¿Cómo evalúa el valor que los miembros de su fuerza laboral aportan a su organización?
Tiene varias opciones para obtener información sobre la productividad del personal regular, pero el trabajo remoto es un juego de pelota diferente. Siempre ha habido una tendencia creciente de empresas que cambian a trabajadores remotos. Ahora, la pandemia de COVID-19 finalmente lo ha convertido en algo esencial y ya no es un lujo para la mayoría de las corporaciones.
Las empresas físicas han comenzado a encontrar formas de atender a sus clientes mientras se distancian socialmente. Sin embargo, la mayoría de las organizaciones se han vuelto total o parcialmente remotas. Descubrieron que trabajar de forma remota no solo ayuda a evitar el contacto físico, sino que también es enormemente beneficioso para su organización.
Tabla de contenido
¿Cómo mido la productividad de mis trabajadores remotos?
Cuando sus empleados trabajen desde casa, ¿serán lo suficientemente disciplinados para hacer el trabajo? ¿Cómo sabes que están usando horas de trabajo para tu negocio? ¿Son realmente menos productivos trabajando desde casa?
Antes de responder a estas preguntas, debes confiar en ellos y hacerles saber que lo haces. maura tomas de RegainYourTime le da dos centavos por confiar en los trabajadores remotos:
Para administrar de manera efectiva a los trabajadores remotos, los supervisores deben creer, a menos que tengan evidencia de lo contrario, que las personas están trabajando incluso si no están en la oficina. Lo que se requiere son métricas para refutar o confirmar evidencia anecdótica y suposiciones personales.
Por lo tanto, aunque busque formas de medir mejor su productividad, debe confiar en que están dando lo mejor de sí a menos que las métricas digan lo contrario.
Este artículo contiene opiniones, consejos y herramientas utilizadas por organizaciones de renombre sobre cómo evalúan el valor que el personal remoto específico aporta a su empresa.
#1. Salida de valor sobre el trabajo realizado
Las organizaciones que son nuevas en la escena del trabajo remoto estarían acostumbradas a ver a su personal en acción. Además, «casa» puede significar «sin trabajo» para muchos líderes de equipo. Sin embargo, las organizaciones deben darse cuenta de que la razón principal por la que los empleados prefieren trabajar de forma remota es porque pueden trabajar a su ritmo.
¿Quién sabe? Su ritmo podría ser lo que saca lo mejor de ellos.
¿Ya tienes personal trabajando de forma remota? Aquí están las mejores herramientas de teleconferencia para usar.
Este Investigación ZDNet encontró que los trabajadores son generalmente más productivos y comunicativos trabajando desde casa.
Cuando se trata de personal remoto, es mejor no enfatizar el seguimiento de las horas de los empleados. En su lugar, realice un seguimiento del trabajo realizado. No importa cuánto lo intente, no puede controlar cómo sus empleados usan su tiempo, y tampoco puede saber con certeza cuánto trabajo realizan. Estar orientado a los resultados mantiene a todos enfocados en lograr las metas en los tiempos establecidos.
#2. Valorar la retroalimentación interna
Una técnica útil pero que a menudo se pasa por alto para medir la productividad de los trabajadores remotos es implementar un proceso de retroalimentación interna. Para hacer esto, debe ordenar a sus empleados que completen encuestas breves, donde den opiniones honestas sobre el desempeño y la actitud de sus colegas hacia el trabajo.
Una táctica es hacer que los empleados completen cuestionarios en los que respondan un par de preguntas cortas cada uno sobre sus colegas. En este cuestionario, pregunte cuáles creen que son las fortalezas de dicho empleado y qué áreas puede mejorar su colega.
#3. Abraza las herramientas
La gerencia no puede rastrear la productividad de los empleados remotos utilizando métodos o políticas manuales. Afortunadamente, hay un montón de software disponible para el trabajo remoto tan eficiente como puede ser.
Algunas de estas herramientas incluyen:
Trabajo en equipo
Teamwork ofrece una plataforma avanzada para el trabajo del cliente y lo ayuda a organizar todo, realizar un seguimiento de cada minuto facturable y garantizar que cada proyecto se entregue a tiempo y dentro del presupuesto. Puede escalar su equipo de servicio al cliente o negocio con la funcionalidad de gestión de proyectos dentro de la plataforma Teamwork.
A diferencia del software de gestión de proyectos, puede crear proyectos y tareas, agregar comentarios y cargar archivos. El trabajo en equipo le permite tener todo en una ubicación central. Vea sus proyectos como una vista de tablero, diagrama de Gantt o lista de tareas. Personalice el trabajo en equipo de acuerdo con su experiencia manual y comience su trabajo.
Teamwork tiene todas las funciones que el software de administración necesita para cumplir con sus expectativas, como administración de cartera, paneles de informes, seguimiento de tiempo, administración de carga de trabajo y mucho más. Puede ver el estado de salud del proyecto y las actualizaciones de la vista de tablero desde los tableros para verificar el progreso del proyecto y lo que queda.
Realice un seguimiento de quién está trabajando en qué tarea y use la opción de seguimiento de tiempo para medir el tiempo que tarda un miembro en terminar una tarea. Vea los recursos de su equipo para que pueda verificar quién está al máximo de su capacidad y quién puede asumir más trabajo. Dependiendo de sus conocimientos, puede planificar nuevos proyectos de manera eficiente sin que el equipo se agote.
Integre Teamwork con las herramientas que está utilizando para administrar su negocio. Comiencen a trabajar juntos y vean cómo Teamwork será útil para sus equipos realizando una prueba gratuita de 30 días. Úsalo gratis para siempre si eres un equipo pequeño o elige un plan de acuerdo a las necesidades de tu negocio a $10/mes/usuario.
lunes.com
Ahora trabaja sin límites con el sistema operativo de trabajo de Monday.com. Puede crear, escalar y ejecutar los flujos de trabajo de su equipo en una sola plataforma con precisión. También lo ayuda a administrar proyectos, mercados, ventas y CRM, diseño y creatividad, desarrollo de software, tareas, operaciones, contactos y mucho más.
Puede comenzar de inmediato con las plantillas personalizables o crear las suyas propias para que se sienta fácil de usar. Integre Monday con las herramientas con las que está trabajando como Facebook, Twitter, Shopify, Slack, LinkedIn, Dropbox, Calendly, Gmail, Excel, etc.
También puede automatizar sus flujos de trabajo en segundos para evitar errores humanos y concentrarse mejor en las tareas. Además, vea los datos como calendario, kanban, línea de tiempo y mapa.
Elija el tamaño de su equipo para obtener el mejor plan para usted. Si es un individuo, úselo gratis con tableros ilimitados, documentos, más de 200 plantillas, etc. Puede ir con $ 10 / asiento / mes y realizar una prueba gratuita para conocerlo mejor para más de dos asientos.
Trello
Trello es probablemente una de las soluciones de gestión de proyectos más populares. Esta utilidad le brinda una descripción general de los proyectos en los que se está trabajando y por quién. Trello está repleto de características que son esenciales para una adecuada evaluación remota de los empleados.
En el tablero de Trello de toda la empresa, el gerente puede averiguar en qué está trabajando cada miembro del personal en un momento dado. La comunicación y las actualizaciones constantes también aumentan la transparencia dentro de su organización.
Zoom
A veces, enviar mensajes de texto no es suficiente; Zoom ha existido por un tiempo, pero ha visto un auge durante la crisis de COVID-19. Este software es una excelente solución de videoconferencia para equipos pequeños y grandes.
Las alternativas a Zoom incluyen Google Meet, Skype, Microsft Teams, GoToMeeting, etc. Las videoconferencias desdibujan la línea entre sus lugares de trabajo físicos y virtuales.
Documentos de Google
Utilizar Documentos de Google, a la que el equipo puede acceder en cualquier momento. Google Docs permite a los miembros del equipo seleccionar en qué tarea quieren trabajar y se pueden asignar tiempos estimados a los proyectos.
La gerencia puede juzgar a los empleados que con frecuencia completan sus tareas antes de los tiempos estimados definidos como más productivos. Google Workspace tiene muchas más funciones interesantes y útiles que ayudan a evaluar la productividad del personal remoto.
Flojo
Flojo es, sin lugar a dudas, la herramienta de colaboración más popular. Gracias a sus útiles integraciones y colección de aplicaciones, Slack se ha convertido en la herramienta de mensajería de referencia para profesionales y equipos. La mayoría de las organizaciones incluso lo consideran su oficina virtual.
Inicie sesión en su lugar de trabajo de Slack y obtenga actualizaciones instantáneas de sus equipos remotos. Slack tiene aplicaciones que generan informes de actividad comercial automáticamente. Ejemplos de dichos informes incluyen las últimas reseñas de sus productos/servicios y nuevos suscriptores de correo electrónico.
Hay más herramientas mencionadas que pueden ayudar cuando se trabaja desde casa.
#4. Establecer y comunicar metas con frecuencia
Cuando divide sus objetivos en tareas más pequeñas, se vuelve más fácil rastrearlos y menos tedioso por parte del empleado. Las organizaciones orientadas a los resultados que contratan personal remoto establecen objetivos y plazos claros tal como lo harían con los trabajadores regulares.
Con la ayuda de las métricas, sacará lo mejor de sus equipos remotos. Estas métricas difieren según la naturaleza de su negocio. Algunas métricas de rendimiento de Word-from-Home incluyen las siguientes:
- el numero de ventas
- Ingresos generados por miembro del equipo
- problemas del cliente
- Tiempo promedio de respuesta
- Tasa de conversión de prospectos
- Costo de adquisición del cliente (CAC)
- Tasa de rotación
- Retorno de la inversión en marketing (ROMI)
Además, cuando los trabajadores remotos sepan que darán cuenta del trabajo realizado, estarán más concentrados en realizar las tareas.
#5. Recompensar los logros
No tiene que limitarse a establecer metas para su personal remoto; recompensarlos cuando cumplen los objetivos mejorará directamente su productividad. Mencioné anteriormente cómo Slack se integra con las aplicaciones para ampliar sus funcionalidades. los Hola Taco! la integración, por ejemplo, le permite celebrar las victorias de sus trabajadores remotos durante todo el día.
La motivación de los empleados es probablemente el factor que preocupa a la mayoría de los gerentes cuando tratan con personal remoto, y una palmada en la espalda sería un estímulo moral perfecto.
Pensamientos finales…
No te equivocas ni te pasas si quieres echar un ojo a tus teletrabajadores. Esto es vital para un ROI saludable en sus aportes y una excelente manera de apreciar y/o alentar su desarrollo en la operación y jerarquía de su organización.
La evaluación de la productividad es un proceso continuo que mantiene a los empleados remotos bajo control. Lo que es más importante, también permite que el personal se evalúe a sí mismo y trabaje duro para igualar la productividad de sus colegas.