«La única constante en la vida es el cambio.» – Heráclito
La tecnología de voz se ha convertido en la fuerza más disruptiva del mundo desde que Internet se convirtió en un medio visual. A partir de hoy, más del 20% de todas las búsquedas son dirigidos por voz. Para 2020, más del 50% de los consumidores usarán tecnología activada por voz a diario, dice BrightEdge.
Cuando uno piensa en voz, es difícil no pensar en Cortana de Microsoft, Alexa de Amazon, Asistente de Google, Siri de Apple y Bixby de Samsung. Estos ‘asistentes inteligentes’ lideran el camino al hacer listas de compras y listas de reproducción de música, programar citas, mantener diarios personales y cambiar las luces del dormitorio para sus usuarios.
Mark Zuckerberg está demasiado entusiasmado con la tecnología de voz. A aún no ha sido nombrado asistente de Facebook está en proceso. Y él personalmente está probando “Jarvis AI” en su casa. Dato curioso: Morgan Freeman proporciona la voz de Jarvis para Zuckerberg. Suena genial, ¿no?
¿Imagina ser tan genial como Tony Stark en unos años? Ese sueño no está lejos de convertirse en realidad hoy. ¡Así es como sabemos que hemos llegado al mundo post-móvil!
Pero, ¿cómo le está yendo a la voz en el mundo del marketing? Vamos a ver:
- Algunas marcas han comenzado temprano en el espacio de la voz para construir relaciones con los consumidores a través de experiencias interactivas. [Business2Community]
- El 24% de los usuarios de Internet prefieren usar un asistente personal que visitar un sitio web para interactuar con una empresa. [Capgemini]
- En 2017, el 3,1 % de los profesionales del marketing integraron la búsqueda por voz en su estrategia de marketing de contenidos. [BrightEdge]
- El 43 % de las empresas ya ha invertido en tecnología para permitir el marketing por voz. [Digiday]
¡El futuro parece brillante, de hecho!
Si planea adoptar la tecnología de voz para su comercialización, aquí hay cuatro ideas que pueden interesarle:
Tabla de contenido
El uso de asistentes digitales para comprar está sucediendo de verdad.
Arrojando luz sobre las técnicas de compra digital, Informe de análisis de Adobe afirmó que, si bien no muchos propietarios de parlantes inteligentes se comprometieron a realizar pedidos a través de su dispositivo, los usan mucho para tomar una decisión de compra informada (47 %), comparar precios de productos (32 %) o agregar artículos al carrito de compras (43 %). .
Este Dia, la compra por voz está valorada en 2.000 millones de dólaresy alcanzará los $ 40 mil millones para 2022. Marcas globales como Domino’s, Johnnie Walker y Nestlé ya comenzaron a integrar la tecnología de voz en sus estrategias de marketing para conectarse mejor con sus clientes.
Tomemos a Johnnie Walker, por ejemplo. Ha encontrado una opción interesante para personalizar la experiencia de compra de sus clientes a través de Alexa. El asistente virtual de Amazon primero hace preguntas a los consumidores sobre sus preferencias y luego recomienda el producto Johnnie Walker más adecuado para ellos.
Una experiencia de comercio basada en voz se está poniendo de moda.
Las empresas están utilizando asistentes digitales para uso interno.
Por supuesto que lo son. Las marcas B2B emprendedoras como Salesforce ya están prestando su voz a toda la conversación sobre asistentes digitales. La compañía de software en la nube lanzó Einstein Voice, que es una extensión de su plataforma Einstein AI.
El asistente digital permite a los gerentes de ventas operar servicios en la nube y dictar notas sin tocar una pantalla ni escribir nada. Einstein Voice también se puede integrar con tecnologías similares para entregar de manera eficiente actualizaciones de canalización del equipo, citas del calendario y otras prioridades clave para el equipo.
Otro producto emocionante llamado Einstein Voice Bots de Salesforce permite a los clientes crear su asistente activado por voz y marcarlo en consecuencia e involucrar al usuario final en cualquier altavoz inteligente.
La integración de la tecnología de voz en su marketing no es fácil.
Sus estrategias editoriales y de marketing de contenido deben reflejar cómo el negocio planea aprovechar la tecnología y qué tan invertido está en ella desde el punto de vista del contenido. Antes de dar el paso, hazte las siguientes preguntas:
- ¿Sus clientes objetivo están compuestos por entusiastas de hogares inteligentes, usuarios pioneros que están impulsados por FOMO o usuarios de otros grupos demográficos que tienen más probabilidades de interactuar a través de la voz que otras plataformas?
- ¿Puede hacer que su experiencia de contenido sea valiosa con voz para sus clientes objetivo?
- ¿Qué posibilidades hay de que tenga éxito en sus esfuerzos de marketing a través de la voz?
Si no estás seguro de ninguna de tus respuestas, lo mejor es esperar a apostar por esta tecnología y no desperdiciar recursos cuando no estás adecuadamente preparado. Estudie cómo otras empresas e incluso sus competidores utilizan la voz para crear una mejor experiencia del cliente.
La revolución de la voz comenzará con una «búsqueda».
Más que mil millones de búsquedas por voz se realizan en un mes, y el 40% de los adultos y el 55% de los adolescentes usa la búsqueda por voz todos los días. Los especialistas en marketing de contenido deben enfatizar los productos de contenido de formato breve que ofrecen respuestas rápidas y nítidas a los usuarios para atraer a los consumidores.
Con respecto al SEO, los especialistas en marketing deben reconocer las pautas de SEO relacionadas con los comportamientos de búsqueda de palabras habladas y las necesidades de información. Haz que tu contenido aparezca como un fragmento destacado en Google. Así es como Siri, Cortana y otros lo buscarán.
Cuando se enfoca en la optimización de la búsqueda por voz, es esencial recordar que el asistente virtual solo puede brindar un único resultado de búsqueda por solicitud. El fundador de Moz, Rand Fishkin, también señala la demanda de resultados SERP tradicionalesy los resultados escritos seguirán creciendo debido al aumento de los resultados de búsqueda.
La forma en que percibimos el SEO cambiará dependiendo de cómo se utilice la tecnología de voz con fines de marketing.
Terminando
Recuerde: la voz pronto se convertirá en una interfaz adicional para fines de marketing y coexistirá con otros medios como digital, impreso, televisión y radio. Brinda una forma completamente nueva de interactuar con los clientes y agrega un mayor valor a sus vidas. Si tiene un sitio de WordPress, puede pensar en convertir el artículo en un podcast de audio.
¿Qué opinas sobre la tecnología de voz?
¿Estamos listos para convertirlo en una parte tan masiva de nuestras vidas, personal y profesionalmente?