Si tiene una empresa que depende en gran medida del marketing de contenidos, es posible que desee considerar los documentos técnicos.
El documento técnico es un factor importante para mejorar el perfil de su empresa como líder intelectual, diferenciar su marca de la competencia y generar nuevos clientes potenciales.
Este artículo le brindará el conocimiento que necesita para maximizar los beneficios del documento técnico. Cubriremos qué son, por qué los necesita y cómo escribir un documento técnico eficaz.
Tabla de contenido
¿Qué es el Libro Blanco?
Un documento técnico es un informe autorizado, completo y persuasivo para resolver un problema específico y ofrecer una solución.
Las empresas utilizan documentos técnicos para generar confianza con los lectores casuales al ilustrar su experiencia a través de evidencia y hechos. Muchas marcas o vendedores requieren una dirección de correo electrónico u otra forma de información de contacto para descargar y capturar clientes potenciales.
A diferencia de otros métodos de marketing, el documento técnico no está diseñado para ser un lanzamiento de producto. Es un documento de información creado a través de una investigación profunda y hechos para ayudar a los lectores a resolver sus problemas.
¿Por qué debería escribir un documento técnico?
La creación de contenido valioso en forma de hechos y datos puede ayudar a los lectores a resolver sus problemas. Estas son las razones principales por las que debería considerar seriamente escribir un documento técnico:
- Los documentos técnicos son generadores de clientes potenciales: abordar los problemas de toda la industria e incluir palabras clave específicas puede ayudarlo a ascender en los rankings de búsqueda y generar clientes potenciales.
- Los documentos técnicos lo ayudan a convertirse en un líder de pensamiento: el contenido altamente técnico que ofrece una solución efectiva lo ayuda a convertirse en un experto en su industria y sonar como tal. Puede aumentar la suscripción a su boletín informativo escribiendo documentos técnicos, ya que cada vez más personas buscan seguir a los líderes de la industria para aprender de ellos.
- Los documentos técnicos le dan a su empresa una ventaja competitiva: cuando sea el único que publique documentos técnicos de alta calidad en su categoría comercial, obtendrá reconocimiento automáticamente; por lo tanto, a más y más clientes les gustaría comprarle.
Veamos ahora algunos tipos de documentos técnicos que puede publicar para atraer a su audiencia.
Diferentes tipos de documentos técnicos
#1. Lista numerada
A los consumidores les encanta leer listas numeradas porque son fáciles de digerir y les permiten comprender la información que necesitan rápidamente.
Estos documentos técnicos utilizan puntos numerados para transmitir su mensaje y, por lo general, apuntan a una audiencia más informal.
Algunos ejemplos de casos de uso para documentos técnicos de listas numeradas son:
- Explicando los beneficios de su producto: 10 razones para externalizar su reserva
- Consejos prácticos para cotizar: 11 formas de recuperar a sus clientes
- Respondiendo preguntas comunes: 8 errores que cometes al publicar anuncios de Facebook
Cuándo usarlo: dado su formato simple, el documento técnico de la lista numerada es perfecto para los clientes potenciales de la parte superior del embudo para ayudar a crear conciencia de marca y generar confianza con su audiencia.
#2. Solución del problema
El documento técnico de solución de problemas ayuda a convencer a los lectores de que necesitan lo que está tratando de vender. Esta forma de documento técnico posiciona el problema de una manera que destaca cómo su producto es la solución ideal.
Cuándo usarlo: este tipo generalmente se usa para atraer y educar a los prospectos en las etapas temprana y media del recorrido del cliente. Los lectores ya son conscientes de sus problemas y están buscando formas de resolver sus desafíos.
El documento técnico de solución de problemas es efectivo para generar nuevos clientes potenciales. Esto se debe a que, cuando las personas se enfrentan a problemas, normalmente recurren a Google. Cuando un documento técnico de solución de producto bien optimizado puede llevar su sitio web a la parte superior de los resultados de búsqueda, puede atraer más miradas a su sitio web.
#3. Antecedentes
El informe de antecedentes explica cómo funciona un producto y su contexto. Al mostrar nuevas tendencias, características u otra información en su industria, un documento técnico de antecedentes ayuda a los lectores a comprender su producto.
Suelen tener las siguientes características:
- Explicación de cómo funciona un producto o servicio específico
- Datos y estudios científicos que describen la eficacia de su producto
- Afirmaciones bien fundamentadas que prueban que su empresa es líder en la industria
Cuándo usarlo: es mejor usarlo en la etapa final del recorrido del cliente. Cuando los compradores potenciales comparen una lista corta de soluciones, necesitarán información específica sobre su producto o servicio.
Si alguien está cerca de la parte inferior del embudo de ventas, un documento técnico de antecedentes puede asegurarle que su oferta de productos es lo que está buscando.
Cómo escribir un documento técnico de la manera correcta
Ahora está listo para comenzar a redactar el documento técnico. Recuerde que los documentos técnicos son mucho más intensivos que una publicación de blog estándar.
Paso 1: elija un tema y un estilo
Seleccionar el tema correcto para su documento técnico tendrá un impacto significativo en el resultado. Generará más clientes potenciales, conocimientos y acciones al elegir un tema de gran interés para su público objetivo.
Desarrolle un perfil de cliente para ayudarlo a identificar los desafíos, objetivos y necesidades de su audiencia.
Usted puede preguntarse:
- ¿Necesito explicar cómo mi producto resuelve un problema para una audiencia específica para generar nuevos clientes potenciales?
- ¿Necesito crear un informe bien investigado para ayudar a nutrir a los prospectos en el embudo de ventas?
- ¿Hay alguna característica compleja o nueva tendencia que los prospectos deban comprender antes de comprar?
Estas preguntas lo ayudan a determinar qué tipo de documento técnico escribir y el tema sobre el que escribir.
Paso 2: Realizar Investigación
Los documentos técnicos son altamente técnicos y educativos, por lo que querrá realizar una investigación exhaustiva sobre el tema.
Puedes hacerlo por:
- Detallando un proceso único
- Agregar estudios de casos únicos
- Realización de un estudio original
- Busque datos creíbles, encuestas y estudios de investigación
- Lee otros artículos sobre el tema
Consejo profesional: siempre realice una investigación exhaustiva antes de comenzar a escribir. La investigación debe provenir de fuentes autorizadas de la industria para ayudar a respaldar su argumento y probar su premisa.
Paso 3: crea un esquema
Un trabajo de investigación prolijo sin un esquema adecuado terminará confundiendo a los lectores. Esboza tu tema en un formato claro y conciso.
Recomendamos tener una tabla de contenido con enlaces en los que se pueda hacer clic, como el Whitepaper de Google.
Paso 4: escriba su documento técnico
Desarrolla tu esquema y comienza a escribir el cuerpo de tu informe técnico. Querrá compilar su investigación y brindar a los lectores información valiosa y puntos de vista profundos.
Asegúrate de escribir en un tono basado en hechos para que tu contenido no parezca promocional. Agregue subtítulos para ayudar a dividir las secciones más grandes para los lectores que prefieren hojear. Cita tus fuentes a lo largo del camino.
Paso 5: Editar y Refinar
Deje reposar su borrador por un día, luego regrese para revisar el documento con una nueva perspectiva. Trate de leerlo en voz alta y asegúrese de que tenga el flujo adecuado y no tenga errores gramaticales. Pida a colegas de confianza, editores y otros líderes clave en su organización que lo revisen si es necesario.
Paso 6: agregue gráficos y diseño
Agregue diseños visualmente atractivos para ayudar a reforzar su contenido. Debe trabajar con un diseñador para agregar cuadros, gráficos, tablas e ilustraciones para ayudar a su audiencia a ver sus puntos. Hay plantillas y software que facilitan mucho la creación de estas imágenes.
Paso 7: considere contratar ayuda de Fiverr
Si necesita ayuda para escribir su documento técnico, puede contratar a un profesional independiente de Fiverr. Hay muchos escritores talentosos que pueden transmitir claramente su mensaje.
Simplemente vaya a Fiverr y regístrese para obtener una cuenta.
Luego puede buscar Whitepapers en la categoría Redacción y traducción o simplemente escribirlo en la barra de búsqueda.
Puede buscar escritores según su nivel de experiencia, presupuesto, tiempo de entrega y otras opciones de servicio.
Es posible que desee agregar palabras clave en su búsqueda por industria, como «documento técnico de criptografía» o «documento técnico de marketing digital». Esto le permite encontrar escritores de documentos técnicos con experiencia relevante.
Una vez que haya encontrado un escritor calificado, puede reservar un concierto en función de sus ofertas de servicios.
¿Cómo dar formato a un documento técnico?
El documento técnico debe organizarse cuidadosamente para captar la atención del lector y hacer que su experiencia sea más agradable.
Aquí hay un formato que puede usar para ayudar a organizar el contenido y hacer que el documento sea más fácil de entender:
- Título: el documento necesita un título atractivo para despertar la curiosidad de los lectores; de lo contrario, no harán clic en él en primer lugar
- Resumen: En la introducción suele incluirse una breve descripción general de lo que los lectores pueden esperar.
- Declaración del problema: establece claramente la base de por qué existe el documento
- Antecedentes: profundiza en por qué existe el problema, sus efectos perjudiciales y su prominencia en la industria
- Solución: debe comunicarse claramente y resolver los problemas planteados
- Conclusión: Cubrir una descripción general de los principales hallazgos y recomendaciones de características para el lector
- Referencias: incluya fuentes para cualquier afirmación, de modo que los lectores puedan verificarlas si lo desean.
Ejemplos de los mejores documentos técnicos
Los documentos técnicos son un elemento básico de marketing y, cuando se hacen correctamente, aumentarán su autoridad. Aquí hay algunos excelentes ejemplos de documentos técnicos que puede seguir para brindarle las mejores posibilidades de éxito.
#1. Marco de adopción de IA de Google Cloud
Google creó un documento técnico para ayudar a los lectores a comprender cómo adoptar la IA en su negocio.
Este documento cubre una inmersión técnica profunda en IA, que ayuda a presentarse como una autoridad. También organizan de manera cohesiva el documento técnico al exponer los antecedentes y el problema antes de ofrecer la solución.
#2. Punto de referencia de la experiencia del cliente de Zendesk
El documento técnico de Zendesk describe los patrones y los conocimientos de su investigación exhaustiva sobre el servicio al cliente.
Es efectivo porque utiliza muchas imágenes y datos para ayudar a los lectores a ver las tendencias en el servicio al cliente y ayudarlos a comprender cómo se comparan con sus pares de la industria.
#3. Las redes de Cisco y su ventaja competitiva
El documento técnico de Cisco comparte datos completos sobre el uso de su ventaja competitiva en marketing. Es excelente para el conocimiento de la marca, ya que utiliza gráficos y estadísticas para resaltar por qué las empresas necesitan seguridad.
Distribución de documentos técnicos: cómo se hace
Recopilar y escribir la información en un documento técnico es solo la mitad de la batalla. Nunca recibirá los beneficios deseados si no se distribuye de manera efectiva para lograr el máximo alcance.
Hay muchas maneras de distribuir su documento técnico y, en última instancia, su estrategia se reduce a qué método tiene sentido. Si su audiencia son ejecutivos B2B, considere un canal como LinkedIn.
Los siguientes 10 consejos lo ayudarán a planificar la distribución del documento técnico sin importar quién sea su público objetivo:
Errores a evitar al trabajar en un documento técnico
Los compradores B2B leen documentos técnicos para tomar decisiones de compra informadas. Desafortunadamente, muchos de ellos son argumentos de venta que aburren a los lectores. Evite los siguientes errores al trabajar en su documento técnico:
- Uso de documentos técnicos para vender: el propósito del documento técnico es educar a los lectores sobre el problema y la solución. No los utilice como una forma de vender sus productos.
- Estructura deficiente: Tener una estructura y un formato claros, como se mencionó. Esto hace que el documento técnico sea fácil de leer y comprender.
- Sin plan de distribución: llevar su informe técnico a la audiencia correcta es tan importante como escribirlo.
- Elegir el tema equivocado: aborde los mayores desafíos de su cliente, que tendrán un gran impacto en su futuro.
- No alineado con el viaje del comprador: asegúrese de que su documento técnico responda las preguntas de los compradores en etapas específicas del viaje del cliente.
En el marketing de contenidos, los libros blancos son una de las formas más efectivas de atraer el interés de los compradores potenciales en línea. Aquí hay algunos consejos y estrategias para que los documentos técnicos de marketing generen más descargas.
#1. Crear una página de destino de alta conversión
Su página de destino debe explicar por qué su audiencia debe entregar su información de contacto y hacer clic en descargar.
Hable sobre el valor que aporta su documento técnico, para que estén emocionados de recibir su copia. Por ejemplo, Human Made creó un libro blanco que destaca las funciones del editor Gutenberg de WordPress.
#2. Tenga un banner o una ventana emergente en las publicaciones de su blog
Cuando los lectores llegan a su blog, debe haber un banner o una ventana emergente no invasiva que dirija directamente a los lectores a su documento técnico.
Esto ayuda a aumentar la experiencia del cliente y lleva a su audiencia justo donde quiere.
#3. Anuncios de Google
Es probable que haya incorporado muchas palabras clave en su documento técnico. Esto hace que una campaña publicitaria de Google de pago por clic sea efectiva, ya que puede pagar para tener su página de destino en la primera página del motor de búsqueda.
#4. Promoción de LinkedIn
LinkedIn ofrece capacidades avanzadas de orientación que le permiten colocar sus anuncios frente a la audiencia adecuada. Por ejemplo, puede orientar por función de trabajo, tamaño de la empresa, ubicación, título y mucho más.
Terminando
Si bien los documentos técnicos a menudo se subutilizan, son una de las herramientas más efectivas para la estrategia de marketing de contenido de su empresa.
Una vez que determine sus objetivos para su documento técnico, puede crear una parte para cada parte del embudo de marketing.
Ya sea que esté buscando intrigar a los clientes con una lista fácil de digerir o explicar los beneficios altamente técnicos de su producto, los documentos técnicos pueden ser una pieza de contenido fundamental para generar confianza y generar nuevos clientes potenciales para su negocio.