Cómo solucionar el error «No se puede abrir el conjunto de carpetas» en Outlook en Windows

¿Te encuentras con el error «no se puede abrir el conjunto de carpetas» al iniciar Outlook? La causa principal detrás de este error es la interferencia de los complementos de Outlook. Otras posibles causas incluyen problemas con su perfil de correo electrónico, corrupción de su perfil de Outlook o archivos de datos y OST dañados.

Del mismo modo, el uso de una versión incompatible de Outlook o la misma dirección de correo electrónico en varias aplicaciones de correo también puede provocar un error. Aquí hay algunas correcciones que debe aplicar para resolver el problema.

1. Realice algunas comprobaciones preliminares

Antes de continuar con la solución de problemas graves, realice primero las siguientes comprobaciones preliminares, ya que pueden resolver el error de inmediato:

  • Cierre otros clientes de correo electrónico abiertos, especialmente la aplicación de correo que viene integrada en Windows.
  • Ejecute Outlook como administrador. Haga clic derecho en el cliente Outlook y presione Ejecutar como administrador.
  • Asegúrese de tener la versión compatible de Outlook (x32 o x64) instalada en su dispositivo.
  • Actualice o repare Outlook para asegurarse de que una instalación corrupta u obsoleta no haya causado el error.

Si las comprobaciones y correcciones básicas no resuelven el error, es hora de pasar a una solución de problemas seria.

2. Verifique si hay interferencias con complementos

La interferencia del complemento es la principal causa de que Outlook no se inicie y presente el error «no se puede abrir el conjunto de carpetas», según lo informado por numerosos usuarios en varios foros en línea. Ejecutar Outlook en modo seguro es la mejor manera de confirmarlo, ya que inicia la aplicación sin complementos ni otros elementos.

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Presione Win + R, escriba «Outlook.exe /safe» y presione Enter para iniciar Outlook en modo seguro.

Si la aplicación se inicia sin errores, la interferencia del complemento debe haber sido la culpable. Por lo tanto, permanezca en modo seguro y desactive todos los complementos que interfieran. Así es cómo:

  • Vaya a la pestaña Archivo y seleccione Opciones.
  • Vaya a la pestaña Complementos en el menú de la izquierda.
  • Seleccione «Complementos COM» en el menú Administrar y luego haga clic en Ir.
  • Desmarque las casillas detrás de los complementos que no necesita y desactívelos.
  • 3. Verifique si hay problemas con el archivo OST

    El archivo OST mal ubicado o su corrupción también pueden provocar el error. Por lo tanto, asegúrese de que el archivo esté en su ubicación original y vuelva a crearlo para eliminar la posibilidad de que se dañe. Así es cómo:

  • Abra el Panel de control.
  • Haga clic en el menú desplegable Ver por y seleccione Iconos grandes.
  • Vaya a Correo (Microsoft Outlook).
  • Haga clic en el botón Archivos de datos….
  • Seleccione la ubicación del archivo OST y haga clic en Abrir ubicación del archivo…
  • Haga clic derecho en el archivo en el Explorador de archivos y seleccione Propiedades. Si el tipo de archivo es OST, el archivo está en el lugar correcto y no es necesario realizar ninguna acción.
  • Para asegurarse de que el archivo OST no esté dañado, cópielo a una ubicación segura fuera de la carpeta de instalación de Outlook. Luego, haga clic derecho y elimine el archivo OST principal.

    Después de eso, reinicie Outlook y automáticamente recreará el archivo OST y descargará los datos del servidor Exchange. Si decide seguir esta ruta, permanezca conectado a Internet.

    4. Verifique si hay problemas con su perfil de Outlook

    Outlook utiliza el perfil de Outlook para almacenar información sobre sus cuentas de correo electrónico, archivos de datos y otras configuraciones del cliente. La corrupción del perfil puede impedir que Outlook cargue los datos necesarios en el inicio y puede presentar el error «no se puede abrir el conjunto de carpetas». Para descartar que la corrupción del perfil sea la causa del problema, siga estos pasos:

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  • Abra el Panel de control.
  • Haga clic en el menú desplegable Ver por y seleccione Iconos grandes.
  • Vaya a Correo (Microsoft Outlook).
  • Haga clic en el botón Mostrar perfiles.
  • Haga clic en el botón Agregar.
  • Siga las instrucciones en pantalla para crear su nuevo perfil.
  • Inicie un nuevo perfil de Outlook.
  • Si Outlook se inicia correctamente, la culpa podría ser un perfil corrupto. Entonces, continúa usando el nuevo perfil después de agregar tu cuenta. Si cambiar de perfil no ayuda, vaya al siguiente paso.

    5. Busque problemas con el panel de navegación

    Las configuraciones mal configuradas del panel de navegación o los archivos XML dañados, que almacenan la configuración del panel de navegación, también pueden evitar que Outlook se abra y presente el error. Para eliminar esta posibilidad, debe restablecer el panel de navegación en Outlook que restablecerá la configuración a sus valores predeterminados. Presione Win + R, escriba «outlook.exe /resetnavpane» y presione Enter.

    Después de eso, reinicie Outlook. Si restablecer el panel de navegación no funciona, debe eliminar el archivo XML manualmente. Para hacer esto, presione Win + R, escriba «%localappdata%\Microsoft\Outlook» y presione Enter. Después de eso, elimine todos los archivos XML que encuentre en esta carpeta.

    Luego, reinicie Outlook desde cero y recreará el archivo XML con la configuración predeterminada. Hay muchas posibilidades de que resuelva el problema.

    6. Repare los archivos PST de Outlook

    Los archivos PST almacenan datos sobre contactos, calendarios, eventos y mensajes. Si la ventana de error indica que Outlook no pudo abrir el archivo PST, entonces el archivo podría estar dañado, lo que podría ser el motivo por el cual Outlook presenta el error. Por lo tanto, puedes solucionarlo reparando los archivos. Para reparar los archivos de datos dañados, siga los pasos a continuación:

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  • Navegue hasta la carpeta de instalación de Outlook, que se encuentra aquí de forma predeterminada:
     C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16 
  • Localice el archivo ScanPST.exe y ejecútelo.
  • Haga clic en Examinar, pegue la ruta desde la ventana de error en la herramienta Reparación de la bandeja de entrada y haga clic en Iniciar.
  • Luego, haga clic en el botón Reparar para completar la reparación.
  • Si no puede ubicar la carpeta de Outlook en la ruta mencionada anteriormente, consulte nuestra guía sobre cómo reparar el archivo PST para conocer la ruta exacta.

    7. Ejecute el Asistente de recuperación y soporte de Microsoft

    Si ninguna de las correcciones anteriores resuelve el error, ejecute el Asistente de soporte y recuperación de Microsoft, la herramienta recomendada por Microsoft para solucionar problemas con los productos de Microsoft Office.

    A continuación se explica cómo descargar y utilizar la herramienta:

  • Descargue el Asistente de soporte y recuperación de Microsoft desde sitio web de microsoft.
  • Descomprime el archivo que acabas de descargar.
  • Ejecute el archivo SaraSetup para instalar el software.
  • Tras la instalación, inicie la herramienta y haga clic en el botón «Acepto».
  • Seleccione Outlook de la lista de aplicaciones y haga clic en Siguiente.
  • Luego, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para realizar la reparación.
  • Si algún problema subyacente con el cliente Outlook contribuyó a este problema, lo más probable es que ejecutar esta herramienta resuelva el problema.

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    Encontrar errores irritantes al iniciar el cliente Outlook puede obstaculizar nuestra productividad. Con suerte, ahora comprenderá mejor las causas del error «no se puede abrir el conjunto de carpetas». Además, al aplicar cuidadosamente las correcciones enumeradas anteriormente, debería poder corregir el error e iniciar Outlook con éxito.