Como propietario de un comercio electrónico, no hay nada peor que ver mucho tráfico pero ninguna venta.
La automatización de correos electrónicos y SMS es un elemento crítico del marketing de comercio electrónico y ayuda a los comerciantes a responder rápidamente a los comportamientos y necesidades de sus clientes.
Ahí es donde entra en juego Omnisend. Esta plataforma le permite enviar mensajes específicos y oportunos para generar más ventas. Como resultado, puede recuperar las ventas de los visitantes del carrito abandonado o aumentar el valor de por vida de los clientes existentes.
Más de 70 000 marcas de comercio electrónico utilizan Omnisend para escalar sus negocios en piloto automático a través de campañas de correo electrónico y mensajes de texto muy relevantes.
En este artículo, le daremos una revisión detallada de lo que es Omnisend y las diversas características que ofrecen a los propietarios de tiendas en línea.
Tabla de contenido
Descripción general de Omnisend: ¿Qué es?
Omnisend es una plataforma de automatización de marketing integral que ayuda a las empresas de comercio electrónico a impulsar las ventas en piloto automático al aprovechar la promoción omnicanal. Está diseñado para tiendas en línea de todos los tamaños y es utilizado por muchas industrias.
Con Omnisend, puede enviar mensajes personalizados a las personas adecuadas en el momento adecuado en el canal adecuado. Ofrece una gran biblioteca de plantillas integradas que le permiten enviar correos electrónicos de alta conversión bellamente diseñados, junto con funciones de automatización para implementar correos electrónicos y segmentar su lista.
Omnisend permite a las empresas de comercio electrónico conectar sus cuentas de Shopify a la plataforma. Como resultado, esto agiliza todo, desde análisis hasta actualizaciones de pedidos. Permite a las empresas ser específicas sobre el tipo de clientes que tienen y cómo dirigirse a esos clientes de manera significativa.
Además de eso, Omnisend se integra a la perfección con las campañas de marketing por SMS y Facebook Messenger.
También le permite crear formularios de generación de prospectos convincentes y atractivos para impulsar sus conversiones de captura de prospectos. Puede elegir entre diferentes estilos de formularios de captura de clientes potenciales, como ventanas emergentes, cuadros de registro y formularios interactivos de la rueda de la fortuna.
No veamos todas las características que ofrece Omnisend.
Características de Omnisend que debe conocer
Omnisend es una poderosa plataforma omnicanal con muchas características sorprendentes. Con sus intuitivas opciones de edición y plantillas de arrastrar y soltar, puede crear campañas y formularios profesionales en minutos.
#1. Automatización de marketing
La automatización de marketing es el proceso de automatizar actividades de marketing monótonas. Esta plataforma le permite enviar campañas oportunas y relevantes a través de múltiples canales a los clientes en piloto automático.
Actualmente, Omnisend admite notificaciones push por correo electrónico, SMS y web.
Puede aprovechar los flujos de trabajo prediseñados de cada canal para diseñar campañas y secuencias para cada ocasión.
Los flujos de trabajo preconstruidos más populares que ofrece Omnisend son:
- Serie de bienvenida
- Abandono de producto
- Abandono del carrito
- Confirmación del pedido
- Confirmación de envío
- Venta cruzada
¿Sabías que los correos electrónicos de confirmación de pedidos tienen una tasa de apertura del 70%?
El envío de correos electrónicos de confirmación de pedido optimizados a través de Omnisend alienta a los clientes recientes a convertirse en compradores habituales. Agregar ofertas irresistibles como descuentos increíbles y paquetes de productos es una excelente manera de aumentar el valor del pedido.
Crear flujos de trabajo es perfecto para calentar clientes potenciales para realizar una compra. Con una secuencia de abandono del carrito, puede recordarle al cliente que regrese a sus carritos una hora después de salir de su tienda.
Luego, después de un día, les envías un código de descuento. Los flujos de trabajo se desencadenan por un tiempo establecido o acciones o comportamientos específicos.
Recibirá un informe de automatización que muestra el rendimiento de cada canal con cada flujo de trabajo. Con Omnisend, podrá realizar un seguimiento de los datos de ventas y participación para optimizar su campaña.
#2. Correo de propaganda
Una de las principales características de Omnisend es su funcionalidad de marketing por correo electrónico. Ofrecen un editor intuitivo de arrastrar y soltar y plantillas de correo electrónico impresionantes, lo que hace que la creación de correos electrónicos de aspecto profesional sea muy sencilla.
La belleza de sus plantillas de marketing por correo electrónico es que no se requieren habilidades de codificación. Edite los bloques de contenido agregando productos recomendados o códigos de descuento dinámicos para darle un toque personalizado a cada correo electrónico enviado.
Dado que el software está conectado a su tienda, puede agregar productos de sus colecciones directamente a los correos electrónicos. Las funciones del Selector de productos importan automáticamente todos los precios, imágenes y descripciones en el correo electrónico.
En lugar de ingresar su logotipo, fuentes y colores, todos los elementos de marca se toman automáticamente de su tienda y se importan a las plantillas de correo electrónico. Esto le ahorra tiempo y le permite configurar rápidamente sus secuencias de correo electrónico.
Además, Omnisend ofrece una función avanzada de prueba A/B que le permite ver qué funciona y qué no. Puede probar sus recomendaciones de productos, líneas de asunto y contenido del cuerpo del correo electrónico para descubrir los secretos de mejores conversiones.
#3. comercialización de SMS
Es importante enviar recordatorios y mensajes a través de múltiples canales. A medida que el marketing por correo electrónico se ha vuelto más popular, algunos clientes ya no abren los correos electrónicos de los minoristas.
Omnisend te permite enviar mensajes de texto a tus clientes, lo que te da acceso a otro canal para contactarlos.
Una ventaja de usar Omnisend es que admite SMS de texto a cualquier código de país en todo el mundo, por lo que puede enviar mensajes a su audiencia sin importar dónde viva. Este no es el caso de muchos software de automatización de marketing, y algunos solo dan acceso a unos pocos países.
Muchas empresas de comercio electrónico pagarán por una herramienta separada para ejecutar campañas de SMS. Afortunadamente, con Omnisend, solo tiene que pagar por una herramienta para acceder a todas sus necesidades de marketing omnicanal.
Las campañas de SMS son la oportunidad perfecta para promocionar sus colecciones más nuevas, configurar una venta flash o recordar a los visitantes del carrito abandonado que completen sus pedidos. Al igual que el editor de correo electrónico, puede editar sus SMS agregando imágenes o GIF para aumentar la participación.
Omni SMS marketing es totalmente compatible con TCPA, lo que significa que sus contactos pueden darse de baja respondiendo ‘DETENER’, lo que protege su negocio de comercio electrónico de problemas legales.
#4. Notificaciones push web
Omnisend le permite configurar notificaciones web push y mensajes enviados al dispositivo de su suscriptor en tiempo real. Incluso si el suscriptor no está presente en su sitio web, las notificaciones aún se envían.
A diferencia del marketing por correo electrónico y SMS, las notificaciones push web no requieren información relacionada con el cliente. Solo requiere un solo clic para que el visitante se registre.
Las notificaciones push web de Omnisend son perfectas para recuperar el abandono del carrito, los compradores de escaparates y los nuevos clientes. Las personas que opten por estas notificaciones serán reorientadas si abandonan su sitio web sin realizar una compra.
Al igual que los otros canales, puede dirigirse a segmentos de clientes específicos para recibir estos mensajes y realizar un seguimiento de las ventas de las notificaciones automáticas. Ya sean ofertas relámpago o recuperación de carrito, Omnisend le permite enviar mensajes relevantes instantáneamente a través de notificaciones automáticas.
A medida que las campañas de correo electrónico y SMS se vuelven populares, muchas tiendas de comercio electrónico aún no han aprovechado las notificaciones automáticas. Estos son excelentes para los compradores que han visitado su tienda a través del navegador web.
#5. Ventanas emergentes, formularios y más
La mayoría de los propietarios de comercio electrónico tienen que pagar por separado el generador de formularios de sus tiendas y los complementos emergentes. Pero si usa Omnisend, puede acceder a su generador de ventanas emergentes y formularios de forma gratuita.
Omnisend permite a los usuarios crear formularios que capturan clientes potenciales para sus negocios.
Con tantas plantillas disponibles, puede elegir los mejores tipos de métodos de captura de clientes potenciales para su tienda.
Omnisend ofrece las siguientes formas de hacer crecer su lista:
- Ventanas emergentes: las ventanas emergentes dirigidas interrumpen a sus visitantes para que tomen medidas. Puede configurar ventanas emergentes de intención de salida que solo aparecen cuando están a punto de salir de su tienda. Además, puede crear ventanas emergentes de orientación inteligente que solo aparecen en páginas de tiendas específicas.
- Páginas de destino: una página de destino dirigida tiene un mensaje enfocado singular que brinda a los visitantes solo la información que necesitan. Omnisend le permite crear y personalizar páginas de destino separadas para cada campaña para mejorar las conversiones.
- Rueda de la fortuna: gamifique su generación de prospectos con cuadros de registro de la rueda de la fortuna. La rueda de la fortuna otorga a los visitantes un premio cuando envían sus direcciones de correo electrónico.
- Cuadros de registro: los cuadros de registro aparecen en la página sin interrumpir al visitante. Ayudan a mejorar la experiencia del usuario y permiten que los visitantes sean notificados de nuevas ofertas.
#6. Informes
Los informes son un componente esencial de cualquier plataforma de automatización de marketing. Debe tener una sólida comprensión de lo que está sucediendo con su audiencia para crear los resultados deseados.
Los informes personalizados de Omnisend le permiten diseñar mejores flujos de trabajo de automatización adecuados para su audiencia. Recibirá una variedad de métricas de participación y ventas, como mensajes enviados, tasa de clics, tasa de apertura y ventas de cada campaña.
Puede comparar y contrastar diferentes campañas, flujos de trabajo y canales para ver qué funciona y qué no. En función de estos puntos de datos, puede obtener información procesable para ajustar sus campañas y mejorar las conversiones.
Por ejemplo, puede notar que ciertas campañas no funcionan bien debido a la falta de alineación entre el producto y su ubicación geográfica. Puede crear un nuevo flujo de trabajo para el segmento específico en este caso.
También puede ver las atribuciones personalizadas de su audiencia. Puede ser útil crear nuevos flujos de trabajo que separen las audiencias por atribuciones, como las personas que hicieron clic en su enlace y las personas que no abrieron su correo electrónico.
Si lo hace, le permite enviar correos electrónicos relevantes orientados a un atributo específico.
#7. Segmentación
La función de segmentación de Omnisend le permite dividir su lista en muchas subdivisiones diferentes. Puede basar su segmentación en muchos atributos diferentes, como la demografía, la psicografía, los hábitos de compra y el compromiso con su marca.
Supongamos que desea recompensar a sus clientes más leales. Puede crear un club VIP para ofrecer acceso exclusivo a productos y otras ventajas solo a sus mejores clientes. Omnisend ordenará todos los datos de los clientes para que pueda crear una lista de los mejores clientes.
Gracias a la integración de Omnisend con las plataformas de comercio electrónico, puede aprovechar los datos de su tienda y segmentar a los clientes de forma adecuada.
Omnisend ofrece Sugerencias de segmentos, una característica inteligente y dinámica que recomienda formas de dividir su lista. Varias capas de segmentos también etiquetarán a sus contactos, lo que le permitirá crear campañas hiperpersonalizadas.
Puede enviar una campaña a las personas que están etiquetadas con varios segmentos.
Por ejemplo, puede filtrar su lista por personas que no han comprado en 60 días con un valor de pedido promedio de $100. Esto le brinda una lista de clientes de alto nivel con los que quizás desee volver a conectarse (si $ 100 es un AOV alto para su tienda).
#8. Sincronización de audiencia para anuncios
Hacer coincidir la audiencia adecuada con un producto específico puede ser difícil, incluso para los vendedores más experimentados.
Las audiencias personalizadas de Facebook y las audiencias coincidentes con los clientes de Google de Omnisend resuelven este problema. Usan su lista de contactos para encontrar audiencias similares con los mismos atributos.
Omnisend ayuda a las empresas de comercio electrónico al sincronizar su lista de contactos con los anuncios de Facebook y Google para una orientación de anuncios efectiva.
Hay muchas maneras de usar la función de sincronización de audiencia en Omnisend, como:
- Contactos de retargeting: reoriente a los visitantes que abandonaron el carrito que enviaron sus correos electrónicos o a los clientes menos activos para que vuelvan a comprar.
- Creación de audiencias similares más inteligentes: sincronice la lista de contactos de los clientes de mayor valor con Omnisend para crear audiencias similares efectivas.
- Disminuya los costos de adquisición de clientes: excluya a sus clientes existentes que ya compraron su proyecto para que solo esté poniendo su anuncio frente a las personas que no lo han comprado.
La belleza de la función de sincronización de audiencia de Omnisend es que sincroniza automáticamente sus contactos en Facebook cada cinco a 15 minutos, asegurando que su audiencia esté actualizada.
Precios
Omnisend tiene tres planes de precios básicos, y cada uno viene con una prueba gratuita de 14 días:
- Gratis: diseñado para pequeñas empresas que incursionan en el marketing por correo electrónico y texto
- Estándar: Lo mejor para medianas y empresas que buscan escalar sus operaciones
- Pro: perfecto para tiendas de gran volumen que desean expandir sus esfuerzos de marketing por SMS
Tenga en cuenta los cambios de precios anteriores con la cantidad de personas a las que se está comunicando.
Terminando
La automatización de marketing es la pieza que falta para los propietarios de comercio electrónico con dificultades. Si bien hay docenas de plataformas de automatización de marketing, podría decirse que Omnisend ofrece una de las funciones más completas e intuitivas.
Piense en todas las ventas potenciales que está perdiendo al no aprovechar la automatización de marketing.
Las campañas omnicanal oportunas y dirigidas pueden generar significativamente más ingresos al recuperar lo que de otro modo serían ventas perdidas.
Pruebe Omnisend de forma gratuita para reducir el abandono del carrito y promocionar su tienda de comercio electrónico correctamente.