¿Están tus compras de Steam atrapadas en el limbo? Exploremos por qué puede ocurrir este error y cómo solucionarlo.
¿Te ha aparecido un mensaje de error al intentar realizar una nueva compra en Steam que indica que tu última compra aún está pendiente? La ventana emergente a veces advierte a los usuarios que Steam puede cancelar su compra anterior si realizan una nueva, incluso si su banco ya les ha cobrado. Esto complica la situación.
Esto plantea la pregunta: ¿Qué debe hacer cuando reciba esta advertencia y qué pasos puede seguir para deshacerse de ella?
Tabla de contenido
¿Qué desencadena la advertencia de compra pendiente en Steam?
El error de compra pendiente de Steam puede presentarse de varias formas. Aquí hay algunas posibles razones por las que Steam puede mostrar la advertencia de compra pendiente cuando compras algo:
- La última vez que compraste en Steam, no la completaste.
- Han pasado apenas unos minutos desde que realizaste la transacción y el proceso de compra aún está en curso.
- Un problema con el backend de su procesador de pagos ha impedido que se procese su pago.
- Su banco procesó el pago, pero Steam aún no lo ha confirmado debido a problemas del lado del servidor.
- Ha utilizado un método de pago que no permite transacciones internacionales ni compras en línea.
- Estás pagando a través de una cuenta bancaria extranjera mientras resides en otro país.
En pocas palabras, un problema por parte de Steam o de su procesador de pagos puede afectar su proceso de compra y presentar la advertencia de compra pendiente. Una vez identificadas las causas, exploremos posibles soluciones.
Correcciones para el problema de compra pendiente de Steam
Aquí hay algunas comprobaciones y correcciones que puede aplicar para resolver el problema de compra pendiente y realizar su compra exitosa:
- Consulta tu historial de compras de Steam. Si la compra más reciente fue exitosa, la ventana emergente de advertencia probablemente sea un problema menor, así que infórmalo a Steam. Si tiene una compra sin terminar o atascada, complétela para deshacerse del error.
- Las compras de Steam a veces tardan mucho en completarse. Si acabas de realizar una compra, espera un momento hasta que el banco o Steam la procese.
- Si tu compra pendiente lleva bastante tiempo estancada y tu banco no te ha descontado ningún pago, cancélala y empieza de nuevo.
- Si Steam no ha procesado su pago a pesar de haber sido deducido por su banco, comuníquese con el soporte de Steam o cancele la transacción y solicite un reembolso a su banco. Luego, recompra el artículo.
- Steam requiere que su dispositivo esté conectado a Internet para confirmar el procesamiento del pago. Por lo tanto, asegúrese de que su dispositivo esté completamente conectado.
- Algunos bancos no procesan pagos durante los fines de semana, por lo que se trasladan al siguiente día laborable. Entonces, asegúrese de que ese no sea el problema.
- Si recientemente se mudó a un nuevo país, actualice el país de su tienda antes de realizar una nueva compra. Puede cambiarlo en la página de pago o carrito.
- Para que la compra sea exitosa, debes utilizar una cuenta bancaria local del mismo país donde resides.
- Su pago puede bloquearse si el backend de Steam experimenta un problema técnico. Comprobar el Sitio web de estado de Steam para garantizar que todos los sistemas estén funcionando.
- En ocasiones, los pagos de Steam pueden bloquearse cuando se realizan con una cuenta de pago que no es en dólares. Si realizó la compra utilizando un método de pago distinto del dólar, considere cambiarlo.
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona y no logra determinar por qué recibe la advertencia de compra pendiente, debe comunicarse con el soporte de Steam para investigar el problema más a fondo.
Compra juegos de Steam sin problemas
Encontrar una advertencia de compra pendiente al realizar una nueva compra en Steam puede resultar frustrante. Si no maneja la advertencia correctamente, tendrá que dedicar un tiempo considerable a hablar con el soporte de Steam o de su banco para cancelar la compra y recuperar su dinero.
Con suerte, ahora tiene una idea clara de por qué ocurre este problema. Si aplica las comprobaciones y correcciones enumeradas anteriormente, podrá resolver el problema y completar su próxima compra. Si nada funciona, contacta al soporte de Steam.