En el vertiginoso mundo digital actual, las empresas de todos los tamaños se enfrentan a una competencia feroz, por lo que es fundamental contar con una estrategia de marketing eficaz. Uno de los componentes clave de una estrategia de marketing próspera es un embudo de ventas bien diseñado.
Un embudo de ventas es un proceso paso a paso que guía a sus prospectos hacia la compra o la realización de una acción específica.
Las herramientas de embudo de ventas son más importantes que nunca a medida que el panorama en línea continúa evolucionando y las empresas compiten para atraer y retener clientes. Estas herramientas lo ayudan a optimizar su proceso de ventas, mejorar los esfuerzos de generación de clientes potenciales y, en última instancia, aumentar los ingresos.
Con tantas herramientas de embudo de ventas disponibles en el mercado, puede elegir las que mejor se adapten a sus necesidades y presupuesto.
El uso efectivo de los embudos de ventas puede ayudarlo a optimizar su proceso de ventas, lo que resulta en tasas de conversión más altas, mayores ingresos y una mejor retención de clientes. Al brindar una experiencia perfecta y personalizada, puede establecerse fácilmente como una marca confiable y construir relaciones duraderas con los clientes.
En este artículo, profundizaremos en algunas de las mejores herramientas de embudo de ventas que lo ayudarán a generar clientes potenciales para su negocio de manera constante.
Empecemos.
Tabla de contenido
¿Qué son los embudos de ventas? – Una descripción histórica
En marketing, el embudo de ventas se define como el viaje realizado por un cliente, desde el descubrimiento hasta la compra. Un embudo de ventas suele tener varios pasos, cuyo número real varía según el modelo de venta, el tipo de producto y el tamaño del ticket.
Un embudo de ventas le permite analizar cómo funciona cada paso del proceso de ventas y hacer ajustes en consecuencia. Debido a esto, puede usar su tiempo y recursos de ventas de manera más eficiente a medida que los clientes avanzan en el embudo de ventas.
Pero, ¿dónde empezó todo? – Esta es una pregunta común que hace mucha gente.
El concepto de embudo de ventas existe desde hace mucho tiempo y ha evolucionado a lo largo de los años. La primera referencia conocida a un embudo de ventas se remonta a fines del siglo XIX, cuando el pionero de la publicidad E. St. Elmo Lewis introdujo el concepto de AIDA (Atención, Interés, Deseo, Acción), un modelo para guiar a los clientes potenciales a través del proceso de compra.
El término «embudo de ventas» fue acuñado por primera vez en la década de 1920 por William Townsend, quien describió el proceso de compra como un embudo que comienza con una amplia audiencia y se reduce a un grupo más pequeño de clientes potenciales calificados listos para comprar.
En la década de 1950, la Asociación Estadounidense de Marketing perfeccionó aún más el concepto de embudo de ventas, que lo describió como un «proceso de transformación de prospectos en clientes mediante la creación de una serie de pasos o etapas».
Hoy en día, un embudo de ventas se refiere a guiar a los clientes potenciales a través de pasos o etapas para convertirlos en clientes de pago. Un embudo de ventas típico incluye varias ubicaciones: conocimiento, interés, consideración y decisiones.
Importancia y usos de los embudos de ventas
Comprender cómo funcionan los embudos de ventas es útil para visualizar el viaje del cliente de principio a fin. El embudo de ventas ofrece un marco paso a paso útil para realizar un seguimiento de su rendimiento de ventas e identificar fácilmente las áreas de mejora.
El uso de herramientas como Google Analytics lo ayuda a identificar el viaje del cliente a través del sitio web y determinar qué páginas tienen altas tasas de abandono.
Dicho esto, aquí hay algunos casos de uso para embudos de ventas:
Generación líder
Los embudos de ventas son útiles para generar y convertir clientes potenciales en clientes. Al capturar clientes potenciales a través de formularios de suscripción o páginas de destino, puede mover fácilmente a los clientes potenciales a través del embudo y convertirlos en clientes de pago.
Adquisición de clientes
Los embudos de ventas están diseñados para guiar a los clientes potenciales a través del proceso de ventas y facilitarles la compra. Puede mejorar su tasa de conversión general y adquirir nuevos clientes proporcionando información valiosa y un claro llamado a la acción.
Up-Selling y Cross-Selling
Una vez que un cliente ha comprado, puede usar embudos de ventas para fomentar las ventas adicionales y cruzadas. Además, puede aumentar el valor promedio de su pedido y aumentar los ingresos al ofrecer productos o servicios relacionados que complementen la compra original.
Retención de clientes
Los embudos de ventas también se pueden utilizar para retener clientes ofreciéndoles incentivos, descuentos o promociones especiales. Al mantenerse en contacto con los clientes y ofrecerles valor, puede construir relaciones a largo plazo y aumentar la lealtad de los clientes.
Embudos de ventas frente a canalizaciones de ventas: ¿cuál es la diferencia?
Los embudos de ventas y las canalizaciones son conceptos que a menudo se usan indistintamente, pero tienen algunas diferencias clave.
Un embudo de ventas visualiza el viaje del cliente desde el conocimiento hasta la compra. Describe los pasos que sigue un cliente potencial desde el contacto inicial con su negocio hasta convertirse en cliente. Las etapas de un embudo de ventas suelen incluir conciencia, interés, consideración, decisión y acción.
El motivo de un embudo de ventas es guiar al prospecto a través del proceso de compra y, en última instancia, convertirlo en cliente.
Un canal de ventas, por otro lado, es un proceso para administrar clientes potenciales y acuerdos. Es una serie de pasos que toma un vendedor para mover a su cliente potencial desde el contacto inicial hasta el cierre del trato.
Las etapas de un canal de ventas generalmente incluyen prospección, calificación, análisis de necesidades, propuesta, negociación y cierre. El propósito de un embudo de ventas es administrar el proceso de ventas y mejorar la eficiencia del equipo de ventas. El software de flujo de ventas puede ayudarlo a administrar el proceso de ventas y mejorar la productividad.
En resumen, los embudos de ventas se enfocan en el recorrido del cliente desde el conocimiento hasta la compra, mientras que los canales de ventas se concentran en el proceso de ventas desde el cliente potencial hasta el cierre. Es importante comprender e implementar ambos conceptos para aumentar los ingresos y mejorar la eficacia de sus esfuerzos de ventas.
Aquí hay una lista de las mejores herramientas de embudo de ventas para la generación de prospectos:
cacao
Cacoo de Nulab es un poderoso software de embudo de ventas que ofrece varias funciones para ayudarlo a optimizar sus procesos de ventas y aumentar las conversiones. Como alternativa de Clickfunnels, Cacoo está diseñado para ser fácil de usar y fácil de usar, al mismo tiempo que proporciona funciones avanzadas y opciones de personalización.
Una de las principales características de Cacoo es su generador de embudos de arrastrar y soltar, que le permite crear y personalizar fácilmente sus embudos de ventas sin codificación ni experiencia técnica. Esta característica ayuda a ahorrar tiempo y recursos al mismo tiempo que brinda flexibilidad y opciones de personalización.
Otra característica clave de Cacoo es su capacidad de automatización. Con Cacoo, puede configurar activadores y flujos de trabajo automatizados, como campañas de correo electrónico y mensajes de seguimiento, para interactuar con clientes y clientes potenciales en cada etapa.
En general, la propuesta de valor de Cacoo radica en su capacidad para proporcionar una solución de software de embudo de ventas integral y fácil de usar que optimiza sus procesos de ventas y aumenta las conversiones.
Kajabí
Kajabi es un software de embudo de ventas todo en uno diseñado para ayudarlo a crear y optimizar sus embudos de ventas. Su propuesta de valor radica en su interfaz fácil de usar y sus funciones avanzadas que le permiten crear y administrar sus embudos de ventas sin conocimientos técnicos.
La herramienta permite a los creadores de cursos y productores de contenido en línea usar la plataforma para crear páginas de destino, enviar correos electrónicos y configurar la funcionalidad de pago. También puede aprovechar la plataforma Kajabi para procesar pagos y acceder a múltiples herramientas de marketing desde una sola plataforma.
Además, Kajabi también ofrece funciones de comercio electrónico integradas para vender productos y servicios directamente dentro de sus embudos de ventas. Esta función le brinda una experiencia de usuario perfecta al mismo tiempo que genera más ingresos.
Dicho esto, Kajabi no es ideal para pequeñas empresas y nuevas empresas, ya que se dirige principalmente a empresas grandes y medianas. Cuando se usa correctamente, Kajabi es una opción efectiva para crear su estrategia de embudo de ventas.
Sistema
El tercer nombre en esta lista es Systeme, una herramienta de marketing todo en uno que lo ayuda a crear embudos de ventas, habilitar la automatización comercial y crear una infraestructura para respaldar su negocio en línea. Systeme.io está dirigido a emprendedores y es bastante fácil de usar y asequible.
Gracias a la herramienta Systeme.io, puede crear embudos de ventas y páginas de destino en un minuto y usar la respuesta automática de correo electrónico incorporada para enviar boletines y configurar campañas de divulgación por correo electrónico.
También puede crear sitios de membresía en cada uno de los tres planes, lo que facilita la creación y administración de cursos. Puede usar su plataforma para crear y publicar blogs, realizar seminarios web y configurar la automatización para tareas repetitivas.
La herramienta es ideal tanto para pequeñas como para grandes empresas.
Venta de Zendesk
Zendesk Sell es otra adición a esta lista de herramientas de embudo de ventas para la generación de prospectos. Proporciona seguimiento de embudo completo y otras herramientas para la generación de clientes potenciales, incluida la capacidad de crear páginas de destino y formularios web además de la puntuación de clientes potenciales.
Puede utilizar fácilmente las funciones de administración de contactos fáciles de usar para extraer instantáneamente información relevante del cliente.
Puede usar Zendesk Sell para administrar más clientes potenciales al generar automáticamente informes precisos en tiempo real. Crear y administrar un embudo de ventas en Zendesk Sell lo ayuda a obtener algunas características sorprendentes, como inteligencia de correo electrónico, herramientas de prospección, acceso a teléfonos móviles (a través de una aplicación) y paneles personalizados.
Pipedrive
Pipedrive es un popular software de embudo de ventas y gestión de relaciones con los clientes (CRM) que ofrece una variedad de funciones para ayudar a los equipos de ventas a administrar el proceso de ventas y la canalización de manera más efectiva.
El uso de la canalización visual le permite organizar su embudo de ventas de una manera lógica y centrada en la conversión.
Pipedrive ofrece una variedad de plantillas personalizables e integraciones con otras herramientas de ventas y marketing, lo que facilita la creación y optimización de su embudo de acuerdo con sus necesidades comerciales únicas.
Otras características clave de Pipedrive incluyen el seguimiento y la gestión de clientes potenciales, el seguimiento y la gestión de acuerdos, la gestión de contactos y la previsión de ventas. También se incluyen sólidas funciones de informes y análisis que lo ayudan a analizar el rendimiento de sus ventas.
mantener
El software de embudo de ventas de Keap puede ayudar como herramienta de embudo de ventas al automatizar y optimizar el proceso de ventas, brindar información y análisis valiosos y mejorar la comunicación y el compromiso con clientes potenciales y clientes.
Le ayuda a proporcionar informes y análisis detallados sobre su embudo de ventas, incluidas las tasas de conversión, el rendimiento del flujo de ventas y el seguimiento de ingresos.
La herramienta de administración de canalización de ventas de Keap le permite administrar su proceso de ventas de principio a fin. Puede realizar un seguimiento de los clientes potenciales en cada etapa del proceso de ventas y automatizar tareas como los correos electrónicos de seguimiento y la programación de citas.
Keap le permite capturar clientes potenciales de varias fuentes, como páginas de destino, formularios web y redes sociales. Una vez que se captura un cliente potencial, se agrega automáticamente a su embudo de ventas.
ClickFunnels
ClickFunnels es una herramienta de software diseñada para ayudar a las empresas a crear embudos de ventas efectivos, optimizar las tasas de conversión y aumentar los ingresos. Su generador de páginas de destino de arrastrar y soltar permite a las empresas crear páginas de destino de alta conversión sin conocimientos de codificación.
Puede personalizar el embudo de ventas de principio a fin, optimizando todo, desde la inscripción inicial hasta las páginas de ventas adicionales y de agradecimiento.
ClickFunnels también se integra con varios creadores de formularios de WordPress, como Gravity Forms, Contact Form 7 y Ninja Forms. Usándolos, puede crear fácilmente nuevos formularios en WordPress y luego usarlos dentro de sus páginas de destino para capturar clientes potenciales e información del cliente.
ClickFunnels es la herramienta preferida para la mayoría de las empresas, ya que ayuda a optimizar las ventas y aumentar las conversiones.
Bitrix24
Bitrix24 es un popular software de gestión empresarial con un módulo de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Este módulo de CRM proporciona una variedad de funciones de embudo de ventas para ayudarlo a administrar y optimizar sus procesos de ventas de manera más efectiva.
Bitrix24 le permite automatizar tareas repetitivas, como enviar correos electrónicos de seguimiento y actualizar registros. Ahorra tiempo y reduce el error humano, lo que garantiza que sus equipos de ventas puedan concentrarse en tareas más estratégicas.
Las características destacadas del creador de embudos de Bitrix24 incluyen una interfaz de arrastrar y soltar para crear embudos de ventas personalizados, herramientas de automatización para gestionar clientes potenciales y contactos, y análisis integrados para realizar un seguimiento del rendimiento e identificar áreas de mejora.
Otras características como el marketing por correo electrónico y SMS, junto con la integración con aplicaciones como Google Drive y Mailchimp, lo convierten en la alternativa perfecta de ClickFunnels para su negocio.
Freshworks
El software de embudo de ventas de Freshworks puede ayudarlo a optimizar su embudo de ventas y mejorar su rendimiento de ventas. Al proporcionar una variedad de funciones de embudo de ventas, Freshworks le permite administrar los procesos de manera más efectiva, aumentar la eficiencia y, en última instancia, cerrar más negocios.
También ayuda a sus equipos de ventas a priorizar clientes potenciales y centrarse en las oportunidades más prometedoras.
Freshworks proporciona una representación visual del canal de ventas, lo que le permite realizar un seguimiento del progreso de las transacciones a través de varias etapas del proceso de ventas.
También puede realizar un seguimiento de la actividad de su cliente potencial a través del CRM y enviarle automáticamente el correo electrónico correcto en el momento adecuado, ya sea en una ocasión especial o cuando quiera notificarle sobre descuentos especiales, actualizaciones de funciones o demostraciones.
Inclúyeme
Involve.me puede ser una herramienta útil para complementar los procesos de embudo de ventas existentes de una empresa. Al crear contenido atractivo e interactivo, Involve.me puede ayudarlo a capturar y calificar clientes potenciales de manera más efectiva, automatizar tareas repetitivas y obtener información para optimizar sus procesos de ventas.
Es una plataforma de participación del cliente que le permite crear contenido interactivo como cuestionarios, encuestas, evaluaciones y formularios interactivos.
Si bien no es principalmente una herramienta de embudo de ventas, Involve.me aún se puede usar de manera efectiva para respaldar sus procesos de embudo de ventas.
Involve.me se puede utilizar para crear evaluaciones interactivas que lo ayuden a calificar clientes potenciales en función de criterios específicos, como el presupuesto, el tamaño de la empresa y la autoridad para tomar decisiones.
Conclusión
Debe elegir las herramientas adecuadas en función de sus necesidades y presupuesto específicos. Además, es crucial integrar estas herramientas con otros sistemas y procesos para garantizar un flujo de trabajo fluido y eficiente.
Con la ayuda del software de embudo de ventas mencionado anteriormente, puede capturar y calificar clientes potenciales, administrar canales de ventas y obtener información a través de análisis e informes.
Esperamos que el artículo haya sido útil y le permita elegir la mejor herramienta de ventas al embudo para potenciar sus esfuerzos de generación de prospectos.