¡Estrategias de marketing en redes sociales que impulsarán el crecimiento empresarial!
El marketing en redes sociales para empresas, especialmente las pequeñas y medianas empresas (PYMES) que no tienen una presencia online efectiva, requiere estrategia, planificación y ejecución adecuada. La parte más difícil de SMM para las PYMES puede ser dar el paso más básico: estrategias de marketing en redes sociales.
El marketing en redes sociales puede ayudar a las PYMES a establecer su identidad, percepción de marca, encontrar nuevos clientes, brindar un excelente servicio al cliente en las redes sociales y encontrar credibilidad a través de la colaboración. El marketing en redes sociales para su pequeña o mediana empresa se simplifica una vez que comienza a seguir estas estrategias y recibe un poco de ayuda de estas herramientas, de las cuales le brindamos un adelanto a continuación:
Título
Descripción
Explorar
Más tarde
Creación, programación y análisis de publicaciones en redes sociales.
Explorar
hootsuite
Programación de redes sociales, organización de publicaciones, tendencias.
Buffer
Optimización del alcance orgánico, sugerencias de hashtags, flujos de trabajo colaborativos.
piloto social
Programación de publicaciones SMM, herramientas de inteligencia artificial, visualización de estrategias de contenido.
Explorar
viento de cola
Equipo interno de SMM, planificación de contenidos, Ghostwriter AI, optimización de anuncios de comercio electrónico.
Entonces, ¿qué estrategias de SMM debería seguir su marca o empresa para aumentar las ventas y la participación de la comunidad?
Antes de entrar en eso, abordemos otra pregunta importante: ¿Qué puede hacer SMM por las PYMES?
Como ya sabe, el marketing en redes sociales es el uso de diferentes canales de redes sociales para aumentar las ventas, las conversiones, los clientes potenciales, los me gusta, los seguidores y la participación de la comunidad de su empresa. Cuando se trata de PYMES con poca o ninguna presencia en línea, el marketing en redes sociales puede hacer lo siguiente de forma gratuita:
- hazlos visibles y ponlos en el mapa🗺️
- aumentar las ventas, las conversiones y comprender qué SKU son populares
- aumentar el conocimiento de la marca y ayudar a encontrar un público objetivo para una segmentación eficaz de los clientes
Ahora echemos un vistazo a esas estrategias, ¿de acuerdo?
Tabla de contenido
Establezca y realice un seguimiento de objetivos INTELIGENTES
Cualquier buena estrategia de marketing en redes sociales debe comenzar estableciendo objetivos de marketing en redes sociales que sean INTELIGENTES (específicos, mensurables, alcanzables, relevantes y específicos en el tiempo). Una vez establecidos los objetivos, es necesario realizar un seguimiento de métricas realistas para ver cómo es el retorno de la inversión (ROI).
Objetivos INTELIGENTES de marketing en redes sociales para pymes
Para las PYMES (pequeñas y medianas empresas), los objetivos SMART para el marketing en redes sociales pueden verse como los siguientes:
- Aumentar la visibilidad y el conocimiento de la marca
- Incrementar el tráfico al sitio web de la empresa.
- Incrementar la participación de la comunidad en torno a la marca y sus productos.
- Generar leads y aumentar las ventas
- Mejorar los servicios al cliente, las conversiones y la reputación de la marca.
- Recopilar información sobre el mercado a través de la escucha social (menciones de marca, etiquetas, hashtags)
- Contratación de nuevos talentos para puestos atractivos
Cuando establezca objetivos INTELIGENTES para SMM, proponga diferentes estrategias y objetivos para diferentes redes. Es posible que hayas ganado conciencia de marca en LinkedIn y ahora te estás concentrando en contratar nuevos talentos.
Esos objetivos y métricas serán completamente diferentes de la estrategia de marketing en redes sociales de Facebook, en la que intenta aprovechar las ventas y aumentar las conversiones a través de anuncios Meta Business y Facebook Marketplace.
¿Qué métricas seguir para alcanzar los objetivos SMART de las redes sociales?
Como especialista en marketing de marca interno, estas son las métricas que utilicé para realizar un seguimiento de los objetivos SMART implementados para una mediana empresa reconocida como una de las nuevas empresas unicornio de la India en 2022:
Objetivos SMART de redes sociales Métricas a seguir Descubrimiento y conocimiento de la marca Me gusta, seguidores, cantidad de acciones compartidas Participación de la comunidad Cantidad de acciones compartidas, cantidad de guardados,
menciones de marca (etiquetas y etiquetas de historia)
y otras métricas para medir el alcance de la participación: clientes potenciales, ventas y conversiones. Registros de correo electrónico, visitas a sitios web,
tasa de clics (CTR), tasa de conversión,
Tasa de conversión de redes sociales, tasa de rebote, clientes potenciales efectivos, clientes potenciales calificados de marketing (MQL) Servicio al cliente y reputación de la marca Aumento de la satisfacción del cliente.
reducción de los tiempos de espera para la resolución,
tendencias de la industria y sentimientos sociales
Otra estrategia segura que puede ayudar a las PYMES a perfeccionar su juego SMM es crear una presencia eficaz en las redes sociales. Sin embargo, no me refiero a un número masivo de seguidores o miles de «me gusta». No sirven de nada si no están respaldados por una poderosa tasa de participación.
Construir una presencia efectiva en las redes sociales consiste en dominar los conceptos básicos. Por lo tanto, considere responder positivamente a los comentarios en sus páginas de redes sociales, responder mensajes directos a tiempo y crear contenido atractivo.
A la mayoría de los usuarios de redes sociales les encanta😍 el contenido de vídeo que sea breve, divertido y entretenido. Por lo tanto, es una buena idea tener una presencia en las redes sociales que llene estos espacios. Además, también se puede lograr una presencia eficaz en las redes sociales colaborando con creadores e influencers creíbles.
Como creador nacido en Instagram (BOI) y uno de los mejores escritores de LinkedIn (2023), puedo dar fe de cómo las colaboraciones valiosas de los creadores pueden ayudar a las marcas y empresas a establecer una presencia significativa en las redes sociales.
Tus usuarios empezarán a confiar más en ti gracias a estas colaboraciones y llegarás a audiencias aún más nuevas.
Considere publicar de manera constante y reutilizar el contenido en diferentes plataformas para asegurarse de no perder nunca el rumbo.
Elija la plataforma adecuada
Si bien su presencia en las redes sociales eventualmente debería ser alta y efectiva en todas las plataformas populares, debe comenzar su viaje en las redes sociales con plataformas donde se encuentre su audiencia.
Si está dando vueltas sobre cómo elegir la plataforma adecuada, hágase estas preguntas:
- ¿Dónde están tus audiencias? ¿Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat, LinkedIn o YouTube?
- ¿Dónde están tus competidores? ¿A qué hashtags se dirigen?
- ¿Cuáles son las plataformas de redes sociales perfectas para las PYMES?
- ¿Existe alguna red social donde estén presentes sus audiencias, pero no sus competidores?
Si la respuesta a la última pregunta es sí, debes comenzar con esa red social. Ha encontrado una brecha en el mercado y su crecimiento será exponencial si su marketing en las redes sociales puede ser consistente y significativo.
¿Qué plataformas de redes sociales deberían elegir las PYMES para dirigirse al grupo de audiencia adecuado?
No olvides incorporar el comercio electrónico
Como usuarios de redes sociales, es más probable que compremos directamente en la aplicación, en lugar de ser redirigidos al sitio web y completar una compra allí. Por lo tanto, es crucial que las PYMES incorporen el comercio electrónico en sus redes sociales.
La mayoría de las redes sociales como Facebook, Instagram o Pinterest tienen funciones de comercio electrónico integradas que le permiten compartir publicaciones e historias con etiquetas de compra de productos habilitadas. Estas etiquetas permiten a los usuarios completar compras en el momento y ayudan a reducir la tasa de rebote o de caída.
Puede utilizar testimonios, reseñas y comentarios de los clientes para establecer la credibilidad de la marca y la presencia en las redes sociales. Compártelos en historias, guárdalos como destacados, crea anuncios basados en testimonios para animar a los usuarios a comprar en tus páginas.
Planifique su contenido con un calendario de contenido
Feliz campaña de planificación SEO para redes sociales ilustración vectorial plana aislada. Pequeños personajes de dibujos animados parados cerca del calendario con un plan para el contenido del sitio web. concepto de desarrollo y comunicación
Las PYMES siempre tienen mucho que hacer en todos los frentes. Por lo tanto, su estrategia de marketing en redes sociales no tendrá éxito si no tiene un plan de contenido de marketing en redes sociales.
Convierta en una práctica mantener un calendario de contenido de SMM todos los meses. Puede utilizar una plantilla de plan de contenido o una herramienta (más sobre esto más adelante) para crear esto.
¿Qué incluir en su plan de contenido SMM?
Su plan de contenido estará incompleto sin fecha, plataforma, contenido (formato y creatividades) y CTA. Su plan de contenido para un día debería verse así, en su forma más básica:
PlataformaFechaFormato de contenidoContenido Enlace creativoContenido Texto creativoCTAEnlaces, etiquetas, hashtags que se incluiránLa campaña de la que forma parteInstagram05/11/2023Reel
Puede ampliar el formato básico que he creado anteriormente para incluir métricas que realizará un seguimiento. Considere agregar columnas para la cantidad de Me gusta, la cantidad de acciones compartidas, la cantidad de guardados, el CTR, la tasa de rebote, los MQL generados, las ventas directas, las visitas al sitio web, etc. Elija los que sean relevantes para usted.
Programar publicaciones
(Preferiblemente desde un panel único)
Una vez que tenga un calendario de contenido implementado, es importante programar todas sus publicaciones con semanas de anticipación. Le ayudará a ahorrar tiempo y garantizará que nunca se pierda su racha de marketing en redes sociales.
Hay dos formas en que las PYMES como usted pueden programar publicaciones:
- Programar publicaciones individualmente en cada plataforma de redes sociales
- Programar publicaciones a través de un único panel, facilitado por una herramienta
Herramientas como Hootsuite, Later u otras alternativas populares (que analizaré a continuación) pueden agilizar sus procesos de creación de contenido y brindarle tiempo suficiente para afinar su estrategia de marketing SMM.
¿Cómo pueden las herramientas ayudar al marketing en redes sociales para las pymes?
Otra ventaja de utilizar herramientas es que pueden ayudarle a realizar un seguimiento de métricas críticas de forma automática y en un único panel. Esto le ayudará a ver cómo son sus ventas, sus conversiones y su participación comunitaria para todas las plataformas, pero en una sola pantalla.
También deberías consultar estos análisis para comprender qué publicaciones funcionan y dónde. Las buenas herramientas le brindarán recomendaciones de contenido, le mostrarán las publicaciones principales y los principales grupos de contenido que funcionan bien. Facilitan mucho la tarea de manejar las redes sociales, especialmente cuando las PYMES tienen tanto que hacer. La clave del éxito es delegar o automatizar lo que puedas.
También puede aprovechar herramientas automatizadas o herramientas de creación de contenido de inteligencia artificial para acelerar las tareas mundanas de vez en cuando. Un chatbot puede ayudar a responder preguntas frecuentes antes de que sea necesaria la intervención de un agente para mejorar el servicio al cliente. También puede utilizar herramientas de creación de contenido de IA para crear gráficos de archivo, videos cortos y copias de anuncios.
Mientras hablamos de cómo las herramientas de marketing en redes sociales pueden ayudar a optimizar las estrategias de SMM, he reunido las mejores herramientas de marketing en redes sociales que puede considerar:
Más tarde
Puede crear, editar y programar todas las publicaciones en las redes sociales con Más tarde. No solo eso, puedes utilizar sus herramientas de creación de contenido para llevar tu juego A a tus estrategias de SMM. Puede realizar un seguimiento de todos los análisis en un solo lugar. Podrá mantenerse constante mientras aumenta sus vistas, conversiones y tasa de participación.
hootsuite
hootsuite es otra increíble herramienta de programación de redes sociales que puede ayudarte a aprovechar las publicaciones principales y generar más publicaciones similares a las de mejor rendimiento. De hecho, puede organizar publicaciones existentes, planificar publicaciones avanzadas y monitorear tendencias para estar siempre al tanto de las tendencias.
Buffer
Buffer es una herramienta de marketing en redes sociales que puede ayudarle a aumentar el alcance orgánico al indicarle cuándo y qué publicar. Encontrarás hashtags sugeridos que funcionan mejor en determinadas plataformas. Además, obtiene acceso a informes automatizados para monitorear y medir el desempeño. Además, puede configurar aprobaciones y permisos creativos en su equipo, sin interrumpir los flujos de trabajo para lograr la mejor colaboración.
piloto social
Perfecto para pequeñas y medianas empresas, SocialPilot tiene planes para cada empresa y marca. Programe y publique hasta 500 publicaciones SMM en todas las plataformas de una sola vez, personalice fácilmente las publicaciones de mayor rendimiento y genere publicaciones con herramientas automatizadas de IA. También tendrá la opción de visualizar la estrategia de contenido con un calendario de redes sociales y la opción de almacenar su contenido de mejor rendimiento o imperecedero.
viento de cola
Viento de cola se comporta como un equipo interno de marketing de redes sociales que puede ayudarlo a planificar publicaciones, crear calendarios de contenido, obtener copias bajo demanda con Ghostwriter AI y acceder a diseños hechos para usted. De hecho, también puede optimizar los anuncios de Tailwind para aumentar el tráfico de su comercio electrónico.
El impacto del marketing en redes sociales en dos empresas reales
El marketing en redes sociales puede ayudar a empresas de todos los tamaños y de formas orgánicas que los canales pagos sólo pueden aspirar a lograr. Es por eso que he reunido dos empresas con excelentes estrategias SMM que están ganando Internet ahora:
Durex
Una marca de condones de gran venta, fundada en 1980, conocida por su contenido de redes sociales ingenioso, peculiar y muy entretenido. Durex SMM se ha vuelto sensacional y ahora es toda la comidilla de la ciudad.
En algunas partes del mundo, se están realizando charlas de educación sexual para fomentar conversaciones sobre sexo. Considerándolo todo, el enfoque de Durex, como marca, es ser identificable.
Airbnb
Cuando Airbnb perdió el 80% de su negocio debido a la pandemia, Airbnb decidió abandonar por completo el marketing de resultados y centrarse únicamente en el marketing de marca y SMM. Desde entonces, Airbnb ha tenido una oferta pública inicial rentable y ahora es un nombre muy conocido.
Eso es lo que SMM puede hacer por su negocio: puede pasar de un producto/servicio a un nombre familiar. El SMM de Airbnb se centró en su núcleo: hogares, anfitriones e invitados. ¡Ha tenido un gran éxito! Después de todo, desde los planificadores de viajes de IA hasta los detalles de la reserva de hotel, no hay casi nada que no se encuentre en línea.
Estrategias de SMM que las PYMES utilizan en la vida real
Es posible que brindarle una imagen real no esté completo a menos que recopile algunos aprendizajes de PYMES reales sobre cómo planifican sus estrategias de SMM o cómo las llevan a cabo:
- Utilice imágenes reales e impresionantes, ya que funcionan mejor que las imágenes de archivo en un día determinado.
- Siga los eventos en tiempo real y brinde una experiencia única de marketing de momento.
- Conéctese con su público objetivo utilizando usuarios reales como protagonistas de su programa.
- Encuentre un tono de marca que sea entretenido y atractivo
- Asegúrate de aprovechar las tendencias lo suficiente, sin parecer desesperado.
- Utilice textos de anuncios que sean breves y identificables.
- Nunca olvides agregar CTA simples que guíen a tus usuarios sobre qué hacer a continuación.
- Aproveche los múltiples canales SMM y tenga una estrategia diferente para cada uno
La IA es una verdadera ayuda cuando se trata de marketing digital. Entonces, ¡pruebe las herramientas de inteligencia artificial y lea todo lo que pueda sobre marketing en redes sociales!
Escuche🎧: Podcasts de marketing que transformarán su estrategia.
El marketing SMM exitoso tiene que ver con la coherencia
Como PYMES, la tarea más intimidante puede ser ser regular y coherente con su estrategia de marketing en redes sociales.
Es posible que no obtenga los Me gusta, los seguidores, las acciones o las ventas que desea. Sin embargo, la clave es aguantar y seguir haciéndolo. Continúe ajustando su contenido y creatividades de acuerdo con las tendencias y sus publicaciones de mejor rendimiento de vez en cuando.
Como alguien que ha trabajado como comercializador de marca interno, puedo confirmar que la coherencia es la clave para el éxito del marketing en redes sociales. Llegar a los primeros 10.000 es probablemente lo más difícil. Una vez que estás allí, todo se vuelve más fácil y rápido.
A continuación, los mejores momentos para publicar en Tiktok, Instagram, Twitter, Facebook y LinkedIn.