Cuando compra en Amazon, es posible que haya visto las palabras «Gestionado por Amazon» junto a algunas de las cosas que compra. Con suerte, no notará nada diferente en la experiencia de compra, pero podría tener problemas.
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Amazon el Marketplace
Amazon no es solo una tienda en línea, y no lo ha sido durante algún tiempo. Es un mercado, como eBay o Alibaba; simplemente oculta mejor ese hecho.
Más del 80% de los productos vendidos a través de Amazon se compran no a Amazon sino a un vendedor de Amazon Marketplace que paga a Amazon para que enumere su producto. Los números son aún más locos cuando miras los productos enumerados en Amazon, no solo los vendidos: de los más de 350 millones de productos disponibles, Amazon solo vende 12 millones de ellos directamente(Sin incluir libros, medios de comunicación y vino) el resto lo venden los vendedores de Marketplace.
Incluso si nunca antes ha notado que estaba comprando a un vendedor de Marketplace, lo más probable es que sí.
Cumplido por Amazon
La razón por la que la mayoría de la gente no se da cuenta de que Amazon es un mercado como eBay es que generalmente suaviza todos los aspectos difíciles. Los vendedores tienen dos opciones:
Pueden publicar sus productos en Amazon y, cuando llegue un pedido, empaquetarlo y enviarlo ellos mismos.
Pueden publicar sus productos en Amazon y enviar a granel cualquier cantidad de artículos a un almacén de Amazon. Cuando llega un pedido, los trabajadores de Amazon lo empaquetan y envían como si fuera un producto de Amazon. Esto lo gestiona Amazon.
Para los vendedores, la gran ventaja de Cumplido por Amazon es que Amazon se encarga de todo. No necesitan tener su propia tienda, manejar el procesamiento de pagos, tratar con un remitente, empacar cosas o atención al cliente; por una pequeña tarifa, Amazon lo hace. Los vendedores a veces se refieren a Logística de Amazon como «Logística de Amazon».
Para los clientes, la ventaja es que obtienen la misma experiencia regular de Amazon, que incluye cosas como Prime, envío gratuito y similares, por 338 millones de productos adicionales que Amazon no vende directamente. La mayoría de las personas, incluyéndome a mí, ni siquiera se dan cuenta de que no compran directamente en Amazon. Los paquetes llegan a tu puerta igual.
Cómo detectar un vendedor de Amazon Marketplace
Si bien Amazon no lo anuncia desde los tejados cuando compra a un vendedor de Marketplace, tampoco oculta la información. Aquí hay una lista oficial de Amazon.
Y aquí hay uno para un vendedor de Marketplace que usa Fuldered by Amazon.
En el lado derecho, debajo de la sección «En stock», Amazon enumera al vendedor y al remitente.
Los vendedores de Marketplace que no utilizan Ful Fulled by Amazon son incluso más fáciles de detectar. El proceso de compra es diferente.
El problema con lo gestionado por Amazon y Amazon Marketplace
Las gestiones realizadas por Amazon y Amazon Marketplace no están exentas de problemas. Con decenas de miles de vendedores que ya están en la plataforma y un sistema diseñado para facilitar la incorporación de nuevos, Amazon no puede, y no lo hace, revisar y vigilar a fondo a cada vendedor o artículo. Esto ha dado lugar a una gran cantidad de estafadores y malos actores.
Nuestro propio editor en jefe, Chris Hoffman, compró una mini PC para usarla como centro multimedia para su televisor. Si bien el hardware era sólido, se envió con una versión pirateada de Windows. Cuando escribió una reseña llamando al vendedor, informaron sus comentarios y Amazon los eliminó y le impidió publicar más reseñas. Este no es el comportamiento de un vendedor que está a la altura.
SanDisk fabrica algunas de las mejores tarjetas SD y otros equipos de almacenamiento. Somos grandes admiradores de sus cosas aquí en winadmin.it. Desafortunadamente, estiman que hasta un tercio de los Las tarjetas de memoria SanDisk que alguna vez se han vendido son falsas. Y por supuesto, algunas personas están comprando estas tarjetas falsas en Amazon.
Hay docenas de estrategias adicionales que usan los malos vendedores, desde secuestrar listados legítimos con productos de imitación a vendiendo artículos que ni siquiera tienen y simplemente huyendo con el dinero. Amazon no hace nada hasta que la gente comienza a quejarse y, para entonces, a menudo es demasiado tarde. Mientras que Amazon reembolsar siempre a las personas con su garantía de la A a la Z, todavía tiene que lidiar con la molestia de ser estafado.
Cómo evitar los estafadores en Amazon
A medida que Amazon ha acaparado una mayor parte del mercado en línea, se ha convertido en un objetivo aún mejor para los estafadores. Amazon está tratando de abordar el problema, pero sigue siendo un gran problema. Siempre existe el riesgo de que lo estafen cuando compra a un vendedor de Amazon Marketplace.
Dicho esto, no le estoy aconsejando que se agote y cancele su membresía Prime. La gran mayoría de las veces estará bien, especialmente si ejerce un poco de cuidado. Si lo que está comprando está gestionado por Amazon o por otro medio de un vendedor externo, consulte la lista y las reseñas. Si todo se ve bien, adelante, pero si ve alguna señal de alerta, tal vez compre en otro lugar.
Para obtener más información sobre cómo detectar vendedores estafadores en la naturaleza, consulte nuestra guía completa.