Con un plan de administración de configuración sólido, puede definir, documentar, controlar, instruir, implementar y administrar cambios en varios componentes de su proyecto sin esfuerzo.
Es necesario para que sus sistemas y procesos de ingeniería de gobierno controlen y realicen un seguimiento de los servicios y recursos de TI en toda su organización.
La línea de base de un plan de gestión de la configuración es tener en cuenta todos los elementos y documentar sus interdependencias y capacidades funcionales.
Y para brindar los mejores servicios de TI, debe seguir algunas pautas de la Biblioteca de infraestructura de TI (ITIL).
Un marco ITIL puede cubrir varios servicios de TI como copias de seguridad, servicios en la nube, seguridad de red, servicios de impresión administrados, soporte técnico, consultoría de TI y más. Ofrece un enfoque estructurado y sistemático para gestionar el riesgo, establecer prácticas rentables y fortalecer las relaciones con los clientes.
Analicemos el plan de administración de la configuración, sus beneficios, objetivos, componentes y mejores prácticas.
Tabla de contenido
¿Qué es la gestión de la configuración?
La gestión de la configuración implica mantener la coherencia de la funcionalidad, el rendimiento y los atributos físicos de un producto con la ayuda de su diseño, información operativa y requisitos a lo largo de su ciclo de vida.
El proceso de gestión de la configuración consta de cinco sencillos pasos:
- Crear un plan de gestión de la configuración: el primero es crear un plan que explique el proceso para registrar, gestionar y probar las configuraciones del proyecto. El plan incluye una introducción de cada elemento, una descripción general del proyecto y estrategias de gestión.
- Identifique los requisitos para la configuración: este es un paso imprescindible que puede realizar realizando una reunión con las partes interesadas y revisando los entregables.
- Documentación: una vez que tenga todos los requisitos de configuración, puede documentarlos para poder medir el progreso comparando los cambios con las configuraciones de referencia.
- Configuraciones de seguimiento: el seguimiento es un paso necesario en la gestión de la configuración, que se puede realizar mediante la contabilidad de estado. El objetivo principal detrás de esto es conocer las versiones anteriores y actuales de la configuración.
- Probar el cumplimiento: Otro paso crítico es probar cómo su proyecto o software se adhiere a los requisitos de configuración. En otras palabras, se llama auditar. El objetivo principal detrás de este paso es asegurarse de que el resultado de su trabajo cumpla con los requisitos.
¿Qué entiende por Plan de Gestión de la Configuración?
Ya sea que sea una pequeña empresa, una empresa en crecimiento o una empresa, comenzar un proyecto requiere que defina algunos procedimientos específicos para su proyecto. Al desglosar cada proceso, puede planificar fácilmente cada paso.
Ahí es donde un plan de administración de la configuración es útil para controlar, documentar, definir, administrar y auditar los cambios en cada componente de su proyecto. Implica procedimientos y requisitos que son esenciales para sus actividades de gestión de configuración. También te permite controlar y administrar tu proyecto de acuerdo a los requerimientos del cliente.
La planificación adecuada de la configuración define los elementos de su proyecto que son configurables y necesitan algunos cambios formales. Estos elementos pueden ser de color, tamaño, forma, peso y materiales. Las especificaciones particulares según sus funciones dictan la capacidad de cada producto y le permiten lograr un resultado específico.
Ejemplo: Tomemos un automóvil como ejemplo. Sus especificaciones físicas son color, número de puertas (cuatro o dos puertas), etc., y sus especificaciones funcionales son la capacidad de alcanzar las 60 mph en 5 segundos, bloqueo automático del automóvil, etc.
La gestión de la configuración consta de cinco pasos: planificación, identificación, control, contabilidad de estado y auditoría. Las organizaciones militares utilizan ampliamente este proceso de ingeniería de sistemas para controlar y gestionar cambios a lo largo del ciclo de vida de sistemas complejos, incluidos vehículos militares, sistemas de información y sistemas de armas.
Objetivos de un Plan de Gestión de la Configuración
La implementación de un plan de gestión de la configuración en su negocio actúa como un paraguas para su proyecto. Administra y rastrea el producto o software emergente junto con sus versiones. También controla la configuración identificada del software, las herramientas y el hardware a lo largo del ciclo de vida.
Debe seguir el flujo de la tecnología para mantenerse en el mercado y disuadir situaciones y riesgos no deseados que pueden destruir sus activos. Los principales objetivos detrás de un plan de gestión de la configuración son:
- Haz un plan para cada elemento configurable
- Administración remota del sistema
- Reducción del tiempo de inactividad del usuario
- Copias de seguridad confiables
- Configuración de la estación de trabajo
- Soporte para múltiples usuarios
¿Por qué es necesario un Plan de Gestión de la Configuración?
La gestión de la configuración requiere un mecanismo para almacenar y operar datos. ITIL introdujo el nuevo concepto del sistema de gestión de configuración (CMS) para reemplazar la base de datos de gestión de configuración (CMDB).
La razón principal detrás de esto es que CMDB da el concepto de un repositorio monolítico único, mientras que CMS ofrece un sistema conceptualizado de CMDB. Los CMDB actúan juntos para respaldar las necesidades del proceso de gobierno.
Por lo tanto, el proceso de gestión de la configuración, junto con su repositorio, CMS o CMDB, enfrenta desafíos en términos de contradicción y superposición de datos. Para superar los desafíos, se introdujo un plan de administración de la configuración que brinda una manera de reconciliar y fusionar los CI para presentar una sola fuente de verdad.
Un plan de gestión de la configuración tiene cuatro propósitos clave: prestación de servicios, seguridad, cumplimiento y coherencia. Piense en una situación en la que un centro de datos tradicional tiene docenas de conmutadores de red, servidores físicos, dispositivos de almacenamiento, etc. Es fundamental comprender el entorno para garantizar que todas las aplicaciones, sistemas operativos y dispositivos estén configurados de manera aceptable.
Esto puede parecer problemático y complejo, pero es necesario un plan de administración de la configuración para brindar más consistencia a su entorno de TI. Por lo tanto, cada vez que un dispositivo o una aplicación requiera un reemplazo o servicio, un plan sólido proporciona una línea de base para el problema y el resultado estará en la pantalla antes.
Los planes de gestión de la configuración juegan un papel vital en nuestro mundo basado en la tecnología. Tiene muchos beneficios en múltiples sectores, tales como:
- Un plan de gestión de la configuración reduce el riesgo de infracciones de seguridad e interrupciones al permitirle realizar un seguimiento de los cambios.
- Proporciona un conocimiento detallado de los elementos de la configuración evitando la duplicación innecesaria de los activos. Por lo tanto, resulta en costos reducidos.
- Un plan de gestión de la configuración puede mejorar la experiencia del cliente y del empleado al identificar y corregir instantáneamente las malas configuraciones.
- Un plan de CM controla estrictamente los procesos mediante la definición de políticas formales que rigen el seguimiento del estado, la auditoría y la identificación de activos.
- Le ayuda a borrar la contabilidad de estado y proporciona una mejor gestión de versiones.
- Permite una restauración más rápida de dispositivos, SO o aplicaciones.
- La gestión de la configuración ofrece una resolución de problemas más rápida y una mayor agilidad.
- Le ayuda a proporcionar servicios de alta calidad.
- Ofrece más flexibilidad, escalabilidad y visibilidad de todos los elementos configurables de su organización.
Principales componentes y pasos de un plan de gestión de la configuración
Los servicios de TI y los servicios de infraestructura siempre deben tener una estructura planificada previamente para cada elemento involucrado en el proceso, de modo que sea fácil para un gerente de proyecto o parte interesada identificar, documentar y auditar todo el proceso. También deben buscar áreas para mejorar y desarrollar un mejor plan.
Un plan de gestión de la configuración incluye:
- Políticas, roles, responsabilidades, estándares, alcance y objetivos
- Elementos de configuración que, si no se manejan adecuadamente, pueden incluir servicios de TI e infraestructura
- El control de los cambios a todas las configuraciones
- La forma de registrar e informar el estado de todos los elementos configurables.
- El proceso de verificación de la exactitud e integridad de todos los elementos de acuerdo con las necesidades de trazabilidad, auditabilidad y rendición de cuentas.
- Control de configuración que incluye controles de acceso, versión, compilación, protección y lanzamiento.
- Control de interfaz para registrar, identificar y administrar información en un límite común de al menos dos organizaciones, por ejemplo, versiones e interfaces del sistema.
- Establecer recursos con una planificación adecuada para controlar las configuraciones de todos los activos, lo que da como resultado el mantenimiento completo de un sistema de gestión de configuración.
- La gestión de subcontratistas y proveedores realizando el proceso de gestión.
Por lo tanto, el administrador de configuración y el administrador de la herramienta deben seguir estos pasos para todo el proceso de planificación:
- Mantener el plan de gestión de la configuración
- Identificar el requisito para la actualización del modelo de configuración
- Revisar la tarea de cambio del sistema de gestión de configuración
- Actualizar el modelo de datos del sistema de gestión de configuración
- Seguimiento de la necesidad de un nuevo tipo de CI
- Verifique el requisito para la modificación de CI
- Crear un nuevo tipo de CI
- Configurar el nuevo CI
- Comprobar si se requiere una actualización de la política
- Mantener las políticas de gestión de la configuración
- Configurar las políticas de gestión de la configuración
- Actualizar el sistema de gestión de configuración
Varias etapas de un plan de gestión de la configuración
El plan de administración de la configuración puede ayudar a todos en un proyecto a comprender las configuraciones de cada elemento que se requiere para el proyecto. Como resultado, los gerentes de proyecto pueden crear estrategias para que su equipo logre los entregables para completar los proyectos.
Esto también ayuda a las partes interesadas para que puedan realizar un seguimiento del progreso y los resultados del proyecto. Para tales estrategias, un gerente debe seguir cuatro etapas para crear e implementar un plan de configuración.
#1. Identificación de los Ítems Configurables
Primero, debe identificar los elementos configurables involucrados en su proyecto. Ayuda a desarrollar un método único para cada CI individual. Con este componente, sabrá qué artículo se coloca bajo el proceso de gestión, los componentes del producto, la estructura de los componentes y las versiones de los artículos.
#2. Control de configuración
Aquí, controlará la actividad de administrar el producto o sus entregables y su documentación relacionada a lo largo del ciclo de vida de su proyecto. Con la segunda etapa, comprenderá los elementos controlables, los cambios que se pueden controlar y quién maneja los cambios.
#3. Contabilidad de estado
Esta etapa consiste en registrar y reportar los cambios en los elementos. Conocerá el estado, los cambios realizados, la hora y la ubicación de los cambios y los componentes afectados.
#4. Auditoría y Verificación
La última etapa es esencial para verificar la corrección del producto, los componentes y las configuraciones aplicadas para garantizar la conformidad de acuerdo con los requisitos. Esto también verifica si la información contable del estado es correcta o no. Además de garantizar la corrección de los elementos de configuración, ayuda a:
- Garantizar los cambios registrados, aprobados, rastreados, implementados y evaluados.
- Mide la efectividad de tu proyecto
Áreas aplicables de los planes de gestión de la configuración
La gestión de la configuración es esencial para los servicios de infraestructura y TI. Veamos algunas de las áreas donde la gestión de la configuración juega un papel crucial.
Gestión de código fuente (SCM)
SCM es una forma para que muchas organizaciones rastreen las modificaciones al repositorio de código fuente. Antes de la introducción de la gestión del código fuente, los desarrolladores se enfrentaban a dificultades para guardar el trabajo de los demás sin saberlo.
La planificación adecuada evita la pérdida de exceso de trabajo, sobreescritura, etc. También se puede utilizar para mejorar el conocimiento y la visibilidad dentro de una organización.
Ingeniería de construcción
La ingeniería de construcción a menudo presenta desafíos como falta de reproducibilidad, deuda técnica adicional, problemas de seguridad y dependencias. Para superar tales desafíos, necesita un entorno de construcción consistente que incluya un enfoque sistemático, unificado y estandarizado para crear un flujo de trabajo regular.
Configuración del entorno
Múltiples desarrolladores en el mismo equipo de proyecto significan múltiples lluvias de ideas y resultados divergentes. Las organizaciones configuran el entorno para reducir las inconsistencias y piden a los desarrolladores que se limiten de acuerdo con los elementos de diseño aprobados, como el control de cambios, la ingeniería de versiones y las implementaciones.
Algunos términos importantes de gestión de la configuración
Base de datos de gestión de configuración
Una base de datos de gestión de configuración (CMDB) es un repositorio central de todos los datos que actúa como un almacén de datos. Almacena información sobre el entorno de TI. Además, es una base de datos esencial para la gestión de la configuración. Lo que hace exactamente CMDB es mantener los datos de los elementos configurables en un solo lugar.
Aquí, los elementos de configuración podrían significar un servidor, una máquina virtual, una aplicación, un contenedor, una construcción lógica como una cartera y un enrutador. Para una CMDB completamente funcional, la precisión y la actualización constante son necesarias.
Ayuda a los equipos de TI de varias maneras, desde eliminar interrupciones y reducir el tiempo hasta evitar multas de seguridad y mantener informes y seguimiento. Además, ayuda a los administradores de tecnología a planificar todo el proceso de administración de la configuración con arquitectura empresarial y administración de activos de alto nivel.
Auditorías de configuración
De manera similar, las auditorías de configuración ayudan a rastrear los cambios que realmente se realizan en el producto autorizado. Esto garantiza que los elementos de configuración cumplan con los requisitos funcionales y cumplan con los estándares de la industria, las leyes gubernamentales y las políticas específicas de la empresa.
El plan de gestión de la configuración lleva a cabo una estrategia de auditoría de la configuración para garantizar la eficacia y corrección de la gestión de la configuración. También determina las acciones y actividades operativas relacionadas con los elementos de configuración.
Mejores prácticas para un plan de gestión de la configuración
Para garantizar que los activos de su organización estén disponibles todo el tiempo y que todo funcione a la perfección, debe configurar cada elemento implementando estas prácticas recomendadas:
- Cubrir procesos, personas y tecnología: un plan de gestión de configuración efectivo que involucre procesos, personas y tecnología es mucho más importante que simplemente lanzar y usar una herramienta de gestión.
- Seguimiento de cambios: considere la posibilidad de utilizar conjuntos de cambios en lugar de archivos individuales para realizar un seguimiento de los cambios relacionados con la gestión de la configuración. Los conjuntos de cambios realizan un seguimiento de los cambios en un grupo de estructuras de directorios, archivos, comentarios de pruebas unitarias, cambios en el entorno, razones para el cambio y más.
- Identificación temprana y prueba: adopte el enfoque de identificación temprana y prueba para detectar errores y regresiones dañinas en el plan de administración de la configuración.
- No deje puntos finales: para evitar riesgos de seguridad y la caída del rendimiento, los gerentes deben reunir todas las herramientas y procesos para que los cambios en cada punto final se puedan administrar de manera efectiva.
- Pruebas de rendimiento: es necesario realizar un seguimiento del rendimiento para encontrar los cambios al instante. Las pruebas de rendimiento le brindan una visión general de los últimos cambios en la funcionalidad del sistema.
- Evite solucionar problemas con el código: evite usar código a menos que esté definido en su repositorio de administración de configuración. De esta manera, los futuros revisores no se enfrentarán a un problema que pueda generar errores sutiles y conflictos de código.
Conclusión
Un plan eficaz de gestión de la configuración es crucial. Necesita recursos adecuados, un escritorio altamente configurado y otros requisitos. Por lo tanto, si desea que todos sus sistemas se comporten de manera óptima y accedan a los recursos sobre la marcha, asegúrese de mantener sus configuraciones en su mejor versión.
Puede mejorar el enfoque creando estándares, manteniendo la documentación, comprobando la integridad de la configuración, actualizando los procedimientos, controlando las versiones y más. Esto da como resultado una mayor productividad, mayor resiliencia, empleados más felices y una base de datos estructurada.