¿Está planeando comenzar una carrera en diseño de conversación? Si es así, entonces ha venido al lugar correcto. Lo guiaremos a través de varios cursos y recursos que pueden ser sus activos más importantes.
Primero comprendamos qué es el diseño de conversación, cómo puede convertirse en uno y las opciones de carrera en el futuro.
Los diseñadores de conversación suelen ser famosos como redactores conversacionales, diseñadores de chatbots y diseñadores de VUI. Sin embargo, ha encarnado la unificación de redactores, diseñadores y expertos en VUI. Para el equipo central de inteligencia artificial conversacional, refleja la consolidación de las industrias.
Los canales conversacionales administran asistentes de voz, chatbots e IVR con equipos dedicados de Android e iOS. Los diseñadores de conversación deben seguir un enfoque que pueda cubrir el trabajo de diseño y redacción de manera diferente.
El diseño conversacional reúne tecnología, heurística y lingüística, lo que facilita la comunicación con los demás. Los diseñadores proporcionaron procesamiento de lenguaje natural, reconocimiento de voz y comprensión del lenguaje natural para ofrecer alternativas a las soluciones.
El contenido se ha adelantado con chatbots y asistentes de voz para ofrecer una experiencia personalizada. Diseño con planes, chat basado en texto, participación visual y de voz. La psicología, la tecnología y la redacción son el núcleo de Conversation Designer para trabajar en robots inteligentes.
Dicho esto, permítanos guiarlo a través de formas de impulsar su carrera en Diseño de conversación con los mejores cursos y recursos.
Tabla de contenido
Establezca una carrera en diseño de conversación con estos cursos
El diseño de conversación generalmente abre una carrera en diseño de UX, capacitación/lingüística de inteligencia artificial, diseño de productos y redacción de textos publicitarios. Los diseños resuelven el problema y están enfocados en el usuario para el usuario final. Ayuda a crear una experiencia cohesiva y fácil de usar centrada en el compromiso, la claridad y la velocidad.
Estos son algunos de los cursos que pueden ayudarlo a establecer una carrera en diseño de conversación.
Certificación de diseñador de conversación
Paquete de certificación de diseñador de conversación Conversation Design Institute cubre diálogos de muestra, diseño de cola larga, pruebas del mago de Oz y diseño de diagramas de flujo. El objetivo es prestar atención al diseño centrado en el ser humano ofreciendo una experiencia completamente nueva a la interfaz conversacional.
Este curso es ideal para ti si eres un principiante en el diseño conversacional, entiendes los asistentes de voz o los chatbots, tienes experiencia en servicio al cliente, diseño de experiencias, marketing, gestión de contenido, servicios al cliente, diseño de productos, etc.
El curso cubrirá:
- Necesidades de bot y sondeo de necesidades de usuario
- Flujo de trabajo de diseño de conversación
- diagrama de flujo
- Diálogo de muestra
- fundamentos de la escritura
- Pruebas del Mago de Oz
Los cursos ofrecen una comprensión profunda del diseño conversacional, flujo de trabajo probado, consejos prácticos, nuevas conferencias, acceso en línea a más de 130 videoconferencias, materiales de aprendizaje, etc.
Certificación Botsociety
Certificación Botsociety – Curso de diseño de conversación, disponible en Udemy, cubre los aspectos básicos del diseño de conversaciones. El curso ayudará a diseñar voz y chatbots para llevar la popularidad a un nuevo nivel. Este curso cubre:
- Comprender la sociedad de bots
- Diseñar, previsualizar, probar, exportar y crear prototipos de los proyectos.
- Aproveche las funciones de colaboración en tiempo real
- Conceptos básicos de la IA conversacional
- Pruebas de usabilidad
- Diseño y prototipo de voicebots y chatbots
- Conceptos básicos de diseño para voicebots y chatbots
- Mejores prácticas sobre diseño y UX conversacional
El curso de 6 horas ofrece pequeños tutoriales y pérdidas registradas por expertos Jefe de evangelización: Caio Calado, CEO de Botsociety: Vittorio Banfi y Ejecutivo de cuentas: Dylan Wilczkowiak. Al completar este curso, los candidatos podrán crear un prototipo conversacional, comprender sus conceptos, proyectos de la vida real, aplicar procesos utilizando Botsociety y conocer los consejos de diseño.
El curso es ideal para científicos de datos, redactores conversacionales, diseñadores conversacionales, desarrolladores, gerentes de productos, diseñadores de UX, ingenieros, capacitadores de IA, escritores y candidatos interesados en trabajar en proyectos conversacionales.
IA del centro de contacto
los Contact Center AI: Curso de fundamentos de diseño conversacional ofrece una comprensión para diseñar soluciones para clientes utilizando IA y sus tres pilares: Agent Assist, Dialogflow e Insights. Los profesionales crearán agentes virtuales y conversaciones inteligentes que pueden ayudar a las empresas.
Los profesionales aprenderán:
- Flujos de diálogo para traducir los requisitos comerciales
- Diseño de la experiencia de usuario del asistente virtual
- Supervisar, solucionar y operar problemas
- Crea aplicaciones comerciales utilizando un entorno de tiempo de ejecución y desarrollo de alto nivel.
- Dar soporte, instalar y mantener el sistema y las herramientas de red.
- Codifique software de computadora usando JavaScript, Python, C++ y API/SDK
El curso ofrece los fundamentos del diseño de conversaciones utilizando herramientas, objetos y métodos para desarrollar y ejecutar agentes virtuales esenciales.
Curso de diseño de conversación
Curso de diseño de conversación puede ser su opción para crear una experiencia conversacional de primer nivel. Ayuda a diseñar chatbots y voice bots de alta calidad mientras mantiene la experiencia del usuario. Ya sea que sea un creador de bots experimentado o principiante, este curso puede ser su camino a seguir.
El curso ofrece conocimientos sobre creación de bots a los candidatos, ayudándolos a mejorar sus habilidades de diseño de conversaciones. Viene con varios principios que permiten a los profesionales obtener un conocimiento profundo sobre el mismo. El curso en línea gratuito ofrece habilidades esenciales que pueden mejorar las credenciales de los profesionales.
Cubre el proceso y la teoría del tema, lo que permite a los profesionales profundizar en él y comprender el diseño conversacional. El curso incluye conceptos básicos sobre IA conversacional, práctica de diseño de conversaciones, diseño de conversaciones, modelos de procesos, cierre y diseño para teléfono y voz.
Capacitación en diseño de conversación
Diseñadores de VoiceTech Global, Capacitación en diseño de conversación puede ayudar a construir una cartera, obtener experiencia en el mundo real y establecer una carrera avanzada. Se enfoca en trabajar las habilidades prácticas de los profesionales para cubrir conceptos básicos, antecedentes y niveles.
El curso en línea cubre el diseño avanzado de experiencias conversacionales y los fundamentos del diseño de experiencias conversacionales. Viene con capacitación semanal en vivo, tutoría 1: 1, práctica grupal, materiales de aprendizaje extensos como libros de trabajo, materiales de video, lectura, plantillas y un estudio de caso de proyecto Capstone multimodal único.
Introducción al diseño conversacional
Voxable especialmente diseños Introducción al diseño conversacional para establecer la base para los profesionales. El curso cubre los principios de diseño que pueden ayudar a los profesionales a aprender sobre asistentes de voz, chatbots y procesos. Ofrece experiencia de diseño para Samsung Bixby, Google Assistant, Amazon Alexa y Web.
El curso se basa en tecnología de voz y chat bajo demanda para optimizar los procesos internos, atender a los clientes, ampliar los productos y hacer crecer las marcas. Los candidatos aprenderán:
- Construyendo una marca conversacional
- Conceptualización
- Uso de la comprensión del lenguaje natural (NLU)
- Identificar y trabajar en tecnologías centrales.
- Diagramas de flujo de guiones conversacionales y de muestra de estructura de escritura
- Traducir investigación de usuarios
- Entrega de activos
- investigando por tema
- Refinando elementos para construir la interfaz
El curso es ideal para profesionales de UX, estudiantes, diseñadores, gente de productos, estrategias de contenido, redactores, etc.
Recursos de diseño de conversación
Trabajar en la industria del diseño de conversaciones puede ser un desafío si no conoce sus oportunidades innovadoras y emocionantes. Las tasas de adopción y los avances en la industria están en su apogeo, por lo que es esencial estar preparado para cada conocimiento, innovación e idea.
Estos son algunos de los recursos importantes que pueden ayudarlo a obtener una base sólida en el mercado.
Diseño de UX conversacional
Diseño de UX conversacional: una guía para profesionales sobre el marco de conversación natural (ACM Books) de Robert J. Moore y Raphael Arar está disponible en Amazon. El libro cubre la interfaz de lenguaje natural, la matriz de micrófonos de archivo lejano y las técnicas de comprensión del lenguaje natural para chatbots y asistentes de voz.
El libro habla de:
- Secuencia expandible y su modelo de interacción.
- Formato de contenido correspondiente
- Seis acciones básicas del usuario junto con su método de navegación.
- 100 patrones de UX genéricos con un lenguaje de patrones
En el mundo actual, los chatbots y los asistentes de voz se han convertido en el principal modo de interacción con las computadoras. Ahora está muy extendido en los laboratorios en automóviles, computadoras de escritorio, salas de estar y teléfonos. Los libros destacan el análisis de conversación (CA) y describen el marco de conversación natural (NCF).
También combina el contexto de la interfaz conversacional que muestra el diseño de la experiencia del usuario, como nuevos principios, vocabulario y patrones de interacción.
Estudios en Diseño UX Conversacional
Estudios en Diseño UX Conversacional por Margaret H. Szymanski, Guang-Jie Ren, Raphael Arar y Robert J. Moore. El libro exporta ciencia y diseño UX contiene contribuciones de investigadores académicos y de la industria y aborda cuestiones fundamentales.
El libro abarca varios capítulos, entre ellos:
- Conversación humana y agentes conversacionales que cubren la adaptación a la iniciativa del cliente y agentes conversacionales para el cuidado de la salud.
- Agent Knowledge que cubre ayudar a los usuarios a reflexionar sobre los comportamientos y los agentes de conversación para la navegación.
- Malentendido del agente que cubre la recuperación del fracaso del diálogo y la enseñanza de los agentes en agentes conversacionales orientados a objetivos.
- Agent Design que cubre el marco de conversación natural y el estilo conversacional.
También proporciona estudios de casos sobre principios de diseño y demuestra enfoques de interfaz basados en texto y voz. El libro también habla sobre la limitación de las tecnologías de procesamiento del lenguaje natural y los micrófonos para comprender el proceso.
Ayuda a los lectores a comprender en profundidad la intersección del diseño de UX y analizar la conversación humana. Resaltó los variados antecedentes, exportó el diseño de UX conversacional, creó agentes virtuales y encontró un nuevo tipo de diseño de UX.
Diseño de interfaces de usuario de voz
Diseño de interfaces de usuario de voz: principios de experiencias conversacionales de Cathy Pearly, disponible en Amazon, se trata de interfaces de usuario de voz (VUI). El libro cubre los principios de diseño de todos los productos, como asistentes domésticos, dispositivos, juguetes, aplicaciones móviles y más.
El libro ofrece:
- Supervisar aplicaciones y mejorar su rendimiento mientras analiza los datos,
- Incluye ejemplos del mundo real de VUI,
- Comprender el concepto de diseño de VUI, incluidos los sistemas conversacionales y de control de comandos,
- Aprendiendo formas prácticas de prueba,
- Explorando la tecnología de reconocimiento de voz,
- Y decidir sobre la representación visual.
El lector podrá profundizar en la medición del rendimiento de las VUI, el motor de reconocimiento de voz y la mejora de la calidad.
Manual
Manual de diseño de conversación para aplicaciones educativas por Rocci Luppicini trae el cuerpo multidisciplinario de conversación, perspectivas críticas del diseño y sus prácticas populares. Ofrece desafíos y problemas de vanguardia que cubren a los desarrolladores y diseñadores de instrucción multimodal.
El libro cubre temas como:
- Agentes inteligentes
- Sistemas adaptativos
- Aprendizaje en la narración
- Prueba de conocimiento
- Comunidades de aprendizaje en línea
- diseño de conversación
- Centralidad humana
- Aprendizaje articulado conversacionalmente
- Discusión electrónica
- Teorías de la conciencia y muchas más.
Brinda un enfoque práctico y teórico al marco o diseño de conversación, presenta áreas críticas de aplicación, presenta técnicas para la instrucción y analiza varias tendencias o áreas. El libro destacó el desarrollo y diseño de aplicaciones educativas con conocimientos prácticos y teóricos del diseño de conversaciones.
Principios de diseño de conversación
Principios de diseño de conversación: Lightning Talk con Peter Hodgson habla sobre el lenguaje de diseño basado en la conversación humana. Muestra las limitaciones tecnológicas, las necesidades de los usuarios y el diseño conversacional. El video está dividido en diferentes capítulos como son:
- Principios de diseño de conversación
- Patrones y primitivas de UX aprovechando los principios
- Diseño de contextos de usuario
- Persona de marca
- Reparación sensible al contexto
- Diálogos de muestra de extremo a extremo
- Desarrollos multiplataforma
Diseño de acciones en Google
Diseño de acciones en Google enfatiza la experiencia en diseño, como el diseño de interacción, la escritura de UX, el diseño de movimiento y el diseño visual. Amplía las conversaciones del dispositivo y las elabora de forma intuitiva y natural.
El recurso explicará todo sobre el diseño de conversaciones, cómo uno puede impulsar su carrera, usuarios, personalidad, guías de estilo, diseñar múltiples dispositivos, redactar conversaciones, componentes visuales, manejo de errores y componentes conversacionales.
Conclusión
Cuando se trata de encontrar un trabajo en diseño conversacional, los profesionales tienen muchas opciones. Incluye el propietario del producto Chatbot, el diseñador de conversación, el diseñador de conversación AI y muchos más. Los profesionales son responsables de diseñar interfaces innovadoras y centradas en el usuario que ofrezcan una experiencia de usuario multimodal.
Estos cursos y recursos ayudarán al diseño de la conversación para crear y refinar el producto. Hace que sea más fácil para los diseñadores de UX colaborar con los desarrolladores y trabajar en el producto como lo consideren adecuado.