¿Qué sucede con Facebook, Twitter, Google y otras cuentas y datos en línea cuando mueres? Lo que dice la ley y las políticas de los principales actores. Cómo acceder a las cuentas de Google, Facebook y Twitter de un amigo o familiar fallecido. Imagen por Ciudad de Miettinen.
Estamos almacenando cada vez más información en línea, por lo que vale la pena saber qué sucede con sus cuentas en línea cuando muere. Investigamos lo que dice la ley y las políticas de los principales actores, antes de sugerir cómo asegurarnos de que se cumplan sus deseos. Puede ser algo que muchos de nosotros preferimos mantener en el fondo de nuestras mentes, pero hay momentos en los que necesitamos pensar un poco en lo que sucede después de que morimos. Sin embargo, incluso cuando consideramos nuestra mortalidad, el destino de nuestra propiedad en línea es algo que a menudo se pasa por alto.
Gran parte de esta propiedad tiene valor sentimental, por ejemplo, carpetas de correo electrónico, fotografías y documentos almacenados en la nube, y nuestra presencia en sitios de redes sociales, pero también puede tener valor financiero. Es probable que su cuenta de Google tenga las claves de todo, desde sus datos bancarios hasta un archivo de su carrera.
Recientemente, TechnoBuffalo informó que Apple se negaba a darle a una viuda la contraseña de su difunto esposo, y solo después de que ella acudió a los medios de comunicación, Apple se disculpó y ofreció ayuda. En este caso, no era que ella quisiera recuperar datos, sino que simplemente quería poder continuar usando el iPad que habían compartido. Apple solo estaba siguiendo la política de la compañía, pero además de compartir todas sus contraseñas confidenciales con miembros de la familia, debe haber una mejor manera de administrar las cuentas en línea de un ser querido después de su muerte.
De cualquier manera, probablemente no quieras que se evapore. También es posible que desee deshabilitar o desactivar una cuenta para evitar, por ejemplo, que las personas hagan publicaciones no deseadas en un muro de Facebook.
Sin embargo, la ley de sucesión es un tanto imprecisa acerca de algunos tipos de propiedad en línea con el resultado de que, a menos que haya compartido sus contraseñas, es posible que sus familiares o los beneficiarios en su testamento no puedan heredarla.
Aquí analizamos lo que dice la ley del Reino Unido sobre el tema, cómo las grandes empresas que administran nuestros activos en línea interpretan esa ley y qué puede hacer usted para asegurarse de que se cumplan sus deseos.
Tabla de contenido
Qué pasa con tu cuenta de Facebook cuando mueres
Facebook parece tomarse este problema en serio y tiene una política establecida en el Reino Unido que permite al ejecutor de un testamento solicitar que una cuenta se cierre o se conmemore. Sin embargo, Facebook retiene la información y no puedes ver ninguna información que no hubieras podido ver cuando el titular de la cuenta estaba vivo. Actualmente, Facebook está probando en los EE. UU. una función que permite a los usuarios seleccionar qué sucede con su cuenta después de su muerte.
Le preguntamos a Facebook qué sucede con la presencia en línea cuando muere el titular de la cuenta y nos dijeron que actualmente hay dos opciones disponibles en el Reino Unido. La cuenta se puede eliminar o se puede «conmemorar».
Aquí está la descripción de Facebook de esta última opción. “En el estado conmemorativo, la información confidencial, como las actualizaciones de estado y la información de contacto, se elimina del perfil, mientras que la configuración de privacidad en la cuenta se cambia para que solo los amigos existentes confirmados puedan ver el perfil o localizarlo en el motor de búsqueda interno de Facebook.
“El muro permanece para que amigos y familiares, que ya son amigos con el perfil, puedan dejar publicaciones en recuerdo. Cuando se memoriza, nadie puede iniciar sesión en el perfil”.
No hace falta decir que la eliminación o la conmemoración requieren una prueba de la muerte y solo puede solicitarla alguien que pueda demostrar que tiene autoridad para actuar en nombre del difunto.
Incluso si se elimina la cuenta, Facebook mantiene un archivo de cada cuenta que contiene una copia de todo lo que se ha subido a ella. El titular de la cuenta puede descargar este archivo, por lo que le preguntamos cuál era el procedimiento para que un pariente o alguien con una concesión de sucesión accediera al archivo. Nos dijeron que esto no es posible porque representaría una violación de la privacidad.
Si bien Facebook permite que los familiares verificados conmemoren la cuenta, solo pueden ver la información que el difunto había elegido compartir con ellos. Facebook dijo que no sería apropiado permitirles descargar los mensajes privados de esa persona una vez que falleciera porque no se había dado permiso. La empresa no nos dijo si respetaría los deseos de alguien si hubiera legado sus activos en línea en su testamento.
Todo indica que esto no es solo retórica y que Facebook se toma muy en serio el tema de la privacidad de los titulares de cuentas fallecidos. En un caso de alto perfil hace unos meses, los padres de un joven de 15 años que se había suicidado esperaban que al acceder a la cuenta de Facebook de su hijo pudieran entender mejor por qué se había quitado la vida. Sin embargo, Facebook luchó contra todos los intentos de los padres de obtener acceso, incluso después de haber obtenido una orden judicial.
Esto puede ser sobre el cambio, sin embargo. Facebook ahora permite a los usuarios de EE. UU. seleccionar por adelantado quién controla su cuenta cuando mueren, y el servicio eventualmente se implementará en otros lugares. Después de que Facebook haya recibido el aviso de tu muerte, un ‘contacto heredado’ específico puede actualizar tu foto de perfil, aceptar solicitudes de amistad y fijar avisos en tu línea de tiempo.
Qué pasa con tu cuenta de Twitter cuando mueres
Al igual que Facebook, Twitter tiene una política que permite que su albacea o un miembro de su familia desactive su cuenta. Pero no permitirá que esa persona acceda a su cuenta y retiene toda la información.
En respuesta a consultas similares a Twitter, se nos dijo que, en caso de fallecimiento de un usuario de Twitter, la empresa puede trabajar con una persona autorizada para actuar en nombre del patrimonio, o con un familiar inmediato verificado del fallecido. , para tener una cuenta desactivada.
Sin embargo, la política de Twitter relacionada con el acceso a una cuenta tras la muerte del titular de la cuenta es muy similar a la de Facebook. “Tenemos claro que los usuarios de Twitter son dueños de sus cuentas”, nos dijo la empresa. «Por razones de privacidad, no podemos brindar acceso a la cuenta de un usuario fallecido, independientemente de su relación con el fallecido».
Una vez más, la empresa no se mostró comunicativa cuando le preguntamos si permitiría dicho acceso en caso de que se hiciera una disposición en un testamento para que alguien heredara los activos en línea. Sin embargo, se señaló que, a diferencia de otros servicios, gran parte de la información en Twitter es pública, por lo que es visible para cualquiera. (Ver también: 15 excelentes consejos y trucos de Twitter).
Qué pasa con tu cuenta de Google cuando mueres
Google puede ser la cuenta más importante a la que acceder después de la muerte de un ser querido: desafortunadamente, también es la menos sencilla. Google trata cada caso individualmente y siempre conserva todos los datos. No existe una forma sencilla de desactivar una cuenta y Google conserva todos los datos. Por supuesto.
Google ofrece una gran cantidad de servicios en línea, incluidos Gmail (correo electrónico), Picasa (alojamiento y uso compartido de fotos), Google Plus (redes sociales) y Google Drive (alojamiento de documentos). Dado que se accede a todos a través de una sola cuenta, sus políticas, como se detalla en sus páginas de soporte, parecen ser similares para todos.
Es posible recuperar una cuenta de Google eliminada, si actúa lo suficientemente rápido.
La conclusión es que no existen reglas estrictas y que cada caso se toma en función del mérito, por lo que, de hecho, podría haber margen para que una persona autorizada obtenga acceso a los activos en línea de un titular de cuenta muerto.
Sin embargo, Google no respondió a nuestras solicitudes de aclaración o detalles. Como tal, no es posible juzgar, por ejemplo, si todo el material en línea se considera igualmente confidencial o si, por ejemplo, Google podría otorgar acceso a los álbumes de fotos de Picasa pero no a información más confidencial, como la contenida en las carpetas de Gmail.
También es pertinente señalar que Google ofrece un servicio de administrador de cuentas inactivas mediante el cual el titular de la cuenta puede optar por enviar un correo electrónico a un amigo o familiar de confianza en caso de que su cuenta esté inactiva durante un tiempo determinado. El correo contiene un enlace desde el cual se pueden descargar determinados tipos de contenido, según lo definido por el titular de la cuenta.
Qué sucede con sus cuentas en línea cuando muere: activos en línea con valor financiero
A medida que dirigimos nuestra atención a la propiedad en línea con valor financiero, la situación legal es mucho más clara, como explicó Ian Bond de Law Society. “Algunos activos, por ejemplo, una cuenta bancaria en línea, pueden manejarse de la misma manera que los activos tradicionales. Los sitios de venta minorista o sitios de juegos de azar con un crédito pendiente a favor del difunto también son sencillos de tasar y administrar de acuerdo con la ley”, dijo.
Podría pensar que lo mismo se aplica a la propiedad que ha pagado y que está almacenada en línea. Quizás los ejemplos más obvios son las pistas de música y los libros que ha comprado en iTunes.
Le preguntamos a Apple cómo una persona autorizada puede acceder a estos activos y nos dijeron, efectivamente, que esa propiedad muere con la persona que la compró. La razón de esto es que al pagar una pista de música, en realidad no compras la música. En su lugar, obtiene una licencia para escuchar esa música, pero la licencia no es transferible. Esto puede sonar como un cambio en la política en comparación con los CD o LP, pero Apple dice que no.
Lo mismo se aplica a la música suministrada en medios grabables, con la única diferencia de que la distribución en línea proporciona un medio por el cual se pueden hacer cumplir las condiciones de la licencia. Si bien no podemos estar en desacuerdo con la situación legal, debemos decir que el inicio de las compras en línea parece haber dado paso a una nueva determinación de hacer cumplir esa ley. Después de todo, no escuchamos mucho sobre redadas de alto perfil en tiendas de discos de segunda mano y ferias de discos.
Lo mismo se aplica a películas, aplicaciones, revistas y libros.
Qué sucede con sus cuentas en línea cuando muere: Administrar su propiedad en línea
Cualquier expectativa de que su propiedad en línea esté disponible para su familia u otro beneficiario después de su muerte estaría fuera de lugar a menos que tome precauciones de antemano. Una solución obvia es informar a sus familiares de sus diversas contraseñas, pero esto no es lo ideal. Obviamente, es posible que desee evitar cualquier posibilidad de que se pueda acceder a sus cuentas en línea mientras aún está vivo. Sin embargo, incluso si esto no es una preocupación, si tiene contraseñas diferentes para cada cuenta y las cambia regularmente, como sugieren los expertos en seguridad, sería muy fácil olvidarse de decirle a sus familiares cada vez que cambió. una contraseña.
Una solución al problema de las contraseñas múltiples es usar una utilidad de administración de contraseñas como KeePass o 1Password, que almacena todas sus contraseñas en un archivo encriptado en su PC, o simplemente enumerarlas todas en un documento de Word encriptado, asegurándose de que actualice el documento cada vez que cambie una contraseña. Luego, dependiendo de si está contento o no de que alguien tenga acceso a sus contraseñas mientras todavía está vivo, tiene dos opciones.
O le da a alguien la contraseña para su utilidad de contraseña o documento de Word en su PC, o le proporciona la información a su abogado con la instrucción de ponerla a disposición de una persona nombrada solo en caso de su muerte.
Tratar con el patrimonio de un difunto puede ser un proceso largo. Siendo este el caso, y teniendo en cuenta que este será un período de considerable angustia, manejar la propiedad en línea de un familiar es un trabajo que podría no ser abordado por un tiempo considerable después de su muerte. Un último aspecto a considerar, por lo tanto, es cuánto tiempo puede esperar alguien antes de que se eliminen las cuentas de sus familiares y todos sus datos asociados debido a la falta de actividad.
Esperábamos razonablemente que esta información estuviera escrita en los términos y condiciones de cada servicio, pero aparentemente no siempre es así. Si bien Twitter dijo que las cuentas pueden eliminarse después de seis meses de inactividad, ni Facebook ni Google nos dijeron cuánto tiempo permanecerá activa una cuenta inactiva. Por lo tanto, si está resolviendo los asuntos de un ser querido que falleció, no espere demasiado antes de ocuparse de su propiedad en línea.
Qué pasa con tus cuentas en línea cuando mueres: la ley
Para entender la situación legal hablamos con el abogado ian enlace, Socio de Higgs & Sons, y Miembro del Comité de Testamentos y Equidad de la Law Society, quien nos dijo que, de acuerdo con la ley en Inglaterra y Gales, “es el deber de un representante personal recopilar y obtener los bienes muebles e inmuebles de difunto y administrarlo conforme a la ley”. “Si el difunto tenía activos digitales”, dijo, “los representantes personales tienen el deber de proteger esos activos y cobrarlos para los beneficiarios”.
Más adelante veremos cómo se aplica esto a los activos en línea que tienen cierto valor financiero pero, para empezar, pensaremos en la propiedad en línea que tiene principalmente valor sentimental. Aquí, las cosas rara vez son tan simples como podría sugerir la declaración inicial de Ian, que pasó a explicar.
“Los activos digitales se almacenan principalmente en servidores compartidos; los proveedores de servicios pueden tener su sede en un país diferente al de sus usuarios, y pueden almacenar datos en servidores en muchos países, lo que hace que no quede claro qué leyes se aplicarían”.
Para aclarar, puso un ejemplo. “El hecho de que un usuario muera en Londres con una cuenta de Facebook o Twitter no significa que se aplicará la ley inglesa en el manejo de esos activos digitales”, explicó. “En ausencia de claridad sobre las leyes de qué países se aplican, la forma en que un proveedor de servicios digitales trata un activo después de la muerte del usuario se convierte en un asunto de los términos de uso del proveedor. No existe uniformidad, por lo que, en realidad, cada proveedor de servicios digitales por separado tiene el juicio final cuando se trata de decidir el destino de los activos digitales”.
En vista de esta situación ambigua, nos acercamos a algunas de las empresas más probables a las que habrá confiado sus activos en línea.