Las conexiones de banda ancha tienden a tener un bajo rendimiento de vez en cuando. Puede deberse a un período de mantenimiento temporal o su proveedor de servicios puede estar sufriendo problemas de infraestructura. Los signos más obvios de cualquier problema son velocidades de descarga lentas. Estos problemas afectarán incluso la navegación básica por Internet y un sitio web simple y con mucho texto como Wikipedia puede tardar mucho en cargar. Por supuesto, estos son casos raros, pero eso no significa que siempre obtenga la velocidad de Internet que su ISP le ha prometido. Por lo que sabe, es posible que haya sido degradado a una velocidad más baja porque su ISP cambió su plan de datos.
En otros casos, su ISP puede limitar su conexión o limitar su velocidad en ciertos momentos del día. Para saber qué está pasando con la velocidad de Internet, debe verificarlo. Verificar la velocidad de Internet es un proceso bastante simple, pero si lo intenta para averiguar si está siendo estrangulado, lo que esencialmente está tratando de hacer es atrapar a su ISP en una mentira.
Tabla de contenido
Prueba la velocidad de Internet
Existen innumerables aplicaciones que pueden probar la velocidad de Internet. Google tiene una función de prueba de velocidad integrada en la búsqueda y SpeedTest es otra herramienta popular para probar la velocidad de Internet. La mayoría de los ISP también tendrán su propia herramienta para probar la velocidad de Internet. Primero desea usar esa herramienta en particular para probar su conexión. Es una buena idea probarlo en diferentes momentos del día. Para mayor precisión, verifique su velocidad un viernes o sábado por la noche. Esos son momentos en los que es probable que su ISP experimente un tráfico intenso de la mayoría de los clientes y es entonces cuando es más probable que se vea afectada su velocidad.
Herramienta de prueba de velocidad de su ISP
Es posible que deba investigar el sitio web oficial de su ISP o cualquier usuario o panel de administración que proporcionen a los clientes en su sitio para localizar su herramienta de prueba de velocidad. Si no lo encuentra, consulte con un representante de atención al cliente. Utilice esta herramienta y registre la velocidad de Internet que mide durante las horas pico y las horas normales. Si su plan de datos proporciona diferentes velocidades de descarga según la hora del día, asegúrese de probar cada intervalo de tiempo. Mida durante al menos dos o tres días.
Herramientas de prueba de velocidad independientes
Mencionamos anteriormente que hay muchas herramientas que le permiten probar su velocidad de Internet, pero si desea demostrarle a su ISP que no está obteniendo la velocidad por la que está pagando, necesitará usar una herramienta que aceptará los resultados de. Por eso es importante utilizar la propia herramienta del ISP. Le permite verificar si hay discrepancias y verificar si la herramienta del ISP está midiendo la velocidad incorrectamente. Si la propia herramienta del ISP muestra que no está obteniendo la velocidad correcta, será más fácil que su ISP lo resuelva.
SpeedTest.net y Google son dos herramientas de prueba de velocidad de las que la mayoría, si no todos, los ISP aceptarán los resultados. Utilice estas herramientas antes o inmediatamente después de utilizar la herramienta de prueba de velocidad de su ISP.
Configuración de prueba
Puede usar la mayoría de las herramientas de prueba de velocidad en una computadora de escritorio o en un dispositivo móvil, pero usar una computadora de escritorio es una buena idea en caso de que su teléfono esté ejecutando servicios en segundo plano que requieran acceso a Internet. Asegúrese de que en el momento de la prueba, solo tenga un dispositivo usando la conexión. Asegúrese de que no haya descargas en curso, que no esté transmitiendo nada y que ningún servicio del sistema operativo esté utilizando el ancho de banda.
Cuando ejecute la prueba, deje que la herramienta se cargue completamente antes de comenzar la prueba. Si la página / herramienta todavía se está cargando cuando comienza la prueba, afectará los resultados. Por cada instancia en la que ejecute una prueba, ejecute al menos dos.
Prueba de velocidad de contenido específico
Algunos ISP reducen la velocidad de Internet si accede a contenido específico. Por ejemplo, la transmisión de video y música requiere mucho más ancho de banda y los ISP limitan su conexión cuando accede a servicios como Netflix y Hulu. Si los resultados de la prueba de velocidad de Internet están bien, es decir, está obteniendo la velocidad anunciada, pero Netflix y Hulu tartamudean, existe una buena posibilidad de que su ISP esté estrangulando estos sitios web.
Para Netflix, puede usar La herramienta de Netflix llamada Fast para comprobar si el sitio web está siendo limitado. Incluso si no usa Netflix, un ISP que está acelerando Netflix probablemente acelerará Hulu.
¿Qué hacer?
Puede llamar a su ISP, pedir hablar con un gerente y tal vez amenazar con cancelar el servicio, pero obtiene resultados mixtos con ese enfoque. Póngase en contacto con ellos y hágales saber que el servicio es lento y pregúnteles específicamente sobre sus prácticas de limitación. Si ha habido un cambio en la estructura del plan de datos, no hay mucho que pueda hacer para aceptar la actualización o cambiar a un ISP diferente.
Su ISP puede investigar el problema o puede hacer que corra en círculos y nunca haga nada al respecto. En este caso, tiene una solución; cambie a otro proveedor de servicios.