Bueno, más del 80% de las empresas modernas emplean al menos una aplicación de software como servicio (SaaS). Esto abre una oportunidad fantástica para los actores del mercado SaaS, donde los ingresos pueden crecer rápidamente a un ritmo que siempre va más allá de las proyecciones más descabelladas.
Sin embargo, es necesaria una hoja de ruta y una estrategia de desarrollo de productos SaaS para software basado en la nube para que, si quiere superar el lado oscuro de la industria SaaS, pueda mantenerse al día con sus elegantes puntos de referencia y vencer a la competencia.
Dado que la mayoría de las empresas de desarrollo de software se esfuerzan por sobrevivir en medio de la abundancia, sólo un desarrollador que domine una estrategia de desarrollo de productos desde el principio seguirá siendo relevante.
Dado que la industria SaaS puede ser rápida y volátil y el aspecto del desarrollo de productos sigue siendo un desafío serio incluso para los principales desarrolladores y sus gerentes, usted desea conocer las muchas variables en juego y dominar un enfoque equilibrado.
Esta guía le ayudará a seleccionar la mejor estrategia de desarrollo de productos SaaS.
Tabla de contenido
Desarrollo de productos para SaaS
El desarrollo de productos SaaS se refiere al proceso involucrado en la creación de aplicaciones de software basadas en la nube que se alojan en un servidor central y los usuarios pueden acceder a ellas a través de Internet. De acuerdo a Diccionario de Oxford de Negocios y Gestión, el proceso transforma una oportunidad de mercado en un producto listo para la venta.
Los usuarios de modelos SaaS no tienen por qué instalar o mantener el software en sus dispositivos, ya que el mantenimiento de la infraestructura pasa a ser responsabilidad del proveedor de SaaS. El enfoque que sigue el modelo en cascada (planificar, crear, revisar, publicar) está orientado al proceso y dependerá principalmente del nivel de habilidad del trabajador individual y no necesariamente del equipo.
Mejor aún es el enfoque ágil de desarrollo de productos SaaS, que, según el Manifiesto ágilse refiere a un proceso cuya máxima prioridad es satisfacer al cliente a través de un sistema de entrega temprana y continua de software valioso.
Si bien la metodología tradicional de desarrollo de productos SaaS se ocupa principalmente de aprovechar las oportunidades de mercado existentes, el método ágil es una metodología para crear una o más partes del desarrollo de productos.
El desarrollo de productos se centra en alcanzar nuevas etapas de oportunidades de mercado mediante el crecimiento y la maduración de un producto SaaS, lo que puede no necesariamente involucrar software, ya que es uno de los muchos componentes o quizás el componente importante, pero es solo ese elemento.
En el desarrollo ágil, su principal preocupación será el desarrollo de software a través de procesos como comprender los requisitos, escribir código e implementar funciones para hacer que el software sea más maduro.
La diferencia entre el desarrollo de productos SaaS tradicional y el desarrollo ágil:
FactoresEnfoque tradicionalEnfoque ágilDesarrollo de softwareOrientado a procesosOrientado a personasEstilo de gestiónComando y controlLiderazgo y colaboraciónAsignación de roles de equipoBasado en el nivel de habilidad de los miembros del equipoEquipos autoorganizadosComunicaciónFormalInformalRol del clienteImportanteCríticoModelo de procesoCascada, espiral, prototipoEnfoque evolutivoCiclo de vida del proyectoBasado en tareas o actividadesBasado en características del producto de software
Mejores prácticas de desarrollo de productos SaaS
A medida que los productos SaaS se vuelven cada vez más populares y el software se vuelve continuamente dinámico porque ofrecen escalabilidad, conveniencia y otras soluciones que abordan las necesidades de los usuarios, se necesita un enfoque estratégico para crear productos SaaS únicos que satisfagan los requisitos de los usuarios. Entre las mejores prácticas que debe adoptar se incluyen las siguientes:
#1. Adopte una metodología ágil
El desarrollo de productos SaaS y Agile están estrechamente unidos, lo que significa que adoptar un enfoque ágil es la mejor manera de promover la colaboración, la flexibilidad y la acción ininterrumpida. El proceso ágil implica dividir los ciclos en duplicaciones más pequeñas y manejables que crean espacio para retroalimentación constante, adaptación y corrección frecuente del rumbo.
#2. Comprenda a su público objetivo
Es posible que tenga la mejor idea de producto, pero a menos que esté respaldada por una investigación profunda de mercado y audiencia, en su mayor parte fracasará.
Incluso cuando tenga un control firme de su mercado objetivo, le convendrá conocer su competencia potencial y su segmento de mercado, incluidos los precios promedio.
Si bien comprender su mercado es vital, conocer a su audiencia y su definición de éxito es más fundamental.
#3. Priorizar un diseño de experiencia de usuario (UX)
La funcionalidad es fundamental y, como resultado, debe asegurarse de que, más allá de verse bien, su producto sea fácil de usar para que pueda ayudar a sus clientes. Esto significa priorizar los principios de diseño centrados en el usuario al diseñar su producto SaaS para brindarle una experiencia de usuario intuitiva y agradable.
Una estrategia comprobada para la mejora de productos implica invertir en actividades como pruebas de usabilidad, desarrollo de modelos y diseño iterativo. Este método le ayudará a perfeccionar su próximo producto SaaS y garantizará su capacidad para satisfacer fielmente las expectativas de sus usuarios.
#4. Implementar integración continua/implementación continua (CI/CD)
Lo mejor sería minimizar deliberadamente los problemas y conflictos garantizando que los cambios de código se integren y prueben de forma regular y continua mediante la automatización de los procedimientos de construcción, diseño e implementación mediante prácticas de CI/CD.
Un proceso de lanzamiento e implementación continuo y automatizado facilita la entrega de actualizaciones a los usuarios de manera más rápida y consistente. Además, con la automatización, hay pocas posibilidades de que se introduzcan errores además de mejorar la calidad general del producto.
#5. Priorice la seguridad y la privacidad de los datos
Debe hacer todo lo posible para garantizar que sus datos privados de sus clientes estén seguros si desea ganarse su confianza y un nicho para su marca. La mejor manera de lograr esto es salvaguardar celosamente los datos del usuario y garantizar la seguridad de su producto SaaS.
Recomendamos seguir las mejores prácticas de la industria, como administrar el control de acceso, cifrar datos y manejar susceptibilidades.
Quiere establecer la confianza de sus usuarios y salvaguardar sus datos confidenciales actualizando periódicamente su normativa de privacidad y sus requisitos de cumplimiento como mínimo irreducible.
La estrategia infalible de desarrollo de productos para productos SaaS
Una estrategia de desarrollo de productos SaaS bien diseñada e implementada es fundamental para comprender a sus usuarios, planificar con precisión el diseño del producto, utilizar sus recursos de manera efectiva y mejorar sus posibilidades de éxito y supervivencia en un mercado duro y competitivo.
Ya sea diseñando un nuevo producto o modificando uno existente antes de introducirlo en el mercado, es imperativo implementar estrategias esenciales y efectivas.
Seguir un proceso de desarrollo ágil típico motivará a su equipo de desarrollo a implementar de manera iterativa la visión de desarrollo de productos de su empresa al dividir cada desafío en problemas menores y masticables.
El proceso infalible del producto SaaS sigue un manual que pasa por las siguientes fases simultáneas:
Investigación de mercado de SaaS
Si bien todas las grandes cosas comienzan con una idea, es un secreto a voces que no se pueden perseguir todas las ideas. Por lo tanto, es esencial que evalúe todas sus ideas de productos y se asegure de que se alinean con las tendencias de la industria, las necesidades de los clientes y la demanda del mercado.
Tómese el tiempo para comprender claramente cómo le irá a su próximo producto frente a la competencia y qué lo hará único en un mercado saturado. Vale la pena centrarse en las necesidades comprobadas de los clientes basadas en investigaciones en profundidad y datos cualitativos que revelen las demandas y opiniones de los clientes.
Ideación de producto
El siguiente paso implica seguir dando forma a la idea de su producto utilizando un prisma de partes interesadas que comprendan las necesidades de sus clientes utilizando los datos de mercado que tiene en sus manos.
Su grupo de ideación de productos podría incluir gerentes de desarrollo de SaaS, diseñadores de productos y desarrolladores de productos, por nombrar algunos. Este equipo combina esfuerzos para crear una perspectiva única que refleje los conocimientos de los clientes que se pueden implementar en productos tangibles que le ayudarán a ajustar los prototipos existentes en consecuencia.
Debe crear un equipo diverso con representación de todos los departamentos o funciones comerciales para que puedan aportar su experiencia relevante. Es en esta etapa que usted y su equipo generan y filtran cada idea, resaltan la información del usuario e identifican oportunidades sin explotar.
La ideación exitosa de un producto gira en torno a encuestas de usuarios, grupos focales o entrevistas sobre productos que luego puede analizar y agregar. También debe implementar los comentarios de los usuarios existentes si tiene clientes existentes para obtener una comprensión básica de los nuevos clientes potenciales y los usos de los productos en el mundo real.
Determinar los requisitos del producto
Después de comprender los requisitos del cliente, el siguiente paso consiste en determinar cómo su producto SaaS lo acercará a los requisitos de su producto.
Los objetivos comerciales deben definir la hoja de ruta estratégica de su proyecto describiendo qué sistema o solución desarrollará y por qué. Los requisitos de su producto deberían ayudarle a crear una comprensión de alto nivel y orientada a los detalles de la solución proyectada, su objetivo principal y cualquier limitación existente del proyecto.
Acuerde los requisitos fundamentales del producto que se incluirán en el documento de requisitos del producto, teniendo en cuenta que el proceso de recopilación de requisitos es dinámico ya que puede introducir nuevas variables.
Por lo tanto, en su planificación, asegúrese de dejar espacio para la recopilación de requisitos futuros durante el ciclo de vida del producto y, al mismo tiempo, mantenga el alcance del proyecto fácilmente adaptable.
Definir el alcance del proyecto
Un alcance de proyecto claramente definido es lo que garantiza que el desarrollo de su producto se mantenga encaminado y, al mismo tiempo, garantiza que entregará todos los entregables a tiempo, dentro del presupuesto y de acuerdo con las expectativas.
Si bien la complejidad del proyecto y el nivel de detalle determinan el alcance de la declaración del proyecto, siempre debe abarcar tres partes importantes, a saber, los objetivos del proyecto, la justificación del proyecto y los principales entregables.
Su declaración de alcance debe proporcionar los detalles más finos de cada aspecto del proyecto, incluidas las partes interesadas clave, los cronogramas, las limitaciones del proyecto y todos los demás elementos del proceso.
Diseño arquitectónico del producto
Una arquitectura de sistema SaaS práctica es la mejor plataforma de lanzamiento para cualquier solución SaaS escalable y confiable, según lo dicten sus objetivos comerciales y los requisitos de sus clientes.
Es necesario basar el diseño de su producto en la funcionalidad de su próxima aplicación, asegurándose de que afecte todos los aspectos proyectados y su complejidad operativa. Es posible que también desee incluir modelos que aborden la diversidad de necesidades de los clientes.
Elija la pila tecnológica
Elija una pila tecnológica para su solución SaaS que cubra aspectos como tecnologías del lado del servidor, tecnologías del lado del cliente y servicios en la nube.
La combinación tecnológica correcta garantiza que su producto asegure un nicho en el futuro, además de permitirle evolucionar sin aumentar los costos.
Considere la complejidad de su software, su paquete de TI existente y los requisitos de mantenimiento futuros al seleccionar una pila de TI adecuada.
Desarrollar un MMP
Una vez que se hayan establecido las bases para el desarrollo de su producto SaaS, es hora de identificar las características de alto valor de su producto y crear prioridades para el lanzamiento de funciones.
Asegúrese de que sus funciones imprescindibles estén incluidas en un Producto Mínimo Comercializable (MMP), la versión mejorada del MVP, una versión del producto que contiene una funcionalidad mínima que sería suficiente para llegar al mercado y ganar algo de tracción entre los usuarios objetivo.
El desarrollo de MMP precede a la creación de prototipos para que los equipos de diseño de UX/UI puedan producir una representación visual del MMP antes de preparar los diseños finales para un desarrollo más detallado.
En esta etapa, cada característica del MMP debe verificarse minuciosamente mediante ciclos de prueba continuos. Por lo tanto, el equipo de desarrollo recibe comentarios críticos con la suficiente antelación para garantizar una entrega más rápida del producto final.
Desarrollo de aplicaciones
Una vez que haya terminado con el lanzamiento de MMP, su equipo debe seguir recopilando comentarios valiosos de los clientes que puedan incorporar para mejorar el producto final.
Es durante esta etapa cuando el equipo de producto agrega todas las funcionalidades útiles al producto SaaS además de iterar en el MMP en función de las opiniones del usuario para que puedan transformar la aplicación en una solución SaaS completa que ofrezca una gran cantidad de funciones.
La etapa de desarrollo de la aplicación se beneficia de los ciclos continuos de integración y prueba. Estos permiten al equipo de desarrollo de productos evaluar continuamente la calidad de cada entregable como parte integral del proceso de entrega continua mediante pruebas tempranas.
Entrega
Su equipo ahora debería poder ofrecer nuevas funciones y actualizaciones en pequeños lotes a medida que aparecen, ya que el equipo puede solucionar problemas y realizar las versiones necesarias.
El ciclo de entrega continuo de productos SaaS es necesario ya que aumenta la velocidad de comercialización de su equipo, ya que no tienen que pausar el desarrollo antes de implementar los lanzamientos. El resultado debería ser que sus usuarios disfruten de un flujo interminable de mejoras y correcciones continuas de funciones.
Mantenimiento y actualizaciones
El desarrollo de productos SaaS nunca tendrá fin, ya que sigue siendo un motor continuo de mejoras y mejoras durante todo el ciclo de vida de su producto.
Los esfuerzos incansables de sus equipos de soporte y gestión de productos deben continuar monitoreando el comportamiento del cliente, descubrir información valiosa y comunicarla al equipo de desarrollo del cliente para que todos los comentarios se transformen en planes de actualización de software.
Además, desea crear un equipo que se dedique específicamente a mantener el producto SaaS para que ofrezca una experiencia impecable que permita a los usuarios adaptarse a sus crecientes cargas de trabajo.
Mejoras iterativas
Si tiene un producto SaaS exitoso, recuerde que el desarrollo de productos siempre puede ser un desafío. Su nueva solución SaaS debe evolucionar constantemente para adaptarse a las necesidades siempre cambiantes de los clientes en un mercado dinámico.
La integración de capacidades analíticas y de seguimiento en su producto SaaS le permitirá comprender mejor sus características de alto y bajo valor, lo que le permitirá duplicar todo lo que más les importa a sus clientes.
Las herramientas de seguimiento garantizarán que su equipo de producto pueda evaluar rápidamente los nuevos lanzamientos en lo que respecta al rendimiento y las respuestas positivas de los clientes, garantizando así que su producto SaaS ofrezca soluciones valiosas y orientadas al cliente.
Conclusión
La estrategia ágil de desarrollo de productos ofrece el marco ideal que necesita al crear nuevos productos SaaS o mejorar la calidad y el rendimiento de los existentes.
Seguir atentamente estas estrategias efectivas ayudará a su empresa a lograr sus objetivos comerciales, ya sea que planee ingresar a nuevos mercados, vender más a la base de clientes existente o ganar clientes de su competencia. Además, ofrece una forma práctica de generar ingresos y aumentar la rentabilidad.
Con una planificación cuidadosa y deliberada, podrá eliminar o minimizar el riesgo de cometer errores evitables, garantizando así que su programa entregue beneficios proyectados y objetivos mensurables cuyo progreso pueda revisar en cada etapa del desarrollo del producto.
Desde la ideación, la evaluación de la viabilidad técnica hasta la última etapa del lanzamiento del producto, implementar la estrategia de desarrollo de productos adecuada es la clave del éxito y garantizar que solo se desarrollen productos que satisfagan las necesidades reales de los clientes y aumenten sus ingresos y ganancias.
A continuación, consulte nuestro artículo detallado sobre marketing SaaS.