Cómo diagnosticar y reparar un puerto USB que no funciona

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Un puerto USB que no funciona puede causar varios problemas porque muchos dispositivos de PC deben conectarse de esta manera. Su mouse, teclado y muchos otros dispositivos que pueden ser esenciales para usted pueden dejar de funcionar debido a un puerto USB defectuoso. Sin embargo, hay formas de solucionar el problema. Sigue leyendo para descubrir cómo reparar un puerto USB en diferentes dispositivos.

El puerto USB no funciona en Windows 10

El puerto USB en una PC con Windows 10 puede dejar de funcionar por varias razones. Sin embargo, hay cuatro enfoques diferentes para solucionar este problema.

Compruebe el USB

Es dudoso que el USB esté defectuoso si funcionó correctamente antes de cambiar a Windows 10. Sin embargo, pueden ocurrir idiosincrasias. Para evitar perder el tiempo en la solución de problemas más complicados, es esencial descartar primero esta posibilidad. Los dispositivos USB pueden probarse simplemente desconectándolos y conectándolos a otra computadora.

Compruebe la fuente de alimentación

Este método es solo para portátiles. Los puertos USB de su computadora portátil reciben electricidad de la fuente de alimentación de la computadora portátil. Es posible que el USB conectado a esos puertos no funcione si no se hace correctamente. En algunos casos, una simple reparación es todo lo que se requiere:

  • Retire el cable de alimentación y el conector del cargador de la computadora portátil.
  • Apaga tu computadora.
  • Una vez más, conecte su dispositivo USB a su computadora portátil.
  • Vuelva a conectar la fuente de alimentación.

    • Verifique la configuración de administración de energía

    De manera predeterminada, su PC con Windows apaga los puertos USB cuando no se usan y los vuelve a encender cuando se usan. Desafortunadamente, Windows a veces puede fallar al volver a encender el puerto. Para evitar que Windows administre la alimentación de los puertos y dispositivos USB, siga estos pasos:

  • Escriba «Administrador de dispositivos» en la ventana de búsqueda de Windows para abrir la aplicación Administrador de dispositivos.
  • Haga doble clic en el dispositivo «USB Root Hub» que encuentre en la lista de dispositivos.
  • Vaya a la sección «Administración de energía» haciendo clic en ella.
  • Desmarque la opción.
  • Repita para cada puerto USB.

    • Compruebe los controladores USB

    Es posible que sus puertos USB no funcionen debido a un problema con el controlador. Si nada de lo anterior funciona, o si no se siente cómodo jugando con los controladores, puede usar Driver Easy.

    Para encontrar controladores adecuados para su sistema, Driver Easy puede detectarlos instantáneamente. Instalar el controlador incorrecto o cometer un error no es un problema porque no necesita tener ningún conocimiento sobre su sistema operativo.

    Driver Easy puede actualizar automáticamente los controladores independientemente de si elige la versión paga o gratuita. Actualizar es fácil y requiere solo dos clics:

  • Inicie el programa de instalación de Driver Easy.
  • Haga clic en la opción «Escanear ahora» en Driver Easy para comenzar el escaneo.

    • Un controlador USB que se haya identificado para actualizarse se actualizará inmediatamente cuando haga clic en el botón Actualizar junto a él. Alternativamente, puede seleccionar «Actualizar todo» para descargar e instalar una nueva versión de todos los controladores faltantes o desactualizados en su sistema (se le solicitará que actualice cuando seleccione esta opción).

    El puerto USB no funciona en Windows 11

    Un puerto USB puede dejar de funcionar en una PC con Windows 11 por las mismas razones que una PC con Windows 10. Por lo tanto, los pasos que puede seguir son similares. Los siguientes métodos son los más efectivos.

    Actualizar los controladores

    Puede descargar actualizaciones manualmente si no tiene instalada una utilidad OEM. Debería poder obtener controladores y actualizaciones de software para su dispositivo buscando su número de modelo. Así es cómo:

  • Use los atajos de teclado «Tecla de Windows + R» para abrir la ventana Ejecutar.
  • Luego haga clic en «Aceptar» para abrir «Ejecutar» y escriba «devmgmt.msc».
  • Para actualizar el controlador de su dispositivo USB, haga clic derecho sobre él en el Administrador de dispositivos y seleccione «Actualizar controlador».
  • Siga las instrucciones en pantalla para finalizar la actualización si ha descargado una actualización de software.
  • Es posible que sea necesario reiniciar la computadora para finalizar cualquier cambio que realice.

    • Modificar la configuración de administración de energía

    Los dispositivos USB pueden requerir mucha energía. Sin embargo, esta potencia no siempre es accesible mientras funciona con una batería. Cuando una batería alimenta su computadora portátil, es posible que un controlador USB no reciba suficiente energía debido a la configuración de administración de energía. Los cambios en la configuración de administración de energía deberían solucionar el problema. Puede lograr esto siguiendo estas instrucciones:

  • Comience escribiendo «ejecutar» en el cuadro de diálogo Ejecutar usando el método abreviado de teclado «Tecla de Windows + R».
  • Luego escriba «devmgmt.msc».
  • Expanda el área del puerto USB en el Administrador de dispositivos desplazándose hacia abajo.
  • Vaya a las propiedades de «USB Root Hub’s» haciendo clic derecho.
  • Seleccione la pestaña «Administración de energía» en la ventana Propiedades del concentrador raíz USB.
  • Desmarque «Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía».

    • Opción de suspensión selectiva de energía USB

    Para desactivar la suspensión selectiva de USB en Windows 11, siga estos pasos:

  • Presiona «Inicio» o la tecla «Windows» para que aparezca el menú Inicio en tu computadora.
  • Elija el resultado principal para el término de búsqueda «Editar plan de energía» para comenzar.
  • Luego, elija la opción «Cambiar la configuración avanzada de energía».
  • Expanda las opciones de USB y «Deshabilitado» la «Configuración de suspensión selectiva de USB».
  • Para guardar, haga clic en «Aceptar».

    • El puerto USB no funciona en una Mac

    Como primer paso, debe restablecer Mac SMC, que es un procedimiento sencillo. Así es cómo:

  • Apague la Mac y asegúrese de que esté conectada al cable de alimentación si tiene una computadora portátil.
  • Mantenga presionadas las teclas «Shift + Control + Option + Power» simultáneamente durante unos segundos. La luz del adaptador de corriente parpadeará o cambiará de color para indicar que se completó el restablecimiento de SMC.
  • Libera todas tus llaves a la vez.
  • Al presionar el botón de encendido, puede iniciar su MacBook Pro o Air.

    • Ahora es posible probar los puertos USB de la MacBook conectando un dispositivo USB y comprobando si funciona.

    El puerto USB no funciona en un Chromebook

    Buscar actualizaciones

    En su computadora portátil, asegúrese de estar usando la versión más reciente de ChromeOS. Considere la posibilidad de que problemas inusuales en el sistema operativo impidan que el USB funcione correctamente. Si este es el caso, es posible que Google ya haya implementado una revisión.

  • Vaya al menú «Configuración» en su Chromebook y busque «Acerca de Chrome».
  • Haga clic en la página del sistema operativo «Acerca de Chrome» y haga clic en el enlace «Buscar actualizaciones».
  • Se requiere reiniciar su computadora portátil después de instalar la versión más reciente de ChromeOS.

    • Restablecer hardware de Chromebook

  • Apaga tu Chromebook.
  • Espere 30 segundos antes de reactivar su dispositivo.
  • Presione los botones «Actualizar» y «Encendido» al mismo tiempo.
  • Cuando su computadora portátil se active, suelte la tecla Actualizar.
  • Inicie su computadora y vea si su dispositivo USB es reconocido.

    • El puerto USB no funciona en la computadora portátil Dell

    Comprobación de la configuración de administración de energía

  • Presione «Tecla de Windows + R» en su teclado para abrir el cuadro de diálogo «Ejecutar».
  • Escriba «Administración de dispositivos» (sin las comillas) en el cuadro de diálogo Ejecutar y luego haga clic en «Aceptar».
  • Expanda la sección «Controladores de bus serie universal».
  • La primera entrada de «USB Root Hub» es un puerto USB. Haz clic dos veces.
  • Desmarque «Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía».
  • Para mantener sus cambios, haga clic en «Aceptar».

    • Repita el proceso para cada puerto USB.

    Actualizar controladores USB

    Su controlador USB puede estar causando el problema si probó los tres métodos anteriores sin éxito. En este caso, actualizarlo es la solución más sencilla.

  • Abra la ventana «Ejecutar» presionando la «tecla de Windows + R» en su teclado.
  • Luego, haga clic en Aceptar para iniciar el cuadro de diálogo Ejecutar y escriba «devmgmt.msc».
  • En «Administrador de dispositivos», haga clic derecho en su dispositivo USB y seleccione «Actualizar controlador».
  • Si descargó una actualización de software, siga las instrucciones en pantalla para completar la actualización.
  • Es posible que deba reiniciar su computadora para aplicar cualquier cambio que realice.

    • El puerto USB no funciona en una computadora portátil HP

    Cambiar la configuración de administración de energía

  • Presione «Tecla de Windows + R» para que aparezca el cuadro de diálogo «Ejecutar» en su teclado.
  • En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba «Administración de dispositivos» (sin las comillas) y luego haga clic en «Aceptar».
  • Expanda la sección bajo «Controladores de bus serie universal».
  • La primera entrada «USB Root Hub» contiene un solo puerto USB. Haz doble clic en él.
  • Desactive la casilla de verificación junto a «Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía».
  • Haga clic en «Aceptar» para guardar sus cambios.

    • Vuelve a hacer el proceso para cada USB.

    Actualización de controladores USB

  • Haga clic en la tecla «Windows + R» en su teclado para abrir la ventana Ejecutar.
  • Luego, haga clic en «Aceptar» para abrir el cuadro de diálogo «Ejecutar» y escriba «devmgmt.msc» en el campo de texto.
  • Haga clic derecho en su dispositivo USB en «Administrador de dispositivos» y seleccione «Actualizar controlador».
  • Si descargó una actualización de software, finalice la actualización siguiendo las indicaciones en pantalla.
  • Es posible que deba reiniciar su computadora para que las actualizaciones surtan efecto.

    • Tenga un puerto USB en funcionamiento en muy poco tiempo

    Si ninguna de las sugerencias anteriores ayuda, es posible que los puertos USB de su computadora se hayan dañado. Puede pedirle a un taller de reparación que lo revise si trae su PC. Reemplazar los puertos USB rotos debería ser un proceso simple y asequible.

    ¿Alguna vez ha tenido un problema con el puerto USB? ¿Cómo lo arreglaste? ¡Háganos saber en la sección de comentarios a continuación!

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