Aprenda a usar el análisis conjunto para comprender las características de sus productos o servicios que más les gustan a sus clientes.
Como propietario de un negocio, puede elegir qué funcionalidades desea incluir en sus productos/servicios. Más tarde, debe ir al mercado y recopilar opiniones de los clientes para comprender si las funciones existentes son buenas para el largo plazo o si es necesario mejorarlas.
Para ayudarlo con el análisis de datos de clientes tan extensos, el análisis conjunto es el método analítico apropiado. Ahorre tiempo leyendo esta guía definitiva sobre análisis conjunto que lo ayuda a comprender el concepto desde el nivel básico.
Tabla de contenido
¿Qué es el análisis conjunto?
El análisis conjunto es un método estadístico común de precios e investigación de productos. El método descubre las opciones de los clientes a través de estudios de mercado. Luego analiza las respuestas de la encuesta para seleccionar y predecir lo siguiente:
- Funcionalidades y características del producto.
- Evaluar la sensibilidad de los precios
- Cuota de mercado
- Cuándo los clientes adoptarán nuevos servicios o productos
Diferentes industrias utilizan con frecuencia este análisis estadístico para todo tipo de bienes y servicios de consumo como los que se mencionan a continuación, pero la lista va más allá de estos:
- Bienes de consumo duraderos
- teléfonos inteligentes y tabletas
- Dispositivos domésticos inteligentes y wearables
- Electrónica y productos eléctricos
- Productos de inversión
El objetivo principal del análisis conjunto es predecir qué características quieren los clientes en un nuevo producto. Por lo tanto, las empresas no necesitan invertir un presupuesto adicional en estudios de mercado después de lanzar un producto que no se alinea con las necesidades de los clientes.
¿Por qué y cuándo necesita el análisis conjunto?
Desarrollar, probar y comercializar un producto o servicio es un asunto costoso. La falla de un producto puede arruinar todo el negocio y, confíe en nosotros, esto sucedió muchas veces. Por lo tanto, debe ejecutar un programa de análisis conjunto en torno a su producto prototipo antes de producirlo a niveles masivos.
Si el resultado de este análisis cuantitativo es positivo, puede comenzar la producción en masa. Si el resultado es negativo, debe incluir las características que los clientes desean y lanzar el producto al público.
Pero, ¿por qué el análisis conjunto para la encuesta de mercado y no cualquier otro método? Esa es una pregunta válida que hacen muchos gerentes, líderes y propietarios de empresas.
Porque las encuestas habituales basadas en calificaciones no son efectivas para todas las características y funcionalidades de un producto. Un bien de consumo contiene muchas características no relacionadas, y compararlas todas en una encuesta se convertirá en una comparación de manzana a naranja.
Por el contrario, el análisis conjunto filtra las respuestas de los participantes de la encuesta, como sus preferencias, aversiones, etc., por diferentes características. En última instancia, ofrece datos que pueden decir de manera uniforme qué les gusta a los clientes y qué elementos impulsarán las ventas en el mercado.
Ahora, estos son los escenarios comerciales en los que necesita aplicar un análisis conjunto:
Descubrimiento de precios de productos
Cuando necesite crear un precio de producto nuevo o revisado, el análisis conjunto es la herramienta más efectiva. Haces preguntas directas a los clientes para valorar varias características de un producto. Luego, analice los datos de la encuesta y aumente o disminuya el precio según el peso de la característica que se valore más.
Investigación y Desarrollo (I+D)
Dado que la I+D de productos es un asunto costoso, no puede simplemente ejecutar proyectos de I+D para todas las funciones. Al realizar un análisis conjunto, comprende qué características son las más importantes y desarrolla solo esas. Le ayuda a ejecutar I+D a través de un presupuesto.
Ventas y marketing
Si necesita ejecutar campañas de marketing dirigidas a diferentes segmentos de clientes, puede utilizar el análisis conjunto. Sugerirá cómo distinguir los materiales de marketing como folletos, páginas de inicio de sitios web, ofertas de descuento, publicidad en línea y más para varios grupos de clientes.
Ejemplos de análisis conjunto
Plan Freemium para Aplicaciones
Hoy en día, las empresas de software lanzan un plan freemium para sus aplicaciones. Los usuarios pueden acceder a la aplicación de forma gratuita y utilizar algunas funciones importantes. Ahora, los desarrolladores realizan un análisis conjunto para determinar qué características son las más populares.
Luego, colocarían esas funciones detrás de un muro de pago para ganar dinero a través de suscripciones pagas.
Tomas de auriculares de iPhone
En 2016, Apple eliminó los conectores para auriculares de todos sus modelos de iPhone. Liberaba espacio para que Apple pudiera introducir nuevas funcionalidades en los iPhone. Es justo concluir que Apple realizó un análisis conjunto y descubrió que los clientes preferían otras funciones al conector para auriculares.
Oferta de servicios de operador móvil
Los proveedores de servicios de redes móviles a menudo ejecutan análisis conjuntos para revisar las características del plan para obtener más ganancias sin perder la base de clientes. Por ejemplo, el operador envía una combinación de atributos como precio, llamadas, datos móviles, minutos internacionales y mensajes de texto.
Pueden incluir diferentes Niveles para estos Atributos. Una combinación podría ser Precio: $20; Llamadas: Ilimitadas; Textos: ilimitados; Minutos Internacionales: Cero; Datos móviles: 10 GB compartibles.
Ahora, el transportista analizará todas las entradas de todas las combinaciones para determinar qué combinación obtendrá los ingresos máximos.
Una marca de restaurante o heladería quiere lanzar nuevos sabores de helado. En lugar de establecer los sabores por sí mismos, podrían dirigirse al público con encuestas de análisis conjuntas. Los análisis de dichos datos de encuestas revelarían qué sabor les gustará más a los clientes.
Ventajas del análisis conjunto
- El análisis hace posible que las empresas midan las preferencias individuales de sus clientes.
- Puede obtener información sobre los controladores ocultos e incluirlos o implementarlos en sus productos y servicios.
- Este estudio de consumidores y características le permite crear una segmentación de la base de clientes basada en las necesidades.
- Te hace consciente de las compensaciones que la gente está dispuesta a hacer al comparar múltiples funcionalidades.
Contras del análisis conjunto
- El diseño de este análisis es de naturaleza compleja. Por lo tanto, no todos pueden realizarlo o analizar los datos obtenidos por las encuestas.
- Dicho análisis debe realizarse con regularidad. De nada servirá que las empresas lo realicen una vez al año.
- Si las encuestas no se diseñan adecuadamente, pueden terminar conteniendo variables sobrevaloradas o infravaloradas.
- Cuando se incluyen categorías nuevas o sin importancia, a los encuestados les puede resultar difícil explicar o no sentirse interesados en absoluto.
Tipos de análisis conjunto
Dependiendo del negocio y sus productos/servicios, puede haber muchos tipos de análisis conjuntos. Sin embargo, los siguientes son muy populares:
Análisis conjunto adaptativo
Aquí, envía una encuesta a un grupo de clientes. Analice los datos y envíe otra encuesta personalizando las combinaciones de funciones en función de las respuestas anteriores.
En este tipo, muestra a los clientes un menú de funciones para un teléfono inteligente. El participante de la encuesta elegirá las características y luego aparecerá la encuesta original.
Análisis conjunto basado en elecciones
Es el más básico, donde envías algunas combinaciones de características. El cliente selecciona un producto de cada combinación.
Análisis conjunto MaxDiff
En este método de análisis conjunto, los encuestados organizan combinaciones de funcionalidades de mejor a peor.
Análisis conjunto de perfil completo
Aquí, le presenta al cliente un perfil completo de características para múltiples productos como teléfonos inteligentes. El cliente debe elegir uno de todos los productos.
Trabajo de análisis conjunto
Este método de análisis estadístico funciona descomponiendo el servicio o producto en sus elementos funcionales. Estos elementos son Atributos, y sus valores son los Niveles.
En el siguiente paso, debe probar múltiples combinaciones de atributos y niveles. Probar significa enviar de 8 a 12 preguntas de encuesta a un grupo de clientes y pedirles que elijan los productos finales para diferentes conjuntos de combinaciones de atributos y niveles.
Los expertos llaman a los resultados de tales encuestas Preferencias del Consumidor. Deberá utilizar los datos de preferencias del consumidor para crear un puntaje de preferencia.
Por ejemplo, un análisis conjunto para un nuevo teléfono inteligente debe contener estos atributos: marca, tamaño de pantalla, color y precio. Los Niveles para este estudio serán valores para estos Atributos. Por ejemplo, iPhone para Marca; 6” para tamaño de pantalla; plata para color; $600 por precio, etc.
Una vez que obtenga el puntaje de preferencia, puede ingresarlo en un simulador de participación de mercado para comprender la valoración y las ventas probables para un conjunto de características. Y así concluyes las características de tu nuevo smartphone para que se venda bien. Exploremos algunas herramientas de análisis conjunto a continuación:
conjuntamente
Conjointly es una plataforma poderosa que le permite tomar decisiones comerciales seguras mediante la realización de análisis conjuntos. Viene con una interfaz simple que tanto los usuarios novatos como los experimentados encontrarán útil.
El uso de esta herramienta significa no depender solo de los datos de ventas anteriores: ofrece todos los nuevos conocimientos para determinar las características del producto y el precio óptimo. Gracias a la simulación del contexto competitivo, puede predecir sin problemas los efectos de los cambios en las características, las afirmaciones y los precios de los productos.
En la cartera de productos de Conjointly, puede priorizar productos y conceptos que son más valiosos. Además, esta herramienta le proporciona información procesable para su empresa. Ya sea que necesite analizar proyectos personalizados y complejos o experimentos ágiles automatizados, el software puede hacerlo por usted.
Con esta aplicación, los usuarios pueden reunir encuestados de calidad garantizada en todo el mundo. Además, ayuda en el desarrollo del estudio con el apoyo de investigadores experimentados. Por lo tanto, se vuelve más fácil aplicar los resultados de los estudios con las mejores herramientas de informes.
Las características adicionales de esta aplicación paso a paso incluyen plantillas personalizables, demostraciones de herramientas de diseño, texto e imágenes personalizables, clasificación de conceptos de productos y más.
1000mentes
1000minds le ofrece un software galardonado para descubrir qué es importante para los clientes y las partes interesadas. Con su ayuda, las empresas pueden conocer qué opinan los clientes sobre determinados rasgos o características de sus productos y servicios, así como de los procesos de gestión.
Esta herramienta es beneficiosa para dominios como la investigación de mercado, la formulación de políticas, los procesos de gestión y las encuestas de mercados nacionales e internacionales. Le permite configurar y administrar su encuesta sin ningún problema de diseño complejo.
A medida que utilice la tecnología intuitiva de este software, notará un aumento en las tasas de respuesta de la encuesta y obtendrá datos de alta calidad. Las empresas pueden usar los datos para desarrollar mejores productos y políticas para una participación de mercado e inversiones más significativas.
Su característica de fácil integración le permite fusionar la herramienta con varios paneles y herramientas de encuestas. Los resultados están disponibles en esta plataforma cuando las personas terminan sus encuestas.
PreguntaPro
QuestionPro es una herramienta de análisis conjunto que contribuye a las empresas con estudios de mercado y optimización de productos. Está repleto de características útiles para ayudarlo a descubrir lo que la gente quiere en sus productos para que pueda invertir recursos en consecuencia.
Con esta herramienta, diseñar una encuesta solo toma unos minutos con más de 300 plantillas de encuestas gratuitas y una interfaz de arrastrar y soltar. También es posible recopilar de forma segura datos ricos en conocimientos mientras se cumplen las leyes relativas a la privacidad y seguridad de los datos.
QuestionPro también le ofrece datos de filtro de potencia basados en datos demográficos y otros atributos. Además, puede generar más de 30 informes en línea con esta herramienta y exportarlos en formatos Excel, Word, SPSS y PDF.
Las empresas pueden integrarlo con otras aplicaciones comerciales, incluidas Microsoft Dynamics CRM, Tableau, SalesForce, Zapier y Marketo.
VistaX
Para el análisis conjunto automatizado, puede confiar en el sólido software SightX. Con su ayuda, puede optimizar las funciones de su producto y decidir el precio incluso antes del lanzamiento del producto.
Esta es una plataforma para la investigación de mercado de extremo a extremo que las empresas pueden usar para el diseño de proyectos, la distribución de encuestas y el análisis de datos en tiempo real. Ya sea que se trate de productos de consumo o paquetes de suscripción, puede optimizar las funciones y los precios de sus productos con SightX.
Terminando
Al pasar por una discusión en profundidad sobre el método de análisis conjunto, es posible que ya haya entendido que es una herramienta analítica extremadamente útil. Le ayuda a descubrir las características del producto/servicio que más gustan a los clientes.
Una vez que conozca el gusto de sus consumidores, puede improvisar sus ofertas alineando los intereses de los usuarios. Además, puede eliminar funcionalidades no utilizadas y ahorrar dinero en el desarrollo de productos.
Los conceptos básicos anteriores de esta técnica estadística basada en encuestas lo ayudarán a planificar un proyecto de análisis conjunto. Y las aplicaciones web anteriores lo ayudarán a ejecutar el análisis conjunto de un producto/servicio y adquirir conocimientos para el desarrollo de productos y los ciclos de mejora.
Dado que le interesan los intercambios, le deben gustar los mejores creadores de formularios en línea y las plataformas de inteligencia de audiencia para el éxito empresarial.