Nos encanta el centro inteligente de Wink y lo hemos recomendado mucho en el pasado. Pero el Wink Hub ha estado «temporalmente no disponible» en las tiendas durante más de cinco meses, y Wink no dice por qué. ¿Que esta pasando? ¿Se acabó Wink?
Actualización: varias semanas después de publicar este artículo, Wink nos envió una carta abierta que también publicado en Reddit [archive link], aunque debemos tener en cuenta que la publicación de Reddit no parecía provenir de la cuenta oficial de Reddit de Wink. La compañía declaró que está trabajando en niveles de existencias y que la estabilidad de la plataforma y el desarrollo de productos es su «enfoque para principios de 2019». Además, Brian Kraft, director interino de ingeniería de Wink, nos dijo que 10,000 unidades centrales de Wink están en camino desde el almacén a Home Depot y Amazon. También mencionó planes para un «Wink Hub 2.5» que incluye nuevas radios y menos dependencia de la nube.
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Una breve historia de los muchos propietarios de Wink
Wink existe desde hace años y anteriormente era el producto de una empresa llamada Peculiar. Quirky comenzó su vida como una empresa de nueva creación en 2009 con varias ideas que suenan extravagantes pero útiles. Anunciaron un espejo que elimina la niebla del vapor de la ducha, un juego de ruedas diseñado para convertir cualquier objeto en un automóvil con control remoto, y más. En 2014, Quirky se asoció con GE para crear una nueva empresa llamada Guiño para centrarse en los dispositivos conectados a Internet.
Desafortunadamente, a Quirky no le fue bien; gastó mucho en desarrollo con poco rendimiento, y luego Wink sufrió un revés significativo. Todos los propietarios de Wink llegaron a casa para encontrar un centro «tan seguro que no puede conectarse a los servidores Wink”(Esas fueron las palabras de Wink). El problema se centró en un certificado caducado y, desafortunadamente, resolverlo requirió la recuperación de muchos centros. Entre el costo del retiro y otras dificultades financieras, Quirky quebró en 2015 y los activos de Wink vendidos a Flextronics (ahora llamado Flexionar), que había sido el principal proveedor de hardware y firmware de Wink. Flextronics, a su vez, vendió Wink a i.am + a mediados de 2017, donde la compañía permanece hasta el día de hoy. Si no está familiarizado con i.am +, es una empresa propiedad de will.i.am, con un enfoque en la tecnología portátil. Quirky volvió a la vida, pero permanece separado de Wink.
El desarrollo del guiño se ha ralentizado a un ritmo lento
Los hubs de Smarthome viven y mueren por sus integraciones de productos. Si un hub smarthome no funciona con tantos dispositivos inteligentes como sea posible, los usuarios lo abandonarán por un competidor que sí admita sus dispositivos. Por eso es desconcertante que Wink haya anunciado por última vez nuevas integraciones de productos en septiembre de 2017.
En cualquier industria tecnológica, y mucho menos en el sector de los smarthome, eso es una enorme cantidad de tiempo sin iteración. Para ilustrar ese hecho, el siguiente anuncio de Wink fue soporte para Cortana, completo con imágenes de Windows Phones y menciones del altavoz Harmon Invoke Cortana. En los últimos cuatro meses, todos los Wink actualizaciones de publicaciones de blog describió las actualizaciones de firmware diseñadas para solucionar problemas. La última característica nueva, que en realidad es una mejora de Lookout, apareció hace más de un año. Pero peor que la falta de actualizaciones y funciones, es casi imposible comprar un Wink Hub ahora.
El suministro de Wink es inexistente
Guiño tienda en línea ha estado completamente agotado desde al menos noviembre de 2018, lo cual no es una buena señal. Cualquier intento de agregar un Producto Wink al carrito en su sitio web generó errores de «temporalmente no disponible». Esto también es cierto para muchos de los productos de terceros en el sitio web de Wink, como bombillas y enchufes inteligentes. Incluso Amazon.com y Home Depot tenían pocos productos Wink disponibles, si es que tenían alguno.
Nos comunicamos con Wink sobre esto en noviembre de 2018. Wink dijo que el problema era solo temporal y que estaba trabajando para reabastecer su tienda en línea pronto:
¡Me disculpo por el problema! Actualmente estamos reabasteciendo nuestro sitio web, que debería estar disponible pronto. El Wink Hub 2 puede estar disponible en nuestros otros minoristas asociados. Recomendaría consultar el sitio web de Home Depot y seleccionar «Verificar tiendas cercanas» y poner su código postal para ver cuántos Wink Hubs Home Depot tiene en existencia.
Al mismo tiempo, Wink’s cuenta de soporte oficial dijo a los usuarios de Reddit que Wink estaba dirigiendo su inventario a minoristas como Home Depot y Walmart en lugar de a la tienda en línea de Wink. Le pedimos a Wink una aclaración y si la compañía podría estar trabajando en un Wink Hub de próxima generación. Lamentablemente, Wink dijo que no se estaba trabajando en un nuevo centro, pero que estaba trabajando duro para tener más hardware en stock:
Desafortunadamente, actualmente no tenemos nada específico en proceso. En cuanto a nuestro stock, leyó correctamente, pero también estamos trabajando en nuestro inventario. Así que esperamos que muy pronto nuestros minoristas, así como nuestro sitio web, estén completamente abastecidos pronto.
Cinco meses después, Wink no ha reabastecido ninguna tienda, ya sea en sus propias tiendas en línea o minoristas. Puedes encontrar Hilo de Reddit después Hilo de Reddit después Hilo de Reddit de otros usuarios de Wink que hicieron preguntas similares, preguntándose por qué Wink Hubs no estaban disponibles en todas partes y si Wink está muerto. Wink a menudo les ha dicho a los usuarios que verifique las tiendas cercanas de Home Depot usando una búsqueda de código postal, pero a partir de hoy El sitio de Home Depot afirma que Wink está agotado en línea y no se vende en tiendas. Home Depot tampoco tiene una lista única solo para el Hub.
Amazonas está en un estado similar; ya no almacena directamente el Hub. En cambio, a veces lo encontrará ofrecido a través de un vendedor externo, a menudo con una fecha de envío futura y un precio dos veces más alto que el sitio web de Wink. De acuerdo a Camello camello camello, un sitio web que rastrea precios e inventario en Amazon.com, la última vez que Amazon (y no un tercero) tuvo acciones de Wink Hub 2 fue en agosto de 2018.
Wink ha recomendado intentar comprar su producto en Walmart en el pasado, pero esa tienda también está agotada. El sitio web de Walmart incluso parece confuso, ya que muestra el precio del Wink Hub original, pero las imágenes confirman que esta es una lista de Wink Hub 2.
El hardware Wink simplemente no parece estar a la venta en este momento, y la compañía no nos dijo dónde podríamos comprarlo.
El futuro parece sombrío para Wink
Wink no se ve muy saludable y eso es preocupante. La compañía no ofrece ninguna suscripción mensual para el servicio del que dependen sus centros. En cambio, Wink genera ingresos a través de la venta de hardware. Wink ofrece un hub, un sensor de movimiento, un sensor de puerta / ventana y un timbre, todos los cuales están actualmente agotados. Puede comprar la mayoría de esos artículos de empresas distintas de Wink, por lo que incluso si compra un Wink Hub que no garantiza, comprará un sensor Wink. La pregunta más importante es si una empresa depende de las ventas de hardware para obtener ingresos y ese hardware no existe, entonces, ¿qué futuro puede tener esa empresa?
Mirar a i.am + en cualquier dirección no aumenta la confianza. La compañía rara vez menciona a Wink, y su último impulso es un nuevo asistente de voz llamado Omega.
Nos comunicamos con Wink e i.am + para comentar esta historia. Ninguno había respondido al momento de la publicación. Actualizaremos este artículo si recibimos una respuesta.
Pero, dado que es increíblemente difícil, si no imposible, comprar hardware Wink en este momento, ya no podemos recomendar Wink a nuestros lectores. Es difícil ver cómo puede durar la empresa en su estado actual, y recuerde que Wink Hub es un sistema impulsado por la nube. Si la empresa deja de operar y apaga sus servidores, entonces su smarthome se romperá y no hay nada que pueda hacer al respecto además de pasar a un nuevo Hub.
Esto es lo que recomendamos en su lugar
Claro, es posible que pueda encontrar un Wink Hub en eBay u otro mercado. Pero no lo recomendamos porque dejará de funcionar si Wink cierra, y la empresa no nos parece demasiado saludable.
Si está buscando un hub smarthome fácil de usar y de configurar, le sugerimos SmartThings. SmartThings es un poco más complicado de usar y configurar que Wink, pero ofrece un kit de monitoreo doméstico, soporte para dispositivos de terceros e incluso rutinas. SmartThings es propiedad de Samsung, por lo que puede sentirse cómodo sabiendo que su Smarthome no depende de una pequeña empresa que puede desaparecer. Pero al igual que Wink, la facilidad de uso tiene cierto costo para las capacidades avanzadas.
Si tiene conocimientos técnicos y desea automatizaciones avanzadas, es posible que desee considerar Hubitat. Hubitat es capaz de realizar automatizaciones que potencialmente pueden eliminar la necesidad de un asistente de voz. En lugar de decirle a su hogar qué hacer, un hogar de Hubitat puede anticipar sus necesidades en función de las acciones, la presencia u otros factores de señal. En lugar de pedir luces, las luces sabrán que estás en la habitación y se encenderán e incluso se apagarán cuando salgas. Sin embargo, todo este poder viene con complejidad; Es más difícil configurar un sistema Hubitat que un sistema SmartThings.
Si aún no ha comenzado a crear su smarthome, es posible que pueda omitir el hub de smarthome. Google Home y Amazon Alexa están haciendo un excelente trabajo al eliminar la necesidad de uno. Si bien no son compatibles con los dispositivos Z-Wave, Amazon es compatible con ZigBee con su Echo Plus y Echo Show. Y puede eludir Z-Wave y ZigBee y optar por dispositivos basados en Wi-FI. Estos trabajarán directamente con su asistente de voz, lo que le permitirá actuar como su centro. Aún tendrá acceso a rutinas y una aplicación que controla sus dispositivos conectados, pero esas opciones de rutina pueden no ser tan poderosas como las que SmartThings o Hubitat pueden proporcionar sin usar otro servicio como IFTTT o Yonomi.