Los 9 mejores software de PSA para PYMES para reducir los costos comerciales

Administrar y organizar las tareas cotidianas de los negocios es difícil, especialmente para las pequeñas y medianas empresas.

Como propietario de una pequeña empresa, sabe lo crucial y exigente que es aumentar la eficacia y reducir los gastos. Curiosamente, el software de automatización de servicios profesionales (PSA) ofrece una manera eficiente de lograr este objetivo.

El software de PSA agiliza las operaciones, mejora la visibilidad y reduce los costos de la empresa al automatizar muchas de las actividades manuales relacionadas con los servicios profesionales. Sin embargo, optar por el mejor software de PSA es un desafío para las PYMES debido a la abundancia de posibilidades en el mercado.

Esta publicación analizará las principales soluciones de software de PSA disponibles, algunos de sus principales beneficios y cómo ayudan a reducir los gastos operativos.

Beneficios de usar el software PSA

El software de automatización de servicios profesionales (PSA) ofrece muchos beneficios a las empresas que intentan reducir gastos y aumentar la productividad. Además de proporcionar herramientas para realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento, el software PSA puede ayudar a las organizaciones a asignar recursos de manera más inteligente, lo que en última instancia reduce los costos comerciales.

Profundicemos a continuación sobre cómo el software de automatización de servicios profesionales puede ayudar a las empresas a reducir gastos.

Reducción de tareas administrativas: al automatizar procesos que consumen mucho tiempo, como la planificación de proyectos, la programación, los informes financieros y la gestión del flujo de trabajo, las empresas pueden ahorrar cantidades significativas de tiempo que pueden dedicar a actividades más productivas.

Resultados más predecibles: a la luz de los recursos existentes, las herramientas de PSA habilitadas para IA pueden ayudar a predecir cuándo se pueden entregar los proyectos. Las empresas pueden planificar de manera más eficiente, lo que reduce la posibilidad de retrasos o sobrecostos.

Mejore el rendimiento financiero: el software de PSA también puede ayudar a las empresas a reducir las fugas presupuestarias mediante el seguimiento de los gastos planificados frente a los reales y la identificación de áreas donde el tiempo y los gastos no facturables afectan el presupuesto. Al identificar los gastos excesivos de manera temprana, las empresas pueden tomar medidas para tapar las fugas presupuestarias y mejorar el rendimiento financiero general.

Impulse los márgenes de beneficio del proyecto: finalmente, el software de PSA puede ayudar a aumentar los márgenes del proyecto al ofrecer datos vitales sobre qué clientes y proyectos son más rentables para la cartera. Esta información puede informar las decisiones futuras sobre qué proyectos seguir y cómo gastar los recursos para lograr un impacto óptimo.

Mejores prácticas para implementar el software PSA

La implementación del software de automatización de servicios profesionales (PSA) puede ser un desafío y necesita una planificación y ejecución cuidadosas. Cuando utilice el software PSA, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:

Establezca sus criterios: es fundamental establecer sus requisitos antes de seleccionar una solución de PSA. ¿Cuáles son los objetivos de su empresa? ¿Qué cualidades son necesarias para lograr esos objetivos? Puede elegir el mejor software de PSA y establecer expectativas claras definiendo sus necesidades.

Involucrar a las partes interesadas clave: Incluya gerentes de proyectos, ventas y finanzas en el proceso de implementación. Su aporte es esencial para seleccionar el software adecuado que satisfaga sus necesidades.

Establezca objetivos claros: establezca objetivos claros para el proceso de implementación, como aumentar la productividad, mejorar la visibilidad del proyecto o reducir los procesos manuales. Tener metas claras lo ayudará a medir el éxito de la implementación y a mantener a todos encaminados.

Desarrolle un plan de proyecto: Desarrolle un plan de proyecto que describa el proceso de implementación y el cronograma. Este plan debe incluir tareas, responsabilidades, plazos e hitos.

Capacite a los empleados: asegúrese de que los miembros de su equipo reciban la capacitación suficiente para familiarizarse con el nuevo software y saber cómo utilizarlo bien.

Seguimiento del progreso de la implementación: Vigílelo siempre. Esto le permitirá detectar cualquier problema u obstáculo y tomar las medidas adecuadas para mantener la implementación a tiempo.

Realice pruebas de software: pruebe minuciosamente el software antes de implementarlo. Esto garantiza que todas las características e integraciones funcionen correctamente.

Al adherirse a estas mejores prácticas, puede aumentar la probabilidad de una implementación exitosa del software PSA que satisfaga sus necesidades comerciales y lo ayude a alcanzar sus objetivos.

Así que siga leyendo y explore el mejor software de PSA disponible en el mercado para agilizar sus operaciones comerciales.

Administrar motor

ManageEngine PSA ayuda a las organizaciones a identificar las áreas de mejora y optimizar sus procedimientos de prestación de servicios. Gracias a los conocimientos y análisis en tiempo real integrados en el software, puede obtener una vista panorámica de los procesos comerciales y sus resultados.

El software proporciona una solución completa para gestionar todos los elementos de la gestión de proyectos. También interactúa bien con otros programas y herramientas, incluidos los sistemas CRM, el software de contabilidad y el software de la mesa de ayuda. Las características clave de ManageEngine incluyen:

• Gestión de cuentas para gestionar los presupuestos de múltiples organizaciones.
• Cambie la apariencia del portal de autoservicio.
• Facturación automatizada para ahorrar tiempo y esfuerzo en la creación de facturas.
• Integraciones con varias TI nativas y de terceros y software relacionado con el negocio.
• Administre proyectos de manera eficiente mediante la creación de hitos y tareas.

superoperaciones

SuperOps incluye un módulo completo de Service Desk que ayuda a los gerentes a atender las demandas de un equipo de negocios y organizar adecuadamente las tareas del equipo.

Cada empleado recibe un tablero que muestra una lista de tareas, el estado de cada una y las tareas que quedan por completar. También es posible especificar los acuerdos de nivel de servicio y realizar un seguimiento de su cumplimiento.

SuperOps está equipado con los siguientes módulos:

• Módulo de gestión de clientes para mantener una base de datos de contactos de clientes, registros de interacción y contratos.
• Facturación automatizada para personalizar y automatizar la creación de contratos y facturas.
• Gestión de proyectos para visualizar, colaborar y ejecutar proyectos sin problemas.
• Gestión de cotizaciones para brindar previsibilidad al flujo de caja.
• Automatización de tareas para configurar las tareas repetitivas en piloto automático y reducir la monotonía.

Átera

Atera es una solución de automatización de servicios profesionales (PSA) basada en la nube creada para ayudar a los proveedores de servicios de TI. Ayuda a administrar las solicitudes de atención al cliente, automatizar la administración de ingresos y monitorear la infraestructura de TI.

Debido a que viene con todo lo necesario, este software es una opción particularmente adecuada para empresas emergentes y PYMES, ya que les ahorra tiempo de tener que buscar en el mercado módulos de software adicionales. Atera ofrece las siguientes características a los usuarios:

• Helpdesk y Ticketing para administrar boletos sobre la marcha.
• Portal de clientes para formar a empleados y clientes.
• Integraciones de facturación para crear facturas para productos por hora, de plazo fijo y de terceros.
• Informes y análisis para ayudar a tomar decisiones informadas.
• Network Discovery para llevar a cabo un análisis de seguridad completo.

sincronizado

Syncro proporciona un conjunto de herramientas y funciones que ayudan a los MSP a optimizar sus operaciones diarias y brindar mejores servicios a sus clientes.

Este software de PSA ofrece una gama de características que pueden beneficiar a las PYMES, que incluyen:

• El software proporciona una plataforma centralizada de emisión de boletos para administrar las solicitudes de los clientes, incluida la capacidad de crear, asignar y priorizar boletos.
• Una función de seguimiento de tiempo incorporada, que permite a los MSP facturar a los clientes por sus servicios y monitorear la productividad de los empleados con precisión.
• Facturación automatizada para ahorrar tiempo en facturas recurrentes y contar empleados, activos o pólizas y facturas.
• Informes y análisis para realizar un seguimiento del ROI y convertir los datos en información procesable.

estrella polar

Polaris PSA de Replicon recopila datos comerciales 100 % correctos en tiempo real, realiza análisis intensivos en mano de obra y ofrece sugerencias para la toma de decisiones proactiva.

Polaris PSA también se integra bien con su ecosistema actual gracias a sus API abiertas. El software envía notificaciones proactivas y basadas en excepciones, que lo mantienen informado de cualquier cosa inusual que requiera su atención. Esta solución PSA autónoma simplifica las decisiones comerciales complejas para su empresa.

El software PSA rico en funciones ofrece las siguientes capacidades:

• Función de análisis para obtener información en tiempo real.
• Marco para aplicar políticas, formatos, datos y flujos de trabajo estándar.
• Modelado financiero para optimizar los servicios, los ingresos y los precios y maximizar las ganancias.
• Vista centralizada de proyectos específicos del cliente para gestionar el rendimiento e impartir transparencia.

Rocketlane

Rocketlane es una plataforma de automatización, instalación e incorporación de clientes de servicios profesionales. Es una herramienta utilizada por las empresas modernas para mejorar la experiencia del cliente, reducir el tiempo de obtención de valor y aumentar la previsibilidad y la rentabilidad de los proyectos.

La gestión de proyectos, la colaboración de documentos y la comunicación se integran a la perfección en Rocketlane para brindar una experiencia singular y sin inconvenientes. Los módulos integrados, como la gestión de recursos, el seguimiento del tiempo, la gestión de carteras y la elaboración de presupuestos, lo ayudan a completar proyectos dentro de presupuestos y plazos definidos.

Rocketlane le ayuda a realizar las siguientes tareas:

• Realice un seguimiento del presupuesto, analice el ancho de banda del equipo y pronostique la demanda para mejorar los márgenes de beneficio.
• Planifique proyectos, administre documentos y colabore en tiempo real desde un lugar centralizado.
• Plantillas de proyectos avanzados. Documenta la automatización del flujo de trabajo para mejorar la productividad.
• Un portal de autoservicio para interactuar con los clientes y automatizar las actualizaciones de estado.
• Optimice el ancho de banda del equipo y aproveche al máximo los recursos disponibles.

Scoro

Las principales agencias y consultorías del mundo adoran a Scoro, un galardonado sistema PSA de extremo a extremo.

Desde el saludo inicial hasta la última factura, Scoro le permite administrar su flujo de trabajo desde una plataforma centralizada. Puede optimizar y automatizar actividades repetitivas y garantizar que una empresa funcione de la manera más fluida y eficiente posible. La gama de módulos de Scoro incluye lo siguiente:

• Gestión de recursos para asignar tareas según el conjunto de habilidades y la disponibilidad.
• Gestión de proyectos para agilizar el flujo de trabajo, aumentar la productividad y realizar un seguimiento del progreso en tiempo real.
• Gestión de clientes para gestionar clientes, finanzas, recibos y facturas.
• Informes e información para analizar KPI en paneles en tiempo real.

wrike

Wrike es una herramienta de gestión de proyectos basada en la nube con actualizaciones en tiempo real, diagramas de Gantt, calendarios, una vista de carga de trabajo para la gestión de recursos y paneles personalizados.

Admite carpetas, proyectos, tareas y asignación automática en función de los estados de las tareas.

Wrike for Marketers es un producto independiente con plantillas personalizadas, herramientas de revisión y una extensión de Adobe. La herramienta se integra con numerosas herramientas, incluidas SalesForce, Dropbox, Slack y Adobe Creative Cloud, y proporciona una API abierta. Wrike es adecuado para equipos de marketing, operaciones, creativos y de TI de tamaño grande a mediano.

Wrike incluye las siguientes potentes funciones y más:

• Tableros centralizados para ver tareas, procesos y análisis.
• Automatización para crear flujos de trabajo automatizados y eliminar los esfuerzos manuales.
• Tableros Kanban para visualizar el progreso del proyecto.
• Diagramas de Gantt para realizar la programación interactiva de proyectos.
• Gestión de recursos para asignar recursos con antelación.

Kantata

Con el software PSA de Kantata, las empresas pueden administrar fácilmente todo el ciclo de vida del proyecto, desde la creación y planificación del proyecto hasta el seguimiento del progreso y la facturación.

Kantata está diseñado para ser intuitivo y fácil de usar, lo que facilita que las PYMES adopten la plataforma rápida y fácilmente. Ofrece una gran cantidad de características esenciales, incluidas las siguientes:

• Administre los recursos en función de sus habilidades para mejorar los resultados de los clientes.
• Gestión financiera para automatizar las finanzas y la contabilidad de proyectos.
• Análisis e informes para aumentar la inteligencia comercial y tomar decisiones basadas en datos.
• Colaboración en equipo para maximizar la productividad trabajando en estrecha colaboración con los miembros del equipo y los clientes.
• Integración con herramientas como Slack, Hubspot, Jira, Quickbooks y más.

Conclusión

Para las PYMES, usar el software PSA puede ser una excelente manera de reducir gastos. El software de PSA puede ayudar a las empresas a ahorrar tiempo y dinero al mismo tiempo que aumenta la eficiencia mediante la automatización de procesos y la optimización de las operaciones.

Además, el software de PSA puede ofrecer información valiosa sobre los datos y las tendencias de los clientes, lo que permite a las empresas mejorar sus procesos de toma de decisiones y sus resultados financieros. Todos estos beneficios pueden ayudar a las PYMES a seguir siendo competitivas en el mercado actual.

También puede explorar algunos de los mejores software de gestión de procesos comerciales (BPM) para pymes.