¿Busca el mejor software de encuestas empresariales? Si es así, te has topado con la página web correcta.
Vivimos en un mundo donde los datos son cruciales. Tener acceso a los datos correctos puede ayudarlo a comprender las necesidades de su negocio o de sus clientes. Esto puede ayudarlo a tomar medidas esenciales para mejorar la satisfacción general de sus clientes y empleados.
Además de eso, los datos correctos también pueden ayudarlo a mejorar la calidad de su producto o servicio, predecir tendencias futuras y ayudarlo a tomar las decisiones correctas.
Sin embargo, recopilar datos de alta calidad que realmente podrían ayudar no es tan fácil como parece.
Ha habido varias encuestas que muestran que la tasa de respuesta promedio para las encuestas oscila entre el 10 y el 30%, eso también, después de ofrecer incentivos de invitación y correos electrónicos de seguimiento. Algunas de las razones observadas para esto incluyen la duración de la encuesta, una interfaz de usuario poco atractiva, preguntas complejas y más.
Un buen software de encuestas empresariales puede ayudarlo a eliminar la mayoría de estos obstáculos y puede ser un excelente complemento para mejorar su estrategia de recopilación de datos.
Para ayudarlo a tomar la decisión correcta, he reunido el mejor software de encuestas empresariales que puede ayudarlo a recopilar datos de encuestas de la más alta calidad y ofrecer una experiencia de encuestas excepcional.
Entonces, sin más preámbulos, comencemos:
Tabla de contenido
¿Qué es el software de encuestas empresariales?
El software de encuestas empresariales es una solución especializada basada en la nube que permite a las organizaciones crear, distribuir y analizar encuestas y sus respuestas dentro de una organización.
Este software de encuesta especializado se puede utilizar para recibir comentarios de empleados y clientes, realizar estudios de mercado, recopilar solicitudes de empleo, realizar evaluaciones y más.
Un buen software de encuestas empresariales debe ser capaz de crear múltiples tipos de encuestas que incluyan respuestas de opción múltiple, escalas de calificación, preguntas abiertas y más.
Además de eso, debe presumir de múltiples canales de distribución, funciones de gestión de respuestas y la capacidad de integrarse con otro software empresarial como CRM, HRMS y otras herramientas. Debe ser personalizable y capaz de gestionar grandes cantidades de datos.
Dado que debe considerar todas estas cosas, encontrar el software de encuestas empresarial adecuado puede ser un desafío. Es por eso que he creado esta lista para ti, para que puedas tomar la decisión correcta.
¡Vamos a profundizar en!
EncuestaGorrión
SurveySparrow puede ser una excelente opción para el software de encuestas empresariales para cualquiera que busque una solución completa que pueda ayudarlos a rastrear todo el viaje de sus clientes y brindar información detallada para optimizar y obtener mejores resultados.
Aparte de eso, también puede usar SurveySparrow para recopilar datos internos de la organización, como evaluaciones y comentarios de los empleados. Esta herramienta le permite programar informes de encuestas para recibir informes directamente en su bandeja de entrada a una hora configurada.
Es un software de encuestas para dispositivos móviles, lo que significa que todas las plantillas prediseñadas y los diseños personalizados que hará estarán optimizados para dispositivos de teléfonos inteligentes y serán compatibles con dispositivos múltiples. Esto garantiza que sus encuestas sean limpias y fáciles de completar para todos los encuestados, independientemente del dispositivo que tengan.
Este software de encuesta empresarial le permite usar y etiquetar en blanco el dominio de su empresa. También puede usar CSS personalizado en todos los temas personalizados y prediseñados. Ambas opciones garantizan que las encuestas que realice promoverán su marca, coincidirán con su identidad de marca y serán completamente suyas.
SurveySparrow le permite crear varias subcuentas. Estas subcuentas se pueden usar para diferentes equipos, usuarios y más, pero se pueden administrar con una sola cuenta principal. Puede administrar aún más la visibilidad del equipo y la accesibilidad de las encuestas utilizando carpetas y opciones de equipo.
SurveySparrow también cuenta con una poderosa opción de encuesta inteligente que le permite crear encuestas basadas en lógica condicional. Por ejemplo, si el encuestado decide realizar un pago, la encuesta mostrará los detalles del pago. De lo contrario, la información relacionada con el pago se ocultará.
Además de eso, algunas características notables de SurveySparrow incluyen múltiples canales de distribución, encuestas recurrentes automatizadas, correos electrónicos de recordatorio automatizados, filtros e informes avanzados, y más. También cuenta con una interfaz muy fácil de usar.
SurveySparrow ofrece cuatro planes diferentes: básico desde $ 19 por mes, Essentials por $ 49 por mes, Business por $ 99 por mes y Enterprise, para lo cual debe comunicarse con ellos para obtener una cotización personalizada. Tenga en cuenta que estas cifras de precios solo se aplican si opta por una opción de facturación anual.
Sogolíticos
Sogolytics es un conjunto de herramientas que pueden ayudarlo a transformar la experiencia del cliente de su organización al siguiente nivel. Esta solución de encuesta empresarial está diseñada para la gestión de comentarios y, por lo tanto, lo ayuda con la experiencia del cliente, la experiencia del empleado, las encuestas, las evaluaciones y más.
Sogolytics automatiza el proceso de recopilación de datos y sus potentes herramientas analíticas brindan información útil sobre los datos, lo que puede ayudarlo a tomar decisiones informadas rápidamente.
Con Sogolytics, puede crear encuestas de primera calidad en muy poco tiempo, gracias a sus plantillas de encuestas personalizables. También puede crear encuestas desde cero si lo desea.
Algunas de las mejores características del diseñador de encuestas de Sogolytics incluyen las siguientes:
- Función de encuesta de marca blanca que le permite usar un dominio personalizado, un logotipo, un tema y más para crear una experiencia de marca perfecta.
- Puede pedirles a los encuestados que carguen audio, video e imágenes en sus respuestas a la encuesta.
- Su función de traducción automática le permite crear encuestas multilingües, lo que le permite ampliar la demografía de su audiencia.
- Su función de encuesta anónima puede ayudarlo a ganarse la confianza de los participantes y recibir comentarios 100% genuinos con total confidencialidad.
Además de eso, la herramienta de creación de encuestas cuenta con características adicionales, como datos conocidos precompletados, cuadrícula de matriz, puntaje de promotor neto, tipos de preguntas detalladas y más. Todas estas características pueden ayudarlo a hacer que las encuestas sean más intuitivas y recopilar mejores datos.
El kit de herramientas de Sogolytics también lo ayuda a profundizar en los datos que ha recopilado a través de sus encuestas. Le permite comprender las respuestas de la encuesta e identificar las áreas en las que necesita mejorar.
Otra característica de Sogolytics que me impresionó mucho es su informe de datos en vivo, lo que le permite compartir informes en vivo con su equipo. Esta es una característica sorprendente, especialmente cuando se trabaja en una organización grande. Además de eso, todos los datos de su encuesta permanecen seguros y encriptados pero accesibles, gracias a su herramienta avanzada de administración de datos.
Sogolytics ofrece cuatro planes diferentes: Plus a $ 25 por mes, Pro por $ 66 por mes y Premium por $ 99 por mes, mientras que, para Enterprise Feedback, debe solicitar una cotización personalizada. Afortunadamente, ofrece una prueba gratuita de 10 días que puede usar para probar sus servicios de forma gratuita. Tenga en cuenta que el precio mencionado solo se aplica si se factura anualmente.
Voxco
Voxco podría ser la opción perfecta para usted si desea realizar diferentes tipos de encuestas, como en línea, telefónicas y presenciales. Esto se debe a que el software de encuestas omnicanal de Voxco le permite realizar diferentes tipos de encuestas mientras todos sus datos permanecen en el mismo lugar.
Este software de encuestas cuenta con una amplia gama de plantillas diseñadas para diferentes casos de uso. Esto le permite encontrar fácilmente las plantillas que satisfagan sus necesidades y configurarlas para que sean completamente suyas. Las plantillas de encuestas que ofrece Voxco están bien diseñadas y son muy receptivas.
Voxco también cuenta con capacidades de lógica de encuesta. Permite a los encuestados omitir cualquier parte de la encuesta si esas secciones no se aplican a ellos. Además, esta función también te permite diseñar encuestas con preguntas condicionales.
Esta herramienta puede ayudarlo a crear encuestas multilingües con varios tipos de preguntas, como preguntas de opción múltiple, preguntas de matriz, bancos de preguntas, etc. Lo que es más impresionante es que los usuarios pueden enviar archivos multimedia en respuesta a las preguntas.
Sin embargo, lo que más me impresionó de Voxco es su completa función de análisis e informes de encuestas. Básicamente, cuenta con muchas herramientas pequeñas que pueden ayudarlo con resultados en tiempo real, seguimiento de respuestas, visualizaciones, informes estándar y personalizados, y una herramienta de análisis completa que puede usarse para análisis estadístico, análisis de sentimientos, tabulaciones cruzadas y más.
Este software de encuestas empresariales admite aún más la integración de CRM y redes sociales. Y su función de distribución de encuestas incluye distribución por correo electrónico, distribución entre canales, respuestas anónimas, encuestas integradas y más.
En general, diría que Voxco puede ser una gran herramienta que puede satisfacer las necesidades de encuestas de cualquier persona, y la mejor parte es que continuamente realizan cambios positivos para mejorar sus características y funcionalidades. Aunque se quedan un poco rezagados en el apartado de atención al cliente y documentación, han realizado algunos cambios positivos en este sentido.
PreguntaPro
QuestionPro es una solución completa de encuestas en línea que se puede utilizar tanto para recopilar datos en línea como para realizar análisis cuantitativos y cualitativos. Por lo tanto, si sus encuestas a menudo tienen preguntas abiertas, QuestionPro podría ser una excelente opción para usted.
QuestionPro cuenta con una colección de más de 350 plantillas de encuestas junto con más de 40 tipos de preguntas, más de 15 tipos condicionales y lógicos, y varios informes de encuestas. Se puede acceder fácilmente a todas estas funciones para crear diferentes tipos de encuestas, encuestas, cuestionarios, pruebas y más con la ayuda de su tablero fácil de usar.
Además de crear varios tipos de encuestas, QuestionPro ofrece una amplia gama de herramientas para configurarlas y personalizarlas por completo. Por ejemplo, puede configurar plantillas de encuestas para representar su marca usando su logotipo, temas de color, fuentes y más.
Una vez que haya creado su encuesta, QuestionPro ofrece herramientas para comunicarse con sus encuestados desde varios canales, incluidas las redes sociales, correos electrónicos, SMS, códigos QR y ventanas emergentes integradas. Además, su aplicación móvil sin conexión le permite recopilar respuestas a encuestas de encuestados que residen en áreas con conectividad a Internet limitada.
QuestionPro también admite la integración de varias aplicaciones de terceros, incluidos CRM, herramientas de productividad, herramientas de automatización de marketing y más. QuestionPro además le envía informes en tiempo real directamente a su tablero. Estos informes pueden ayudarlo a comprender el rendimiento de su encuesta.
Ofrece más de 40 informes de datos, lo que le permite comprender varios aspectos de su negocio y hacer estrategias futuras. Además de eso, estos informes se pueden descargar en varios formatos, incluidos PDF, Excel, Word y SPSS. Sin embargo, los usuarios gratuitos no pueden descargar informes en formato SPSS.
Sin embargo, lo que más me impresionó de QuestionPro es que ofrece un plan gratuito de por vida. Aunque recibirá acceso restringido a la herramienta, este plan gratuito será lo suficientemente bueno para todas las necesidades básicas.
El plan avanzado de QuestionPro comienza en $99 al mes y ofrece una prueba gratuita de 10 días, mientras que los otros dos planes, Team Edition y Research Edition, requieren que se comunique con su equipo de ventas para obtener una oferta personalizada.
Mono encuesta
SurveyMonkey es un nombre líder en la industria cuando se trata de software de encuestas empresariales. Ha prestado servicios a miles de organizaciones en todo el mundo, incluidas Hershey’s, Verizon, HP, Puma, Samsung y Kellogg’s.
SurveyMonkey es conocido principalmente por sus herramientas impulsadas por IA, que son tan fáciles de usar que incluso un novato puede crear, lanzar, distribuir y analizar encuestas fácilmente.
Cuenta con una biblioteca de más de 250 plantillas de encuestas seleccionadas por expertos que puede elegir y configurar fácilmente según sus necesidades para que la encuesta sea completamente suya. Además de eso, esta herramienta también recomienda diferentes formas en que puede configurar y enviar sus encuestas para recopilar las mejores respuestas.
También puede crear una encuesta desde cero y, en ese sentido, la inteligencia Genius impulsada por IA de SurveyMonkey puede ser realmente útil. Al crear una encuesta, solo necesita escribir su pregunta. Y su inteligencia basada en IA seleccionará automáticamente el tipo de pregunta correcto. Esta inteligencia basada en IA elimina por completo las conjeturas, lo que le brinda más tiempo para concentrarse en las preguntas que desea hacer.
Además de eso, este algoritmo impulsado por IA también revisa el diseño de su encuesta y las preguntas que ha hecho. Después de analizar sus encuestas, esta IA le brinda un puntaje estimado basado en las mejores prácticas. Si encuentra algún problema, simplemente le informa para que pueda revisarlo y solucionarlo.
Este algoritmo lo ayuda con información relacionada con la tasa de éxito estimada, el porcentaje de encuestados que completarán la encuesta, el tiempo aproximado para completar la encuesta y más. Además, le proporciona posibles errores de la encuesta y formas de corregirlos.
En general, es un excelente software de encuestas empresariales con una gran reputación en el mercado. Su popularidad asegura que siempre recibirá servicios confiables. Con planes que comienzan en solo $ 25 por usuario al mes, también tiene un precio bastante razonable en comparación con otros software de encuestas empresariales en el mercado.
tipo de letra
Typeform es un software de recopilación de datos muy versátil que cuenta con varias características esenciales para diseñar formularios impresionantes y procesar los datos que recopila. Esto lo convierte en una excelente opción para las personas que desean crear encuestas atractivas y recopilar datos de alta calidad.
Cuenta con una característica llamada saltos lógicos. Le permite crear múltiples formularios en uno, y dependiendo de las elecciones que hagan los usuarios, esto los llevará a las diferentes rutas para la encuesta restante. Lo mejor es que puedes agregar tantos saltos lógicos en una encuesta como quieras. Le ayuda a crear múltiples variaciones de encuestas especialmente diseñadas para encuestados individuales.
Esta característica no solo es buena para los lectores sino también para las empresas. Por ejemplo, le permite recopilar datos de alta calidad de encuestados específicos. Además de eso, los saltos lógicos se pueden usar al ofrecer servicios a los clientes, ofreciendo servicios personalizados desde un formulario único que puede resultar en tasas de conversión más altas.
También hay una gran biblioteca de plantillas de encuestas ofrecidas por Typeform que puede usar para impulsar su proceso de diseño de encuestas. Su enorme biblioteca cuenta con plantillas diseñadas para fines comerciales, que van desde encuestas y cuestionarios hasta plantillas para ventas, comentarios y eventos.
Puede elegir cualquier plantilla prediseñada de la biblioteca que satisfaga sus necesidades. Si no puede encontrar ninguna plantilla que coincida con los objetivos de su encuesta, puede elegir cualquier plantilla y personalizarla como desee. También puede considerar comenzar desde cero, aunque personalizar una plantilla prediseñada sería más fácil que crear una desde cero.
Además de eso, admite una gran lista de extensiones que pueden ayudarlo a diseñar sus encuestas con más funcionalidad y recopilar más datos. Algunas de las integraciones más populares incluyen Google Docs, Slack, HubSpot, AirTable y más.
Dicho esto, aunque la plataforma es uno de los mejores software de encuestas empresariales y puede superar fácilmente a sus competidores, no cuenta con las mejores opciones de análisis de datos. Por tanto, si quieres profundizar en los datos de comportamiento de los clientes o analizar datos complejos, mejor combínalo con cualquier otra herramienta.
El precio de una suscripción anual cuesta $25 al mes para el plan Básico, $50 al mes para el plan Plus y $83 al mes para el plan Business. Básicamente, puede ahorrar un 16% si se factura anualmente. Además de eso, también ofrece un plan gratuito en el que puede registrarse fácilmente y un plan Enterprise para el que debe comunicarse con su equipo de ventas.
Formularios de Google
Google Forms es posiblemente uno de los creadores de formularios y encuestas más populares en Internet. Lo mejor de Google Forms es que este software de encuestas empresariales es completamente gratuito y está fácilmente disponible para personas y empresas con una cuenta de Google. Además de eso, Google Forms también está disponible con Google Workspace sin costo adicional.
Otra cosa buena de Google Forms es que viene con un montón de herramientas de colaboración como Docs, Sheets y más. Sin embargo, Google Forms no es tan sólido como otros software de encuestas de la lista y, por lo tanto, es más adecuado para encuestas simples.
Comenzando con la biblioteca de plantillas, Google Forms ofrece 17 plantillas prediseñadas que puede usar. Estas plantillas se dividen en tres categorías: Personal, Trabajo y Educación. Obviamente, el catálogo de plantillas no es tan extenso en comparación con otros programas de la lista.
Formularios de Google le permite crear formularios que contienen diferentes tipos de preguntas, como preguntas de opción múltiple, respuestas cortas y largas y desplegables. También puede solicitar cargar archivos pero no puede aceptar pagos, crear preguntas basadas en medios o crear menús jerárquicos.
Sin embargo, puede crear encuestas basadas en lógica condicional donde la lógica se puede aplicar a preguntas desplegables o de opción múltiple. Los controles de la lógica condicional están algo limitados, especialmente en comparación con sus competidores.
Sin embargo, una cosa que realmente admiro de Google Forms son los controles que ofrece para validar las respuestas de los formularios. Google Forms le permite usar expresiones regulares para configurar qué respuestas se aceptan para esas preguntas en particular.
Un aspecto en el que Google Forms realmente lucha es el análisis de datos. Crea automáticamente gráficos de los datos, pero no hay suficientes controles para filtrar estos gráficos. Afortunadamente, todas las respuestas de la encuesta que recibe se pueden explorar en Hojas de cálculo de Google. Además, puede configurar Hojas de cálculo de Google con tablas dinámicas y visualizaciones de datos.
En general, Google Forms puede ser una buena opción para organizaciones pequeñas y medianas que principalmente desean recibir respuestas de encuestas básicas. Las funciones son algo limitadas y la herramienta general no es tan sólida como otras, pero considerando que no paga nada, sigue siendo una buena opción.
Formularios de Microsoft
Si es usuario de Microsoft 365, puede considerar Microsoft Forms como una buena opción para el software de encuestas empresariales. Esto se debe a que Microsoft Forms está disponible gratuitamente para los usuarios de Microsoft 365 con su suscripción a Office 365. Sin embargo, eso también es un inconveniente, ya que no puede comprar una suscripción para Microsoft Forms por separado.
Dicho esto, Microsoft Forms es más como un generador de formularios básico que puede usar para recopilar respuestas y comentarios de encuestas. Cuenta con una biblioteca de plantillas decente que consta de 36 plantillas diferentes diseñadas para diversas necesidades comerciales y personales, como encuestas de opinión, registro de eventos, estudio de análisis competitivo y más.
Todas estas plantillas están diseñadas y optimizadas para varios tipos de dispositivos, incluidos teléfonos inteligentes y navegadores de escritorio. Personalizar estas plantillas también es pan comido y se puede hacer sin esfuerzo sin conocimientos ni experiencia previos.
Sin embargo, Microsoft Forms es un generador de formularios bastante básico. Por lo tanto, carece de muchas funciones avanzadas como la lógica condicional y las integraciones de terceros. Sin embargo, puede agregar texto, calificaciones, clasificaciones, fecha, puntaje de promotor neto, escala Likert y más a sus formularios para hacerlos más atractivos.
La facilidad de Microsoft Forms lo hace muy intuitivo y, dado que carece de muchas funciones avanzadas, no hay configuraciones complicadas. También puede obtener ayuda en el editor simplemente haciendo clic en el signo de interrogación y escribiendo su consulta. Le mostrará artículos y guías relevantes.
Otra cosa que me gustó de Microsoft Forms son los idiomas que admite. Microsoft Forms actualmente admite 84 idiomas, incluidos algunos de los más oscuros. Sin embargo, solo puede usar hasta 11 idiomas en un formulario.
Si su organización usa Microsoft Suite for Business, Microsoft Forms podría ser una buena opción para usted. Sin embargo, estará restringido a todas las características y funcionalidades básicas. Si desea procesar datos detallados, debe considerar cualquier otro software de encuesta empresarial de la lista.
¿Cómo seleccionar el mejor software de encuestas empresariales?
Al seleccionar un buen software de encuestas empresariales, hay muchas cosas que se deben considerar.
Algunas de estas consideraciones importantes son:
- UI/UX: siempre debe considerar el software de encuestas empresariales con una buena UI/UX, ya que la interfaz de usuario influye en gran medida en la usabilidad del software. Además, UI/UX también afecta la productividad y la eficiencia y minimiza los errores.
- Características y funcionalidades: antes de decidir, le recomendamos que enumere todas las características que desea y se asegure de que el software de encuestas empresariales que elija tenga todas esas características. En general, si tiene necesidades básicas, Google Forms o Microsoft Forms pueden ser excelentes opciones. Por otro lado, para procesar datos detallados, tiene opciones como Typeform, SurveyMonkey, Survey Sparrow, etc.
- Seguridad y privacidad de los datos: la seguridad y la privacidad de los datos son las cosas más importantes que debe considerar, especialmente cuando se trata de datos confidenciales de los usuarios. Asegúrese de que el software que elija tome todas las precauciones esenciales relacionadas con la seguridad al manejar sus datos y los de sus encuestados.
- Atención al cliente: una buena atención al cliente puede ayudarlo con varias cosas, incluida la asistencia técnica, la incorporación y la capacitación y, lo que es más importante, obtener asesoramiento de expertos. Por lo tanto, opte por un software de encuestas que ofrezca una atención al cliente confiable.
- Integración: la integración de herramientas como redes sociales, CRM y otras en el software de encuestas de su empresa puede ayudarlo con la recopilación y consolidación de datos, optimizar el flujo de trabajo, el análisis holístico de datos y mejorar la precisión de los datos. Por lo tanto, seleccionar un software de encuestas que admita la integración de las herramientas que usa con frecuencia siempre es una excelente opción.
Ultimas palabras
Ahí lo tiene: un artículo detallado que cubre el mejor software de encuestas empresariales del mercado.
Antes de tomar una decisión, le recomiendo que piense en lo que necesita y luego elija una herramienta que satisfaga sus necesidades.
En mi recomendación, si necesita un software básico de encuestas empresariales, puede considerar Google Forms o Microsoft Forms. Sin embargo, si desea recopilar más datos, puede considerar otras herramientas de la lista, como Survey Sparrow, Typeform, Sogolytics y más. Estas son excelentes herramientas para recopilar datos detallados.
A continuación, consulte las aplicaciones de encuestas en línea para ganar dinero.