Steam te permite reembolsar un juego si no te gusta o no es lo que esperabas. Sin embargo, como en cualquier mercado en línea, existen ciertas condiciones que debe cumplir si desea reembolsar juegos en Steam. Steam también reembolsa las compras en el juego, pero nuevamente se aplicarán las mismas condiciones que para el reembolso del juego.
Tabla de contenido
Métodos de pago
Steam acepta muchos métodos de pago diferentes y su política de reembolso de juegos cubre casi todos. Según Steam, si usa uno de los siguientes métodos de pago para comprar un juego, puede obtener un reembolso.
American Express
Descubrir
JCB
tarjeta MasterCard
PayPal
Visa
Condiciones de reembolso
Para reembolsar juegos en Steam, debe haberlo comprado con su propia cuenta. No puede reembolsar un juego que haya comprado otra persona. Es probable que surja preguntas sobre cómo tiene acceso a la cuenta de otra persona.
No debe haber jugado el juego durante más de 2 horas. Eso es 2 horas de juego, no propiedad. Esto significa que si tienes un juego al que nunca has jugado pero que compraste hace más de un mes, puedes reembolsarlo. Steam normalmente te dice que no debes haber tenido un juego durante más de catorce días, pero normalmente te reembolsará un juego siempre que no lo hayas jugado durante más de dos horas. Tenga esto en cuenta cuando solicite un reembolso.
El cliente de Steam realiza un seguimiento de cuánto tiempo has jugado un juego. Si tiene la tentación de modificarlo de todos modos, no lo haga. Steam cuenta con medidas antifraude y te atraparán. Las mismas reglas se aplican a las compras dentro del juego. Las compras anteriores al lanzamiento también se pueden reembolsar siempre que cumplan las condiciones anteriores.
También puedes reembolsar artículos que no pertenecen al juego de Steam. Esto es un lista completa de lo que puede reembolsar y las condiciones que se aplican.
Reembolso del juego
En tu navegador visita esta paginae inicie sesión con su cuenta de Steam. Haz clic en Compras.
A continuación, seleccione el juego que desea reembolsar y haga clic en ‘Me gustaría un reembolso’.
Steam se ofrecerá a ayudarlo a resolver cualquier problema técnico que tenga, pero aún tiene la opción de solicitar un reembolso. Vuelva a hacer clic en la opción de reembolso. Steam comprobará si eres elegible para el reembolso. Si ha sido propietario del juego durante mucho tiempo, no le dirá que no puede obtener un reembolso. Enviará la solicitud al soporte y alguien la estudiará. Steam suele ser generoso con los reembolsos, pero si intentas usar reembolsos para obtener juegos gratis, tu cuenta puede ser bloqueada.
