Nos ha pasado a todos en algún momento. Su señal de Wi-Fi es fuerte, pero no hay conectividad a Internet. Eso es porque Wi-Fi e Internet son dos cosas diferentes, y comprender la diferencia puede ayudarlo a solucionar problemas de red futuros.
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¿En qué se diferencia el Wi-Fi de Internet?
Wi-Fi es un nombre comercial registrado para un grupo de tecnologías que permiten que un dispositivo, como una computadora, un teléfono inteligente o una consola de juegos, se conecte de forma inalámbrica a una red de área local (LAN) mediante un enlace de radio. Wi-Fi reemplaza la necesidad de un cable físico entre un dispositivo en red y un enrutador, un dispositivo que administra las conexiones entre todos los dispositivos en la LAN.
Internet es un nombre general para cientos de millones de redes más pequeñas, como LAN, conectadas entre sí. Dentro de estas redes más pequeñas hay miles de millones de dispositivos conectados a través del TCP / IP Protocolos. Estas computadoras se pueden conectar entre sí mediante cables físicos, cableado óptico, enlaces de radio u otras tecnologías aún no diseñadas.
Entonces, cuando su dispositivo tiene una conexión Wi-Fi, está conectado a una LAN. Pero la LAN a la que está conectado puede no estar necesariamente conectada a Internet. Ahí es donde radica el problema. Miremos más de cerca.
Comprensión del problema de conexión
Aquí hay un diagrama de red muy simplificado. En él, su dispositivo está vinculado a un enrutador a través de Wi-Fi, formando una red local, y su red local está conectada correctamente a Internet.
A veces, el enlace entre su red local (administrada por un enrutador, concentrador o módem) e Internet se cae. Podría haber un problema temporal con el equipo de su ISP, daño físico a los cables que lo conectan a la red del ISP o algún otro problema. En ese caso, todavía está conectado a la red local, pero su red local no está conectada a Internet.
En este segundo caso, su dispositivo puede mostrar una fuerte conexión o señal Wi-Fi, pero no tiene conectividad a Internet.
Qué hacer cuando se cae la conexión a Internet
Cuando tenga problemas con la conexión a Internet, primero intente reiniciar su dispositivo. Si eso no funciona, lo que haga a continuación dependerá de dónde se encuentre.
Si está en casa, puede intentar solucionar los problemas del enrutador en sí (reiniciando eso, por ejemplo), y si está lo suficientemente capacitado técnicamente, hay otros pasos que puede seguir usando su PC para solucionar problemas de conexión a Internet. Si todo lo demás falla, llame a su ISP e informe el problema.
Si tiene problemas con Internet en el trabajo, comuníquese con su departamento de TI y describa sus síntomas. Si se encuentra en un lugar público, como una tienda, el consultorio del médico o un restaurante, puede decirle cortésmente a un miembro de su personal que su conexión a Internet parece no funcionar. Recuerde que el problema podría estar potencialmente en su dispositivo, así que no espere soluciones rápidas. ¡Buena suerte!