En el mundo actual, todo el mundo espera un acceso rápido a la información.
Y para seguir accediendo a eso, no muchos de ellos están dispuestos a marcar un número y recibir una llamada telefónica. Esperan encontrar la respuesta de inmediato, por lo que necesita una base de conocimientos.
Una base de conocimiento creada con la ayuda de un wiki puede aumentar la satisfacción del cliente y también ayudar a su equipo a organizar mejor el contenido esencial.
Para aquellos de ustedes que no saben qué es un «wiki», es un programa de servidor/sitio web que ayuda a los usuarios a colaborar de manera efectiva y estructurar el contenido de manera eficiente. Al igual que se construye Wikipedia, usted también puede crear uno similar pero para sus fines comerciales.
Puede elegir una plataforma wiki alojada (SaaS) o una autohospedada, pero prefiero la primera.
Este es el por qué.
Tabla de contenido
Sin estrés por configurar las cosas
Si alguna vez ha configurado algo desde cero, sabe el arduo trabajo que se necesita. Con una solución wiki autohospedada, tendría que encontrar su propia salida para configurar todo correctamente. Mientras que, por otro lado, una solución alojada vendrá prediseñada con todo lo que necesita, por lo que no necesita configurar nada.
Ahorra tiempo y energía
Es un hecho claro que hacer algo desde cero toma mucho más tiempo que tenerlo justo en frente del plato. Con una solución alojada, puede abandonar la parte de configuración y mantenimiento que requiere mucho tiempo y pasar directamente a lo que es importante: usar la plataforma.
Un lado positivo de esto es que puede usar ese tiempo libre para hacer algo productivo para su negocio.
Nuevas actualizaciones y correcciones de errores.
Con una solución wiki autohospedada, tendría que encargarse de la actualización y la corrección de errores, si corresponde. Por otro lado, una solución alojada se encarga de todo eso. El único trabajo que hace es usar la plataforma y tal vez ajustar un poco las cosas aquí y allá para que coincida mejor con su estilo de negocios.
Eso es todo. Exploremos las siguientes plataformas de alojamiento de wiki.
DokuWiki por Kamatera
Kamatera es bastante generoso al ofrecer DokuWiki alojamiento para una prueba gratuita de 30 días. Es una plataforma wiki escrita en PHP, lo que le permite implementarla sin una base de datos. Este software de código abierto funciona en archivos de texto sin formato, y yo diría que su sintaxis es bastante idéntica a lo que MediaWiki está usando, lo cual es excelente.
he estado usando @dokuwiki durante casi una década para la mayoría de mis necesidades de documentación personal y profesional. Le he donado dinero en el pasado.
Ayer envié mi primer PR al proyecto. Esperemos que sea el primero de muchos. Se siente increíble para devolver!#Hacktoberfest #php
— SyntaxSeed (Sherri W) (@SyntaxSeed) 3 de octubre de 2019
Una vez finalizada la prueba gratuita, puede elegir un plan pago según sus requisitos.
Documento360
Documento360es una excelente herramienta wiki interna que ayuda a los equipos a colaborar, compartir, rastrear y administrar todo el conocimiento de la empresa en un solo lugar. Es la plataforma perfecta para alojar su wiki y compartir y editar fácilmente información sobre guías prácticas, procedimientos de políticas de la empresa, documentos de capacitación, documentación de procesos, incorporación y varios otros documentos del lugar de trabajo.
Además, puede marcar la wiki con su logotipo y otra información de identificación.
Algunas características interesantes incluyen:
- Editor Markdown para una escritura eficiente y estructurada.
- Te permite crear publicaciones ilimitadas y organizarlas por categoría.
- Diferentes niveles de acceso en cada archivo para ayudar a su equipo a colaborar de manera efectiva
- Potente Google -Like- Search para navegar a través de archivos y carpetas y proporcionar a los empleados lo que buscan de forma rápida y sencilla.
- Control de versiones y reversión, capacidad de revertir a versiones anteriores cuando sea necesario.
Miles de clientes confían en Document360, incluidos Customer.io, Datree.io, Harvard University, Monday.com, Mambu y Stackify.
vultr
Se necesita un clic para implementar Mediawiki en vultr , el software de código abierto que impulsa Wikipedia. Esta aplicación versátil puede ayudarlo a crear contenido colaborativo para una base de conocimientos, una sección de documentación o incluso portales de noticias sin ser un diseñador web.
Algunas de las muchas características de este software incluyen:
- Discusión entre los usuarios
- interconexión
- incrustaciones de medios
- Edite y formatee el contenido según sus necesidades exactas
- Navegación fácil y fluida
Puede implementar Mediawiki globalmente, todo gracias a sus 17 ubicaciones de centros de datos diferentes. También es importante mencionar que su API y su panel de control son súper fáciles de administrar e intuitivos, por lo que puede dedicar menos tiempo a administrar la infraestructura y más a la codificación.
A2Hosting
Otro proveedor de hosting muy conocido, A2Hosting solución wiki, puede ayudarlo a formar la plataforma wiki que elija, como MediaWiki, DokuWiki o TikiWiki. Este proveedor de alojamiento es conocido por sus servidores rápidos porque saben que incluso un segundo retraso en el tiempo de carga puede afectar su tasa de rebote.
Además, son bastante asequibles en comparación con otros proveedores de alojamiento. Vale la pena echarle un vistazo.
Zoho Wiki
Si tienes necesidades muy particulares y específicas para tu equipo, entonces Zoho Wiki es genial para eso Hace que la gestión del conocimiento para los equipos sea literalmente muy sencilla. Le permite crear espacios de trabajo y páginas, asignar tareas específicas a los usuarios e incluso ajustar el portal a sus necesidades.
En general, puede crear una base de conocimientos, mantener su contenido bien protegido, hacer coincidir su marca y usar su potente editor para crear contenido y varios widgets con facilidad.
XWiki
Con XWiki’s alojamiento en la nube, no tiene que preocuparse por el alojamiento, las actualizaciones, el mantenimiento y las copias de seguridad. De todo eso se encargan ellos. Puede comenzar con su plan más pequeño y actualizar a medida que avanza cuando el requisito aumenta.
Es de código abierto y tiene características como:
- Monitoreo 24/7
- Copias de seguridad oportunas
- Sin bloqueo en la nube
- Capacidad para crear aplicaciones personalizadas para sus requisitos
- Puede manejar millones de páginas
- Soporte experto
Rara vez tenemos problemas con nuestro @xwikiorgsitio, y cuando lo hacemos, generalmente es un error del usuario (tos… tos… @massonpj ). Pero cuando tenemos una pregunta o necesitamos ayuda, el equipo de @XWiki siempre son rápidos con una respuesta, minuciosos en su solución y pacientes con nuestro personal. ¡Gracias!
— Iniciativa de código abierto (@OpenSourceOrg) 11 de febrero de 2020
XWiki es utilizado por algunos de los grandes nombres como Amazon.
Nuclino
Si pone mucho énfasis en la productividad, entonces Nuclino podría ser el que estás buscando. El wiki de su empresa hace que sea muy fácil y factible acceder a documentos e información dentro de una plataforma.
Al igual que cualquier otra plataforma wiki, Nuclino ayuda a conectar el conocimiento de todos los miembros del equipo mediante el uso de enlaces internos. Es mucho mejor que tener carpetas, archivos o documentos separados, todos dispersos.
Además, con la ayuda de los clústeres, también conocidos como etiquetas jerárquicas, puede mostrar la misma página en diferentes consultas de búsqueda para que sea más fácil encontrarlas. Esta solución en general es rápida y hace que la colaboración sea muy sencilla.
Archibee
Utilizado por empresas como Portfolio box y ColorElephant, Archibee proporciona un puñado de características interesantes y útiles que solo harán que su colaboración comercial sea más fácil. Su editor es similar al de Slab y evita el conflicto de guardar el mismo archivo por parte de diferentes miembros.
Además, puedes:
- Insertar diagramas
- Compartir documentos
- Acceda al editor de código para generar programas en tiempo real
- Busque instantáneamente archivos e información
- Ver estadísticas de cada miembro
Puedes empezar gratis.
Confluencia
de atlassian Confluencia puede ser esencial para formar su equipo de trabajo y colaborar de manera efectiva. Usándolo, puede crear una base de conocimiento súper simple para que su equipo encuentre respuestas bajo un mismo techo. Aparte de eso, puede crear notas de reuniones, planes de proyectos y establecer su espacio de trabajo completamente funcional.
A cambio, su equipo puede hacer anuncios y recibir comentarios de todos. Esto ayuda a validar ideas y conceptos valiosos. Una de las cosas que más me gusta de este servicio es que tiene plantillas para casi todos los propósitos. No necesitas escribir y compartir algo desde cero. Simplemente use las plantillas, complete sus datos y listo.
Confluence es utilizado por más de 40 000 clientes, entre los que se incluyen Audi, Hubspot y Blend.
Noción para Wikis
Compatible con Mac, Windows, Móviles y Web, Noción para Wikis es otra gran opción para equipos e individuos. Ya sean documentos, notas, objetivos o prácticas de la empresa, puede almacenar todo para acceder fácilmente.
Con su editor de arrastrar y soltar, puede agregar instantáneamente archivos, multimedia y mucho más. Este servicio es adecuado para cualquier persona porque no necesita ni un solo conocimiento técnico. Y lo mismo ocurre con su sección de colaboración. Puede agregar comentarios, mencionar miembros, compartir archivos e incluso reunir a todos para discutir detalles importantes.
La capacidad de incrustar más de 50 aplicaciones diferentes lo convierte en la guinda del pastel.
papiros
Otro servicio que ofrece editor de arrastrar y soltar, papiros es uno que es difícil de superar en esta lista. Es prudente decir que sus características están cuidadosamente diseñadas para no doblegarse ante otros servicios porque tienen literalmente todo lo que podrías estar buscando.
Puede arrastrar y soltar notas, archivos, documentos, formularios y otros elementos a sus miembros. Al final del día, puede ver informes y analizar su flujo de trabajo sin problemas.
Su función de búsqueda es una herramienta útil para averiguar dónde se encuentran sus archivos y acceder a ellos en cualquier momento. En general, hay demasiado y puedes probarlos todos con su prueba gratuita de 15 días.
Todas Respondidas
Un asombroso sistema de gestión del conocimiento todo en uno, Todas Respondidas va por su nombre. Responde a todas tus preguntas con su servicio. Puede tener la fuerza de una comunidad, wiki, sección de preguntas y respuestas y flujo de trabajo combinados en un solo sistema. ¿Y la mejor parte? Puede obtener acceso a todos ellos por un único precio asequible.
En resumen, puede compartir conocimientos, alojar preguntas y respuestas, crear información nueva y actualizada y ahorrar mucho tiempo con la ayuda de su inteligencia artificial.
Antes de comprometerse con su plan pago, puede usar su prueba gratuita.
Kipsabio
Con la capacidad de integrarse con Slack, Kipsabio pone la colaboración en los esteroides. Su función de búsqueda rápida le permite encontrar las cosas deseadas mientras conversa o incluso mientras responde a un ticket, ahorrándole una gran cantidad de tiempo.
Algunas otras características incluyen:
- Capacidad para recordar a los compañeros de equipo con un fragmento sobre el uso de la función de búsqueda antes de hacer cualquier pregunta
- Asigne preguntas específicas a miembros específicos para que las manejen
- Asigne miembros para revisar el contenido para que esté actualizado
- Cree contenido estructurado sorprendente
- Acceda a plantillas para ahorrar tiempo de actividad
- Incrustar elementos de una variedad de fuentes
Con todas esas increíbles funciones, es bastante difícil no programar una demostración del producto.
Losa
Losa le permite organizar su contenido y anclar los más importantes en la parte superior para facilitar el acceso. Los miembros del equipo pueden comentar, crear contenido nuevo y mantener debates, todo en tiempo real.
Una característica brillante de la que vale la pena hablar es el editor WYSIWYG. No solo es súper fácil de usar, sino que también reconoce contenido duplicado y evita la creación de más copias accidentalmente, incluso si dos miembros diferentes presionan «guardar» simultáneamente. Hay muy poco espacio para errores con Slab.
Con su función de búsqueda, puede buscar datos esenciales rápidamente e integrar un montón de aplicaciones de terceros para mejorar las funciones.
SlimWiki
SlimWikise destaca un poco entre la multitud porque ponen mucha atención en el diseño y la experiencia del usuario, lo que lo ayuda a concentrarse más en los negocios. Por lo general, cuando escuchamos la palabra «wiki», probablemente se puede ver una visualización aburrida. Sin embargo, ese no es el caso con SlimWiki.
Tienen un diseño y una tipografía impresionantes que pueden aumentar enormemente la productividad entre los miembros. No solo eso, sino que también puede compartir archivos y ver el historial de edición de la página. Cada parte de sus datos se mantiene segura y privada, por lo que no hay nada de qué preocuparse.
SlimWiki funciona con dispositivos móviles y de escritorio.
Conclusión
Espero que la lista anterior de soluciones de hospedaje Wiki pueda ayudarlo a decidir mejor qué es lo mejor para su negocio. Algunos de ellos vienen con sistemas colaborativos completos, mientras que otros no. Dependiendo de sus requisitos, encontrará fácilmente su pareja.
Alternativamente, puede explorar el software wiki autohospedado para ver si funciona para usted.