El trabajo remoto ha permitido a la mayoría de las empresas ejecutar sus operaciones en estos tiempos difíciles en todo el mundo.
De hecho, ya estaba adoptado antes de la pandemia en muchos lugares, pero su demanda se disparó cuando no había otra salida.
Sorprendentemente, un estudiar demuestra que el 86% de los empleados se encuentran productivos mientras trabajan desde casa.
Gracias a las tecnologías modernas, muchas empresas tienen el privilegio de realizar el trabajo sin importar dónde trabajen sus empleados. Todo lo que necesitan es solo una conexión a Internet estable, una computadora, herramientas de conferencia web, una cámara web y un teléfono inteligente.
Y entonces no hay parada.
Excepto cuando deba acceder a una computadora desde otra ubicación.
¿Qué sucede si tiene algunos archivos importantes que necesitan su atención inmediata?
No te preocupes; hay una solución para esto, y es un software de escritorio remoto.
¡Vamos a encontrar más al respecto!
Tabla de contenido
¿Qué es el software de escritorio remoto?
El software de escritorio remoto permite que un escritorio local funcione de forma remota en otro sistema.
En pocas palabras, este software lo ayuda a acceder a algún otro sistema ubicado en otro lugar a través de un software que está instalado en esa misma red oa través de Internet.
Su objetivo es conectar una computadora con otra para fines comerciales, como transferencia de archivos, uso compartido de escritorio, acceso a aplicaciones, atención al cliente, resolución de problemas, etc.
¿Como funciona?
Un software de escritorio remoto utiliza VNC (Computación de red virtual) para establecer una conexión entre dos computadoras y permitir el acceso y control del sistema remoto a través de la conexión a Internet de LAN.
En el proceso, aprovecha el modelo cliente-servidor, que se explica a continuación.
- El cliente es el sistema local que se utiliza para acceder a un sistema remoto.
- El servidor es el sistema remoto.
La pantalla del cliente muestra la interfaz de usuario del sistema del servidor, lo que permite al usuario acceder a la computadora remota a través de las entradas del teclado y el mouse. Estas entradas se ejecutan dentro del entorno de la máquina remota, mientras que su interfaz de usuario continúa actualizándose en tiempo real en el lado del cliente. De esta manera, el usuario puede controlar el sistema remoto.
Casos de uso de escritorio remoto
- Trabaje desde casa 🏠: si está trabajando desde casa, puede aprovechar el software para conectarse a su entorno de trabajo con seguridad y cumplimiento.
- Solución de problemas: los administradores de TI aprovechan ampliamente una solución de escritorio remoto porque les ayuda a solucionar problemas técnicos cuando un empleado tiene problemas en sus máquinas.
- Mesa de ayuda: los equipos de soporte y las soluciones de la mesa de ayuda encuentran un mayor uso del software de escritorio remoto para resolver los problemas que enfrentan sus clientes.
- Mientras viaja: el software es útil mientras viaja y necesita acceder urgentemente a archivos o documentos importantes guardados en su computadora en casa o en el escritorio de la oficina.
Beneficios de un software de escritorio remoto
- Un software de escritorio remoto decente ayuda a aumentar su productividad, ya que puede acceder a sus archivos en el momento que desee sin tener que ir a la oficina.
- Agrega comodidad ya que puede trabajar desde cualquier lugar, ya sea en casa, en la playa 🏖️, viajando, enfermo o cualquier otra cosa importante que necesite que esté en casa.
- Es rentable porque su empresa no necesita invertir una gran suma de dinero en la compra de nuevos empleados o servidores.
- La transmisión de datos sin esfuerzo es lo que puede esperar, siempre que su red funcione bien.
Eso fue todo sobre el software y cómo puede ayudarlo. Ahora, el próximo desafío es encontrar uno bueno que pueda cumplir con sus requisitos únicos.
Las siguientes soluciones son adecuadas para uso comercial y personal. También sugeriría revisar Chrome Remote Desktop, que le permite trabajar desde cualquier lugar para uso personal.
Ir a mi PC
Trabaje desde casa con facilidad accediendo a sus archivos, aplicaciones y otros datos de forma segura mediante Ir a mi PC. Viene con un tablero limpio y fácil de navegar y es confiable con un rendimiento probado durante años de uso.
Manténgase productivo siempre utilizando la solución en cualquier dispositivo que desee, incluido un teléfono Android, iPad, iPhone o dispositivo Kindle. Puede acceder a la palabra clave completa, al zoom de la pantalla y al control del mouse.
Instale, implemente y configure GoToMyPC al instante con facilidad. Admite múltiples monitores y le permite verlos todos en su computadora.
Curiosamente, incluso puede usar el sonido en la computadora a la que accede a través de la solución. Esta función solo está disponible en PC. Puede realizar acciones como copiar, pegar, imprimir de forma remota y cortar en el dispositivo conectado. GoToMyPC se basa en los más altos estándares de rendimiento y seguridad para que pueda confiar en la seguridad de todos sus datos.
Ofrece contraseñas duales, autenticación de extremo a extremo y cifrado AES de 256 bits. Obtenga información constante sobre el estado de su conectividad a través de Diagnósticos en tiempo real. Ponga en negro la pantalla de su PC y bloquee su teclado remoto usando el software para preservar su privacidad.
Otras características incluidas son accesos directos de escritorio para omitir la página de inicio de sesión del navegador, y los invitados invitan a personas a unirse a usted temporalmente, lo cual es excelente para soporte técnico y demostraciones. También puede realizar un seguimiento de los datos de la sesión, como el origen, la hora, la duración y el tipo de conexión.
SupRemo
Aunque TeamViewer se considera uno de los mejores software de escritorio remoto, existe una alternativa eficaz, más económica, pero confiable y rica en funciones. SupRemo.
Es una herramienta de acceso remoto liviana para Windows, macOS, Linux (usando Wine) y dispositivos móviles en Android e iOS. Esta herramienta es fácil de usar y extremadamente poderosa también. Algunas de las ventajas más importantes de Supremo son:
- permite múltiples conexiones en la misma computadora (PC o Mac, no importa qué)
- no requiere configuración de enrutador o firewall, ni intervenciones en la infraestructura de la red
- se puede instalar para acceso desatendido automático y le permite controlar dispositivos remotos sin que el usuario remoto esté frente a ellos
- permite al usuario imprimir de forma remota, arrastrar y soltar archivos con gran facilidad y chatear durante la conexión
- las sesiones remotas están encriptadas en ambos lados
Otra gran característica es la capacidad de cambiar la marca del software con su propio logotipo: SupRemo se puede personalizar con sus requisitos y no requiere ninguna habilidad de desarrollo.
Aunque puede usarlo de forma gratuita para uso personal, el precio es su punto fuerte. Los planes de suscripción son muy asequibles y modulares según el número máximo de conexiones simultáneas que necesite establecer. A diferencia de otro software, una licencia se puede usar en una cantidad infinita de PC y Mac.
Las características antes mencionadas son solo algunas de las pocas que acompañan a SupRemo; aparte de eso; resulta ser una de las aplicaciones de escritorio remoto más poderosas, que ya he mencionado.
Durante mi tiempo con el software, realmente no tuve ningún problema que pudiera romper la experiencia general del usuario, por lo que en lo que respecta a las quejas, realmente no tengo ninguna, lo que definitivamente es un punto a favor para mí.
Características clave
- Disponible para Windows, iOS y Android.
- Extremadamente simple y fácil de usar
- Ligero en los recursos
- Proporcione cifrado AES de 256 bits para garantizar la conexión más segura posible
- Permita múltiples conexiones en una computadora con facilidad
Hay una versión de prueba gratuita disponible y consulta nuestra página de precios para más detalles.
Asistencia de Zoho
El software de soporte y acceso remoto basado en la nube Zoho Assist lo ayuda a brindar soporte a sus clientes a través de la web.
Le permite configurar, establecer un mejor control, administrar y solucionar problemas de sus dispositivos remotos rápidamente a través de su herramienta: Acceso remoto desatendido. Zoho Assist le permite enviar y recibir archivos de un máximo de 2 GB entre computadoras conectadas.
También le permite brindar soporte personalizado a través de chats en vivo a los clientes, programar sesiones de soporte en los horarios convenientes que elijan, incluidas diferentes zonas horarias. Permite la navegación en múltiples monitores, chats de video y voz, reconexión automática y reinicios sin terminar la sesión actual.
Zoho Assist viene con herramientas de diagnóstico que lo ayudan a administrar y diagnosticar computadoras remotas para que pueda mitigar los incidentes de TI. Puede realizar muchas acciones de energía, como apagar, reiniciar, bloquear, cerrar sesión, suspender o hibernar, sin iniciar sesiones de acceso remoto. Antes de tomar un dispositivo para sesiones de acceso desatendido, puede configurar un mensaje de confirmación que aparece en el extremo remoto.
Ahorre su valioso tiempo implementando el instalador en varias máquinas remotas a la vez. También viene con características como grabaciones de sesiones con fines de capacitación y auditorías internas junto con una opción de ‘activación en LAN’ que se puede realizar con solo un clic. Puede compartir e intercambiar pantallas y agregar anotaciones para resaltar áreas específicas en una pantalla remota.
Por seguridad, Zoho Assist brinda autenticación de dos factores a través de SMS y OTP, además de ofrecer SSL y tiempos de espera de sesión inactiva. Incruste widgets de clientes en su sitio para unirse fácilmente a sesiones, crear plantillas de correo electrónico y personalizar los aspectos de su marca, como el nombre de la empresa, el logotipo y la URL. Integre sin problemas con herramientas como Zoho Desk, Google Workspace y Zendesk.
LogMeIn Pro
LogMeIn es una empresa de software líder que proporciona conectividad remota y soluciones de soporte para empresas. los LogMeIn Pro tiene todas las capacidades para brindarle una solución de escritorio remoto perfecta con sus impresionantes tecnologías y características.
Brinda acceso remoto fácil y rápido a todos sus archivos en una Mac o PC usando su navegador, iOS o teléfono Android. Arrastre y suelte archivos sin problemas, sin restricciones de tamaño de archivo, y también puede extender los archivos y el acceso a la computadora a un número ilimitado de personas en su equipo para una colaboración rápida.
Tienes acceso a de LastPass licencia premium para la gestión de contraseñas, que proporciona una bóveda segura para guardar sus contraseñas. Puede almacenar hasta 1 TB de archivos y acceder a ellos en cualquier momento y en cualquier lugar, o compartirlos con quien desee.
También es compatible con otras funciones, como la impresión remota y la visualización en varios monitores. Obtiene herramientas de administración del sistema para controlar varios aspectos como el comportamiento del host, las políticas de grupo, etc. dentro de su entorno. LogMeIn Pro se toma la seguridad muy en serio y, por lo tanto, proporciona un cifrado de seguridad líder en la industria.
TeamViewer
Habiendo ayudado a las personas a conectar más de 2 mil millones de dispositivos, TeamViewer es una solución dedicada para acceso remoto, control y soporte.
Funciona con una amplia gama de dispositivos móviles y de escritorio y le brinda la libertad de conectarse a servidores, dispositivos IoT y máquinas comerciales de forma remota desde cualquier lugar a través de su red global segura.
Las principales funciones incluidas en su soporte remoto incluyen soporte ad-hoc, marca personalizada de aplicaciones de soporte, notas adhesivas, gestión integrada de casos de servicio, integraciones para aplicaciones y gestión de dispositivos para móviles, y más.
Para el acceso remoto, obtiene características como el reinicio remoto, wake-on-LAN, acceso permanente a dispositivos desatendidos, pantalla negra, impresión remota solo para Mac y Windows, además de compartir archivos de forma flexible y segura.
Para la compatibilidad con dispositivos móviles, obtiene funciones como compartir pantalla, conexiones de móvil a móvil, gestión de archivos, diagnósticos del sistema, capturas de pantalla, chat a través de texto y actividades de control en el dispositivo compatible.
TeamViewer cuenta con las certificaciones ISO/IEC 27001, ISO 9001:2015, HITECH/HIPAA y SOC2. Es totalmente compatible con GDPR y mantiene altos estándares de seguridad.
AnyDesk
Utilice los servicios confiables de AnyDesk para acceder a archivos en una computadora guardada literalmente en ‘cualquier escritorio’ como si estuviera sentado justo frente a ella. Garantiza conexiones de escritorio seguras tanto para particulares como para profesionales de TI.
AnyDesk ofrece soporte multiplataforma, incluidos FreeBSD, Linux y Raspberry Pi, además de iOS, macOS y Windows. Para transferir archivos fácilmente, debe copiar y pegar los archivos o utilizar una pestaña de transferencia. Esta solución de escritorio remoto es liviana y no necesita privilegios administrativos.
Personalice la interfaz de usuario de AnyDesk para brindarles a sus clientes una excelente experiencia al usar el escritorio remoto. AnyDesk le permite grabar cada sesión, lo que agrega niveles de seguridad adicionales, además de que también es excelente para el entrenamiento.
Incluso puede configurar una red empresarial propia para que sus datos sin cifrar permanezcan seguros, siempre. Obtiene un rendimiento inigualable con AnyDesk porque utilizan su códec DeskRT de última generación que garantiza retrasos muy bajos y funciona bien incluso con anchos de banda bajos y resoluciones de pantalla enormes.
Por motivos de seguridad, AnyDesk utiliza la tecnología estándar bancaria de TLS 1.2 para asegurarse de que su dispositivo esté completamente protegido contra amenazas externas. Cuentan con encriptación asimétrica RSA-2048 que verifica cada conexión, y sus servidores están equipados con tecnología Erlang para mayor confiabilidad.
PC remota
Use RemotePC para trabajar desde casa de manera eficiente o durante su viaje de negocios. Es fácil conectarse a cualquiera de sus dispositivos, incluidas las computadoras con Linux, controlarlos y colaborar con su equipo en tiempo real.
Habilite el acceso seguro al compartir con sus asociados una clave de acceso única y una identificación que pueden usar para acceder a su computadora por una vez. Incluso sin instalar el software, puede conectar y controlar sus dispositivos remotos a través de su navegador. RemotePC brinda seguridad de primer nivel al aprovechar el cifrado TLS v1.2 o AES-256.
También le permite acceder a sus máquinas a través de su clave personal que actúa como contraseña secundaria. Los servicios que ofrece RemotePC son escalables, lo que significa que puede agregar más computadoras remotas a su plan de acuerdo con sus diferentes requisitos, sin software ni hardware adicionales.
La transferencia de archivos se realiza sin esfuerzo entre unidades locales y de red. Habilite el intercambio de mensajes entre computadoras, imprima imágenes y documentos desde cualquier lugar, reinicie sus dispositivos remotos en modo seguro o normal desde la aplicación de escritorio o el tablero de RemotePC. Vea una multitud de monitores simultáneamente en una pantalla, arrastre y suelte archivos, o vea un solo monitor en una pantalla diferente.
Realice un seguimiento de las actividades a través de informes detallados y registros de acceso. Todos sus servicios de acceso remoto cumplen con los estándares regulatorios y facilitan la colaboración efectiva al ofrecerle una pizarra para dibujar en una pantalla remota mientras está en una sesión. Puede reproducir sonidos, invitar a solucionadores de problemas y grabar sesiones.
Con una consola web centralizada, cree grupos y agregue tantos usuarios como desee. También puede habilitar videoconferencias, reuniones en línea y ofrecer soporte remoto en tiempo real más allá de su pantalla a través de la capacidad de compartir videos en vivo con tecnología de Realidad Aumentada (AR).
Utilidades remotas
Obtenga el 100 % del control de su infraestructura de TI general mediante el uso de las soluciones de Utilidades remotas. Puede conectar computadoras a través de una conexión altamente segura, ver una pantalla remota, enviar pulsaciones de teclas y mover suavemente el puntero del mouse.
Por seguridad, Remote Utilities le permite utilizar Google Authenticator o habilitar la autenticación de dos factores.
Intégrelo con Active Directory y agregue controladores de dominio y programas de instalación remota en todo el entorno de AD con un solo clic. Remote Utilities le permite usar una configuración MSI integrada para crear instaladores de host personalizados para facilitar las implementaciones en su red.
Remote Utilities también está disponible como software de escritorio remoto autohospedado instalado en las instalaciones y actúa como un servidor de retransmisión, sincronización o autorización.
Conclusión
Al utilizar una solución de escritorio remoto como la que se trata en este artículo, puede brindar soporte continuo a sus clientes y colaborar de manera efectiva con sus equipos en tiempo real, independientemente de su ubicación actual.
Como propietario de una empresa, también debería considerar pasarse a un escritorio virtual para ahorrar costos de TI.