Las compras accidentales son bastante fáciles de realizar en una pantalla táctil. Es posible que no sepa dónde ha tocado accidentalmente la pantalla. También existe el riesgo de que descargue aplicaciones falsas y / o falsificadas. Aunque las aplicaciones falsas o falsificadas son principalmente un problema de Android y Google Play Store, la App Store de iOS no es inmune a ello. Caso en punto; la Apple subreddit tiene un hilo en una aplicación Cuphead falsa que los usuarios están descargando. Si eres uno de los pocos que compró la aplicación falsa, o si compraste accidentalmente otras aplicaciones falsas, puedes obtener un reembolso. A continuación, le indicamos cómo reembolsar una aplicación de iOS.
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Reembolsar una aplicación iOS
Si compró accidentalmente una aplicación, debe abrirla al menos una vez antes de poder reclamar un reembolso. Abra la aplicación, deje que se cargue la pantalla de inicio y listo.
A continuación, visite el Apple informa un problema e inicie sesión con el mismo ID de Apple que utilizó para comprar la aplicación. Vaya a la pestaña Aplicaciones y haga clic en el botón ‘Informar un problema’ junto a la aplicación que desea reembolsar. La aplicación solo aparecerá una vez que haya terminado de descargarse, por lo que si a mitad de la descarga se da cuenta de que realizó una mala compra, debe dejar que la aplicación termine de descargarse. Si la aplicación aún no aparece en esta lista, ábrala en su dispositivo y déjela abierta hasta por cinco minutos.
Una vez que haga clic en el botón ‘Informar un problema’, se le mostrará un menú desplegable de opciones para describir su problema. Seleccione la opción ‘No quise comprar este artículo’ e ingrese algo similar en el cuadro de descripción a continuación. Haga clic en Enviar y Apple reembolsará la compra en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Advertencias
Le recomendamos que informe un problema con una compra accidental lo antes posible. Es muy probable que Apple revise las solicitudes de reembolso en caso de que alguien intente jugar con el sistema. Si juegas un juego durante mucho tiempo y luego intentas obtener un reembolso, Apple no cooperará, ni debería hacerlo.
También puede tener problemas para reembolsar varias aplicaciones a la vez. Si ese es el caso, es mejor hablar con el soporte de chat de Apple y ellos podrán resolver el problema por usted. Notará que no todas las compras de aplicaciones aparecen en la página Informar un problema. Esto se debe a que existe un límite en la antigüedad con la que se pueden informar automáticamente los problemas de una aplicación. Si desea informar un problema para una compra mucho más antigua (de pago o gratuita), deberá ponerse en contacto con el Soporte de Apple. Esto no funciona para las aplicaciones que ha regalado.