Todos hemos experimentado la caída del estómago que ocurre cuando borras algo accidentalmente. Es por eso que somos grandes fanáticos de las copias de seguridad, ya sea que esté en una PC, una Mac, Android o iPhone. Puede hacer una copia de seguridad de su archivo .pst de Outlook como cualquier otro archivo, y debería hacerlo, incluso si eso significa moverlo de su ubicación predeterminada, pero eso no le ayudará a recuperar un correo electrónico que acaba de eliminar accidentalmente.

Afortunadamente, existe una gran posibilidad de que pueda recuperar su elemento eliminado por error si está utilizando Microsoft Exchange Server como servidor de correo. (Si no lo está, y está utilizando una dirección de correo basada en la web como Gmail o Yahoo! Mail, su mejor opción es iniciar sesión en la interfaz web para su correo electrónico y buscar allí).

La diferencia entre una eliminación suave y dura

Cuando «borra suavemente» un correo electrónico, seleccionándolo y usando «Eliminar» en su teclado o haciendo clic en la opción «Eliminar» en Outlook, el mensaje se envía a la carpeta Elementos eliminados. Por lo general, permanecerá en la carpeta Elementos eliminados hasta que vacíe la carpeta (aunque los administradores de su empresa pueden haber cambiado esto para vaciar la carpeta Elementos eliminados automáticamente de forma regular). Vaciar la carpeta Elementos eliminados se conoce como «eliminación definitiva» porque elimina el mensaje de Outlook en su computadora por completo. También puede «borrar definitivamente» un mensaje de cualquier carpeta en Outlook usando MAYÚS + Eliminar en su teclado, que lo elimina sin enviarlo a la carpeta Elementos eliminados.

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Si eliminó temporalmente un mensaje por accidente, vaya a la carpeta Elementos eliminados, busque el mensaje y vuelva a colocarlo en la carpeta de la que lo eliminó. Si ha eliminado un mensaje de forma permanente, deberá utilizar la herramienta «Recuperar elementos eliminados».

Cómo recuperar mensajes borrados de forma rígida

Cuando un correo electrónico se “elimina de forma permanente”, se mueve a una carpeta oculta de “Elementos recuperables” en Exchange. De forma predeterminada, el período de retención de estos correos electrónicos eliminados es 14 dias. Esto significa que durante 14 días después de haber «eliminado definitivamente» algo de Outlook, permanecerá en la carpeta «Elementos recuperables» antes de ser eliminado permanentemente (y ser completamente irrecuperable). Entonces, a menos que su administrador de correo electrónico haya cambiado el valor predeterminado, tiene 14 días para usar la herramienta «Recuperar elementos eliminados» de Outlook para recuperar su correo electrónico eliminado accidentalmente.

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Puede acceder a esta herramienta en uno de tres lugares diferentes:

Seleccione Elementos eliminados y busque en la parte superior del panel de carpetas la opción «Recuperar elementos eliminados recientemente de esta carpeta».

Dirígete a Inicio> Recuperar elementos eliminados del servidor.

Dirígete a Carpeta> Recuperar elementos eliminados.

Todas estas opciones inician la misma herramienta Recuperar elementos eliminados, que muestra una lista de elementos en la carpeta Elementos recuperables.

Para recuperar un elemento eliminado, selecciónelo, asegúrese de que «Restaurar elementos seleccionados» esté activado y luego haga clic en «Aceptar».

El elemento se moverá de nuevo a la carpeta Elementos eliminados, donde podrá volver a moverlo a la carpeta que desee.

Puede recuperar varios elementos de la herramienta Recuperar elementos eliminados manteniendo presionada la tecla Control mientras selecciona los correos electrónicos que desea recuperar. Si hay un bloque completo de correos electrónicos que desea recuperar, seleccione el primer correo, luego mantenga presionada la tecla Mayús y haga clic en el correo al final del bloque para seleccionarlos todos. También tiene un botón «Seleccionar todo» si desea recuperar todos los correos electrónicos. Si ha seleccionado muchos correos electrónicos, pueden tardar un poco en recuperarse, ya que deben moverse de la carpeta Elementos recuperados a la carpeta Elementos eliminados.

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También puede eliminar correos electrónicos desde aquí. Seleccione los elementos que desea eliminar de forma permanente, active «Purgar elementos seleccionados» y haga clic en «Aceptar».

Se mostrará un mensaje de advertencia, del cual debe tomar nota, porque si hace clic en «Aceptar», los elementos que ha seleccionado se eliminarán, sin forma de recuperarlos.

Esta es una advertencia seria: la purga de un elemento lo elimina de Exchange y desaparece para siempre. Por lo general, no hay ninguna razón para purgar su correo electrónico, por lo que si tiene alguna duda, no use la opción Purgar.

Si eliminó algo accidentalmente y no puede encontrarlo con la herramienta Recuperar elementos eliminados, no haga nada más y llame a su equipo de soporte técnico de inmediato. Es posible que tengan herramientas que puedan recuperar su correo electrónico, pero tenga cuidado: es posible que no. ¡No olvide hacer copias de seguridad con regularidad!