¿No es molesto cuando finalmente te decides por una película para ver en Amazon, pero dice que el video no está disponible? Múltiples razones causan este problema en Amazon Prime Video, como los derechos de transmisión de un programa en particular o problemas técnicos. Como el problema puede surgir por varias razones, puede resolverlo utilizando varios métodos. En este artículo, discutiré algunas formas sencillas y algunas no convencionales de resolver este problema. Entonces, echemos un vistazo a cómo solucionar el problema «este video no está disponible actualmente» en Prime Video.
Tabla de contenido
Cómo arreglar «Este video no está disponible actualmente en Amazon»
Imagínese viendo una gran serie y, después de algunos episodios, vea un error que dice: «Este video no está disponible actualmente en Amazon». Puede deberse a un problema técnico o puede que hayas cambiado de región mientras mirabas el programa. Existen numerosas formas de solucionar este problema, dependiendo de su causa. Veamos cómo verificar la causa principal de que un video no esté disponible y resolverlo en poco tiempo.
Cómo solucionar el problema de Amazon Video actualmente no disponible
Si el video que está tratando de ver no está disponible, no se preocupe. Aquí hay ocho métodos de trabajo que harán que el programa o la película estén disponibles para usted. O, al menos, podrá identificar el problema y considerar tomar las medidas adecuadas para resolverlo. Todos los métodos mencionados a continuación abordarán una situación diferente. Por lo tanto, si ya está seguro del problema, elija la solución en consecuencia.
Comprobar si los servidores de Amazon están caídos
Puedes usar este sitio para verificar si los servidores de Amazon están caídos en su área. El sitio muestra gráficamente los datos de cortes de las últimas 24 horas para varios sitios de transmisión como Netflix, Hulu, Disney+, HBOmax y más. También indicará la cantidad de informes sobre interrupciones del servidor para el servicio que menciona. Además, puede ver en qué áreas el problema es persistente. Algunos gráficos circulares muestran el problema exacto con el servicio, como problemas de transmisión, almacenamiento en búfer, fallas, inicio de sesión y calidad de video. Deberíamos buscar problemas de transmisión con Amazon para verificar las interrupciones del servidor. Por ejemplo, el siguiente ejemplo muestra problemas de reproducción en Bartlesville, Oklahoma, para Amazon Prime Video. Significa que puede tener un problema similar si reside en la localidad.
Reinicie su dispositivo o sistema
Como era de esperar, es el método más antiguo que todavía funciona para varios problemas técnicos. Reiniciar un dispositivo es como tomar una siesta. Actualiza su dispositivo y puede tener un nuevo comienzo. Por lo tanto, si hay alguna falla o un problema técnico menor con la aplicación Amazon Prime Video o su dispositivo, reiniciarlo resolvería el problema.
- Apague su dispositivo y enrutador y desenchúfelo de la toma de corriente.
- Ahora, espera uno o dos minutos y vuelve a enchufarlo.
- Encienda el dispositivo y abra solo la aplicación Amazon Prime Video.
Debería actualizar efectivamente su aplicación, y podrá transmitir sin ningún problema. Siga leyendo si el problema persiste.
Habilitar/deshabilitar la conexión VPN
Si usa una conexión VPN gratuita o poco confiable, Amazon le impedirá ver cualquier video. Lo mismo se aplica si está utilizando DNS o una configuración de proxy. Además, todos los títulos de Amazon Prime Video no están disponibles en todos los países. Es posible que esté conectado a una región diferente donde su película o programa de TV favorito no esté disponible. Puede apagar rápidamente su servicio VPN para resolver este problema.
- Abra su aplicación VPN.
- Desconecte la VPN.
- Luego, borre los datos del navegador o borre los datos de la aplicación si está utilizando la aplicación Prime Video. Restablecerá las cookies y Amazon ahora lo ubicará en su ubicación actual.
Debería poder transmitir sin esfuerzo ahora. Además, si el contenido que desea ver no está disponible en su país o región, puede usar una VPN para que ese video esté disponible para usted. Lea nuestra guía detallada sobre cómo cambiar su país de Prime Video para saber cómo ver títulos que no están disponibles en su región.
Agregar un programa a la lista de observación
A menudo, el error de indisponibilidad de video en Amazon Prime Video ocurre debido a fallas menores en la aplicación. Una forma peculiar de evitar este problema es agregar el programa que desea ver a la lista de observación.
- Abra el sitio web o la aplicación de Amazon Prime Video.
- Luego busque el programa que desea ver y haga clic en el «icono más» o en el botón «Agregar a la lista de observación» para continuar.
- Ahora, vaya a su lista de seguimiento pasando el cursor sobre el ícono de su perfil en el navegador o la sección «Mis cosas» en la aplicación para teléfonos inteligentes.
- Comience a transmitir el contenido desde aquí.
Si la razón detrás de la falta de disponibilidad del video es una falla en la aplicación, debería resolver el problema. También puede cambiar la calidad de la transmisión de video para verificar si el problema se debe a una resolución o formato de video en particular.
Deshabilitar la aceleración de hardware
La función de aceleración de hardware está disponible en la aplicación para teléfonos inteligentes Prime Video. La función es necesaria para reproducir videos HD y 4K UHD si su dispositivo los admite. Sin embargo, si su dispositivo no es compatible con la función, habilitar esta opción podría generar el infame error «este video no está disponible» en Amazon. Por lo tanto, siga los pasos para deshabilitar la aceleración de hardware en la aplicación de su teléfono inteligente.
- Abra la aplicación Amazon Prime Video en su teléfono. Luego, vaya a la sección «Mis cosas».
- Ahora, haga clic en el ícono de ajustes en la esquina superior derecha.
- Aquí, seleccione la opción «Transmitir y descargar».
- Mueva el interruptor de Aceleración de hardware a la izquierda.
- Por último, confirme su elección en la siguiente ventana emergente haciendo clic en Continuar.
Ahora que ha deshabilitado la aceleración de hardware para Prime Video en su teléfono inteligente, verifique si el problema se solucionó. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar esta función puede hacer que los videos HD y 4K UHD no se comporten correctamente.
Actualice su navegador a la última versión
A veces, el error «este video no está disponible en Amazon» también puede ser causado por un navegador obsoleto. Si está ejecutando una versión obsoleta del navegador web de su elección, asegúrese de actualizarlo a la última versión disponible. También puede intentar transmitir Prime Video en un navegador secundario para ver si el problema surge debido a la versión de su navegador.
Aquí le mostramos cómo actualizar su navegador. Estamos mostrando estos pasos con Google Chrome, pero son básicamente los mismos para todos los navegadores que existen.
- Abra el navegador web y haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha.
- Ahora, abra Configuración desde el menú desplegable.
- Desplácese hacia abajo y abra la «página Acerca de».
- Aquí puede verificar la versión de su navegador y actualizarlo si hay una versión posterior disponible.
Una vez actualizado, su navegador se reiniciará y debería poder transmitir la película o el programa de TV de su elección sin ningún error. También puede actualizar la aplicación a su última versión y verificar si resuelve el problema «este video no está disponible».
Eliminar datos de navegación
Si Prime Video está funcionando en un navegador secundario, pero no en su navegador principal, y si su navegador ya está actualizado a la última versión, el problema puede deberse a las cookies del navegador. Afortunadamente, eliminar las cookies no es una tarea difícil.
Nota: Eliminar las cookies de navegación también cerrará la sesión de casi todos los sitios web en los que haya iniciado sesión. Asegúrate de tener las contraseñas memorizadas, o mejor aún, utiliza un buen administrador de contraseñas.
- Abra el navegador de su elección. (Edge, Firefox, Chrome, etc.)
- Presione ctrl + shift + del para abrir la configuración de datos del navegador. (Funciona en todos los navegadores populares) En una Mac, use «comando + cambio + borrar».
- Seleccione las casillas junto a ‘historial de navegación’, ‘cookies y otros datos del sitio’ e ‘imágenes y archivos en caché’. Elija el rango de tiempo ‘Todo el tiempo’ y haga clic en ‘Borrar datos’.
- Ahora vuelva a iniciar sesión en el sitio web de Prime Video con sus credenciales.
Borrará todos los datos de navegación en su navegador y restablecerá la configuración del sitio web. Si el problema de «video actualmente no disponible» se debe a cookies incorrectas, este método lo resolvería y puede transmitir el contenido sin ningún problema. Si está utilizando la aplicación Prime Video en su teléfono Android, también puede intentar borrar los datos y el caché de la aplicación.
Desactivar antivirus/cortafuegos
A veces, cuando muchas personas abusan de un servidor de Amazon que usa una VPN, las aplicaciones antivirus pueden evitar que el tráfico provenga de ese servidor. Por lo general, le sucede a personas de áreas densamente pobladas de países como los EE. UU. El número de títulos disponibles en Amazon Prime Video es el más alto de EE. UU. Por lo tanto, las personas tienden a usar un servidor de EE. UU. para transmitir contenido que no está disponible en su región. Podría generar una falsa alarma para las aplicaciones antivirus y hacer que bloqueen servidores específicos de Amazon. Puede deshacerse rápidamente de este problema desactivando temporalmente el Firewall en su computadora.
Nota: La desactivación de un software de Firewall o Antivirus obstaculizará la seguridad de su dispositivo. Por lo tanto, proceda bajo su propio riesgo.
- Abra su programa Antivirus. Estoy usando McAfee.
- Vaya a la configuración de Protección y abra Análisis en tiempo real y Firewall.
- Apague ambas configuraciones una por una.
Nota: Los pasos para deshabilitar Antivirus y Firewall pueden variar para cada programa Antivirus.
Muchos programas antivirus le permiten desactivar la protección temporalmente. Puede decidir el período de tiempo durante el cual desea desactivar la seguridad y continuar. Una vez hecho esto, cierre la aplicación y abra Prime Video para verificar si el video se está reproduciendo.
Razones por las que Amazon Video no está disponible actualmente
Si se pregunta por qué aparece el molesto error «este video no está disponible en Amazon», siga leyendo. Discutiremos algunas de las principales razones por las que un video puede no estar disponible actualmente para usted en Prime Video.
Interrupción del servidor
Todos los sitios web del mundo a veces pueden desconectarse debido a interrupciones del servidor. Ya sea por un mantenimiento programado, una configuración incorrecta, errores de DNS o incluso algo siniestro como un ataque DDoS. Afortunadamente, estas interrupciones no suelen durar mucho y las empresas se apresuran a informar a los usuarios sobre estos problemas con sus servicios.
Problema de extensión de dominio (TLD)
El TLD (Dominio de nivel superior) o la extensión de dominio es la forma en que finaliza su nombre de dominio, por ejemplo, www.primevideo.com y www.primevideo.ca. Ambos nombres de dominio funcionan bien si estás transmitiendo desde Canadá. Sin embargo, su computadora los trata de manera diferente. Entonces, si Prime Video no lo está redirigiendo a su sitio web principal, intente abrir el dominio «.com» manualmente. Este error es específico de algunos países únicamente.
Mostrar derribado
Los derechos de transmisión de programas varían para cada país. Por lo tanto, es posible que un programa se elimine en cuestión de un día cuando finaliza el contrato de transmisión. En tales casos, obtendrá un error de «video no disponible».
Permiso de cookies
Amazon Prime y otros servicios de transmisión deben almacenar cookies en su navegador si desea transmitir sin ningún error. Vale la pena verificar si ha proporcionado los permisos necesarios.
Uso de VPN/Proxy
Si Amazon detecta alguna configuración de proxy o si está utilizando VPN, solo los títulos globales estarán disponibles para usted en Prime Video. En algunos casos, ni siquiera le permitirá abrir el sitio web. Por lo tanto, sería mejor usar una VPN rápida y segura o ninguna.
Antivirus/Cortafuegos
Un programa antivirus o un Firewall bloqueará el tráfico de cualquier servidor que encuentre sospechoso. Puede suceder si los espectadores abusan de un servidor en particular para acceder ilegalmente a Amazon Prime.
Aceleracion de hardware
Si su aplicación Amazon Prime Video usa Aceleración de hardware para transmitir mejor, una falla del sistema operativo o un error en la aplicación pueden impedir que le muestre videos. En consecuencia, obtendrá el error de video no disponible en Amazon Prime.
Cable HDMI
Al conectarse a un televisor desde un dispositivo de transmisión como Firestick, es crucial usar un cable HDMI adecuado. De lo contrario, el televisor bloqueará la visualización de cualquier video, especialmente si desea transmitir contenido 4K UHD.
Este video no está disponible actualmente en Prime Video: ¡arreglado!
Bueno, así es como puede resolver el error «este video no está disponible actualmente» en Prime Video. Discutimos todas las formas que puede usar para solucionar el problema con Prime Video fácilmente, e incluso echamos un vistazo a las razones detrás de estos problemas. Con suerte, ha podido resolver el error de video no disponible en sus dispositivos. Entonces, ¿te encuentras con este problema a menudo? ¿Existen otros métodos que debamos incluir en esta guía? Háganos saber en los comentarios.