Cuando conecte su iPhone a su PC, Windows Update buscará e instalará los controladores necesarios para que pueda hacer una copia de seguridad de su teléfono. Si Windows Update no instala el controlador, normalmente lo hará la versión de escritorio de iTunes. iTunes tiene una versión para UWP que los usuarios de Windows 10 pueden usar para hacer copias de seguridad de sus teléfonos. El caso es que si usa la aplicación iTunes UWP, primero debe desinstalar la versión de escritorio. Cuando inicias la UWP por primera vez, se encarga de esto, pero al hacerlo, también elimina el controlador de tu iPhone, por lo que aparece el error «El controlador necesario para este iPhone no está instalado».
Este error puede aparecer al instalar la versión de escritorio de iTunes, pero es mucho menos probable. Si ve este error al ejecutar la versión de escritorio, esta misma solución debería funcionar.
Tabla de contenido
Desconectar y volver a conectar
Desconecta tu iPhone de tu PC. Vuelva a conectarlo. Si se abre iTunes, ciérrelo. Windows Update debería buscar e instalar los controladores correctos. Si no es así, debe obligar a Windows a instalar los controladores correctos. No es dificil.
Instalar manualmente el controlador de iPhone
Conecte su iPhone a su PC. Abra el Administrador de dispositivos escribiendo Administrador de dispositivos en la barra de búsqueda de Windows.
Expanda el grupo de dispositivos Dispositivos portátiles. Busque el iPhone de Apple y haga clic derecho en él. Seleccione ‘Actualizar controlador’ en el menú contextual. En el menú que aparece, seleccione la opción ‘Buscar automáticamente el software del controlador actualizado’. Permita que Windows Update busque el controlador e instálelo.
Una vez que el controlador esté instalado, cierre el Administrador de dispositivos y abra iTunes. Esta vez, debería poder detectar su iPhone. El error ‘El controlador requerido para este iPhone no está instalado’ ya no debería aparecer.
Si aún tiene problemas para encontrar el controlador correcto, asegúrese de no haber configurado Windows 10 para que no actualice los controladores.
La actualización de Windows normalmente se ejecuta cada vez que conecta un nuevo dispositivo a su PC. La versión de escritorio de iTunes también instala y ejecuta servicios que, cada vez que detectan un nuevo modelo de iPhone, descargarán los controladores correctos. La versión para UWP de iTunes es más ligera que la versión de escritorio y eso es genial, pero parece que le falta la capacidad de obtener los controladores adecuados para un dispositivo. Independientemente, Windows Update puede tomarlo y, si no lo hace automáticamente, puede forzarlo a instalar el controlador.