¿Cuánto tiempo tarda PayPal en procesar un reembolso?

Conclusiones clave

• Cómo solicitar un reembolso de PayPal: vaya a la pestaña Actividad, seleccione el pago y comuníquese con el vendedor para obtener un reembolso.
• Plazos para reembolsos de PayPal: Solicite dentro de los 180 días, el vendedor puede aprobar o rechazar el reembolso.
• ¿A dónde va un reembolso de PayPal? El reembolso se realiza al modo de pago original (cuenta bancaria, saldo de PayPal, tarjetas de crédito, tarjetas de débito).

PayPal es excelente para realizar pagos en línea, pero ¿qué sucede cuando la venta sale mal y necesitas reclamar un reembolso?

Esto es lo que necesita saber sobre los reembolsos de PayPal.

Cómo solicitar un reembolso mediante PayPal

Puede solicitar un reembolso por un pago realizado mediante PayPal siguiendo estos pasos:

Vaya a la pestaña Actividad.

Seleccione el pago en cuestión.

Puede utilizar la información de contacto del vendedor para comunicarse con el vendedor y solicitar un reembolso.

Una vez solicitado, tendrás que esperar a que el vendedor responda.

¿Cuánto tiempo lleva un reembolso de PayPal?

Hay algunos plazos cruciales a tener en cuenta para los reembolsos de PayPal. Para empezar, puede solicitar un reembolso a un vendedor dentro de los 180 días posteriores a la compra. Sin embargo, el vendedor se reserva el derecho de aprobar/rechazar la solicitud de reembolso.

¿A dónde va un reembolso de PayPal?

Hay dos consideraciones sobre dónde terminará su solicitud de reembolso de PayPal, y todo depende de la cuenta que utilizó para realizar el pago.

1. Cuando un vendedor aprueba su solicitud de reembolso

PayPal dirigirá el reembolso al modo de pago original, para el cual existen varias opciones:

• Cuentas bancarias: si pagó a través de su cuenta bancaria, el monto del reembolso se acredita en su cuenta bancaria dentro de los cinco días hábiles. La única advertencia de este método es que, en casos excepcionales, a veces puede tardar hasta 30 días.
• Saldo de PayPal: para cualquier pago realizado con su saldo de PayPal, su reembolso está disponible el mismo día, ya que los fondos se agregan directamente a su saldo.
• Tarjetas de crédito: si utilizó su tarjeta de crédito, el reembolso puede tardar uno o dos ciclos de facturación antes de que el monto del reembolso esté disponible en su cuenta. Es recomendable consultar con el emisor de su tarjeta el plazo exacto y comprobar que llegue el reembolso.
• Tarjetas de débito: para pagos con tarjeta de débito, puede esperar que el reembolso de PayPal se acredite dentro de los cinco días hábiles.
• Tarjeta de crédito y saldo de PayPal: los plazos anteriores se aplican a pagos parciales, en los que realizó pagos utilizando su tarjeta de crédito y su saldo de PayPal. Por ejemplo, el monto debitado de su saldo de PayPal se acredita a su saldo el mismo día, mientras que el saldo restante de la tarjeta de crédito demora uno o dos ciclos de facturación.

Si cree que ha sido estafado mediante PayPal, puede solicitar un reembolso directamente a PayPal. Dado que se trata de un caso concreto, PayPal se reserva la decisión final y actúa en consecuencia.

2. Cuando un vendedor rechaza su solicitud de reembolso

En un escenario alternativo, puede haber casos en los que el vendedor rechace su solicitud de reembolso o se niegue a reconocer/aceptar la solicitud por completo. En tales casos, tiene un par de opciones:

• Disputa: puede plantear una disputa con el vendedor para obtener un reembolso. Puede presentar una disputa cuando la calidad del producto/servicio no cumple con los estándares prometidos. No puede iniciar una disputa simplemente porque no le gustó el producto que recibió. El proceso demora alrededor de 45 días, a partir de la fecha de entrega del producto.
• Reclamo: cuando el vendedor no reconoce la disputa o no responde a su solicitud de manera adecuada, puede presentar un reclamo ante PayPal. Esto debe hacerse dentro de los 20 días siguientes a la última decisión/acción del vendedor. PayPal actuará como intermediario y decidirá el resultado, que puede inclinarse hacia cualquiera de las partes.

Durante el proceso, asegúrese de mantenerse alejado de las estafas de PayPal que podrían prometer obtener un veredicto a su favor.

Cómo comprobar el estado de un reembolso de PayPal

Para verificar el estado de sus reembolsos de PayPal, siga los pasos a continuación:

Vaya a la pestaña Actividad.

Dentro de la sección Filtrar por, haga clic en Tipo.

Seleccione Reembolsos en el menú desplegable.

Asegúrese de ingresar el filtro de rango de fechas deseado para ver la lista de transacciones.

Puede abordar fácilmente los pagos de PayPal y realizar un seguimiento del estado de sus reembolsos desde el portal de PayPal. Un reembolso de PayPal puede tardar unos días en procesarse, según el método de pago, pero en la mayoría de los casos no tardará más de cinco días.