La arquitectura de la información (IA) es una forma excelente de organizar el contenido en productos digitales.
Ya sea que esté creando un sitio web, una aplicación móvil o una tienda de comercio electrónico, IA es una consideración importante al organizar y representar el contenido.
La razón es que si un usuario puede encontrar fácilmente lo que busca sin dificultad, tienes más posibilidades de ganarlo y convertirlo en cliente.
Pero si no organiza y muestra su contenido correctamente, podría confundir a los usuarios y eventualmente dejar su sitio por otro. Por lo tanto, IA es crucial para su sitio.
En este artículo, hablaré sobre IA, cómo hacerlo y algunas de las mejores herramientas de IA.
¡Empecemos!
Tabla de contenido
¿Qué es la Arquitectura de la Información?
La arquitectura de la información es la práctica de organizar, estructurar, etiquetar y presentar contenido o información de manera sostenible y eficaz.
Aquí, el contenido puede ser cualquier cosa, como un sitio web, partes de un sitio web, publicación de blog, software, aplicación móvil, comunidad en línea, libro, tienda en línea, etc. Mejora la capacidad de encontrar y usar para los usuarios cuando visitan el sitio y dan sentido al contenido disponible.
En esta era de la información, los diseñadores de UX, los arquitectos de información, los administradores de contenido y los diseñadores de interacción utilizan IA para representar su contenido de manera significativa. La arquitectura de la información se realiza en base a lo siguiente:
- El usuario y lo que busca y cómo utilizará el contenido
- Contenido o información con la que el usuario se relacionará
- Contexto o entorno donde el usuario interactuará con el contenido
Arquitectura de la información frente a UX
El diseño de experiencia de usuario (UX) es cómo se siente un usuario al usar un servicio, producto o sistema. Tiene que ver con la percepción del usuario de la eficiencia, facilidad de uso y utilidad del producto. UX lleva la arquitectura de información IA como base a un nivel superior.
Por otro lado, IA consiste en organizar y presentar el contenido de un sitio para ayudar a los usuarios a encontrar rápidamente el contenido que buscan.
Mientras que IA se refiere a la estructura, UX se refiere a la emoción.
¿Por qué los diseñadores usan IA?
La arquitectura de la información es crucial para la experiencia del usuario en línea. Y la experiencia del usuario es uno de los factores importantes que deciden el éxito de su sitio web, aplicación o blog.
Si sus usuarios están contentos, les encantará volver y comprarle o leer más su blog. Pero si no encuentran la información rápidamente o enfrentan demasiadas distracciones, no estarán contentos con su sitio.
Por lo tanto, los diseñadores dedican tiempo a organizar y representar bien la información en el sitio para que los usuarios puedan encontrar fácilmente la información que desean. Y esto es lo que es la arquitectura de la información en su verdadero yo.
Los arquitectos de la información intentan simplificar el contenido complejo agregando sistemas de navegación y una estructura adecuada al contenido disponible en el sitio. De esta manera, los usuarios pueden interactuar fácilmente con la información y llegar a su destino rápidamente y sin problemas.
Principales principios de diseño de IA
Desarrollar la arquitectura de información para un sitio requiere tiempo y paciencia, sin mencionar una buena estrategia. Deberá considerar varias cosas, como el comportamiento del usuario, la preparación para el futuro, etc., además de organizar los datos de forma lógica.
Para esto, también deben comprender la funcionalidad del sitio y el inventario de contenido. Una vez que esté listo, debe considerar estos principios establecidos por Dan Brown, un arquitecto de información:
- El principio de las elecciones: aquí se sigue esta estrategia: menos es más. Debe mantener un número mínimo de opciones para evitar confusiones y mejorar la precisión.
- El principio de los objetos: trate su información como un objeto vivo con atributos, comportamientos y ciclos de vida definidos.
- El principio de divulgación: mantenga una vista previa de su contenido para que los usuarios puedan verlo y comprender el tipo de información contenida profundizando en el contenido.
- El principio de las puertas de entrada: suponga que al menos la mitad de los usuarios usan un punto de entrada diferente a la página de inicio de su sitio.
- El principio de los ejemplares: incluya ejemplos cuando describa el contenido en diferentes categorías.
- El principio de crecimiento: suponga que el contenido del sitio crecerá y lo hará escalable para adaptarse al crecimiento.
- El principio de navegación: mantenga la navegación de su sitio sencilla y evite mezclar cosas diferentes para no aumentar la complejidad.
- El principio de las clasificaciones múltiples: proporcione a sus usuarios múltiples esquemas de clasificación mientras navegan por su contenido.
Entonces, la arquitectura de la información involucra muchas cosas. Según el tamaño y el tipo del sitio, debe hacerlo bien y administrarlo adecuadamente para atraer más miradas y aumentar el éxito de su negocio.
Metodologías comunes en torno a IA
Los arquitectos de la información realizan muchas actividades, incluida la creación de navegación, el modelado de datos, la investigación, el etiquetado, la creación de esquemas, etc. Estas son algunas de las metodologías involucradas en la arquitectura de la información:
Investigación de usuarios
Para llegar a un buen diseño, se necesitan arquitectos de la información para realizar una investigación y un análisis exhaustivos de los usuarios. Les ayuda a comprender el público objetivo de un proyecto. Se hace con la ayuda de encuestas de entrevistas a usuarios, entrevistas a partes interesadas, ejercicios de clasificación de tarjetas, pruebas de usabilidad, etc.
Las técnicas como la clasificación de tarjetas ayudan a los arquitectos de la información a aprender cómo un usuario categorizará las diferentes cosas y su interacción con la aplicación. También les hace aprender cómo los usuarios usarán los datos que se muestran en la aplicación y qué hacen con ellos.
Después de realizar la investigación, los IA analizarán cuidadosamente los datos presentados en forma de hojas de cálculo, recomendaciones, personas de los usuarios, etc. Mostrarán quién es el usuario, sus objetivos y su forma de usar su aplicación.
Creación de navegación
La jerarquía y la navegación son uno de los aspectos más importantes de la arquitectura de la información, por lo que hacerlo correctamente y con estrategia es crucial.
Para crear una buena jerarquía, se requiere que un IA considere las expectativas de los usuarios en cuanto a qué contenido quieren ver en su aplicación y cómo pueden interactuar con él fácilmente y cumplir con su propósito de visitar su sitio.
Por ejemplo, una organización que vende productos en su sitio web debe colocar cuidadosamente las descripciones de los productos junto con algunas preguntas frecuentes para ayudar a los usuarios a responder algunas de las preguntas comunes a las que les gustaría ver las respuestas. Por lo tanto, el IA debe asegurarse de colocar ambos en la página de cada producto.
Etiquetado
Los IA son responsables de decidir dónde poner la información y cómo en la aplicación. Una vez hecho esto, deben nombrar cada sección. Este proceso podría involucrar tanto a los IA como a los estrategas de contenido.
El etiquetado implica organizar todos los enlaces y el contenido correctamente en el sitio y garantizar que la jerarquía y la navegación estén bien tituladas. Este es un paso importante que ayuda a los usuarios a encontrar información en la aplicación de forma más rápida y sencilla.
Estructura alámbrica
Los wireframes son una buena manera de representar todas las conexiones entre varias pantallas e identificar cómo funcionará un sitio web en la práctica. Requiere que los IA utilicen los datos recopilados en la fase de investigación y utilicen esquemas para mostrar la jerarquía de datos.
Los wireframes también son información clave que se comparte con los clientes. Además, los diseñadores y desarrolladores utilizan wireframes como referencia al crear prototipos, maquetas y productos finales como aplicaciones web o móviles.
Modelado de contenido
El modelado de contenido se puede compartir con los estrategas de contenido de una organización. Este proceso reúne a los desarrolladores y AI para determinar los tipos de contenido con su estructura que representa las necesidades del usuario, las prácticas editoriales y los requisitos y la lógica comercial.
Para rediseñar un sitio web, es posible que desee asignar nuevos modelos de datos para garantizar una migración de contenido sin inconvenientes. Puede hacerlo usando hojas de cálculo para mapear los requisitos de relación y los tipos de archivos. Alternativamente, se puede implementar directamente en un sistema de gestión de contenido (CMS).
Metadatos y Taxonomías
Una taxonomía significa un conjunto de cosas diferentes que puedes agrupar. En el mundo de la arquitectura de la información, las taxonomías son registros que muestran cómo se agrupan los tipos de datos similares.
Por lo tanto, un IA elegirá una taxonomía adecuada para un sitio o aplicación en función del modelo mental de su público objetivo. Además, pueden etiquetar su contenido con metadatos y ayudar a los usuarios a encontrar el contenido que buscan en función de la taxonomía considerada.
Por ejemplo, una empresa de comercio electrónico puede considerar una o más taxonomías, cada una para su categoría de producto, como ropa, decoración del hogar, etc.
Sistemas de búsqueda
Si posee un sitio web que ofrece una gran cantidad de productos a los clientes, tener una opción de búsqueda es una forma muy útil de ayudar a los clientes a encontrar los productos correctos.
Se necesitan arquitectos de la información para agregar un potente motor de búsqueda al sitio web con filtros útiles y opciones de clasificación. También deciden cómo se verá el contenido del sitio después de cada búsqueda.
¿Cómo comenzar con IA en cualquier diseño?
IA es un paso importante al crear cualquier producto digital, como una aplicación móvil o un sitio web, ya que requiere una estructura lógica. Si tiene experiencia previa en este campo, puede crear la arquitectura de la información usted mismo o contratar a un profesional para que lo haga por usted.
La arquitectura de la información requiere la colaboración de diferentes departamentos, incluidos los de diseño, ingeniería, desarrollo y creadores de contenido. Aunque los pasos pueden variar para una organización diferente que realiza IA, los conceptos básicos son más o menos los mismos.
Estos son algunos de los pasos a seguir al crear IA para su sitio.
Mantener un inventario de contenido
Comience con el inventario de contenido recopilando todo el contenido o la información en un lugar. Le ayudará a crear un catálogo para todo su contenido digital, incluido su contenido e ideas en curso.
De esta manera, obtendrá una idea de cómo funciona su sitio existente y sus páginas y secciones importantes, los subtemas y temas principales, la calidad del contenido y cómo se organizan los datos actualmente.
Mantener un inventario de contenido también lo ayudará a determinar qué descartar, conservar y agregar otras cosas que pueda necesitar. Puede poner todos los datos en hojas de cálculo para que sea más fácil de administrar.
Estos datos se basarán en el proyecto en el que esté trabajando. Por ejemplo, si está trabajando en un sitio, incluidas las URL actuales, el título de la página, la fecha de la última actualización, los medios, el autor, el tipo de página, las palabras clave, etc.
Además, actualice su contenido desactualizado mientras elimina piezas irrelevantes que no agregan valor a sus visitantes o clientes. Hacer esto lo ayudará a comprender los datos faltantes, administrar enlaces rotos y ocuparse de otras cosas esenciales. Esta forma de realizar una auditoría del sitio le proporcionará una comprensión clara de cómo organizar su sitio web.
Realizar investigación de usuarios
Después de realizar una auditoría del sitio y comprender lo que se debe hacer para su diseño, luego viene la investigación del usuario. Se trata de crear la personalidad del comprador y las entrevistas con los usuarios. Con estas técnicas, podrá mapear las necesidades de sus usuarios, ya sean sus clientes más antiguos o los recién llegados.
Para ello, puedes realizar estas actividades:
- Prueba de árbol: lo ayudará a ver la respuesta de su usuario a las etiquetas y la navegación. Reflejará la facilidad con la que los visitantes pueden encontrar datos en su sitio web.
- Clasificación de tarjetas: lo ayudará a conocer los hábitos y comportamientos de los usuarios para facilitar la categorización.
Una cosa a tener en cuenta aquí es tomar notas después de realizar cada investigación. Puede observar qué estrategia está funcionando y cuáles cambiar para obtener mejores resultados.
Crear categorías
Las categorías se pueden crear de múltiples maneras, como los hábitos personales. Pero al crear categorías, debe asegurarse de que agregue valor para los usuarios.
Por ejemplo, si tiene un sitio que está organizado por acrónimos y vocabulario interno, podría ser difícil de entender para los nuevos usuarios. Entonces, para crear categorías que funcionen para su audiencia, puede comenzar con una lista completa de contenido. A continuación, implemente la investigación de usuarios para agrupar y priorizar el contenido.
Puede comenzar creando categorías que se apliquen a grupos de contenido más grandes con temas similares. Por ejemplo, si tiene diferentes productos como camisetas, vestidos, camisas, ropa formal, etc., puede agruparlos como «ropa». Ahora, puede dividir la ropa en diferentes secciones, como ropa de hombre, ropa de mujer, etc.
Para obtener la mejor categorización, puede realizar pruebas de usuario frecuentes y utilizar la investigación para cada sección. También puede hacer una investigación de la competencia para impulsar sus esfuerzos de categorización.
Etiqueta tus categorías
Después de crear todas tus categorías y subcategorías, debes etiquetar cada una de ellas. Y si desea crear etiquetas, asegúrese de hacerlo bien, ya que la forma en que etiqueta cada categoría afecta a los usuarios mientras usan el sitio.
Algunas de las principales cualidades de una buena etiqueta son:
- Debe atraer la atención de los usuarios con términos familiares y fáciles de entender, como «Acerca de nosotros», «Inicio», etc. Ayudará a los usuarios a comprender qué página están dispuestos a abrir y buscar información.
- Una etiqueta debe mostrar lo que un usuario puede esperar de ella una vez que hace clic en una etiqueta.
- Agregue contexto mediante el uso de imágenes y haga que la etiqueta sea más fácil de comprender para los usuarios.
- Una etiqueta debe ser fácil de escanear para que los usuarios puedan ubicar rápidamente las áreas para buscar respuestas. Para esto, evite palabras complejas o raras que los lectores puedan encontrar más difíciles de entender.
Una vez que todo esté hecho, puede ejecutar pruebas de usabilidad para asegurarse de que funcione bien para ellos.
Agregar metadatos y taxonomías
Después de establecer las etiquetas, organice cada categoría y priorice el contenido para cada grupo. Con los metadatos, se pueden encontrar fácilmente diferentes taxonomías. De esta manera, los visitantes pueden encontrar los productos o contenidos correctos más rápido.
Para que el proceso sea eficiente, debe tomarlo con calma, ser constante y utilizar algunas herramientas útiles.
Incluir una función de búsqueda
Agregar una función de «búsqueda» aumenta la capacidad de búsqueda de productos o contenido en su sitio. Por lo tanto, cuando cree una funcionalidad de búsqueda para su sitio, asegúrese de tener muchas páginas o productos en su sitio, su navegación sea buena y considere los hábitos de los usuarios.
En este punto, es posible que también desee desarrollar una buena navegación para su sitio para que los usuarios puedan ver fácilmente todas las opciones y usarlas para llegar a donde quieran ir. También debe completar la arquitectura de su sitio web con la estructura adecuada, la creación de prototipos y el modelado de datos.
Pruebas de usuario
Después de completar los pasos anteriores, su arquitectura de información debe estar lista. Y para asegurarse de que sea bueno, realice pruebas de usuario. Alternativamente, puede utilizar datos analíticos y obtener información de los usuarios para dar forma a sus esfuerzos de arquitectura de la información.
Herramientas de arquitectura de la información
#1. Taller óptimo
Para ayudar a los usuarios a encontrar la información correcta, puede usar Optimal Workshop y crear una arquitectura impresionante. Puede usar fácilmente sus herramientas de prueba de árbol y clasificación de tarjetas para probar nuevos IA o comparar diseños existentes.
Además, puede utilizar visualizaciones de datos y estar seguro de que su diseño coincide con los modelos mentales de sus usuarios. Optimal Workshop también ayudará a acelerar el desarrollo del diseño al incluir a las partes interesadas en cada paso del camino.
#2. Treejack de Optimal Workshop
Treejack es otra oferta de Optimal Workshop que lo ayudará a crear una arquitectura de información sensible para su sitio. Le permitirá obtener información valiosa sobre su sitio en segundos para que pueda tomar mejores decisiones comerciales.
Treejack le ayudará a evitar las conjeturas y le permitirá comprender las dificultades de los usuarios y cómo crear mejores estrategias.
#3. mapa de flujo
Diseñe una arquitectura de información excepcional para su sitio mientras crea sus productos, aplicaciones y sitios digitales utilizando FlowMapp.
Cuenta con la confianza de más de 200 000 usuarios en todo el mundo debido a sus herramientas intuitivas que lo ayudarán a recopilar, colaborar y organizar su estrategia de diseño, desarrollo, UX y contenido. FlowMapp también se conecta con Zoho, Slack, Intercom, etc. para simplificar su trabajo.
#4. Adobe
Utilice Adobe XD para guiarlo mientras crea prototipos realistas que cuentan sus historias y ayuda a dar vida a ideas más brillantes con facilidad y rapidez. Ya sea que desee diseñar una aplicación web, un sitio web o un juego, lo respaldará.
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Conclusión
La arquitectura de la información es un paso importante al administrar el contenido de un sitio para que los usuarios puedan encontrar información relevante más rápido. Anteriormente se explican algunos de los principios y metodologías que puede considerar y usar algunas de las mejores herramientas de IA para crear diseños sorprendentes.
También puede explorar algunas de las mejores herramientas de estructura alámbrica para mejorar el diseño de su producto.