Netflix es un servicio estable. Ha tenido muy pocos apagones masivos durante el transcurso de su vida, pero eso no significa que las cosas no vayan mal. Los usuarios, en ocasiones, no pueden reproducir algo, nada, y solo reciben un código de error que explica por qué. Los códigos de error no son útiles; son alfanuméricos y no dan ninguna indicación de lo que podría estar mal. Un código que ven los usuarios es el código de error de Netflix U7121-1331-P7. He aquí cómo solucionarlo.
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Código de error de Netflix U7121-1331-P7
Este código aparece cuando ve Netflix en su navegador de escritorio o en la aplicación Netflix de Windows 10. Este error, de hecho, la mayoría de ellos, normalmente no aparece en las aplicaciones móviles.
Corrección del navegador
Asegúrese de haber permitido las cookies en su navegador. Si está utilizando el navegador en modo privado o incógnito, puede ser el problema. También debe usar solo navegadores como Firefox, Edge, Safari o Chrome para ver Netflix. Es posible que los navegadores poco conocidos o los navegadores que priorizan la seguridad y la privacidad no puedan reproducir Netflix correctamente todo el tiempo.
Si ha marcado todas las casillas anteriores y no pasa nada, es posible que deba actualizar las cookies guardadas por Netflix. En cualquier navegador que use, cierre sesión en Netflix, elimine todas las cookies que haya guardado y luego inicie sesión en Netflix nuevamente.
Aplicación de Windows 10
Si ve el error en la aplicación Netflix de Windows 10, debe cerrarla y abrirla nuevamente. En la mayoría de los casos, solucionará el problema. Si persiste, cierre la sesión y vuelva a iniciarla. Compruebe si la aplicación ahora reproducirá medios. Si aún muestra el mismo error, cierre la sesión nuevamente y reinicie su sistema. Espere unos minutos antes de iniciar la aplicación nuevamente.
Corrección de VPN
Si usa un servicio VPN para Netflix, el error puede deberse a él. Compruebe si el servicio está en funcionamiento. Si experimenta una interrupción del servicio, es posible que esté impidiendo que se reproduzca el servicio de Netflix. Si el error apareció repentinamente, es una buena idea verificar su servicio VPN. Desconecte y vuelva a conectarlo, y luego intente reproducir Netflix nuevamente. Esta solución se aplica independientemente de si ve Netflix en su navegador o en la aplicación oficial de Windows 10.
En muchos casos, basta con cerrar el servicio y volver a jugarlo después de unos minutos. También es una buena idea asegurarse de no haber iniciado sesión en demasiados dispositivos. Netflix normalmente te dice cuándo has excedido el límite de pantalla, pero un error es un error, así que verifica la cantidad de dispositivos en los que has iniciado sesión y redúcelos si puedes.