizan que sus mensajes se mantengan coherentes y alineados.
#3. Conozca mejor sus estrategias de marketing
Cuando sus estrategias de marketing fallan por cualquier motivo, el costo de adquisición de clientes aumenta. Como resultado, se vuelve más difícil para una empresa lograr el ROI. Con el marketing basado en datos, puede comprender fácilmente qué funciona para usted y qué no. Por lo tanto, puede determinar dónde gastar su tiempo y su presupuesto.
#4. Segmenta tu audiencia
Con el tiempo, sus clientes también han crecido para ser más inteligentes. Ahora bien, no es posible perseguir a todos con el mismo mensaje o las mismas tácticas de marketing. Aquí es donde entran en juego las estrategias basadas en datos. Los datos le permiten segmentar su audiencia según el comportamiento, el hábito, el historial de compras y la demografía. Más tarde, puede ofrecerles esfuerzos de marketing personalizados según las etapas del viaje del comprador.
#5. Comprenda a sus clientes potenciales
Alguien no tiene que ser su cliente para que sepa sobre ellos. Con la ayuda del marketing basado en datos, puede conocer a sus clientes potenciales antes de interactuar con ellos. A medida que se familiarice con sus intereses y preferencias, será más fácil dirigirse a ellos con el mensaje perfecto para la persuasión.
#6. Crea un Buzz alrededor de tu marca
Una campaña de marketing no se trata solo de llamar la atención del público objetivo. Cuantas más personas lo noten a través de una campaña de marketing, mejor funcionará para su producto e identidad de marca. Cuando sus estrategias de marketing se basan en datos, puede crear un revuelo en torno a su producto. Por lo tanto, puede atraer a una gran cantidad de personas a sus productos.
#7. Garantice una mejor experiencia de marketing
Al incluir datos en su estrategia de marketing, no solo genera más ventas e ingresos, sino que también garantiza una mejor experiencia para su audiencia. Mientras les presentas el tipo de mensaje que aman, no terminarás molestándolos. Con una audiencia feliz, puede esperar obtener una conversión sin problemas.
#8. Obtenga más ventas cruzadas y ventas adicionales
Cuando utiliza el marketing basado en datos, obtiene información poco común que lo ayuda a mover rápidamente a los clientes potenciales a través del embudo de ventas y hacer que el proceso sea más rentable. También puede presentarle oportunidades de venta cruzada a lo largo del embudo de ventas.
Cuando un cliente compra un producto de su plataforma, puede utilizar los datos para mantener a los clientes interesados después de la venta. Este compromiso a menudo conduce a clientes leales que realizarán futuras compras de su empresa.
Conclusión
Independientemente de la empresa o industria a la que pertenezca, las estrategias de marketing basadas en datos son cruciales para el éxito de sus campañas. Este tipo de marketing le permite aprovechar el poder del análisis de datos para llegar a la audiencia adecuada. Estas estrategias son la única forma de lograr el ROI esperado en este mundo altamente competitivo.
Aquí, hemos discutido las estrategias de marketing basadas en datos y sus beneficios. Ahora que conoce los pasos para crear una estrategia de marketing basada en datos, no debería tener problemas para crear una para su empresa.
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