Todo lo que necesita saber sobre el análisis de la cadena de valor y más…
La cadena de valor es un conjunto de actividades comerciales y procesos secuenciales que comienzan desde el inicio del proceso de diseño, incluido el marketing y la entrega del producto terminado a la puerta del cliente. Fomenta una perspectiva a gran escala y cada paso del proceso de producción donde se identifica valor agregado a lo largo de la cadena.
El proceso incluye etapas de abastecimiento, fabricación y comercialización. El análisis de la cadena de valor evalúa los complejos procesos involucrados en cada fase de las operaciones de una organización.
El objetivo del análisis de la cadena de valor es aumentar la eficiencia de la producción para que una empresa pueda ofrecer el máximo valor al menor costo viable.
Tabla de contenido
¿Qué son los componentes de la cadena de valor?
Una cadena de valor requiere importantes insumos y productos para servicios empresariales eficientes. Cada insumo en la cadena de valor tiene sus requisitos, donde el producto se deriva del insumo. Los insumos pueden provenir de otras actividades en la cadena de valor del servicio, como la contratación y la adquisición/fabricación, así como de fuentes externas, como la gobernanza.
De manera similar, los productos pueden suministrarse a otras actividades en la cadena de valor del servicio y a consumidores externos.
Algunos componentes de la cadena de valor son: –
- Planificación: – La planificación es un componente esencial de la cadena de valor, ya que es el primer paso. La empresa debe definir su visión, objetivos y misión a largo plazo, que coincida con los productos y servicios de la organización. El componente estratégico requiere un alto nivel de esfuerzo para garantizar un negocio basado en ganancias. Puede definir mejor sus objetivos comerciales utilizando plantillas de mapeo estratégico, ya que un objetivo bien definido es clave para una planificación adecuada.
- Mejora: – La cadena de valor es un proceso continuo que requiere mejora en todos los niveles. La empresa debe ofrecer los mejores productos y servicios en todos los rangos de precios disponibles en el mercado, lo que atraerá clientes. Mejorar la cadena de valor significa analizar a los competidores para adelantarse a ellos y determinar qué necesitan los clientes para ofrecer el mejor resultado posible.
- Diseño: – El diseño y la transición son un componente de la cadena de valor que consume costos para satisfacer las necesidades de la demanda. Para estar a la altura de las expectativas de los clientes y clientes, el negocio tiene que definirse como el mejor en calidad, costo y servicio. Lo mejor en diseño también incluye cómo los productos o servicios de una empresa satisfarán las necesidades del público objetivo. Este factor mejora la confianza del cliente en el negocio. Las herramientas de maquetas son de gran ayuda en la creación de prototipos para que puedas experimentar la apariencia del producto final antes de comprometerte con él.
- Entrega: – La entrega y el soporte garantizan que los servicios y productos se entreguen a los clientes de una manera que cumpla con los requisitos acordados. El componente crea un valor único para una marca en la que un cliente ve valor. Para garantizar la mayor credibilidad en el mercado, el producto o servicio de la empresa debe coincidir con lo que representa durante el marketing.
Ejemplos de cadena de valor de la vida real
Starbucks
Starbucks es una empresa multinacional de servicios de cafetería y tostaduría con sede en Estados Unidos. La cadena de cafeterías más grande, que opera en más de 80 países, fue fundada el 30 de marzo de 1971.
El modelo de cadena de valor de Starbucks para servir en el escenario global es el siguiente:
- Logística de entrada: – Los granos de café Starbucks lo diferencian de otros competidores y obtiene granos de café de alta calidad de varios países que funcionan mediante el transporte. También se puede acceder a otras materias primas para las bebidas desde todo el mundo, lo que permite a Starbucks cobrar precios más altos por los servicios. Pero a cambio, la multinacional ofrece productos de la mejor calidad.
- Operaciones: – Starbucks ofrece granos de café en varios sabores y mezclas en sus instalaciones de tostado. La empresa mantiene instalaciones y equipos de primera calidad, capacita a sus empleados y prepara alimentos y bebidas en sus tiendas. Por ello, la empresa se enfoca en brindar el mejor servicio en sus operaciones sin comprometer la calidad.
- Logística de salida: – Los canales de distribución de Starbucks operan en muchos países sin interferencias, vendiendo café envasado y otros productos en sus establecimientos minoristas. Starbucks también suministra materias primas y otros bienes a sus tiendas a través de una red de distribuidores y proveedores.
- Marketing y ventas: – Los esfuerzos de ventas y marketing son los principales factores para hacer de una empresa una marca de reputación mundial. El ambiente y los interiores de la tienda están diseñados para brindar a los clientes una excelente experiencia que los hará regresar. Además, Starbucks capacita a sus empleados para enseñarles el comportamiento adecuado con respecto a la interacción con el cliente.
- Servicio: – Starbucks tiene una variedad de utensilios para hornear y café, y vienen en varios sabores. Los clientes pueden beneficiarse de un excelente servicio al cliente. Los servicios adicionales, como los programas de fidelización de clientes y los métodos de interacción, mejoran la experiencia del cliente.
Cuando se trata de factores determinantes como los precios, las empresas también emplean plataformas de seguimiento de precios de la competencia. Esto permite a las empresas permanecer en un nivel cómodo para sus clientes sin reducir el valor de su producto y justificar sus gastos operativos.
tesla
Tesla fue fundada el 1 de enero de 2003 en California, Estados Unidos. La empresa global se dedica a la fabricación de energía solar y vehículos automotores. En más de 30 países, Tesla está disponible para su compra y la cadena de valor de la empresa es:
- Logística de entrada: Tesla es una empresa de fabricación, por lo que requiere una amplia gama de materias primas para su producción. Algunos materiales son raros. Tiene una enorme base de proveedores global y todos los insumos se transfieren internamente, se almacenan y se documentan adecuadamente según la logística de entrada.
- Operaciones: – Tesla tiene plantas de fabricación en California, Países Bajos y China. Procesan de manera eficiente las operaciones internas y la coordinación entre las unidades. La empresa se divide en dos segmentos: vehículos automotores y energía solar, y el proceso de comunicación para el buen funcionamiento de la producción.
- Logística de salida: – La logística de salida de la empresa de fabricación global incluye almacenamiento, procesamiento de pedidos y transporte. La cadena de valor de Tesla utiliza un coste mínimo para llegar al cliente y se ha convertido en la razón de su éxito global. En este proceso, se centran en la satisfacción del cliente añadiendo ventas en línea para un mayor procesamiento de entrega.
- Marketing y ventas: Tesla se basa en la mejor calidad de producción, lo que significa que promueve su servicio de marketing según su producción. Obtiene una ventaja global gracias a los vehículos automotores del futuro, que son respetuosos con la naturaleza.
- Servicios: – Tesla, la mejor empresa de servicios bajo demanda, prioriza la satisfacción del cliente. Tesla llegó a todos los países posibles del mundo para fortalecer su posición global.
Por lo tanto, no es sólo la disposición a pagar lo que dispara las ventas sino también la satisfacción general que siente el cliente con la compra del producto, y Tesla ha logrado encontrar ese punto óptimo.
Marco del modelo de cadena de valor de Porter
Una cadena de valor incluye todos los sistemas que utiliza una organización o empresa para generar ingresos. Comprende varios subsistemas que trabajan juntos para producir bienes y servicios, lo que significa que la cadena de valor cubre todo el proceso de principio a fin.
Michael Porter creó una herramienta de gestión estratégica para examinar la cadena de valor de una empresa a la luz de la importancia de la cadena de valor. Porter, famoso por sus cinco fuerzas, describió su marco para el análisis de la cadena de valor en su libro de 1985 «Competitive Advantage».
Porter caracterizó que la ventaja competitiva de las empresas surge de operaciones internas como las funciones de marketing y soporte. Dividió su modelo en categorías primarias y secundarias.
Fuente de la imagen: Edrawsoft.com
Además, Porter explicó las dos categorías en varios puntos:
Actividad primaria
- Logística de entrada: El término “logística de entrada” describe el movimiento de materias primas a través de diferentes ramas comerciales. Incluye todos los procesos internos, como recibir, almacenar y distribuir insumos. Los proveedores de una empresa son aplicables en la logística de entrada y suministran productos al lugar correcto en el momento correcto.
- Operaciones: Las operaciones, también conocidas como fabricación, son el proceso de creación de servicios valiosos a partir de materias primas. En el proceso operativo entra la actividad interna involucrada en la fabricación.
- Logística de salida: La logística de salida se refiere a la entrega de mercancías a los clientes. Incluye sistemas de distribución, almacenamiento y recolección que van del interno al externo.
- Marketing y ventas: El marketing se refiere al proceso de crear interés en la mente de los clientes hacia el producto. Mejora los canales de comunicación del negocio y aumenta la interacción con el cliente.
- Servicios: Los servicios en el negocio obligan al vendedor a mantener el valor de los productos durante el ciclo comercial. Significa que la empresa debe proporcionar los mismos servicios cada vez que el cliente la visita.
Actividad Secundaria
- Infraestructura firme: La estructura y el estilo de gestión de la empresa se conocen como infraestructura. Los sistemas de soporte al negocio y las operaciones son los legales, administrativos y contables que le permiten continuar operando.
- Recursos humanos: La gestión de los recursos humanos también es fundamental. Incluye contratar, desarrollar y pagar al personal. La gestión de recursos humanos de las empresas mide qué tan bien se descubre, selecciona, involucra, desarrolla, motiva, asesora y retiene a un empleado de la empresa.
- Tecnología: Asistencia en investigación y desarrollo para mejorar el diseño de productos y la automatización de procesos. Sus funciones están relacionadas con procesar, organizar y proteger la base de conocimientos de una organización. La creación de valor de las empresas ocurre con el avance tecnológico y el mantenimiento de la excelencia técnica.
- Adquisiciones: Las adquisiciones son la obtención de materias primas, lo que significa que la organización toma medidas para obtener los recursos necesarios para sus operaciones.
- Implica localizar proveedores y negociar las mejores tarifas. Los procesos de adquisición de recursos, materias primas o insumos para un negocio están estrechamente relacionados con la logística inbound, donde un negocio quiere revender los productos que ha comprado.
Cómo realizar un análisis de la cadena de valor
A continuación se detallan algunos pasos para realizar un análisis de la cadena de valor:
Definir actividad empresarial
El primer paso para crear una cadena de valor en una empresa es determinar la necesidad de cada paso de procesamiento necesario para producir el producto final para la empresa. Priorice las actividades primarias antes de abordar las actividades secundarias.
Se deben garantizar los detalles de cada función empresarial; Este paso llevará mucho tiempo. Muchas empresas utilizan múltiples tecnologías para acelerar las cosas y mejorar la calidad del trabajo, al tiempo que fomentan la colaboración mutua.
Analizar el costo
Calcular los costos es el siguiente paso en el análisis de la cadena de valor. Implica calcular la cantidad de dinero necesaria para gastar en las operaciones de la empresa, incluido el pago de alquileres, servicios públicos y salarios de los empleados.
El grupo encargado de desarrollar el análisis de la cadena de valor debe considerar cómo cada función beneficia a los clientes y a la empresa. Además, las empresas pueden determinar el costo de una cadena de valor comparándola con otras cadenas disponibles en el mercado y utilizando software de gestión de gastos para obtener una representación realista de sus propios costos comerciales.
Compruebe si la actividad promueve el objetivo comparándola con una empresa que intenta obtener una ventaja competitiva.
Esté atento a los competidores
Una empresa debe ser consciente de las actividades de sus competidores y de los deseos de sus clientes. Dará una ventaja competitiva y se podrá agregar el máximo valor al producto o servicio. Cualquier empresa que realice análisis de la cadena de valor debe vigilar de cerca los resultados, ya que mejorarán su ventaja competitiva.
La investigación de mercado es la primera forma de conocer la psicología, los problemas y las necesidades de los clientes. En este caso, realizar grupos focales u organizar encuestas en línea son ambas formas de investigación de mercado.
Después de decidir qué categoría de evaluación comparativa adoptar, la empresa puede elegir con qué competidores quiere compararse. Además, la empresa podrá recopilar datos y utilizar recursos que respalden investigaciones relevantes y utilizar sistemas de optimización de precios para los mismos.
Comprender los comentarios de los clientes
La sostenibilidad del negocio depende de los clientes, que siempre tienen la razón. Significa que el valor de una empresa depende del valor que los clientes le dan al producto o servicio.
Las empresas deben saber cómo perciben los clientes la cadena de valor, que puede ser el factor más crítico a la hora de definir la ventaja competitiva. Un análisis de la cadena de valor completamente realizado depende de la realización de encuestas a los clientes y herramientas de retroalimentación de los clientes para que puedan comprender mejor la percepción del mercado objetivo.
Identificar oportunidades
El proceso final para completar un análisis de la cadena de valor es obtener una comprensión integral de las fortalezas del negocio y las áreas de mejora operativa después de completar el análisis de la cadena de valor. El proceso comienza con mejoras que requieren ajustes mínimos pero que producen impactos significativos.
Después de determinar los intervalos, las empresas pueden abordar problemas más críticos que obstaculizan la productividad. Los detalles adicionales ayudan a la empresa a modificar fácilmente tareas y procesos para maximizar el valor para su mercado objetivo y aumentar los márgenes de beneficio.
Ultimas palabras
El análisis de la cadena de valor es una poderosa herramienta de gestión que nos ayuda a determinar qué actividades organizacionales dan como resultado un bien o servicio de mayor calidad. Si nuestro negocio proporciona bienes y servicios a los clientes con herramientas de análisis de la cadena de valor, estarán más dispuestos a pagar, lo que aumentará las ganancias del negocio.
También crea, preserva y mejora la ventaja competitiva para fines comerciales. Nos ayuda a identificar áreas que podemos optimizar para ser más eficientes y rentables.
El análisis de la cadena de valor es esencial para evaluar la calidad del producto, el costo y la efectividad de las actividades relacionadas. Podemos agregar valor a todos los aspectos de la organización. Examina cómo nuestra organización puede crear una sólida ventaja competitiva combinando actividades primarias y de apoyo.
A continuación, ahora que ha aprendido sobre el análisis de la cadena de valor, es hora de centrarse en el suministro con: Análisis de la cadena de suministro explicado en 5 minutos o menos.