Cómo solucionar el error «La tarjeta de crédito/débito ya no es válida» en PS5

Al usar tu PlayStation 5, es posible que te encuentres con un error que indique que tu tarjeta de débito o crédito ya no es válida. Podría ser que la tarjeta se haya quedado sin efectivo o haya caducado. Desafortunadamente, la PS5 agrupa los problemas en un solo error. Aquí hay una lista de cosas que debe intentar para ver si alguna ayuda.

1. Retire la tarjeta, verifique la información y vuelva a agregarla

Una pequeña actualización de la tarjeta podría ayudar a solucionar la situación. Realizar los movimientos para agregar la tarjeta nuevamente puede ayudarlo a detectar errores que haya cometido al agregar los detalles la primera vez.

Esto es lo que debes hacer:

Cuando aparezca el error, seleccione Cambiar método de pago.

Busque la tarjeta en la lista, coloque el cursor sobre ella y presione Opciones en el controlador.

Seleccione Editar para abrir la página del editor de tarjetas.

Confirme la fecha de vencimiento y el nombre en la tarjeta.

Vuelva a ingresar el código de seguridad y elija Continuar.

Si aún tiene problemas, repita los pasos anteriores, pero retire la tarjeta en lugar de editarla. Luego siga estos pasos para volver a agregarlo:

Seleccione Tarjeta de crédito/débito de la lista.

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para volver a ingresar los detalles de la tarjeta.

Tenga mucho cuidado al ingresar los números correctos y confirmar sus datos.

2. Deposite fondos en la tarjeta

Es posible que simplemente no tengas suficiente dinero en tu tarjeta para la compra que deseas realizar. Los métodos para confirmar este monto varían según su banco o el tipo de tarjeta que haya agregado.

Muchos bancos e instituciones de crédito hoy en día tienen un panel de aplicación que puede consultar para ver cuánto hay en la cuenta vinculada a la tarjeta o cuánto queda en la tarjeta si es una tarjeta prepago. Comuníquese con su banco y confirme los pasos necesarios para depositar fondos en la tarjeta.

Después de agregar fondos a la tarjeta o a tu cuenta bancaria, regresa a la PS5 e intenta realizar la compra nuevamente. Debería funcionar esta vez.

3. Reemplace su tarjeta

Con el tiempo, todas las tarjetas caducan y, en algunos casos, el proveedor de la tarjeta cancela sus servicios antes de la caducidad. Debes reemplazar tu tarjeta eliminando la tarjeta anterior y agregando una nueva a tu PS5.

Siga estas instrucciones:

Elija Cambiar método de pago entre las opciones de error.

Seleccione Tarjeta de crédito/débito.

Cuando ingrese a la página Agregar una tarjeta de crédito/débito, seleccione Usar controlador en su lugar (también puede escanear el código QR para usar su teléfono).

Agregue el nuevo número de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad y nombre en la tarjeta.

Elija Continuar e ingrese su dirección.

Puedes agregar tantas tarjetas como quieras a tu PS5, pero debes seleccionar la preferida como método de pago predeterminado (favorece la que se financia regularmente).

4. Cambiar el método de pago

Las tarjetas son geniales, pero no son la única forma de realizar pagos en una PS5. Hay un par de otras formas de pagar:

• Puedes comprar tarjetas de regalo de PSN y canjear los códigos para financiar tu billetera.
• Puede agregar una billetera PayPal y usarla para realizar pagos.

Puedes aprender cómo agregar estos métodos y configurarlos como predeterminados en nuestra guía sobre cómo agregar fondos a tu billetera de PSN y comprar juegos.

Los problemas con la tarjeta provienen principalmente del emisor

La mayoría de los problemas con la tarjeta provendrán de su parte o serán culpa del proveedor de la tarjeta. Sony no brinda soporte aparte de los consejos similares que brindamos aquí. Por lo tanto, ponerse en contacto con el soporte técnico de PlayStation no necesariamente será de más ayuda.

Una buena forma de solucionar problemas con las tarjetas es ponerse en contacto con su banco o entidad de crédito y presentar sus quejas. Si la tarjeta es válida, la información que ingresas en la PS5 coincide con todas las cuentas y tienes suficiente efectivo, entonces deberías poder usarla sin problemas.