Muchos usuarios de Windows han informado de un extraño error de diálogo que afirma que la configuración del usuario en el controlador ha fallado, en particular aquellos que usan computadoras portátiles Lenovo y Sony. El problema suele aparecer durante el arranque, aunque también puede aparecer en momentos puntuales. El dispositivo de panel táctil de su computadora portátil es el culpable de este problema. Alps Pointing Hardware es el dispositivo que comúnmente muestra este error, y es común en las computadoras Lenovo. El problema notado ocurre al azar, pero con mayor frecuencia durante el arranque.
Tabla de contenido
Cómo arreglar la configuración de usuario en el controlador falló en Windows 10
El error Establecer la configuración del usuario en el controlador falló puede deberse a una variedad de dificultades relacionadas con el panel táctil. Este problema incluso se ha informado en una PC de escritorio sin panel táctil. Hay varias causas para este problema en Windows 10.
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Instalación de controladores de panel táctil en una PC de escritorio: puede notar fácilmente este error en su computadora si su máquina ni siquiera tiene un panel táctil y de alguna manera cargó estos controladores.
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No se necesitan controladores Alps: si tiene problemas con el primer escenario, o si está utilizando controladores de panel táctil alternativos, destruya el ejecutable principal, bloquee su inicio o desactive su servicio para evitar que el problema se repita.
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Los controladores no se instalaron correctamente: si está utilizando los controladores del dispositivo señalador Alps y le están dando este problema, intente reinstalar el controlador para ver si soluciona el problema.
En este artículo, le mostraremos cómo resolver en detalle el problema de Establecer la configuración de usuario en el controlador fallido en las máquinas con Windows. Asegúrese de seguir cuidadosamente los pasos a continuación para resolver correctamente este problema en su computadora.
Método 1: Cambiar el nombre del archivo problemático
Si tiene controladores de panel táctil de la competencia, puede intentar cambiar el ejecutable apoint.exe dentro del subdirectorio correspondiente para resolver el problema Establecer la configuración del usuario en el controlador falló. Puede ser útil porque los controladores del panel táctil de muchos usuarios son incompatibles. Aquí hay una descripción general básica.
1. Vaya a Esta PC y haga doble clic en su Disco local.
2. Haga clic en Archivos de programa o Archivos de programa (x86).
3. Haga doble clic en la carpeta Apoint2K para abrirla.
Nota: puede usar los procedimientos que se mencionan a continuación si no puede encontrar esta carpeta o si la instaló en otro lugar.
4. Permita que aparezca el aviso de error. Cuando aparezca, presione la tecla Ctrl + Shift + Esc simultáneamente para abrir el Administrador de tareas.
5. Haga clic en Más detalles.
6. Haga clic con el botón derecho en el elemento de proceso Alps Pointing-device y seleccione Abrir ubicación de archivo.
7. Vuelva a hacer clic con el botón derecho en la misma entrada una vez que se haya abierto la carpeta y seleccione Finalizar tarea.
8. Localice el archivo apoint.exe en la carpeta Apoint2K, haga clic con el botón derecho y seleccione Cambiar nombre en el menú contextual que aparece.
9. Cámbiele el nombre a apoint old.exe y vuelva a comprobar las modificaciones.
Nota: Algunos usuarios afirmaron que los métodos anteriores no funcionaron porque requerían la propiedad y administración completas de la carpeta Apoint2K dentro de Archivos de programa. Si ve algún mensaje de error relacionado con los permisos, asegúrese de probar los pasos a continuación para corregir el error de configuración del usuario en el error del controlador.
1. Primero debe identificar la carpeta de instalación antes de continuar.
2. Debe ser la carpeta que se abrió cuando se le proporcionó en el Administrador de tareas y seleccionó la opción Abrir ubicación de archivo.
3. También puede buscar en la carpeta C:, que es el lugar predeterminado para todos los programas en su computadora.
4. Una vez que lo haya encontrado, haga clic con el botón derecho en la carpeta Apoint2K que contiene el archivo ejecutable defectuoso y seleccione Propiedades en el menú contextual que aparece.
5. Seleccione la pestaña Seguridad en el cuadro Propiedades.
6. En la parte inferior, haga clic en la opción Avanzado.
7. En el cuadro Configuración de seguridad avanzada que aparece en la pantalla, haga clic en Cambiar junto a la entrada de propiedad.
8. Escriba Todos en el cuadro Ingrese el nombre del objeto para seleccionar y luego haga clic en el botón Verificar nombres. El texto Todos debe estar resaltado.
9. Para convertir a Todos en el propietario de la carpeta, haga clic en la opción Aceptar.
10. Para agregar permisos adicionales a la carpeta, haga clic en el botón Agregar en el cuadro Configuración de seguridad avanzada.
11. En la parte superior, haga clic en el botón Seleccionar un principal.
12. Escriba Todos una vez más y haga clic en Verificar nombres.
13. Seleccione la opción Aceptar.
14. Asegúrese de que Permitir esté seleccionado como Tipo.
15. Marque la casilla junto a Control total en el panel de permisos básicos. Para agregar derechos completos, haga clic en el botón Aceptar.
16. Haga clic en Aceptar dos veces más para cerrar todas las ventanas que aparecen, luego reinicie su PC para ver si el problema de Establecer la configuración del usuario en el controlador falló persiste.
Método 2: Actualizar Windows
Antes de explorar más opciones, debe actualizar Windows a la versión más reciente. Según los desarrolladores de Microsoft, este fue un error que afectó a muchas versiones de Windows. Lea nuestra guía sobre cómo descargar e instalar la última actualización de Windows 10 para corregir la configuración del usuario en el error de error del controlador.
Método 3: reinstalar los controladores del panel táctil
El problema de Establecer la configuración del usuario en el controlador falló generalmente siempre se refiere a los controladores del panel táctil. Puede intentar reinstalar estos controladores e intentar solucionar el problema nuevamente. Puede utilizar los controladores predeterminados del panel táctil de Microsoft o conectarse a Internet y buscar el sitio web del fabricante para obtener los controladores. Realice las acciones que se describen a continuación.
1. En primer lugar, debe eliminar todos los controladores que estén instalados actualmente.
2. Presione la tecla de Windows, escriba Administrador de dispositivos y haga clic en Abrir.
3. Haga doble clic en Ratones y otros dispositivos señaladores para expandir los controladores.
4. Haga clic con el botón derecho en el controlador y seleccione Desinstalar dispositivo en el menú contextual que aparece.
5. Desactive la opción Eliminar el software del controlador para este dispositivo y haga clic en Desinstalar.
6. Finalmente, reinicie la PC.
7. Ahora, abra el Administrador de dispositivos nuevamente y haga clic en el menú Acción, luego seleccione Buscar cambios de hardware.
A continuación, se reinstalará el controlador del panel táctil.
Método 4: actualizar los controladores de dispositivos
Los controladores de dispositivos dañados u obsoletos son una de las razones más frecuentes de este problema. Entonces, antes de hacer algo más complejo, debe intentar actualizar el controlador de su panel táctil. Siga nuestra guía para actualizar los controladores de dispositivos en Windows 10.
Método 5: deshabilitar la aplicación de inicio
Este problema surge con frecuencia cuando los controladores del panel táctil se instalan en una máquina que no tiene un panel táctil. También puede resultar difícil eliminar los controladores del dispositivo señalador Alps. Por lo tanto, es preferible simplemente prohibirles que arranquen.
1. Presione las teclas Ctrl + Shift + Esc simultáneamente para abrir el Administrador de tareas.
2. Vaya a la pestaña Inicio.
3. Busque el dispositivo señalador Alps en la lista. Una vez que lo haya encontrado, haga clic derecho y seleccione la opción Desactivar en la esquina inferior derecha de la ventana.
Verifique si la configuración del usuario en el error del controlador persiste después de reiniciar su computadora.
Método 6: deshabilitar el servicio Alps
Los servicios instalados en su computadora continuarán funcionando hasta que les indique que se detengan. Esto también es cierto con los productos Alps. Hagas lo que hagas, su servicio principal seguirá funcionando. Lo mejor es que dejes de hacerlo. Como resultado, puede intentar deshabilitar el servicio principal del dispositivo Alps. Para hacerlo, siga las instrucciones a continuación.
1. En primer lugar, debe eliminar todos los controladores que estén instalados actualmente.
2. Presione las teclas Windows + R juntas para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
3. Escriba services.msc y presione la tecla Intro para iniciar la ventana Servicios.
4. En la lista, busque Alps SMBus Monitor Service.
5. Haga clic con el botón derecho en él y seleccione la opción Propiedades en el menú que aparece.
6. Si el estado del servicio ya es En ejecución, seleccione el botón Detener.
7. Haga clic para abrir el menú, luego seleccione Deshabilitado en el menú desplegable.
8. Verifique si el problema de Establecer la configuración del usuario en el controlador falló aún se muestra después de reiniciar su computadora.
Método 7: Realice un arranque limpio
Un inicio limpio puede ayudarlo a solucionar problemas y determinar qué aplicación o software está causando el problema. Lea nuestra guía sobre cómo realizar un inicio limpio en Windows 10.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Q1. ¿Qué significa cuando un controlador de PC falla?
Respuesta El problema de falla del estado de energía del controlador en Windows 10 puede indicar controladores defectuosos, hardware que no coincide o, en raras ocasiones, configuraciones de energía incorrectas.
Q2. ¿Qué causa que un controlador no funcione correctamente?
Respuesta Si el hardware de su computadora está fallando, es probable que tenga problemas con el controlador del dispositivo. Los controladores faltantes, dañados u obsoletos causan la mayoría de las dificultades con los controladores de dispositivos de Windows. Es solo una de las muchas razones por las que debe mantener actualizados los controladores de su dispositivo.
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Esperamos que esta información le haya resultado útil y que haya podido resolver el error de configuración de usuario en el controlador fallido en Windows 10. Háganos saber qué estrategia funcionó mejor para usted. Si tiene alguna pregunta o comentario, por favor utilice el siguiente formulario.