¿La pantalla de tu iPhone reacciona sin tu intervención, donde las aplicaciones se abren y realizan acciones por sí solas sin que tú toques nada? Aquí hay algunas soluciones rápidas para resolver este problema de «toque fantasma» en su iPhone.
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¿Qué iPhones se ven afectados por Ghost Touch?
Los problemas del toque fantasma afectan con mayor frecuencia al iPhone X. En noviembre de 2018, Apple admitió que había encontrado algunos problemas que afectaban la pantalla táctil del iPhone X. También anunció que proporcionaría reparaciones gratuitas a los clientes afectados.
Sin embargo, informes y quejas en línea han demostrado que el problema del toque fantasma del iPhone también ocurre en los modelos más nuevos. Los iPhone afectados no solo incluyen los modelos de iPhone 11, 12 y 13, sino también modelos más antiguos como el iPhone 8, 7, 6 y 5. En otras palabras, el toque fantasma es algo que, en raras ocasiones, puede afectar a cualquier iPhone.
Sea cual sea el modelo que tengas, aquí te explicamos cómo arreglar el toque fantasma en tu iPhone.
1. Limpiar la pantalla táctil
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Puede parecer simple, pero limpiar la pantalla táctil de tu iPhone puede ser una defensa eficaz contra el toque fantasma. Hacer esto eliminará cualquier residuo o polvo que haga que tu iPhone piense que estás tocando la pantalla.
Para limpiar la pantalla de tu iPhone, primero apágalo y desconecta todos los cables. A continuación, deberás buscar un paño suave y limpio, como un paño sin pelusa para limpiar gafas. Debes humedecer ligeramente este paño con agua. Finalmente, comienza a limpiar la pantalla táctil frotando suave pero firmemente de un extremo al otro.
Mientras limpia la pantalla, asegúrese de que no entre humedad en ninguna abertura.
Apple recomienda Evite limpiadores de ventanas o domésticos, así como limpiadores que contengan abrasivos o peróxido de hidrógeno, ya que podrían erosionar la capa resistente al aceite que Apple coloca en la pantalla de su iPhone.
2. Quítate el protector de pantalla
Los protectores de pantalla son capas delgadas de vidrio o plástico que puedes colocar en la pantalla táctil del iPhone para protegerla contra rayones o grietas. Si bien suelen ser útiles, pueden alterar el funcionamiento de la pantalla táctil si son de mala calidad.
Por lo tanto, deberías intentar quitar el protector de pantalla para ver si soluciona los problemas del toque fantasma. Retira el protector de pantalla de tu iPhone con mucho cuidado y lentamente. Comience en una esquina y luego retire gradualmente el protector de la pantalla del iPhone.
Si el protector se ha agrietado o dañado, podría ser más seguro llevar su teléfono a un taller de reparación debidamente calificado (o a Apple) para asegurarse de no cortarse con el vidrio agrietado.
También debería considerar ponerse en contacto con el fabricante del protector de pantalla. El fabricante podría estar en mejor posición para recomendar el mejor método para quitar el protector y podría reembolsarle si el protector de pantalla causó los problemas de toque fantasma de su iPhone.
No olvides limpiar la pantalla nuevamente después de quitar los protectores de pantalla.
3. Quita la funda de tu iPhone
Una pantalla ligeramente torcida es otra posible causa de problemas de toque fantasma en un iPhone. Si su iPhone tiene un problema de este tipo con la pantalla, es posible que pueda resolver el problema quitando cualquier funda rígida que esté usando. A veces, un estuche rígido puede torcer la pantalla y estos estuches también pueden torcerse después de una caída accidental.
Como tal, vale la pena intentar quitar el estuche rígido si tu iPhone tiene uno.
4. Mantenga buenos hábitos de carga
¿A menudo pospones la carga de tu iPhone hasta que el porcentaje de batería cae a un solo dígito? ¿O tal vez dejas que la batería se agote con frecuencia y tu iPhone no tiene más remedio que apagarse solo?
Los malos hábitos de carga también pueden causar problemas de toque fantasma en el iPhone. Por lo tanto, es mejor enchufar su iPhone para cargarlo antes de que la batería baje del 20 por ciento. Considere adoptar los hábitos de carga de teléfonos inteligentes que recomendamos.
5. Mantén tu iPhone alejado de superficies frías
Aunque Apple afirma que un iPhone funciona bien en temperaturas ambiente entre cero y 95 grados Fahrenheit, es mejor evitar dejarlo en superficies frías durante períodos prolongados.
Por ejemplo, solía colocar mi iPhone en el suelo de baldosas junto a mi cama cuando me iba a dormir. A medida que el aire acondicionado llenó la habitación durante la noche, el suelo de baldosas naturalmente se enfrió.
Sin darme cuenta, hice esto durante casi una semana y mi iPhone comenzó a tener problemas de toque fantasma. Una vez que dejé mi iPhone en mi escritorio de madera, el problema del toque fantasma se detuvo y mi iPhone volvió a funcionar normalmente.
6. Reinicia tu iPhone
Siempre es una buena idea reiniciar tu iPhone cada vez que tenga un problema. Esto también se aplica a los problemas de toque fantasma, ya que es posible que borrar la memoria a corto plazo de su iPhone reiniciándolo pueda solucionar cualquier problema que provoque que la pantalla se reproduzca.
Similar a reiniciar su iPhone pero notablemente más drástico, puede forzar el reinicio (o reinicio parcial) de su iPhone. Puedes hacer esto si el problema del toque fantasma de tu iPhone es tan grave que ni siquiera puedes apagarlo correctamente.
7. Actualiza iOS
Si el toque fantasma sigue siendo un problema, debes actualizar tu iPhone. Vale la pena hacerlo porque el toque fantasma podría deberse a un error de software que Apple solucionó en una actualización reciente.
Para actualizar su iPhone, vaya a Configuración > General > Actualización de software. Toque Actualizar ahora si hay una versión más nueva disponible.
Si el toque fantasma solo ocurre cuando estás usando una aplicación de terceros, también debes actualizar esa aplicación de iPhone en particular para obtener las últimas correcciones de errores.
8. Realice un restablecimiento de fábrica
Si los reinicios y las actualizaciones de software no solucionan el problema del toque fantasma de su iPhone, debe realizar un restablecimiento de fábrica en su iPhone. Esta es una buena manera de eliminar cualquier problema de software subyacente que pueda causar un toque fantasma.
Debes hacer una copia de seguridad de tu iPhone antes de realizar un restablecimiento de fábrica porque borrará todos tus datos.
Para restablecer su iPhone, vaya a Configuración > General > Transferir o Restablecer > Borrar todo el contenido y la configuración. Una vez que haya realizado el restablecimiento de fábrica, deberá realizar el proceso de configuración nuevamente. Aquí es donde puedes elegir restaurar tu iPhone desde una copia de seguridad anterior.
9. Reinstale iOS usando el modo de recuperación
Si un simple reinicio forzado no funciona, considere poner su iPhone en modo de recuperación y reinstalar iOS. Una vez en el modo de recuperación, su computadora mostrará un mensaje que dice «Hay un problema con el iPhone que requiere su actualización o restauración». Debe hacer clic en Actualizar (si está disponible) o Restaurar.
Restaurar su iPhone desde el modo de recuperación borrará todos sus datos. Por lo tanto, si es posible, deberías hacer una copia de seguridad de tu iPhone de antemano.
Si el modo de recuperación no ayuda, intente usar el modo DFU en su iPhone. Esta es una versión aún más profunda del modo de recuperación que resuelve problemas con el firmware.
10. Lleva tu iPhone a Apple
Si su iPhone aún sufre problemas de contacto fantasma, debe programar una cita en su Apple Store más cercana para una reparación. Ahora has agotado las correcciones de software, por lo que debe ser un problema de hardware lo que está provocando un toque fantasma en tu iPhone. Por ejemplo, algunas personas han mencionado que el montaje inadecuado de la pantalla o el asiento de la pantalla táctil pueden causar este problema.
No deberías desarmar tu iPhone e intentar arreglarlo tú mismo a menos que tengas una experiencia considerable. Es mucho más seguro recurrir a Soporte técnico de Apple, donde podrás reservar una cita. Intentar una reparación de bricolaje también anulará cualquier garantía que tenga en su iPhone.
Si su iPhone necesita una reparación de hardware para reparar el toque fantasma, asegúrese de comunicarse con Apple o con un proveedor de servicios autorizado por Apple. Las piezas de baja calidad o las reparaciones poco fiables pueden causar otros problemas con la pantalla de su iPhone.
En general, es una buena idea comenzar verificando si el problema del toque fantasma está en el protector de pantalla o en la funda del teléfono. Luego, considere si sus hábitos de uso están causando el problema accidentalmente. También puedes reiniciar, actualizar y, como último recurso, restablecer tu iPhone antes de llevarlo a una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple para su reparación.