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Conclusiones clave
- PayPal puede limitar su cuenta por diversos motivos, como transacciones de alto valor o cambios en los productos vendidos.
- Para evitar limitaciones, retire fondos estratégicamente, mantenga un patrón de transacciones consistente y cumpla con los términos de protección del vendedor.
- Mantenga a los clientes satisfechos, evite cambiar la información de la cuenta con frecuencia y tenga una pasarela de pago de respaldo en caso de limitaciones.
PayPal facilita el pago en línea; hay pocas dudas al respecto. Pero PayPal también puede ser fuente de inmensa frustración si recibe una advertencia de limitación de cuenta de PayPal, cortesía de sus estrictas medidas de seguridad contra el lavado de dinero y, a veces, poco transparentes.
Si bien es fácil evitar estas limitaciones cumpliendo con los términos de uso de PayPal, algunas cuentas se limitan por razones inesperadas. Entonces, ¿qué causa estas limitaciones y cómo evitarlas?
¿Qué causa las limitaciones de la cuenta PayPal?
Las limitaciones de la cuenta de PayPal pueden ser provocadas por factores que no necesariamente van en contra de los términos y condiciones de PayPal, sino más bien cualquier cosa que genere sospechas, incluyendo:
- Transacciones inusualmente altas. PayPal admite una amplia gama de valores de transacciones, pero podría percibir un aumento anormal en las transacciones como una indicación de actividades fraudulentas o acceso no autorizado y, por lo tanto, limitarlo temporalmente para llegar al fondo del asunto.
- Cambios repentinos de productos en venta. Para configurar una cuenta comercial en PayPal, debe aclarar el tipo de productos y servicios que ofrece. Entonces, cuando de repente cambia sus productos de venta, digamos, de la venta de ropa a la venta de productos de alto riesgo como joyas, PayPal limitará temporalmente su cuenta para verificar si cumple con sus políticas y regulaciones.
- Transacciones fuera de su área habitual. PayPal monitorea activamente las transacciones para identificar posibles amenazas a la seguridad. Por ejemplo, cuando las transacciones ocurren repentinamente en un lugar desconocido, puede marcarlas como acceso no autorizado a la cuenta y solicitar un límite temporal hasta que usted indique lo contrario.
- Cambios de información de la cuenta. Los cambios frecuentes en la información de la cuenta, especialmente las direcciones de correo electrónico y las cuentas bancarias vinculadas, pueden activar los protocolos de seguridad de PayPal. Esta medida impide que los usuarios vendan cuentas. Además, dichos cambios podrían sugerir un intento no autorizado de acceder a la cuenta.
- Disputas, reclamaciones y devoluciones de cargo. Las quejas frecuentes contra una cuenta PayPal naturalmente generarán preocupaciones sobre la credibilidad del usuario y, por extensión, el cumplimiento de las políticas de PayPal. En consecuencia, la cuenta podría estar limitada y, si hay pruebas claras de alguna infracción, la cuenta se prohibirá permanentemente.
Si utiliza PayPal con regularidad para transacciones en línea, las posibilidades de encontrar una restricción en la cuenta son altas debido a todos estos factores. (Desafortunadamente, son aún más altos para las cuentas comerciales y, en general, para aquellas que realizan numerosas transacciones). Sin embargo, existen varias medidas que puede tomar para evitar una limitación de la cuenta PayPal.
Cómo evitar las limitaciones de la cuenta PayPal
Para la mayoría de las personas, evitar las limitaciones de la cuenta PayPal es tan fácil como asegurarse de no estar haciendo nada ilegal. La mayoría de las personas han usado PayPal durante años y nunca han encontrado una limitación en la cuenta o incluso otros problemas de PayPal. Sin embargo, ocasionalmente surgen casos de personas que cumplen con todos los términos de uso de PayPal y aún encuentran limitaciones en la cuenta, por lo que es aconsejable saber cómo evitar las restricciones de la cuenta de PayPal.
1. Retirar fondos estratégicamente
Una buena regla general es evitar tener mucho dinero en su cuenta PayPal. Siempre que reciba pagos, es más seguro retirarlos para evitar que se bloqueen en caso de limitación de la cuenta.
Sin embargo, PayPal también puede considerar sospechoso el retiro de grandes sumas. En su lugar, considere un patrón de retiro constante y consistente. De esa manera no parece que haya ninguna travesura.
2. Evite realizar transacciones inusuales
PayPal monitorea las transacciones y puede identificar automáticamente patrones que se desvían de lo normal. Intente mantener un patrón de transacciones consistente para evitar que su cuenta PayPal sea marcada.
Las cuentas normales de PayPal pueden realizar transacciones de hasta $4,000, mientras que las cuentas verificadas pueden enviar hasta $10,000 en una sola transacción. Puede dividir los pagos en cuotas según el límite de transacciones de su cuenta, garantizando al mismo tiempo montos consistentes. De lo contrario, puede utilizar PayPal como Payoneer alternativo para procesar sus pagos.
3. Cumpla con los términos de protección del vendedor de PayPal
Los términos de protección del vendedor lo protegen como vendedor de ciertas transacciones no autorizadas y reclamos de personas que podrían tener intenciones maliciosas después de que les haya entregado productos o servicios. Lamentablemente, la malicia del cliente está fuera de su control.
Su mejor protección es documentar todo durante una transacción, desde el comprobante de envío, el comprobante de entrega, los servicios, los boletos de viaje, las fechas de entrega y la dirección del destinatario. En caso de una disputa, reclamo o devolución de cargo malicioso, mostrará pruebas y protegerá su cuenta de limitaciones.
4. Asegúrese de que sus compradores estén satisfechos
Mantener contentos a sus clientes es fundamental para mantener una cuenta PayPal saludable si tiene un negocio en línea. No querrás lidiar con disputas de clientes insatisfechos, y PayPal tampoco.
Priorice servicios excelentes, aborde las inquietudes rápidamente y garantice una comunicación clara con sus clientes o clientes para reducir las posibilidades de quejas. Sabemos que a veces es más fácil decirlo que hacerlo, y algunas personas aprovecharán PayPal para intentar obtener algo gratis. Pero como la mayoría de la gente usa PayPal para el propósito previsto, mantener atractivos a sus clientes reales es una obviedad.
Además, trate únicamente con personas en las que pueda confiar para evitar perder dinero en estafas de PayPal.
5. Evite cambiar periódicamente la información de su cuenta
PayPal es muy importante en la prevención de pagos ilegales, y uno de los principales facilitadores de estos eventos es la capacidad de los usuarios de cambiar sus datos a voluntad. Para contrarrestar esto, PayPal limita la frecuencia con la que puede cambiar la información de su cuenta y la marcará si lo hace con regularidad.
Al registrarse para obtener una cuenta PayPal o verificar su identidad, utilice datos correctos y coherentes, para no tener que cambiarlos nunca. Si tienes que cambiar algunos detalles más adelante, hazlo sólo de vez en cuando. De esta manera, no pasará desapercibido para la seguridad de PayPal.
Qué hacer si su cuenta PayPal es limitada
A pesar de hacer todo según los términos y condiciones de PayPal, todavía existe la posibilidad de que su cuenta se limite. Si esto sucede, debe consultar sobre las limitaciones con un agente de atención al cliente de PayPal.
Los problemas de limitación de la cuenta de PayPal suelen tardar algún tiempo en resolverse, así que tenga paciencia a medida que se solucionan. Como mejor práctica, proporcione suficiente información para acelerar el proceso de resolución, especialmente cuando se solicite.
No hay garantía de que su cuenta PayPal enfrente una advertencia de limitación. Entonces, además de asegurarse de que las actividades de su cuenta sean normales y consistentes, considere crear cuentas en pasarelas de pago alternativas como Cash App, Payoneer y Venmo. Hacerlo le brinda un plan alternativo para continuar realizando transacciones en línea mientras PayPal soluciona una limitación de la cuenta.