Amazon y eBay son dos de los minoristas electrónicos más grandes, pero la gente no suele pensar en ellos como similares. Amazon no es solo para productos nuevos de marca, también es un gran mercado para artículos usados.
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Amazon no vende muchas cosas en Amazon
Hubo un tiempo en que Amazon solo vendía libros. En aquel entonces, todo era propiedad de la empresa y se enviaba desde ella. A medida que el mercado de Amazon ha crecido, esto se ha vuelto cada vez menos así. Para agosto de 2020, 53% de todos los productos vendidos en Amazon eran de terceros.
Si compra con frecuencia en Amazon, es posible que esto no le sorprenda. Pero lo que algunos quizás no sepan es que Amazon también tiene un catálogo enorme de artículos usados. No existe un sistema de subastas como eBay, pero sigue siendo un recurso enorme para el comercio de segunda mano.
Comprender quién posee y envía los productos de Amazon
Al navegar por Amazon Marketplace, hay dos etiquetas que debe buscar: «Vendido por» y «Enviado por».
«Vendido por» le indica quién proporcionó el producto. Muchas veces, esto dirá «Vendido por Amazon», lo que significa que Amazon lo adquiere y lo vende. Puede ser un producto de Amazon, como un Kindle, u otro artículo que la empresa haya adquirido directamente del fabricante.
«Enviado por» (o «Cumplido por») le indica quién enviará el artículo. “Enviado por Amazon” significa que el producto se almacena en un almacén de Amazon y se enviará desde allí.
Un producto «Vendido por» un tercero y «Enviado por» Amazon ha sido enviado a un almacén de Amazon por ese tercero. Amazon luego se encarga del envío y obtiene una parte de las ganancias.
Encontrarás muchos productos en Amazon que Amazon no envía ni vende. Al igual que eBay, las personas y las pequeñas empresas pueden vender productos usados en Amazon sin la participación de la empresa.
Un tercero vende el producto a través de Amazon y luego se lo envía; Amazon simplemente enumera el producto y actúa como intermediario.
El fangoso mercado usado de Amazon
Amazon no está realmente diseñado para vender productos de segunda mano. Por ejemplo, compré un Samsung Galaxy Watch Active 2 usado en el sitio y no había ninguna foto del producto real. Solo había una breve descripción de texto de la condición del artículo, como se muestra a continuación.
Afortunadamente, los vendedores externos en Amazon tienen calificaciones, por lo que puede asegurarse de comprar de una fuente confiable. Sin embargo, la única otra información que verá es el estado del artículo («Como nuevo», «Muy bueno», etc.) y una breve descripción del artículo.
En eBay y Craigslist, los vendedores pueden subir fotos para que los compradores puedan ver el estado del artículo. Esto es útil porque una descripción como «imperfección cosmética menor» podría significar muchas cosas. Esta es la razón por la que no poder ver realmente lo que está comprando en Amazon es frustrante.
El proceso para pedir un artículo usado es el mismo que para pedir cualquier otra cosa en Amazon. Sin embargo, hay algunas diferencias posteriores. Los artículos que no envía Amazon no son elegibles para el servicio al cliente de Amazon. Esto significa que está a merced del vendedor externo si desea un reembolso. La buena noticia es que Amazon ofrece cierta protección bajo su Garantía AZ.
En general, Amazon es un lugar seguro y confiable para comprar productos usados, pero, al igual que eBay, siempre existe algún riesgo. Por ejemplo, se ha sorprendido a algunos vendedores externos vendiendo productos falsificados.
Si está comprando algo que no está bajo el paraguas de Amazon, hágalo con precaución.
¿Qué es Amazon Warehouse?
La mejor manera de comprar productos usados en Amazon es a través del vendedor de Amazon Warehouse. Este es el distribuidor interno de Amazon de artículos como nuevos, de caja abierta y usados. Por lo general, estos son productos que han sido devueltos por compradores de Amazon.
Cuando busca ofertas usadas para un producto, Amazon Warehouse suele ser el más vendido. El beneficio de comprar algo en Amazon Warehouse es que también lo enviará Amazon. Esto significa que también puede obtener envío Prime y servicio al cliente de Amazon. Esto último es muy importante para los productos usados.
Los artículos de Amazon Warehouse califican para reemplazos gratuitos dentro de los 30 días posteriores a la compra, pero generalmente no incluyen las garantías del fabricante. Los artículos «renovados» también incluyen la política de devolución de 30 días de Amazon. Si está interesado en comprar usados en Amazon, este es el vendedor que debe buscar.
Cómo encontrar productos usados en Amazon
Hay algunas formas de encontrar productos usados en Amazon. Primero, simplemente visite el Almacén de Amazon y explore todos los productos en un solo lugar. Esto es muy útil si no desea tratar con terceros.
El otro método es simplemente buscar productos y luego buscar «Más opciones de compra» debajo de un artículo. Habrá un enlace que muestra cuántas «Ofertas usadas y nuevas» están disponibles.
Encontrará lo mismo en la parte inferior de la sección «Acerca de este artículo» en la página de un producto.
Esto lo lleva a una lista de todos los productos disponibles en diversas condiciones. Asegúrese de anotar las etiquetas «Vendido por» y «Enviado por» aquí. Lea las descripciones de las condiciones y verifique las calificaciones del vendedor antes de comprar un producto usado.
La gente suele pensar en eBay o Craigslist cuando quieren comprar un producto usado, pero hay un montón de comercio de segunda mano en Amazon.
Si bien el proceso de compra real en el Marketplace de Amazon deja mucho que desear, obtienes muchos de los mismos beneficios en los artículos usados que obtienes cuando compras nuevos productos en Amazon. Es una excelente manera de ahorrar dinero con la relativa tranquilidad de que está realizando una compra segura.
Por lo tanto, la próxima vez que busque un producto usado en el mercado, pruebe Amazon. ¡Te sorprenderá gratamente!