Una plataforma avanzada de chat en vivo para captar más clientes potenciales y aumentar las ventas
Nos encanta charlar, en la vida personal o profesional.
Como propietario de un negocio, realizó la optimización SEO, creó una hermosa página web, obtuvo un producto o una solución prometedora, bien hecho. Empiezas a conseguir clientes potenciales en tu sitio web, ¿qué haces a continuación?
¿Te involucras con ellos? Si no, usted está perdiendo sus ventas.
Has invertido mucho esfuerzo en atraer visitantes a tu sitio web, no los pierdas. Comience a interactuar con una plataforma conversacional inteligente para brindar la información correcta en el momento adecuado para crear más clientes potenciales y ventas. Automática o manualmente. Gracias a las siguientes herramientas, que lo hacen posible.
La mayoría de las soluciones enumeradas obtuvieron un plan y una prueba GRATIS, así que explórelas para ver qué funciona para usted.
Tabla de contenido
Freshchat
Freshchat by Freshworks le permite interactuar con los visitantes y apoyar a los clientes existentes, dondequiera que estén. Puede categorizar la conversación en múltiples canales para enrutar los mensajes al equipo correcto. Con su función de bot, puede generar clientes potenciales las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Echemos un vistazo a la siguiente característica.
- Campañas en la aplicación: incorporar, involucrar, retener, etc.
- Bot: control total de su bot con un editor de personalización simple para establecer el tono de respuesta. Automatiza la respuesta a preguntas frecuentes usando Bot.
- Segmentación: no todos los clientes pertenecen a una categoría. Por lo tanto, cree un segmento basado en la geografía, el uso del producto, etc., para orientarlos de manera diferente.
- Preguntas frecuentes: preguntas frecuentes multilingües integradas dentro de la ventana de chat.
Freshchat obtuvo métricas en tiempo real para que pueda actuar sobre ellas cuando sea necesario.
hubspot
Un gran medio para conectarse con los visitantes de su sitio web, Chat en vivo de HubSpot puede ayudarlo a convertir nuevos clientes potenciales y cerrar más negocios. También se puede utilizar para proporcionar atención al cliente a sus clientes.
Le permite asignar ciertos roles a los miembros del equipo. Por ejemplo, puede dirigir las consultas de los clientes al equipo de servicios y entregar los clientes potenciales al vendedor. De esta manera, se vuelve conveniente para usted y también para los clientes.
HubSpot también tiene un bot conversacional característica que puede mejorar aún más su comercialización. Le permite hacer ciertas cosas mucho más fácilmente, lo que sería más difícil a través del software «Live Chat», como:
- Reservar reuniones
- Escale y automatice conversaciones
- Proporcionar respuestas a las preguntas frecuentes
- Capacidad de transferir un chat a un agente en vivo
- Crear tickets de soporte
- Estilo de conversación similar al humano
Ambas soluciones se pueden personalizar y no requieren ningún conocimiento de codificación. No hay mejor aquí porque ambos tienen propósitos ligeramente diferentes.
Dicho esto, también tienen muchas características en común, por lo que no debería ser difícil decidir cuál necesita. O bien, puede optar por disfrutar de lo mejor de ambos mundos. 😉
Deriva
Una plataforma de marketing conversacional con automatización de asistente de bot para capturar más clientes potenciales más rápido. Deriva cuenta con la confianza de más de 100.000 empresas en todo el mundo.
Su solución está cuidadosamente diseñada para ventas y marketing con las siguientes características.
- Chat en tiempo real: una plataforma central que habilita un widget de chat en su sitio web para que los visitantes comiencen a interactuar con usted.
- Chatbot: deje que el bot interactúe con sus compradores de forma natural y cree clientes potenciales en su CRM. Con la ayuda de los libros de jugadas, puede automatizar el embudo de ventas para capturar información del cliente, crear clientes potenciales y programar una reunión. Hay muchos libros de jugadas prefabricados disponibles para que pueda comenzar en minutos.
- Correo electrónico: envíe anuncios de productos, boletines y correos electrónicos de marketing sin salir de Drift. Sí, también puede enviar correos electrónicos de secuencia, con tecnología de aprendizaje automático y NLP.
- Integración: integre con sus aplicaciones favoritas, incluidas Slack, Salesforce, Shopify, Zapier, Stripe, Drip, etc.
- ABM: marketing basado en cuentas. Trate a sus clientes VIP como deben ser.
- Reunión: deje que el bot programe la reunión por usted. Se integra bien con Google y Office 365.
Y mucho más…
Drift obtuvo excelentes informes sobre los ingresos.
Intercomunicador
Intercomunicador es una de las plataformas de mensajería populares para adquirir, atraer y retener clientes. Consiguieron tres productos, y el precio es lo que elijas.
Bandeja de entrada: para administrar una conversación de chat con todas las funciones que necesita para una mejor participación del cliente.
- Multicanal: correo electrónico, Facebook, Twitter, su sitio web
- Flujos de trabajo automatizados: sugerencias inteligentes, programación de mensajes, enrutamiento de clientes existentes y nuevos por separado, asignación inteligente
- Perspectivas: métricas de ingresos, tiempo de respuesta, fuente de clientes potenciales
- Bot: bot operador con una plantilla preempaquetada o cree una para sus necesidades
Mensajes: un mensaje no sirve para todos. Es por eso que necesita una solución que le permita enviar un mensaje específico a las personas objetivo en el momento adecuado. Los mensajes ofrecen segmentación, múltiples estilos de mensajes, información e integración.
Artículos: cree una base de conocimientos y deje que el bot recomiende artículos en función de las consultas de los usuarios. No necesita soluciones adicionales del centro de ayuda; Los artículos los cubren.
Lo mejor de Intercom es que puedes elegir y pagar solo lo que necesitas. Si necesita mensajería, Inbox es la respuesta.
Chat de Zendesk
Anteriormente conocido como Zopim.
Software de chat en vivo con funciones avanzadas para aumentar las ventas de su negocio y la satisfacción del cliente. Chatbot de Zendesk está impulsado por IA para automatizar tareas simples y enrutar a un humano real cuando sea necesario.
Puede personalizar el widget de chat para que se ajuste a su marca y agregarlo a cualquier sitio web, incluidos WordPress, Joomla, Drupal, Shopify, Magento, etc. Veamos las siguientes características.
- Envíe un mensaje dirigido basado en el comportamiento al cliente
- Incluya formularios en el chat para que pueda hacer preguntas y recoger correo electrónico, teléfono, etc.
- Compartir captura de pantalla o cualquier archivo
- Monitoreo en tiempo real para rastrear chat, agente
El chat de Zendesk se ve bien en cualquier dispositivo y los agentes de soporte pueden descargar las aplicaciones móviles para Android e iOS.
participación del usuario
Una plataforma de automatización todo en uno para marketing, ventas y atención al cliente que ofrece lo siguiente.
- Chat en tiempo real con sus clientes existentes y potenciales, automatice la respuesta con un bot
- Enviar correos electrónicos de marketing y comercio electrónico
- Active ventanas emergentes y realice un seguimiento de su rendimiento
- Impulso móvil para volver a interactuar con sus clientes
- Texto personalizado y ofertas
- Solución de centro celular
- Seguimiento de sus usuarios
participación del usuario el análisis, CRM y la automatización llevarán su servicio al cliente al siguiente nivel. Hay cientos de plantillas de automatización de ideas para SaaS, B2C, B2B y comercio electrónico para lograr los siguientes objetivos.
- Más tráfico
- Genera clientes potenciales más rápido
- Incremento de ventas
- Compromiso y retención
- Atención al cliente
- Perspectivas
Crujiente
Crujiente ofrece la bandeja de entrada del equipo, el chat en tiempo real impulsado por un bot, MagicBrowse, la bandeja de entrada del equipo y más.
Con la ayuda de Crisp MagicBrowser y LiveAssist, puede controlar la pantalla de un usuario para resolver el problema. ¿Qué tan bueno y satisfactorio es esto para los usuarios finales?
Conclusión
El compromiso personalizado siempre es un desafío, y elegir la plataforma adecuada es la clave. La mejor manera de averiguar qué funciona para usted es probar la versión de prueba y ver si se ajusta a sus requisitos. Si vas con la popularidad, entonces Intercom y Drift son dos nombres.
Espero que esto te ayude a encontrar la plataforma de conversación para tu negocio.