Verizon es el proveedor de servicios inalámbricos más grande de los EE. UU., con más de 140 millones de usuarios. Proporciona la red inalámbrica 4G y los servicios de productos a casi el 99 % de la población de EE. UU. Y, a veces, los usuarios deben comunicarse con el servicio de atención al cliente de Verizon para resolver el problema que puedan tener o por cualquier otro motivo. Sin embargo, surge la verdadera pregunta: ¿Cómo consigo un ser humano en el servicio al cliente de Verizon? Los usuarios pueden interactuar con la máquina automatizada para resolver los problemas o consultas, pero no todos tienen éxito. Además, se dan cuenta de la necesidad de hablar con la persona real para articular claramente la consulta o el problema para resolverlo lo más rápido posible. Entonces, en este artículo, comprenderá cómo hablar con una persona cuando llama a Verizon. Sigue leyendo para saberlo todo en detalle.
Tabla de contenido
¿Cómo obtengo un humano en el servicio al cliente de Verizon?
Como Verizon se ha extendido por todo EE. UU., hay varias razones por las que alguien querría llamar al servicio de atención al cliente de Verizon. Algunas de esas razones son las siguientes:
- Para asistencia con servicios técnicos con dispositivos o servicio
- Para cancelar o cambiar un servicio
- Por renovar un servicio
- Para iniciar un nuevo servicio inalámbrico
- Para comprar o actualizar un dispositivo
- Para cambiar a diferentes planes de servicio
- Para obtener asistencia con problemas de robo de identidad o de teléfono
- Para consultas de facturación y pagos
También es posible que haya comenzado a leer este artículo debido a estos motivos mencionados o por cualquier otro motivo. Entonces, avancemos para saber cómo consigo un ser humano en el servicio al cliente de Verizon.
Método 1: marcar el número de servicio al cliente de Verizon Wireless
Para hablar con la persona después de llamar al número de servicio al cliente de Verizon, siga los pasos a continuación.
Opción I: Mediante Código PIN
1. Inicie una llamada en su teléfono al número 1-800-922-0204.
2. Ingrese su código PIN en el mensaje automático.
3. Puedes responder con: Me gustaría hablar con alguien.
4. El sistema automatizado responderá con Entendido, ¿me puede dar un poco más de información? Respondes con No.
5. Ahora obtendrás la respuesta: No hay problema. Espere hasta que transfiera su llamada.
6. Tendrá que esperar unos momentos antes de que un humano atienda su llamada. Luego, deberá verificar su cuenta de Verizon para resolver sus problemas o consultas.
Opción II: A través de Comandos Automatizados
1. Inicie una llamada en su teléfono con este número: 1-800-922-0204
2. Ingrese cero (0) en el teclado para las preguntas de seguimiento al menos 4 veces.
3. Cuando el representante se conecte contigo, deberás verificar tu cuenta de Verizon para resolver tus problemas o consultas.
Método 2: Conéctese con Verizon Wireless por teléfono
Si posee un dispositivo inalámbrico de Verizon y desea llamar desde él, puede conectarse con Verizon inalámbrico por teléfono.
1. Marque 611 o *611 desde su dispositivo inalámbrico de Verizon.
2. Luego, se le pedirá que ingrese su número de teléfono inalámbrico de Verizon.
Nota: Si aún no es cliente, puede ingresar el símbolo de libra (#).
3. Luego, tendrá que esperar unos instantes a que alguna persona real del equipo de representantes atienda su llamada.
Método 3: use las redes sociales y el chat en vivo
Si los métodos anteriores no te han funcionado, también puedes probar estas próximas opciones para saber cómo obtengo un humano en el servicio al cliente de Verizon.
1. Chat en vivo: puede usar la función de chat en vivo desde el sitio web de Verizon Wireless o su aplicación para teléfonos inteligentes, disponible tanto para Android como para iOS. Al utilizar esta función, podrá comunicarse con la persona real por teléfono.
2. Redes sociales: Verizon Wireless tiene cuentas de redes sociales en Facebook y Twitter, que se pueden usar para comunicarse con los representantes. También lo ayudará a documentar las promesas hechas por los representantes de Verizon sobre la resolución de sus problemas o consultas.
3. Foros o tableros comunitarios: también puede resolver su problema o consulta en los foros o tableros comunitarios de Verizon.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Q1. ¿Qué problemas se pueden resolver con Verizon Wireless por teléfono?
Respuesta: Puede resolver cualquier problema o consulta de servicio o producto con Verizon Wireless mediante el uso de un teléfono, como un teléfono o robo de identidad, asistencia técnica, consultas de facturación y pago, compra o actualización de un dispositivo, etc.
Q2. ¿Puede obtener un reembolso de Verizon?
Respuesta: Existe la posibilidad de que obtenga un reembolso después de que el representante se lo haya prometido. Sin embargo, en algunos casos, se ha notado que estos reembolsos acordados no se materializan por mucho tiempo.
Q3. ¿Cuál es el horario del centro de llamadas de Verizon?
Respuesta: Los representantes telefónicos de Verizon están disponibles de 8 a. m. a 7 p. m. (hora del este), excepto los domingos, cuando puede llamarlos de 8 a. m. a 5 p. m. (hora del este).
Q4. ¿Cuáles son los otros números de teléfono para la comunicación?
Respuesta: Si no pudo comunicarse con el representante humano de Verizon, puede intentar seguir los números de teléfono alternativos de Verizon Wireless para transmitir y resolver su problema o consulta.
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1-888-294-6804: número de atención al cliente de prepago
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1-800-256-4646: número de teléfono de ventas al cliente
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1-800-526-3178: número de teléfono de ventas comerciales
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1-800-VERIZON (1-800-837-4966): número de teléfono de servicios comerciales y residenciales de Verizon
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Por lo tanto, estas fueron las formas que demostraron cómo obtengo un ser humano en el servicio al cliente de Verizon. Esperamos que hayas entendido cómo hablar con una persona cuando llamas a Verizon siguiendo los métodos anteriores. Puede comunicarse con nosotros con consultas o sugerencias que pueda tener sobre este o cualquier otro tema con el que desee ayuda. Y puede dejarlos en la sección de comentarios a continuación para que nos comuniquemos con usted.