Encuestas de WhatsApp, tu herramienta para tomar decisiones informativas y basadas en datos.
¿Está buscando una forma sencilla de conocer las opiniones de sus amigos sobre un tema o recopilar información antes de lanzar servicios?
O quizás quieras saber qué pueden elegir la mayoría de tus usuarios entre las diferentes opciones disponibles.
Es posible sin gastar dinero en Encuestas de WhatsApp. Es una característica popular que le permite hacer preguntas y obtener respuestas de los miembros en tiempo real.
Entendamos más.
Tabla de contenido
¿Qué es WhatsApp?
WhatsApp es sin duda una de las aplicaciones de mensajería para teléfonos inteligentes más populares, utilizada activamente por más de mil millones de personas en todo el mundo. Debe descargar la aplicación y obtener una conexión a Internet para enviar y recibir mensajes, audio, imágenes y videos.
A diferencia de los mensajes de texto SMS, WhatsApp es rápido, fácil y más conveniente en términos de experiencia de usuario. Además, no hay cargos por usar WhatsApp porque utiliza Internet. Entonces, si estás buscando una plataforma para enviar mensajes privados a amigos, chatear en grupo y compartir ubicaciones en vivo, ¡WhatsApp es la elección perfecta!
Está disponible gratuitamente para descargar en Google Play Store y también puedes usarlo en una computadora Mac o Windows. Por lo tanto, usted no está obligado a usar un teléfono ni tampoco sus clientes, lo que hace de esta una herramienta muy versátil y de fácil acceso.
¿Qué son las encuestas de WhatsApp?
Las encuestas de WhatsApp te permiten realizar una encuesta de votación en tu grupo. Puedes hacer preguntas con hasta 12 opciones para elegir. Los usuarios pueden seleccionar una o más opciones en tiempo real o recibir notificaciones cada vez que alguien elige una opción.
Crear encuestas de WhatsApp es un proceso sencillo y se puede utilizar para preguntar cualquier cosa. Las empresas pueden utilizar encuestas para recopilar información sobre determinados productos o servicios recopilando la voz del cliente. A partir de estos resultados, las empresas pueden comprender qué se puede mejorar después de analizar los resultados de la encuesta.
Antes de pasar al proceso de creación de encuestas de WhatsApp, repasemos algunas ventajas del uso de encuestas.
Beneficios de las encuestas de WhatsApp
Entonces, ¿sondear o no sondear? Bueno, antes de comenzar, he aquí una breve descripción de los beneficios:
- Toma de decisiones en grupo: las encuestas proporcionan un enfoque democrático para la toma de decisiones. Garantiza que se considere la opinión de todos antes de concluir.
- Rápido y Fácil: Crear encuestas en WhatsApp es mucho más fácil que en otras plataformas. Incluso podría tener problemas al integrar las encuestas de terceros con sus aplicaciones preferidas.
- Impulsar la participación: si ya eres miembro de un grupo que ha estado inactivo durante mucho tiempo, notarás una participación notable por parte de los miembros después de realizar una encuesta. Esto crea un ambiente divertido en los chats grupales.
- Fines de marketing: las empresas, especialmente los especialistas en marketing, pueden utilizar encuestas para realizar investigaciones de mercado y recopilar datos para comprender mejor a su audiencia.
- Planificación de eventos: puede utilizar encuestas para medir el interés, las preferencias y la disponibilidad de los participantes al organizar eventos. Ayuda a agilizar el proceso de planificación.
- Comentarios: las encuestas son una herramienta buena y rápida para recopilar comentarios de sus clientes existentes en lugar de pedirles que completen formularios extensos.
- Encuesta: al lanzar un nuevo producto o servicio, las encuestas de WhatsApp se pueden utilizar para recopilar experiencias pasadas y mejorar nuevas ofertas.
- Privacidad: las encuestas de WhatsApp son privadas para los miembros del grupo, por lo que te aseguras de que las opiniones y los datos recopilados estén controlados dentro de tu audiencia.
Por tanto, WhatsApp no es sólo una aplicación de mensajería para conectarse con familiares y amigos. Ahora se ha convertido en una herramienta empresarial de marketing y comunicación, donde las empresas pueden llegar fácilmente a los clientes. De hecho, los CRM de WhatsApp también están en auge para facilitar mejores relaciones con los clientes.
¿Cómo crear una encuesta en WhatsApp?
Crear una encuesta es fácil en WhatsApp.
Estos son los pasos para crear una encuesta:
- Toque el ícono del clip 🖇️ en el cuadro de texto y busque Encuesta > Crear encuesta.
- Ingrese su pregunta en el campo Pregunta.
- Ingrese todas sus opciones de encuesta en la lista de Opciones. Puede cambiar el orden de las opciones de su encuesta tocando y manteniendo presionado el ícono de la hamburguesa.
- De forma predeterminada, los usuarios pueden seleccionar varias respuestas. En caso de que desee permitir que los usuarios seleccionen una sola opción, desactive la opción Permitir múltiples respuestas.
- El último paso es tocar el ícono de enviar en la parte inferior para crear su encuesta.
Y listo, ¡ya está!
Ver los resultados de la encuesta
Una vez que haya creado y enviado la encuesta en su chat, podrá realizar un seguimiento de sus respuestas y comprobar los candidatos votados.
Para ver los resultados de la encuesta, toque el enlace Ver votos en la parte inferior de su encuesta. Aquí encontrará el resumen de los votantes y sus respuestas.
WhatsApp también te permite revisar los resultados de encuestas anteriores y comprobar cómo respondieron las personas. Puedes eliminar fácilmente🗑️una encuesta si prefieres dejar de mantenerla activa.
Analizar los datos de la encuesta de WhatsApp
Con solo ver los votos obtendrá respuestas instantáneas a su pregunta. Pero si realiza varias encuestas en orden secuencial, debe analizar los resultados.
Analizar las respuestas de la encuesta de WhatsApp lo ayuda a obtener información significativa y tomar decisiones comerciales basadas en datos.
Aquí tienes una guía sencilla para analizar los datos de tu encuesta de WhatsApp.
- Recopilar datos: recopile las respuestas de la encuesta. Para encontrar encuestas específicas, abre WhatsApp y ve al ícono de búsqueda. Seleccione Encuestas y aquí podrá ver las respuestas a las encuestas recibidas.
- Organización de datos: recopile todas las respuestas de las opciones respectivas en un formato organizado como Excel o una hoja de Google.
- Calcular respuestas: puede comenzar contando el número total de respuestas recibidas y calcular el porcentaje para cada opción. Esto le ayudará a concluir opciones populares.
- Identificar patrones: ¿Encontraste algún patrón similar? ¿Obtiene una mayor participación en encuestas con menos opciones o viceversa? ¿Hay alguna pregunta específica que genere más respuestas en la encuesta? Estas preguntas le ayudarán a identificar algunas tendencias comunes.
- Compara objetivos: Después de analizar los datos en hojas, comienza a comparar tus resultados con los objetivos iniciales. ¿Los resultados coinciden con sus opciones preferidas o encuentra resultados sorprendentes?
- Conclusiones: A estas alturas, es posible que tenga una comprensión más clara de los resultados de la encuesta. Utilice estos conocimientos para tomar decisiones comerciales informadas y verificar si se alinean con sus planes comerciales y estrategias alineadas.
- Realice encuestas de seguimiento: según sus hallazgos, decida si desea limitar aún más las respuestas. Haga preguntas con respuestas más cercanas a sugerencias populares y sentimientos comunes.
Ya sea que utilice las encuestas de WhatsApp con fines personales o profesionales, el análisis de los datos de las encuestas de WhatsApp puede proporcionar información valiosa que puede informar su proceso de toma de decisiones.
Mejores prácticas para crear encuestas efectivas en WhatsApp
Usar encuestas para obtener respuestas a preguntas y tomar decisiones es una excelente manera de recopilar información, pero es mejor seguir algunas de las mejores prácticas para maximizar su efectividad.
- Preguntas directas: Haga preguntas que tengan respuestas directas, sin necesidad de explicación alguna. Hacer que las preguntas sean complicadas reducirá la cantidad de respuestas en las encuestas de chat grupal.
- Opciones claras: intente limitar la longitud de las respuestas de sus opciones. Al igual que con las preguntas, mantenga las respuestas breves, sencillas de entender y directas. Mantener las opciones de respuesta al grano ayudará a los miembros del grupo a eliminar cualquier pensamiento sobre la explicación de las respuestas.
- Limitar opciones: aunque WhatsApp ofrece 12 opciones, no necesariamente las utilizas todas. Demasiadas opciones dificultan que los usuarios seleccionen una y crean más confusión. Puede intentar limitar las opciones a 4 o 5 para obtener una mayor participación y un mejor análisis.
- No sobrecargue las encuestas: limite la tentación de realizar encuestas de vez en cuando. Sobrecargar a los contactos con encuestas puede resultar irritante y es posible que dejen de responder a tus encuestas.
Si bien es bueno conocer la experiencia y las opciones del cliente, demasiado de algo bueno puede provocar una caída en las tasas de respuesta, ¡así que asegúrese de ser selectivo con esas preguntas!
Preguntas frecuentes sobre las encuestas de WhatsApp
¿Cuántas opciones puedes tener en una encuesta de WhatsApp?
Con las encuestas de WhatsApp, puedes hacer hasta 12 preguntas en un chat grupal.
¿Las encuestas de WhatsApp son anónimas?
No, a partir de ahora no existe la opción de hacer que la encuesta sea anónima.
¿Los usuarios pueden votar por múltiples opciones en WhatsApp?
Sí, de forma predeterminada, WhatsApp permite a los usuarios seleccionar múltiples opciones. Puede cambiar la configuración para permitir un voto por participante.
¿Para qué puedo utilizar las encuestas?
Puede utilizar las encuestas de WhatsApp para obtener aportes rápidos si está atrapado en la toma de decisiones, la planificación de eventos, la retroalimentación y la realización de encuestas comerciales.
Resumen
Ahora ya sabes casi todo sobre las encuestas de WhatsApp y cómo utilizarlas en tus chats y grupos.
Las encuestas son una herramienta eficaz para la toma de decisiones y la interacción con los miembros del grupo. Cabe mencionar que la efectividad de las encuestas de WhatsApp depende de cómo se utilizan y del propósito final para el que se emplean.
No considere las encuestas sólo con fines de participación, utilícelas sabiamente para recopilar comentarios y tomar mejores decisiones comerciales.
A continuación, la vida se trata de alternativas, así que ¿por qué no explorar las mejores alternativas seguras de chat de WhatsApp?