Su conexión a Internet le llega a través de un ISP. El ISP normalmente permanece en segundo plano; todo lo que sabe es que sus dispositivos pueden conectarse al enrutador y todo está bien. Si tiene problemas para conectarse a un sitio web en particular, los problemas a menudo radican en la configuración de Internet o en la configuración del enrutador. Normalmente es fácil de resolver.
Tabla de contenido
Solucionar la falla de autenticación de la puerta de enlace de AT&T U-verse
AT&T es uno de los ISP más grandes de Estados Unidos. Proporciona conexiones rápidas de Internet y de cable de alta velocidad, además de otros servicios y productos. Normalmente puede confiar en el servicio ininterrumpido de la empresa. Esto es válido tanto para Internet como para su servicio de cable.
De los muchos servicios y productos que ofrece AT&T, el servicio U-Verse TV. Es un televisor entregado a través de una conexión de red de alta velocidad y, como cualquier otra conexión de red, puede tener problemas. Si ves el mensaje de error de autenticación de la puerta de enlace en tu televisor U-Verse, prueba las soluciones a continuación.
1. Verifica el estado del servicio de AT&T
Antes de intentar cualquier cosa para solucionar el error de falla de autenticación de la puerta de enlace, verifique si está en su extremo o si AT&T está experimentando una interrupción del servicio. Sucede y la empresa necesita arreglarlo.
Para comprobar el estado del servicio, visite el página de estado del servicio de la empresa. Alternativamente, puede llamar a toda la línea de soporte y le dirán si hay un problema en curso.
Si hay una interrupción del servicio, es responsabilidad de AT&T resolverlo.
2. Módem de ciclo de energía
Intente reiniciar el módem, es decir, su enrutador.
Busque el botón de encendido en el enrutador.
Mantenga pulsado el botón durante 15 segundos.
Suelta el botón.
Desenchufe el módem de la toma de corriente.
Espere otros 15 segundos.
Conecte el enchufe de alimentación al módem.
Presione el botón de encendido para encenderlo.
Espere a que las luces se estabilicen.
3. Compruebe si hay cables sueltos
Si un cable no está conectado de manera segura al enrutador, es posible que vea el error de falla de autenticación de la puerta de enlace. Localice el enrutador y asegúrese de que todo esté conectado de forma segura. Intente desconectarlo y volver a conectarlo. Además, asegúrese de que todo esté conectado al puerto / enchufe correcto.
4. Reinicia el enrutador
Intente reiniciar el enrutador. El error de falla de autenticación de la puerta de enlace apunta a un problema con las configuraciones de red y, si está en su televisor, así como en otros dispositivos, es necesario restablecer la configuración de red en el enrutador.
Busque el botón de reinicio en el enrutador (esto es diferente del botón de encendido).
Mantenga presionado el botón de reinicio.
Cuando las luces del enrutador comiencen a parpadear, suelte el botón.
Espere a que las luces se estabilicen.
El error de autenticación de la puerta de enlace debería desaparecer.
Conclusión
El error de falla de autenticación de la puerta de enlace en una computadora puede tener que ver con todo tipo de cosas; el navegador, la configuración de red de la computadora, la configuración de DNS o el sitio web al que intenta acceder. Sin embargo, si ve el error de falla de autenticación de la puerta de enlace en todos sus dispositivos, su enrutador o la conexión pueden tener fallas. Si no está familiarizado con el restablecimiento de un enrutador, puede comunicarse con AT&T para obtener ayuda.